微信整體解決方案,聯(lián)手移動(dòng),阿里,華為,帶微信沖向世界

1、微信整體解決方案,聯(lián)手移動(dòng),阿里,華為,帶微信沖向世界 微信整體解決方案聯(lián)手移動(dòng)，阿里，華為，沖向世界 1 摘要微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的 聊天軟件。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。截至2013年1月23日，微信用戶達(dá)3億，時(shí)間進(jìn)一步縮短至5個(gè)月以內(nèi)，而且仍在加速普及中。然而強(qiáng)勢(shì)增長的微信卻觸動(dòng)了運(yùn)營商的利益，于是就有了運(yùn)營商針對(duì)微信收費(fèi)這一說法冒出?？?/p>

2、似洶涌的運(yùn)營商的逼宮，掩蓋了微信更實(shí)質(zhì)性問題。除了解決與運(yùn)營商的費(fèi)用問題之外，微信面臨的是以后的路該如何走這一更為緊迫的事實(shí)。是成為QQ （移動(dòng)）端的一個(gè)新代替品，還是走的更遠(yuǎn)更精彩呢？開門見山，我們決定在開篇之際就呈現(xiàn)我們策劃的解決方案，在第一部分直接提出微信四個(gè)方面的整體解決方案。第二部分則是對(duì)各個(gè)方面基礎(chǔ)的分析。相信我們的方案不僅能解決微信目前的困擾，更重要的是能將微信推向世界，讓世界看到中國產(chǎn)品的風(fēng)采！ 2 目錄1整體解決方案 . 41.1企業(yè)愿景 . 41.1.1聯(lián)手移動(dòng)，暢聊中國 . 41.1.2合作阿里巴巴，打造黃金商業(yè)平臺(tái) . 51.1.3 打造 端游戲帝國 . 81.1.4進(jìn)

3、軍國際市場(chǎng)崛起的Made in China . 10 3 1整體解決方案 1.1企業(yè)愿景 沒有信仰，就沒有方向，更無所謂成功。站在馬化騰董事會(huì)主席的角度，我們看到了他對(duì)QQ沒能沖擊海外市場(chǎng)的失意，我們能感受他對(duì)微信沖向世界的渴望。站在中國國家的立場(chǎng)，我們知道我們的產(chǎn)品一直受著低質(zhì)的Made in China的困擾，我們渴望我們能有如日本的電器一樣的產(chǎn)品得到世界的認(rèn)可。非常之時(shí)，用非常之勢(shì)，我們看到了站在滿意度巔峰的軟件產(chǎn)品微信。所以我們大膽喊出微信的愿景：微信是中國打開的一扇窗，讓世界看到中國的美。小微信，大舞臺(tái)，看我們，識(shí)中國！那作為最具沖擊和最具影響力的走向世界的軟件產(chǎn)品，其本身自然需要獲

4、得足夠多的國內(nèi)資源支持。于是我們策劃把微信業(yè)務(wù)從騰訊集團(tuán)里分化出來，成立集體子公司，并讓中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、阿里巴巴以及華為技術(shù)參股。其分析及原因在之后將一一敘述。(雖然這樣大規(guī)模的資源整合并不容易做到，但是站在準(zhǔn)備打入國際市場(chǎng)的國內(nèi)第一軟件產(chǎn)品的角度出發(fā)，微信的愿景還是非常有感召力的。而只要能達(dá)成與任何一家的合作，之后與其它集團(tuán)的合作會(huì)更加容易，即使不能與三家全部合作，微信也需要盡力獲得國內(nèi)更多資源的整合和支持) 1.1.1聯(lián)手移動(dòng)，暢聊中國 移動(dòng)、聯(lián)通和電信針對(duì)微信喊出收費(fèi)口號(hào)，只是因?yàn)槲⑿庞|動(dòng)了他們的利益。移動(dòng)方面提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信已經(jīng)占用了移動(dòng)60%的信令資源，但僅僅帶來了10

5、%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量。而且微信還在一定程度上流失了運(yùn)營商的短信、彩信4 和語音通話收益。那作為運(yùn)營商最需要的是什么？除了直接的利益的回報(bào)外，更需要的是市場(chǎng)的占有率。而作為中國市場(chǎng)上當(dāng)之無愧的巨頭移動(dòng)來說，自然渴望更高的市場(chǎng)份額。當(dāng)移動(dòng)加入到微信的陣營之后，微信產(chǎn)生的利益會(huì)根據(jù)移動(dòng)對(duì)微信的投資做一個(gè)返還（股權(quán)百分比），更重要的是可以與移動(dòng)達(dá)成協(xié)議，免收移動(dòng)微信用戶的流量費(fèi)。因?yàn)槲⑿艑?shí)際產(chǎn)生的流量相對(duì)較少，這樣做不但給到了用戶更大的一個(gè)利益回饋，而且讓市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)的態(tài)度會(huì)更加親和。而移動(dòng)的數(shù)據(jù)服務(wù)大部分都是2.5G網(wǎng)絡(luò)(EDGE/GPRS)，這是為什么微信會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)堵塞的根本原因。一旦和騰訊合作之后，移

6、動(dòng)方就微信業(yè)務(wù)收費(fèi)產(chǎn)生讓步，而騰訊也可以借用其集團(tuán)的能力幫助移動(dòng)提升網(wǎng)絡(luò)配置。對(duì)于聯(lián)通和電信來說，由于并未與之合作，聯(lián)通電信需要向微信收費(fèi)也屬于情理之中。但對(duì)于這樣的收費(fèi)，微信方可將其直接轉(zhuǎn)嫁給聯(lián)通和電信的用戶。那這樣將形成一個(gè)格局，移動(dòng)用戶微信費(fèi)用全免并且享受免收微信流量費(fèi)，而聯(lián)通和電信客戶不單需繳納流量費(fèi)，還需要就其占用的網(wǎng)絡(luò)資源付費(fèi)。之后孰優(yōu)孰劣情況自然可見。移動(dòng)對(duì)微信業(yè)務(wù)乃至為助力微信解決內(nèi)部矛盾，走向世界掃平障礙，而微信的逐步強(qiáng)大也必將反饋給移動(dòng)金錢、名利和市場(chǎng)的三豐收。1.1.2合作阿里巴巴，打造黃金商業(yè)平臺(tái) 1.1.2.1簡述微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)是騰訊在微信的基礎(chǔ)上新增的功能

7、模塊，基于“再小的個(gè)體也有自己品牌”這一理念。通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。企業(yè)可以利用公眾平臺(tái)進(jìn)行CRM式管理，個(gè)人可以進(jìn)行自媒體創(chuàng)作；微信公眾帳號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通的公眾帳號(hào)可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。而認(rèn)證的帳號(hào)，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個(gè)專題。一時(shí)之間，微信及其5 公眾平臺(tái)獲得了巨大關(guān)注。和 QQ 一樣，微信將要成為平臺(tái)。這一次依然是依托其3億多的用戶數(shù)量。不過讓用戶更為期待的是它能否在真正意義上提供一個(gè)真正的

8、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)平臺(tái)。明星、公司、媒體賬號(hào)及商家、個(gè)人的認(rèn)證賬號(hào)等，可以在這個(gè)平臺(tái)上直面數(shù)量龐大的粉絲、消費(fèi)者、讀者。在微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化，形成一個(gè)移動(dòng)領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)，甚至形成一個(gè)Social CRM的大體系。尤其是在商家這一部分，目前加入微信公眾賬號(hào)的商家用戶比起普通的個(gè)人賬號(hào)使用量來，還是少之又少的。盡管加入了公眾賬號(hào)，其與個(gè)人賬號(hào)使用者的互動(dòng)僅限于發(fā)布一些店面優(yōu)惠信息及聯(lián)系方式，而具體且全面的商家銷售信息用戶便不得而知了。雖說微信可能在不久的將來開通支付功能，但如微信用戶想對(duì)關(guān)注的公共賬號(hào)商家的產(chǎn)品進(jìn)行購買還不能成為現(xiàn)實(shí)。 1.1.2.2聚焦阿里巴巴旺信

9、4月1日，媒體報(bào)道阿里巴巴旗下移動(dòng)通訊工具“旺信”正在謀求打造開放平臺(tái)。旺信希望賣家注冊(cè)和運(yùn)營公共賬號(hào)，建立用戶關(guān)聯(lián)，從而形成互動(dòng)和探討機(jī)制，最終打造淘寶無線的新格局。公共賬號(hào)將由廣播、小組和服務(wù)三項(xiàng)基礎(chǔ)功能組成。接入平臺(tái)后，賣家一方面可享受賬號(hào)信息添加鏈接和寶貝、賬號(hào)主頁有店鋪入口、賬號(hào)及信息被淘寶收錄、與搜索打通等福利，從而最大程度上獲取流量。另一方面，在維系用戶關(guān)系上，可通過賬號(hào)開展活動(dòng)和話題討論，接入賣家服務(wù)，提供上新、團(tuán)購等工具。設(shè)想雖美好，能否成事尚待觀望，在實(shí)際的調(diào)研過程中，仍有部分賣家對(duì)淘寶SNS的實(shí)踐上存有疑慮。包括淘寶此前試水的多個(gè)功能雷同的社區(qū)產(chǎn)品，沒有一個(gè)脫穎而出。而在

10、移動(dòng)端也同樣推出過“來往”等，同樣不溫不火。此外，包括韓都衣舍、七格格在內(nèi)等諸多知名淘品牌均曾表示，尚未正式啟用阿里旺信。 再看看一些數(shù)據(jù)，2012年的淘寶交易只有不到10%是來自移動(dòng)端，實(shí)際實(shí)物購買在4-5%，但是今年已經(jīng)到6-7%，而流量更是飆升到30-40%，雖然來自移動(dòng)端的流量不錯(cuò)，但是眾所周知的，阿里巴巴除了淘寶和支付寶兩個(gè)APP之外，基6 本在移動(dòng)端無所建樹，一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)也沒有，去年雙十一淘寶191億里移動(dòng)端只貢獻(xiàn)了12億，可見一斑。目前微信的用戶量已接近4億，相比之下，截至2011年8月份，阿里旺信的注冊(cè)用戶數(shù)剛剛達(dá)到百萬，雖有望在2013年初達(dá)到1500萬的規(guī)模，但用戶基礎(chǔ)可謂杯水

11、車薪。旺信雖然走的是微信的路子，但無奈用戶基礎(chǔ)太差，基本就是無根之木，再是模仿再是創(chuàng)新也是徒勞。畢竟4億的用戶不是隨便誰都能趕超的，而且旺信公眾平臺(tái)會(huì)很矛盾，如果只做電商公眾平臺(tái)便會(huì)越走越窄，如果什么都做又無法各個(gè)兼顧。旺信要想打造一個(gè)成功的公眾平臺(tái)前景依然并不明朗。1.1.2.3與阿里巴巴合作，打造商業(yè)平臺(tái)微信擁有超3億的龐大用戶量，卻缺乏足夠的商家資源打造商業(yè)平臺(tái)，而阿里巴巴擁有淘寶這個(gè)亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，卻在移動(dòng)客戶端建立巨大用戶駐足的開發(fā)平臺(tái)上始終無所建樹。最近移動(dòng)等運(yùn)營商在不停地疾呼微信威脅論，不斷有傳言稱移動(dòng)、電信、聯(lián)通等傳統(tǒng)運(yùn)營商將針對(duì)微信等OTT 業(yè)務(wù)收費(fèi)。此時(shí)此刻，面對(duì)運(yùn)

12、營商的逼宮，微信正可以與阿里巴巴合作，打造商業(yè)平臺(tái)，尋求獲取盈利的突破口。首先，旺信可以入駐微信，共同在微信上打造一個(gè)單獨(dú)的公共平臺(tái)。在此平臺(tái)上，賣家不再僅僅是商品的源頭，更是消費(fèi)信息傳播的主宰，甚至成為專業(yè)導(dǎo)購領(lǐng)域的達(dá)人。微信用戶或淘寶用戶可以登錄微信，進(jìn)入平臺(tái)，瀏覽各式分類條目，關(guān)注自己中意的店鋪，隨時(shí)了解店鋪?zhàn)钚碌纳闲录皥F(tuán)購貨品。其次，買賣雙方形成社交圈子，借助賬號(hào)的運(yùn)營和營銷，徹底顛覆PC店鋪的格局，以人氣和內(nèi)容為王。再者，用戶賬號(hào)可以通過平臺(tái)直接接入賣家自有店鋪的鏈接，或者是店鋪內(nèi)的服務(wù)，利用微信與賣家實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，隨時(shí)了解商品相關(guān)各類信息，同時(shí)也可以與同樣關(guān)注該店鋪或商品的用戶實(shí)現(xiàn)

13、團(tuán)購購買優(yōu)惠等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的消費(fèi)閉環(huán)。運(yùn)用這種合作的方式，微信可以充分利用阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)這個(gè)巨大的零售商圈，同時(shí)阿里巴巴也可以擁有更加穩(wěn)定的客戶群，這對(duì)雙方來說均是一個(gè)共贏的機(jī)遇。7 但是，微信在打造此種商戶量龐大的商業(yè)平臺(tái)時(shí)，一定要注意一個(gè)問題，就是公共賬戶推送消息的問題。微信必須限制阿里巴巴商戶每天主動(dòng)向用戶發(fā)布促銷信息的條數(shù)，微信需要打造平臺(tái)是一個(gè)在用戶想要了解商戶信息時(shí)可以與商戶進(jìn)行隨時(shí)隨地自由交談商品信息的平臺(tái)，而非一個(gè)廣告推送的平臺(tái)。切忌將互動(dòng)變成了一種騷擾。除了與阿里巴巴共同打造商業(yè)平臺(tái)，微信也可以改善自身的一些功能，類似于“附近的人”這個(gè)功能，微信還可以再完善下，例

14、如增加一些下拉選項(xiàng)，比如附近的超市、藥店、美食、娛樂、銀行、公交站等等，附加選中商家的一些優(yōu)惠信息，地址以及 ，同時(shí)利用地圖導(dǎo)航功能，指引用戶到附近想去的地方。這樣，有微信在手，用戶可以省去查詢很多類似提供該種服務(wù)的軟件。沖著微信龐大的用戶群，商家也會(huì)愿意和微信一起搭建這種平臺(tái)。微信可以以此作為一個(gè)盈利的方式，假使今后運(yùn)營商要想微信收取一定的費(fèi)用，微信也可以以此來獲得一個(gè)中間價(jià)格差的價(jià)值。免使向微信用戶收費(fèi)而流失客戶。 1.1.3 打造 端游戲帝國 不得不說，營運(yùn)商的提早介入，加速了微信的商業(yè)化，而微信游戲先行只是商業(yè)話的無奈之舉。雖說不能根本的解決問題，但無疑是解決根本問題的現(xiàn)行條件下不可或

15、缺的緩沖劑。那現(xiàn)在亟待解決的就是游戲運(yùn)營、收費(fèi)。而更為重要的是開發(fā)游戲的同時(shí)，使用戶體驗(yàn)度保持在原有乃至更高的高度。因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)使我們最在意的追求。 1.1.3.1微信游戲的常規(guī)運(yùn)營不論是上線公眾帳號(hào)，發(fā)布營銷平臺(tái)，力推二維碼，拓展O2O，這些商業(yè)化嘗試都很有局限，或因?yàn)楫a(chǎn)品屬性的制約，或因需要長期耕耘。所以，要速度的推行商業(yè)化只有移動(dòng)游戲，這是最成熟的商業(yè)模式。短期內(nèi)，微信的商業(yè)化進(jìn)程緩慢。只有移動(dòng)游戲，是最成熟的商業(yè)模式。8 騰訊CEO馬化騰在最近接受的采訪中承認(rèn)，微信商業(yè)化的第一步，將實(shí)踐海外同行與業(yè)界的“共識(shí)”，即推出移動(dòng)社交與游戲方面的增值服務(wù)。目前，騰訊“正在緊鑼密鼓地研發(fā)”，等到

16、體驗(yàn)比較好的時(shí)候才會(huì)放出。而在國際市場(chǎng)就有類似的應(yīng)經(jīng)在盈利的軟件，像韓國的Kakao Talk和日本的Line 這個(gè)應(yīng)經(jīng)在盈利的 移動(dòng)軟件。在KaKao Talk 中下載游戲應(yīng)用以后，用戶可以用KaKao的賬戶登入，而在社交關(guān)系鏈的價(jià)值，可以通過游戲排名來顯示，另一方面，雙方可以互贈(zèng)游戲道具。此外，微信游戲還可以跟傳統(tǒng)游戲一樣推行裝備和等級(jí)的排行榜或者給一個(gè)明確的版本哪種裝備哪種等級(jí)是哪種層次（Kakao是積分排行，考慮國情還是等級(jí)裝備好），以加大刺激用戶對(duì)游戲的渴望的同時(shí)也能增加盈利。當(dāng)看到自己的朋友能夠有很高的等級(jí)和裝備的時(shí)候，用戶的攀比心理會(huì)讓他陷入到游戲的競(jìng)爭(zhēng)樂趣中。當(dāng)用戶的裝備等級(jí)如

17、果超過了朋友，他還可以將這些信息一鍵分享到微信中，以此向朋友進(jìn)行一番炫耀，以滿足其現(xiàn)代人對(duì)精神更高層次滿足感的需求。 1.1.3.2微信游戲的新規(guī)則用戶為王作為一切為了用戶體驗(yàn)服務(wù)的微信，雖然推出游戲是為了緩解市場(chǎng)的一定壓力，但結(jié)果還是要服務(wù)好用戶，只有用戶滿意度高，那才是微信的王道，那才會(huì)為微信走向世界打好更加夯實(shí)的基礎(chǔ)。所以我們給用戶選擇游戲的權(quán)利，對(duì)游戲運(yùn)營商進(jìn)行甄選，優(yōu)勝劣汰。一款游戲上映的試用期只有三周，如果其滿意度低于百分之八十，我們將把它從平臺(tái)上下架。這樣只有受到用戶追捧的游戲才能留下來，并更好的吸引更多的用戶。而用戶也做了游戲的主人收獲自己的滿足感。 1.1.3.3游戲的收費(fèi)雖

18、然我們把用戶體驗(yàn)放在第一位，但是沒有盈利的刺激，微信的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營起來還是會(huì)有些許困難。于是我們?cè)O(shè)計(jì)用戶在玩游戲時(shí)，需要一個(gè)道具（例如韓國Kakao里的紅心），因?yàn)榈谰叩亩嗌贈(zèng)Q定用戶可以玩多少輪，一旦沒有道具，你9 就不能進(jìn)入到下一輪。而獲取道具的方式，除了花錢買，還可以讓朋友贈(zèng)送，還可以通過長時(shí)間的在線獲得。一般情況下，如果用戶邀請(qǐng)朋友進(jìn)來玩游戲，也可以獲得道具。在這種游戲規(guī)則下，就會(huì)帶動(dòng)用戶之間的互動(dòng)。以及將游戲積分與實(shí)體店面連接起來。當(dāng)用戶有足夠多的積分或者是在排行榜上有足夠的名次時(shí)，用戶可以用積分去換取實(shí)體店里的一下價(jià)格實(shí)惠的一些產(chǎn)品，例如奶茶或者一些小裝飾品。他們可以自己享用或者轉(zhuǎn)送給他

19、們的好友，這樣既增加了游戲的樂趣性，也增進(jìn)了朋友間的友誼。更關(guān)鍵的是我們無形中也為提供產(chǎn)品的實(shí)體店做了推銷，可以相應(yīng)收取一定廣告費(fèi)用。當(dāng)然借助游戲這個(gè)平臺(tái)收費(fèi)方式非常的多，我們目前制定的是將游戲這個(gè)平臺(tái)推廣出來，并為用戶服務(wù)，以提升滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)。 1.1.4進(jìn)軍國際市場(chǎng)崛起的Made in China 相信微信會(huì)成為中國向世界打開的一扇窗，更希望的是能向世界展示更優(yōu)質(zhì)的Made in China。喊出推向海外市場(chǎng)的口號(hào)自然不為過。微信的重視用戶體驗(yàn)也為展現(xiàn)我們高質(zhì)量軟件埋下了很好的伏筆。 1.1.4.1一臺(tái)華為 ，一個(gè)微信賬號(hào)，一群中國朋友在制定海外市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，首先策劃與華為技術(shù)進(jìn)行合作。

20、華為作為 供應(yīng)商，而微信作為 軟件，兩者可以作為互補(bǔ)品。微信先是借助華為 的捆綁軟件，向海外消費(fèi)群體展開。微信可以直接選擇捆綁華為 序列號(hào)作為賬號(hào)進(jìn)行一個(gè)免申請(qǐng)過程，而海外友人在使用過程中可以自己針對(duì)信息進(jìn)行修改以方便其使用與定位。當(dāng)然使用并沒有強(qiáng)制性，如果海外友人不喜歡自然可以選擇對(duì)微信進(jìn)行刪除，并不影響其對(duì) 的使用。 而華為海外市場(chǎng)供應(yīng)的大部分是諸如阿爾及利亞這樣的非洲和亞洲的一些第三世界國家。他們本身對(duì)于太過新潮的軟件并沒有太多了解，更鮮有像發(fā)達(dá)國家這樣多的Iphone發(fā)燒友以及對(duì)于app store排行榜的追捧。所以在這樣一個(gè)比10 較初級(jí)階段接觸到微信這樣一款體驗(yàn)友好型并且能幫助他們免費(fèi)發(fā)消息的軟件，對(duì)于海外友人來說未嘗不是一個(gè)很好的經(jīng)歷。而且微信的郵箱綁定，LBS定位系統(tǒng)，掃描二維碼等功能對(duì)于他們眼界的開拓以及豐富生活也是非常利好的。 不光光在第三世界的國家，華為在歐美一些國家也有著不小的市場(chǎng)。就2012第四季度來看，華為占據(jù)了4.9%的全球市場(chǎng)份額，而且海外市場(chǎng)占據(jù)四成。對(duì)于青睞華為 的用戶