管理商超崗位職責(zé)明細(xì).doc

1、管理商超崗位職責(zé)明細(xì)商超崗位職責(zé)【篇1：商超經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 2】客戶(hù)管理（新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)率、客訴解決滿(mǎn)意率、10 客戶(hù)滿(mǎn)意率等） 款項(xiàng)情況（協(xié)助財(cái)務(wù)收款、解決壞賬等） 部門(mén)員工管理情況 10 10定期向直接上級(jí)提交商超的工作計(jì)劃與工作總結(jié) 內(nèi) 部 工 作 關(guān) 系 匯 報(bào) 督 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 定期向直接上級(jí)遞交商超銷(xiāo)售狀況分析p 報(bào)告 定期向直接上級(jí)進(jìn)行文字工作匯報(bào)工作 關(guān)系定期審閱下級(jí)提交的公司商超狀況的書(shū)面工作報(bào)告，并作出相關(guān)工作指導(dǎo) 不定期與相關(guān)部門(mén)就商超所遇到問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào) 不定期與同行保持聯(lián)系，了解零售市場(chǎng)的動(dòng)向及地板的價(jià)格動(dòng)態(tài) 不定期進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)終端的不足，并提出整改意見(jiàn)外部 工作 關(guān)系

2、 學(xué)歷 性別 工作 經(jīng)驗(yàn) 崗位 所需 知識(shí) 任職 資格 崗位 技能 要求大專(zhuān)及以上 不限年齡25-35 歲專(zhuān)業(yè) 性格市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè) 做事細(xì)心負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于合作3 年以上商超操作工作經(jīng)驗(yàn)，外企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 掌握地板基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉商超的運(yùn)營(yíng)1.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、管理和公關(guān)能力。 2、熱愛(ài)公司及產(chǎn)品，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具有工作激情 3、具有報(bào)表分析p 能力，能有效把握商超的各個(gè)環(huán)節(jié) 4、熟練使用 office 軟件和 inter新員工入職培訓(xùn) 崗位 技能 培訓(xùn) 要求科目名稱(chēng) 行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí) 商超運(yùn)作流程 公司制度及流程課時(shí)數(shù) 2h 2h 2h職前 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 工作 禁忌 1、2、3、4、

3、可晉升的職位大區(qū)經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位無(wú)責(zé)任感。 工作有情緒。 不及時(shí)上報(bào)商超的運(yùn)營(yíng)情況。 工作不細(xì)心。 修訂內(nèi)容 版本建立 修訂者 審核者 審批者修訂時(shí)間 修訂 履歷 20_-1-1【篇2：商超業(yè)務(wù)崗位職責(zé)】商超業(yè)務(wù)崗位職責(zé)一 業(yè)務(wù)巡場(chǎng)須知 1、要明確巡訪的重點(diǎn)：然后再根據(jù)名店的情況，合理確定巡訪頻率，如重點(diǎn)終端每周至少巡訪四次、普通終端每周至少巡訪三次、其它終端至少每周兩次。這是巡訪的第一步工作。 2、銷(xiāo)售量大的商場(chǎng)：一般來(lái)講這樣的店，大家都比較重視，誰(shuí)做得好，誰(shuí)就會(huì)受益；從另外一方面，這樣的終端才是真正的戰(zhàn)場(chǎng)，是強(qiáng)者過(guò)招的地方。 3、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率飄浮不定的商場(chǎng)：了解商場(chǎng)最近是否有調(diào)整？對(duì)手有沒(méi)有

4、持續(xù)的促銷(xiāo)活動(dòng)？ 4、導(dǎo)購(gòu)、專(zhuān)柜位置、單品有調(diào)整的商場(chǎng)； 5、近期準(zhǔn)備在部分賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)注代理商的配合工作是否到位，我們的支持是否得到落實(shí)； 6、公司需要重點(diǎn)掌控的形象店或零售店的旗艦店，傳統(tǒng)重點(diǎn)店等。 7、其它銷(xiāo)售額不高，但輔射商圈質(zhì)優(yōu)、可重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注； 8、歷史交易額一直不高也無(wú)起色的店，可進(jìn)行適量的拜訪，但一定要注意巡場(chǎng)的質(zhì)量，做好導(dǎo)購(gòu)員的思相工作，一同尋找銷(xiāo)售工作共同來(lái)提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 9、對(duì)于周六日容易出量的商場(chǎng)，應(yīng)有針對(duì)性地在周五進(jìn)行重點(diǎn)巡訪。 二、巡場(chǎng)前，你應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？ 1、根據(jù)以上所述，確定每周巡訪終端的行程安排，填制周工作計(jì)劃表及工作重點(diǎn)； 2、確定賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、商

5、場(chǎng)主管今天是否在崗？有沒(méi)有什么需要帶過(guò)去的東西？ 3、回顧上次的拜訪情況：哪些工作已完成并落實(shí)？哪些問(wèn)題正在處理當(dāng)中？哪些問(wèn)題留待這次來(lái)解決的？ 4、查閱最近的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析p ，以求發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 5、終端資料的準(zhǔn)備： 贈(zèng)品,換殘商品,膠帶,贈(zèng)品貼,手提袋,及促銷(xiāo)品等. 準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)表：如周報(bào)表、信息反饋表、月銷(xiāo)售報(bào)表、等 6、向主管匯報(bào)今天的工作安排及工作目的，征求主管的意見(jiàn)； 8、做周工作計(jì)劃表，按計(jì)劃開(kāi)展工作。 三、巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該做哪些工作？ 1、查看排面的陳列是否生動(dòng)化，及時(shí)協(xié)調(diào)店方調(diào)整陳列以保持最佳的陳列位置,最佳的陳列面。 2、協(xié)調(diào)店方做好活動(dòng)期間的pop張貼,及堆頭陳列的豐

6、滿(mǎn)程度,和最佳位置.3、與促銷(xiāo)員溝通，了解銷(xiāo)售及庫(kù)存;賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài)；是否有缺斷貨情況；并協(xié)調(diào)店方及時(shí)下定單.4、與賣(mài)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)；處理突發(fā)事件解決異議,及日常維護(hù).5、及時(shí)處理店內(nèi)殘損商品.及協(xié)調(diào)店方收貨并取回驗(yàn)收單.6、了解競(jìng)品動(dòng)態(tài),競(jìng)品促銷(xiāo)活動(dòng),以及時(shí)反饋并制訂相應(yīng)措施打擊競(jìng)品.7、監(jiān)控賣(mài)場(chǎng)價(jià)盤(pán),做到及時(shí)調(diào)整以保持市場(chǎng)價(jià)盤(pán)穩(wěn)定.四 巡場(chǎng)后，應(yīng)該做哪些工作？ 1 組織定單,及時(shí)下定單給賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)貨.2 寫(xiě)銷(xiāo)售日志,總結(jié)當(dāng)天的工作.和明天的工作計(jì)劃.3 分析p 賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài),制訂相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)提升銷(xiāo)量.4 定期的整理和分析p 賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存和銷(xiāo)量,控制賣(mài)場(chǎng)安全庫(kù)存.5 向主管匯報(bào)工作,反映店內(nèi)問(wèn)題,

7、以做到及時(shí)解決回款 1 及時(shí)整理帳期內(nèi)票據(jù),和店放對(duì)帳.2 再店方財(cái)務(wù)打?qū)?核實(shí)雙方票據(jù).3 票據(jù)核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)俱增值稅票,遞增值稅票.4 催店方付款.5 付款后報(bào)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生費(fèi)用,和財(cái)務(wù)平帳.合同的談判 一 新店合同簽定 1 了解店面的大小,位置的選定,和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力來(lái)分析p 費(fèi)用的產(chǎn)出比,來(lái)估算合同的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用.2 了解對(duì)方的背景,分析p 他的潛力給他訂可信度.3 索取對(duì)方的三證,再公司建立客戶(hù)檔案.談合同一個(gè)原則就是把各項(xiàng)費(fèi)用降到最底,帳期談到最短.【篇3：商超主管工作職責(zé)】商超主管工作職責(zé)：1辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指

8、標(biāo)，向城市經(jīng)理負(fù)責(zé)；2與經(jīng)銷(xiāo)商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門(mén)人員每周與經(jīng)銷(xiāo)商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開(kāi)一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在問(wèn)題，制定下周計(jì)劃； 3度制定達(dá)成措施；4根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月度終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成； 5于每月15提交辦事處主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；6的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；7負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷(xiāo)活動(dòng)及其它合同條款的談判；8定期檢查門(mén)店陳列

9、及促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展協(xié)同拜訪，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門(mén)店次數(shù)不低于15次/月； 9一時(shí)間上報(bào)辦事處主任；10與辦事處各部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類(lèi)作業(yè)報(bào)表，開(kāi)展月度述職；11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶(hù)年度合同的談判與簽訂； 12、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域ka活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行； 13、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行；14、終端計(jì)劃中ka陳列與ka進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用的審核；15、大區(qū)ka整體銷(xiāo)售的每日追蹤，大區(qū)每月銷(xiāo)售分析p 報(bào)告的制作；16、ka客戶(hù)投訴的調(diào)查與處理；17、評(píng)估、回顧各項(xiàng)ka活動(dòng)的執(zhí)行效果；18、協(xié)助大區(qū)財(cái)務(wù)每月有關(guān)ka方面費(fèi)用核銷(xiāo)的處理，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)ka活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào) 帳；19

10、、按照公司銷(xiāo)售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷(xiāo)價(jià)格； 20、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處ka主管/ka銷(xiāo)售代表/ka促銷(xiāo)員/ka理貨員的工作；21、開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶(hù)不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；22、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，確保ka的正常運(yùn)作； 23、根據(jù)部門(mén)培養(yǎng)計(jì)劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作； 24按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作?？?jī)效指標(biāo)：有效終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，終端生動(dòng)化指標(biāo)，終端促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行。商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一）商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪 拜訪門(mén)店并填寫(xiě)門(mén)店相關(guān)資料。一、門(mén)店，市場(chǎng)掌握門(mén)店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，并每天真實(shí)有效的填寫(xiě)有關(guān)門(mén)店資料，并且經(jīng)常拜從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

11、以便于制定適合商超市場(chǎng)的促銷(xiāo)政策，的現(xiàn)狀，端架排面、（地堆、訪門(mén)店可以有效的維護(hù)好與門(mén)店的客情關(guān)系以便于日后工作談判，促銷(xiāo)人員上崗，促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶(hù)為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。二、促銷(xiāo)人員的管理。促銷(xiāo)員在市場(chǎng)一線，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)并隨時(shí)了解促銷(xiāo)人員的任何動(dòng)為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷(xiāo)人員，言權(quán)的人，未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀態(tài)、做好促銷(xiāo)人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、態(tài)， 必也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競(jìng)品，測(cè)及促銷(xiāo)活動(dòng)效果等。須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對(duì)競(jìng)品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷(xiāo)思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等很多方面

12、，甚至競(jìng)品公司上層也須要進(jìn)行了解。這就必須要做好促銷(xiāo)人員的管理工從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，作?；疖?chē)頭要想促銷(xiāo)活動(dòng)的制定與執(zhí)行市場(chǎng)就像是火車(chē)而商超就是火車(chē)頭，三、然而促銷(xiāo)活動(dòng)的制定就必須做好做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，執(zhí)行力是考一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)還必須有一個(gè)號(hào)的執(zhí)行力，市場(chǎng)信息的收集工作。關(guān)鍵在于好的執(zhí)行執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，為此，察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，力，無(wú)條件執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確?；顒?dòng)促銷(xiāo)品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。業(yè)務(wù)員在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中必須做到活動(dòng)的有效進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略。四、并通過(guò)監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，執(zhí)行。監(jiān)控對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí)

13、，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反的粘貼，POP負(fù)責(zé)維護(hù)室外形象，產(chǎn)品的陳列，饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放。銷(xiāo)售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷(xiāo)售任務(wù)是每個(gè)業(yè)五、就必須學(xué)會(huì)銷(xiāo)售任務(wù)分解，要想有效完成銷(xiāo)售任務(wù)，務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想把銷(xiāo)售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無(wú)誤就必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店有足夠的了解。六、各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析p 對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各從而隨時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析p 可以有效的洞察每個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售狀況，中產(chǎn)生的問(wèn)題。對(duì)于商超業(yè)務(wù)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的工作，七、員

14、也不例外。商超是商超扮演著非常重要的角色。新產(chǎn)品的推廣對(duì)于新產(chǎn)品的推廣，八、所以對(duì)于商超業(yè)務(wù)員一定要各類(lèi)人群都會(huì)聚集在商超內(nèi)，一個(gè)積聚人氣的市場(chǎng)，有火車(chē)頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售。為上交市場(chǎng)計(jì)劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，總結(jié)活動(dòng)效果，九、此，留心自市場(chǎng)，將自己的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái)，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。以便完成各項(xiàng)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，十、任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二）那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營(yíng)業(yè)的把關(guān)者，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

15、負(fù)管理客戶(hù)檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，表現(xiàn)在哪些方面，責(zé)商場(chǎng)的招商，下面WTT為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。;超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨與其管理工作1.并且要檢查超市商品的銷(xiāo)售情況超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)編制超市的進(jìn)貨計(jì)劃，2.;和商品的適銷(xiāo)情況超市業(yè)務(wù)員要對(duì)招商廠家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作3.;超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)包括要儲(chǔ)存并整理客戶(hù)的檔案4.超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)，要5.;確保商品的種類(lèi)齊全，做到商場(chǎng)的商品給顧客一種品種豐富的感覺(jué)超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場(chǎng)的情況和商品的進(jìn)貨計(jì)劃，及時(shí)了解市場(chǎng)的各種6.;動(dòng)態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現(xiàn)的問(wèn)題崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的

16、銷(xiāo)售及推廣2、出色的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告；3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)4、客戶(hù)維護(hù)及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；5、老客戶(hù)的維護(hù)， 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；1、負(fù)責(zé)超市客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和管理；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)與超市相關(guān)部門(mén)的客情維護(hù)；4、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一）一、拜訪門(mén)店并填寫(xiě)門(mén)店相關(guān)資料。商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門(mén)店，并每天真實(shí)有效的填寫(xiě)有關(guān)門(mén)店資料，掌握門(mén)店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場(chǎng)的促銷(xiāo)政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。并且經(jīng)常拜訪門(mén)店可以有效的維護(hù)好與門(mén)

17、店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷(xiāo)人員上崗，促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶(hù)為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。二、促銷(xiāo)人員的管理。促銷(xiāo)員在市場(chǎng)一線，是真正看到過(guò)市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷(xiāo)人員，并隨時(shí)了解促銷(xiāo)人員的任何動(dòng)態(tài)，做好促銷(xiāo)人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀態(tài)、未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及促銷(xiāo)活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競(jìng)品，也就是說(shuō)，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對(duì)競(jìng)品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷(xiāo)思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等很多方面，甚至競(jìng)品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就

18、必須要做好促銷(xiāo)人員的管理工作。三、促銷(xiāo)活動(dòng)的制定與執(zhí)行市場(chǎng)就像是火車(chē)而商超就是火車(chē)頭，火車(chē)頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，然而促銷(xiāo)活動(dòng)的制定就必須做好市場(chǎng)信息的收集工作。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)還必須有一個(gè)號(hào)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無(wú)條件執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確?；顒?dòng)促銷(xiāo)品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略。業(yè)務(wù)員在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過(guò)監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)

19、的反饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放。五、銷(xiāo)售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷(xiāo)售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷(xiāo)售任務(wù)，就必須學(xué)會(huì)銷(xiāo)售任務(wù)分解，要想把銷(xiāo)售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無(wú)誤就必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店有足夠的了解。六、各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析p 對(duì)于商超業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析p 可以有效的洞察每個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售狀況，從而隨時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。七、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的工作，對(duì)于商超業(yè)務(wù)員也不例外。八、新產(chǎn)品的推廣對(duì)于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。

20、商超是一個(gè)積聚人氣的市場(chǎng)，各類(lèi)人群都會(huì)聚集在商超內(nèi)，所以對(duì)于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車(chē)頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售。九、總結(jié)活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場(chǎng)，將自己的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái)，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二）超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營(yíng)業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶(hù)檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的招商，下面

21、WTT為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。1.超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨與其管理工作;2.超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)編制超市的進(jìn)貨計(jì)劃，并且要檢查超市商品的銷(xiāo)售情況和商品的適銷(xiāo)情況;3.超市業(yè)務(wù)員要對(duì)招商廠家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作;4.超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)包括要儲(chǔ)存并整理客戶(hù)的檔案;5.超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)，要確保商品的種類(lèi)齊全，做到商場(chǎng)的商品給顧客一種品種豐富的感覺(jué);6.超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場(chǎng)的情況和商品的進(jìn)貨計(jì)劃，及時(shí)了解市場(chǎng)的各種動(dòng)態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現(xiàn)的問(wèn)題;超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)作為一名超市營(yíng)業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)是什么？以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅

22、供各位參考借閱。1負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。2負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷(xiāo)售和商品適銷(xiāo)情況。3負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。4負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)品種的檢查，保證經(jīng)營(yíng)品種類(lèi)別齊全，品種豐富。5負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案。6根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市場(chǎng)情況，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨中的問(wèn)題。7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。商超導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)【篇1：商超促銷(xiāo)員工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)】促銷(xiāo)員招聘流程及工作職責(zé)一、促銷(xiāo)員招聘流程 1，報(bào)計(jì)劃業(yè)務(wù)員每月25日前上報(bào)所負(fù)責(zé)商超下月促銷(xiāo)員招聘計(jì)劃，經(jīng)商超部經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘 2、面試招聘信息的發(fā)布及促銷(xiāo)人員初試由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，初試合格后，商超部經(jīng)理面試合格后方可上崗

23、3、入職條件1） 初中以上文化程度2） 證件齊全：身份證、健康證等 3） 認(rèn)同洛杉奇公司的企業(yè)文化 4） 良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力 5） 儀容儀表端莊 6） 有促銷(xiāo)工作經(jīng)歷和超市促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn) 4、培訓(xùn)促銷(xiāo)員須參加公司及部門(mén)組織的入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。該培訓(xùn)由商超部組織實(shí)施。 5、試用試用期一個(gè)月，完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)的80以上（含80），并且綜合考評(píng)得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，沒(méi)有顧客投訴、經(jīng)商超部經(jīng)理認(rèn)可后予以轉(zhuǎn)正。 6、入職試用期滿(mǎn)，經(jīng)商超部經(jīng)理同意轉(zhuǎn)正的，由促銷(xiāo)員本人到公司人力資部辦理入職手續(xù)并如實(shí)填寫(xiě)促銷(xiāo)員入職表，上交身份證復(fù)印件及銀行卡資料。 7、離職1）員工正式

24、上崗后，出勤一周經(jīng)辭退或勸退者，公司將不發(fā)放工資；出勤未滿(mǎn)15天自動(dòng)離職者，公司不予核發(fā)工資。 2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)離職的扣發(fā)當(dāng)月工資。二、促銷(xiāo)員工作職責(zé)1） 完成公司下達(dá)的的指標(biāo)任務(wù) 2）按公司要求陳列產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)維護(hù)陳列面、堆頭及特陳 3）按時(shí)參加促銷(xiāo)員例會(huì)，認(rèn)真填寫(xiě)考勤卡及銷(xiāo)售周報(bào)、月報(bào) 4）熟練掌握產(chǎn)品及企業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧 5） 按時(shí)參加公司的例會(huì)及培訓(xùn)，努力提升專(zhuān)業(yè)水平 6） 積極主動(dòng)向顧客推薦產(chǎn)品，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)7） 嚴(yán)格遵守公司、商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)秘密 8） 協(xié)調(diào)好與商場(chǎng)的客情關(guān)系，確

25、保進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不受阻 9） 主動(dòng)積極收集商場(chǎng)相關(guān)信息及競(jìng)品態(tài)促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)上主管 10）妥善處理顧客投訴11） 提高個(gè)人素質(zhì)，塑造專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)形象三、促銷(xiāo)員禁止條例1） 不準(zhǔn)同顧客或上級(jí)吵架 2） 不準(zhǔn)虛報(bào)銷(xiāo)量 3） 不準(zhǔn)有偷盜行為 4） 不準(zhǔn)兼任其他品牌促銷(xiāo) 5） 不準(zhǔn)截留商品、試用品、贈(zèng)品 6） 不準(zhǔn)誹謗其他品牌 7） 不準(zhǔn)泄露公司價(jià)格機(jī)密 8） 不準(zhǔn)自行調(diào)整上班時(shí)間促銷(xiāo)員出勤管理規(guī)定為加強(qiáng)促銷(xiāo)員工作紀(jì)律，制定促銷(xiāo)員考勤管理規(guī)定如下： 一、工作紀(jì)律：1、嚴(yán)格遵守所在超市及公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退，考勤表填寫(xiě)必須真實(shí)。2、請(qǐng)假應(yīng)提前一天申請(qǐng)，經(jīng)主管同意后方可獲假。（批準(zhǔn)權(quán)限：

26、業(yè)務(wù)員1天；業(yè)務(wù)主管2天；商超部經(jīng)理：2天以上。） 3、按時(shí)參加每周的促銷(xiāo)人員例會(huì)。4、通訊方式保證每日8：30-22：30時(shí)暢通。 二、處罰標(biāo)準(zhǔn)： 1、凡上班遲到、早退、私自脫崗半小時(shí)者扣罰30元，月內(nèi)遲到、早退3次以上者（含3次），按自動(dòng)離職處理。 2、開(kāi)會(huì)遲到扣罰10元，開(kāi)會(huì)曠工扣罰30元。 3、曠工第一次扣罰100元，第二次辭退。 4、病、事假未經(jīng)許可按曠工處理。 5、通訊方式未暢通一次扣罰10元。促銷(xiāo)員工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)為提高單店銷(xiāo)量、改善陳列，規(guī)范促銷(xiāo)員日常行為，制定促銷(xiāo)員工作要求及考核標(biāo)準(zhǔn)如下：一、促銷(xiāo)員主要工作內(nèi)容及要求 1、安全庫(kù)存 安全庫(kù)存表現(xiàn)在兩個(gè)庫(kù)存：貨架庫(kù)存和商場(chǎng)庫(kù)存

27、。 （一）訂單管理 1.熟悉超市下訂單程序2.記錄每日銷(xiāo)量、庫(kù)存量,每周小結(jié)3.根據(jù)每日銷(xiāo)量落實(shí)訂單數(shù)量，確保下單準(zhǔn)確，不積壓庫(kù)存 （二）庫(kù)存管理1.貨架庫(kù)存：保證每個(gè)單品貨架陳列飽滿(mǎn)，不能出現(xiàn)人為原因?qū)е碌娜逼番F(xiàn)象2.超市庫(kù)存：是貨架庫(kù)存的1.52倍.即下訂單時(shí),一定要在貨架飽滿(mǎn)的基礎(chǔ)上,增加50-100 2、產(chǎn)品陳列較好陳列的標(biāo)準(zhǔn)：主通道兩旁；靠近暢銷(xiāo)品牌；整條貨架的中間位置 1.在店每個(gè)單品均要有正常陳列，每個(gè)品至少兩個(gè)排面。2.自上而下、從小到大，垂直、集中、縱向陳列，暢銷(xiāo)產(chǎn)品置于黃金陳列位置。 3.價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確、嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn) 4.緊靠競(jìng)爭(zhēng)品牌，爭(zhēng)取更大的陳列面 5.貨架陳列位

28、置不得僅在最上最下層 3、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)1.首先要專(zhuān)業(yè)：對(duì)公司每個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、替代性牢記并靈活運(yùn)用 2.成為消費(fèi)者的消費(fèi)顧問(wèn)：不但要熟悉我們的產(chǎn)品知識(shí)、熟悉競(jìng)品及扒雞、肉食方面的健康常識(shí)，還要提高服務(wù)意識(shí)，站在顧客的角度思考他們的需求。 4、促銷(xiāo)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)中，駐店促銷(xiāo)員是此店促銷(xiāo)活動(dòng)的管理者1、了解熟悉促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，并全面執(zhí)行2、積極向顧客推薦促銷(xiāo)產(chǎn)品，提高銷(xiāo)量 3、熟記促銷(xiāo)價(jià)格4、根據(jù)促銷(xiāo)協(xié)議落實(shí)好促銷(xiāo)堆頭的擺放位置，并隨時(shí)整理，保證堆頭飽滿(mǎn) 5、不私留贈(zèng)品6、及時(shí)訂單跟進(jìn)，促銷(xiāo)期間嚴(yán)禁缺斷貨 7、每日做好詳細(xì)的銷(xiāo)售記錄，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略8、及時(shí)向業(yè)務(wù)員反映商場(chǎng)促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)

29、情況 5、銷(xiāo)售報(bào)表1、按時(shí)上交銷(xiāo)售周報(bào)及銷(xiāo)售月報(bào) 2、按時(shí)上交競(jìng)動(dòng)態(tài)表二、促銷(xiāo)員考核明細(xì)促銷(xiāo)員工資= 底薪+考核（考核基數(shù)_得分）+超額部分銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì) +其他 其中考核部分，考核細(xì)則如下： 1、綜合考評(píng)細(xì)則 【篇2：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)】1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。 2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。6、通過(guò)你的服

30、務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。 8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。營(yíng)業(yè)員工作流程 1、

31、崗前準(zhǔn)備按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門(mén)批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、pop等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)。 2、崗上要求開(kāi)店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿(mǎn)。 在不影響銷(xiāo)售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客。 1、交接班 中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。早班人員如遇

32、到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物。交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無(wú)故在公司逗留。 2、打烊送客打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿(mǎn)意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。切斷照明電和一切電器開(kāi)關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。按時(shí)參加晚會(huì)。簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣(mài)場(chǎng)。 3、盤(pán)點(diǎn)每月盤(pán)點(diǎn)一次，全體營(yíng)業(yè)員參加。認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，營(yíng)管員全面檢查，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。【篇

33、3：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)】篇1：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文 1.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的美觀陳列。2.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。 3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面 形式上報(bào)給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作 6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損 商品、殘次品的書(shū)面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨 詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。 8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。 9、配合公司定期與不定期的盤(pán)

34、點(diǎn)工作。 10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇2： 1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨。2、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品） 3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿(mǎn)。 5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽 7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出） 8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。 9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。主要工作一、補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括 dm 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對(duì)應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定

35、的對(duì)方地點(diǎn)。4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。 5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú) 破損等，并及時(shí)處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。三、促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。 2、及時(shí)回收孤兒商品。3、賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價(jià)簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺

36、損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。 3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷(xiāo)毀。 4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?五、盤(pán)點(diǎn) 1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客詢(xún)問(wèn) 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)；每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加；盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。三、市調(diào)：按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實(shí)、有效。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇3：

37、1、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況 2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面 4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：營(yíng)業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。 2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。 2）如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客

38、稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提” ，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)， 對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名_。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。調(diào)撥1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名_。 2）行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的 簽名_。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字， 同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名_，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，