推動(dòng)O2O探索大數(shù)據(jù)——訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵

1、.推動(dòng)O2O，探索大數(shù)據(jù)訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵-電氣論文推動(dòng)O2O，探索大數(shù)據(jù)訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵 本刊記者 尚海龍2008 年，電器記者清晰記得，大多數(shù)同學(xué)還在為網(wǎng)購(gòu)是否安全而猶豫不決，時(shí)間僅僅過(guò)了5 年，電商渠道勢(shì)如破竹，已與大連鎖、代理商成鼎足之勢(shì)。京東商城，更成為網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)最為重要的力量?！翱梢哉f(shuō)，我是看著京東商城快速成長(zhǎng)起來(lái)的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)家電渠道的沖擊已不可避免?！?京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵對(duì)電器記者說(shuō)。因地制宜如今，對(duì)于中國(guó)家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上渠道已經(jīng)成為繞不過(guò)去的話(huà)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和發(fā)展，京東商城也迎來(lái)發(fā)展黃金期。事實(shí)

2、上，國(guó)美、蘇寧等家電大連鎖渠道曾遇到渠道下沉的問(wèn)題，京東商城現(xiàn)在同樣需要應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。京東商城在一二級(jí)城市市場(chǎng)和三四級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)采用不同的經(jīng)營(yíng)策略?！熬〇|商城沒(méi)有必要只依靠自己的力量，覆蓋中國(guó)每一個(gè)角落?！?閆小兵表示，“ 對(duì)于一二級(jí)城市市場(chǎng)和重點(diǎn)區(qū)域，京東商城全部自營(yíng)并覆蓋；對(duì)于三四級(jí)城市及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，京東商城重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)O2O 模式，更側(cè)重于構(gòu)建平臺(tái)，與相關(guān)方合作共營(yíng)?！睋?jù)介紹，目前京東商城對(duì)于省會(huì)級(jí)城市已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，2014 年將繼續(xù)加緊布局?！拔覀儗?duì)廣東省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，河南省將成為下一個(gè)全覆蓋試點(diǎn)地區(qū)?！遍Z小兵說(shuō)。據(jù)悉，京東商城在全國(guó)34 個(gè)城市建立了82 個(gè)倉(cāng)庫(kù)，總面積超過(guò)

3、130 萬(wàn)平方米，并在460 個(gè)城市擁有1453 個(gè)配送站和209 個(gè)自提點(diǎn)。在閆小兵看來(lái)，在家電渠道環(huán)節(jié)，京東商城、國(guó)美和蘇寧等大連鎖渠道、企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店、代理商以及夫妻店等都在備貨，這導(dǎo)致庫(kù)存重復(fù)?！叭绻芙y(tǒng)一有效利用這些資源，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)將是非常好的事。對(duì)于三四級(jí)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，線(xiàn)上渠道的沖擊作用已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。家電廠商的專(zhuān)賣(mài)店、自營(yíng)店等或?qū)囊凿N(xiāo)售為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主?！边M(jìn)入新階段“2014 年，我們家電業(yè)務(wù)最大的變化是越來(lái)越多的一線(xiàn)品牌與京東商城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議?！遍Z小兵表示，這些企業(yè)已經(jīng)不再把與京東商城的合作看成觸網(wǎng)、作秀或是嘗試一下，而是真正把與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作看成很重要的事情?！叭诤?/p>

4、”無(wú)疑是中國(guó)家電行業(yè)不得不提的關(guān)鍵詞。面對(duì)家電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型融合，京東商城也有自己的考慮。閆小兵告訴電器記者，京東商城既不擅長(zhǎng)生產(chǎn)，也不擅長(zhǎng)內(nèi)容，而是希望成為整合資源的平臺(tái)，做自己最擅長(zhǎng)的事。在家電方面，京東商城大家電的銷(xiāo)售份額略高于小家電。據(jù)閆小兵介紹，京東商城大家電銷(xiāo)售份額占比約為三分之二，而且各類(lèi)家電均呈現(xiàn)快速發(fā)展。在小家電方面，過(guò)去以廚房電器為主，但現(xiàn)在新興的例如空氣凈化器等環(huán)境健康家電呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。他表示，近期健康家電在京東商城的銷(xiāo)售一直較為火爆。特別是霧霾天氣時(shí)，空氣凈化器甚至出現(xiàn)所有品牌產(chǎn)品均缺貨的情形?！澳壳?，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器的原因主要是家里有老人或小孩的迫切需

5、求或是追求生活品質(zhì)?？諝鈨艋骶嚯x普及還很遠(yuǎn)。因此，該類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)提升空間廣闊。”此外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，京東商城將更加注重利用自身的數(shù)據(jù)資源。據(jù)閆小兵介紹，通過(guò)對(duì)大量銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)的深度挖掘和分析，京東商城能夠?qū)⒄鎸?shí)客觀的消費(fèi)信息反饋廠商，助力廠商把握市場(chǎng)方向?！耙呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)對(duì)廠商作用不大，京東商城希望可以與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，獲得市場(chǎng)需求，并以此指導(dǎo)廠商生產(chǎn)。京東商城愿意將這些消費(fèi)需求與所有廠商分享?！睋?jù)了解，截至2013 年12 月31 日，京東商城擁有2.47億條消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)論。 2013 年，在家電領(lǐng)域，線(xiàn)上渠道產(chǎn)品價(jià)格偏低成為一時(shí)熱點(diǎn)。閆小兵表示，某些產(chǎn)品在某時(shí)期進(jìn)行促銷(xiāo)和合理特價(jià)是可以理解的。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)話(huà)題，不是短期一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，一