企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析

1、本 章 要 點(diǎn)l 企業(yè)的資源分析l 企業(yè)能力分析l 企業(yè)核心能力分析l 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法3.1 企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源分析 3.1.1 企業(yè)資源的分類企業(yè)資源的分類企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分，可以分為企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分，可以分為有有形資源和無(wú)形資源形資源和無(wú)形資源企業(yè)資源按其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，可企業(yè)資源按其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，可分為分為短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源企業(yè)資源按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整來(lái)劃分，可分為流企業(yè)資源按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整來(lái)劃分，可分為流量資源和存量資源

2、量資源和存量資源3.1.2 企業(yè)資源的分析過(guò)程企業(yè)資源的分析過(guò)程分析現(xiàn)有資源：分析現(xiàn)有資源：管理者和管理組織資源；企業(yè)員管理者和管理組織資源；企業(yè)員工資源；市場(chǎng)和營(yíng)銷資源；財(cái)務(wù)資源；生產(chǎn)資源；工資源；市場(chǎng)和營(yíng)銷資源；財(cái)務(wù)資源；生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源分析資源的利用情況：分析資源的利用情況：原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)行，具體可采用一些財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行行，具體可采用一些財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析資源的應(yīng)變力：分析資源的應(yīng)變力：分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)境變分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源上化特別敏感的資源上進(jìn)行資源的平衡分析：進(jìn)行

3、資源的平衡分析：業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡分析；高級(jí)管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析分析；高級(jí)管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析3.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析3.2.1 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過(guò)程過(guò)程3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析財(cái)務(wù)能力分析：財(cái)務(wù)能力分析：分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況廣泛使用的方法分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況廣泛使用的方法是財(cái)務(wù)比率分析，財(cái)務(wù)比率分析評(píng)價(jià)體系主要由五大類是財(cái)務(wù)比率分析，財(cái)務(wù)比率分析評(píng)價(jià)體系主要由五大類指標(biāo)構(gòu)成，即指標(biāo)構(gòu)成，即收益性收益性、安全性安全性、流動(dòng)性流動(dòng)性、成長(zhǎng)性成長(zhǎng)性和和生產(chǎn)生產(chǎn)性指標(biāo)性指標(biāo)。分別計(jì)算出五類指標(biāo)并畫(huà)出。分別計(jì)算出

4、五類指標(biāo)并畫(huà)出雷達(dá)圖雷達(dá)圖，就能夠清，就能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況的長(zhǎng)處楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，這對(duì)于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要和弱點(diǎn)，這對(duì)于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。的意義。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析營(yíng)銷能力分析營(yíng)銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析：從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析競(jìng)爭(zhēng)性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析銷售活動(dòng)能力分析：銷售活動(dòng)能力分析：從從銷售組織、銷售績(jī)效、銷售渠道、銷售組織、銷售績(jī)效、銷售渠道、促銷活動(dòng)等方面進(jìn)行分析促銷

5、活動(dòng)等方面進(jìn)行分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析：從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果等方面進(jìn)行分析織、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果等方面進(jìn)行分析市場(chǎng)決策能力：市場(chǎng)決策能力：市場(chǎng)決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)市場(chǎng)決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決策能力，并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企策能力，

6、并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)過(guò)程分析：生產(chǎn)過(guò)程分析：主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。生產(chǎn)能力分析：生產(chǎn)能力分析：主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。庫(kù)存分析：庫(kù)存分析：主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。勞動(dòng)力分析：勞動(dòng)力分析：主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的管

7、理。管理。質(zhì)量分析：質(zhì)量分析：主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成本控制。本控制。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析組織效能分析組織效能分析從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。 從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì) 從分析管理體制入手，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。從分析管理體制入手，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行

8、分析。 從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略方向。方向。 從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能部門的可能性。部門的可能性。 從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)行分析判斷，看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)行分析判斷，看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)當(dāng)修正。當(dāng)修正。3.2.2

9、企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程分析企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析3.3 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析3.3.1 企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力的概念：核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技

10、術(shù)流的學(xué)識(shí)。企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的有價(jià)值的獨(dú)特的獨(dú)特的難以模仿的難以模仿的不可替代不可替代3.3.2 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析主營(yíng)業(yè)務(wù)分析主營(yíng)業(yè)務(wù)分析核心產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析核心能力分析3.4 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的概念：經(jīng)驗(yàn)效益的概念：所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。經(jīng)驗(yàn)效益曲線經(jīng)驗(yàn)效益曲線F經(jīng)驗(yàn)曲線的數(shù)學(xué)公式為：經(jīng)驗(yàn)曲線

11、的數(shù)學(xué)公式為：Cq=Cn(q/n)b 式中：式中：q現(xiàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)(累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量)；n以前某時(shí)的經(jīng)驗(yàn)以前某時(shí)的經(jīng)驗(yàn)(累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量)；Cq第第q個(gè)產(chǎn)品的單位成本個(gè)產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)；Cn第第n個(gè)產(chǎn)品的單位成本個(gè)產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)；b常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率x。3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法新的生產(chǎn)工藝新的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)設(shè)備效率的提高生產(chǎn)設(shè)備效率的提高產(chǎn)品的標(biāo)

12、準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)有效地利用資源有效地利用資源3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：對(duì)處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)對(duì)處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)( (如鋼鐵行如鋼鐵行業(yè)業(yè)) )中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是一條可取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一條可取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成一個(gè)企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三種情況：本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三種情況：如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位

13、產(chǎn)品成只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位產(chǎn)品成本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低得更多。如本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低得更多。如圖圖3-83-8所示。所示。在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)( (累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量) )外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。如外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。如圖圖3-93-9所示。所示。加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。如的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。如圖圖3-103-10所示。所示。3.4.2 價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈價(jià)值鏈：即

14、企業(yè)所從事的各種活動(dòng)即企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈邊際利潤(rùn)價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)支持活動(dòng)l價(jià)值鏈由邁克爾波特1985年提出l企業(yè)生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。l大體分為支持性活動(dòng)和基本活動(dòng)。進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)采 購(gòu)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）技 術(shù) 開(kāi) 發(fā)支持性活動(dòng)基 本 活 動(dòng)邊際利潤(rùn)l界定價(jià)值環(huán)節(jié)l界定評(píng)價(jià)指標(biāo)l計(jì)算并分析指標(biāo)l對(duì)比和考核l產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)及程度l核心能力l做單項(xiàng)分析：有利于找到優(yōu)勢(shì)或弱點(diǎn)。l做聯(lián)

15、系的分析：有利于尋找協(xié)同作用的最優(yōu)化（整體的最優(yōu)化）l做擴(kuò)展的分析：有利于連接供應(yīng)商和銷售商l分解企業(yè)價(jià)值活動(dòng)（細(xì)分）l細(xì)分的原則：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對(duì)差異華能產(chǎn)生很大的影響；在成本中所占的比重在上升。l例如市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷管理廣告銷售隊(duì)伍管理銷售業(yè)務(wù)技術(shù)文獻(xiàn)促銷l企業(yè)的價(jià)值鏈可以在相互之間形成優(yōu)化和協(xié)調(diào)產(chǎn)生協(xié)同作用。l例如供應(yīng)商的價(jià)值鏈買方的價(jià)值鏈分銷商的價(jià)值鏈波特的五力波特的五力波特的五力企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈主要活動(dòng)主要活動(dòng)內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷外部后勤輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理公司結(jié)構(gòu)稀缺/難以模仿/需求垂直關(guān)聯(lián)稀缺/難以模仿/輔助活動(dòng)稀缺/難以模仿/輔助活動(dòng)垂直關(guān)聯(lián)思思 考考 題題1)1)怎樣對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分類？其意義何在？怎樣對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分類？其意義何在？2)2)如何對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其資源，并如何對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其資源，并總結(jié)企業(yè)資源分析過(guò)程?？偨Y(jié)企業(yè)資源分析過(guò)程。3)3)如何對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其能力，并如何對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行分析？以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象分析其能力，并總結(jié)企業(yè)能力分析的步驟、內(nèi)容和方法。總結(jié)企業(yè)能力分析的步驟、內(nèi)容和方法。4)4)何謂雷達(dá)圖？雷達(dá)圖的使用方法及作用是什么。何謂雷達(dá)圖？雷達(dá)圖的使用方法及作用是什么。5)5)企業(yè)核心能力的概念以及辨識(shí)、