高速公路服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)2-1收費(fèi)(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高速公路收費(fèi)管理知識(shí)一、收費(fèi)基本知識(shí)1、高速公路收費(fèi)的特點(diǎn)？1,強(qiáng)制性，高速公路收取通行費(fèi)的政策是國(guó)家省,市,自治區(qū)以行政法規(guī)的形式發(fā)布的.所有通過(guò)的車(chē)輛除特殊規(guī)定外必須交費(fèi),否則,將按規(guī)定受到處罰；2,嚴(yán)肅性，通行費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)國(guó)家或省,市人民政府等有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)行的,具有一定的嚴(yán)肅性和權(quán)威性.各管理機(jī)構(gòu),收費(fèi)人和交費(fèi)人都必須自覺(jué)維護(hù)和共同遵守,在執(zhí)行收費(fèi)過(guò)程中不能帶有隨意性.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整或修改必須經(jīng)嚴(yán)格的手續(xù)上報(bào)批準(zhǔn)后方能實(shí)施；3,專用性，通行費(fèi)收入應(yīng)在上級(jí)主管部門(mén)指定的專戶銀行存儲(chǔ),實(shí)行預(yù)算外資金管理,專用于高速公路還貸,養(yǎng)護(hù)和改擴(kuò)建方面。2、我省收費(fèi)的主要規(guī)范

2、有那些？晉政函【2002】188號(hào)，關(guān)于同意大同至運(yùn)城高速公路收取車(chē)輛通行費(fèi)暫行辦法的批復(fù)；2002.11.12晉價(jià)費(fèi)【2002】39號(hào)，關(guān)于規(guī)范全省高速公路車(chē)輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知。2002.2.1主要內(nèi)容：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、道路分級(jí)、免征、優(yōu)惠包繳、通行卡問(wèn)題處理、收費(fèi)許可證核發(fā)等做了規(guī)范。晉價(jià)費(fèi)【2003】257號(hào)，關(guān)于印發(fā)大同至運(yùn)城高速公路收取車(chē)輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的通知；2002.11.19主要內(nèi)容：新規(guī)定了費(fèi)用管理、車(chē)輛超時(shí)等，重申收費(fèi)表和路段分類等。3、山西省高速公路車(chē)輛分類標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2002）單位：元/車(chē)·公里車(chē)類車(chē)輛、車(chē)輪限制前軸處車(chē)輛總高度限制道路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隧道收費(fèi)

3、標(biāo)準(zhǔn)甲類乙類丙類丁類A2軸4輪1.3米0.390.360.330.301.0B2軸4輪1.3米0.630.540.450.401.4C2軸6輪2.5米1.030.870.700.632.1D2軸6輪2.5米1.5451.411.2751.153.83軸8輪E4軸8輪10輪1.961.961.761.766.0F4軸10輪14輪2.682.682.412.418.1G5軸3.773.773.393.3911.44、計(jì)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，車(chē)輛通行費(fèi)是如何取整的？在具體計(jì)算區(qū)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，車(chē)輛通行費(fèi)（含隧道收費(fèi)）尾數(shù)以五元為單位，實(shí)行二舍八入，三七作五的取整計(jì)算方法（隧道收費(fèi)與道路相加后再取整）。高速公路

4、車(chē)輛通行費(fèi)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元。5、山西境內(nèi)哪條高速公路執(zhí)行甲類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？哪條高速公路執(zhí)行丁類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？京大、得大、太長(zhǎng)、晉焦路段執(zhí)行甲類標(biāo)準(zhǔn)（新開(kāi)路段有太佳東段）；運(yùn)風(fēng)、晉陽(yáng)路段執(zhí)行丁類標(biāo)準(zhǔn)。其余大部路段執(zhí)行乙類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、車(chē)型收費(fèi)是按照什么特性劃分的？是按照車(chē)輛的軸、輪和前軸軸心處地面至車(chē)頂?shù)拇怪备叨鹊奈锢硖匦詣澐值摹?、通行費(fèi)收費(fèi)的方式主要有哪幾類？人工收費(fèi)、半自動(dòng)收費(fèi)和全自動(dòng)收費(fèi)。8、通行費(fèi)票據(jù)種類按照用途分為哪幾種？分別是什么？其中現(xiàn)售票據(jù)中哪幾種？分三種。現(xiàn)售票據(jù)、賠款收據(jù)、罰款收據(jù)?，F(xiàn)售票據(jù)有定額票、微機(jī)票、包繳票。9、什么是通行券（卡）？車(chē)輛在高速公路上通行的憑證。采用封閉式收

5、費(fèi)模式時(shí)，通行券是出口計(jì)價(jià)收費(fèi)的依據(jù)。二、計(jì)重收費(fèi)1、我省高速公路開(kāi)始貨運(yùn)車(chē)輛計(jì)重收費(fèi)時(shí)間？2006年12月9日8時(shí)起，正式實(shí)施。晉政發(fā)【2006】44號(hào)，山西省關(guān)于實(shí)施貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)的通告;2006.12.6晉價(jià)費(fèi)【2006】394號(hào)，關(guān)于山西省高速公路實(shí)施貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知；2006.12.72、計(jì)重收費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)？多用路者多交錢(qián)，少用路者少交錢(qián)。計(jì)重收費(fèi)是用經(jīng)濟(jì)杠桿手段有效遏制超限超載運(yùn)輸車(chē)輛對(duì)高速公路的掠奪性使用根本途徑；計(jì)重收費(fèi)是降低交通事故發(fā)生頻率、保障高速公路安全暢通共同有效手段；計(jì)重收費(fèi)是引導(dǎo)運(yùn)輸市場(chǎng)“低運(yùn)價(jià)、高超限”的惡性循環(huán)的客觀需求。3、我省計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)定？（2006

6、年12月7日頒行，12月9日實(shí)施）山西省高速公路通行費(fèi)的基本費(fèi)率為0.09元/噸公里（包括晉焦、運(yùn)風(fēng)高速公路），晉陽(yáng)高速公路為0.075元/噸公里。500米以上隧道收費(fèi)的基本費(fèi)率0.32元/噸公里。4、我省計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)裝載的車(chē)輛如何優(yōu)惠？（2007年12月17日頒行，12月19日實(shí)施）新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)未超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （GB1589-2004）裝載的車(chē)輛只征收車(chē)輛通行費(fèi)，并給予一定的通行費(fèi)政策優(yōu)惠。即，不分空車(chē)和載貨，車(chē)貨總質(zhì)量在25噸以下 （含25噸）的，在上述計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上減收5%；2549噸 （含49噸）的減收10%。5、55噸以下超限裝載的貨運(yùn)車(chē)輛的道路補(bǔ)償費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么？車(chē)貨

7、總質(zhì)量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但未超過(guò)55噸的車(chē)輛，按下列標(biāo)準(zhǔn)征收道路補(bǔ)償費(fèi)：超限0-30%（含30%）部分按基本費(fèi)率12倍線性遞增征收，超限30%以上至50%（含50%）部分按基本費(fèi)率36倍線性遞增征收，超限50%以上至100%（含100%）部分按基本費(fèi)率810倍線性遞增征收，超限100%以上部分按基本費(fèi)率的16倍征收。6、計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛的軸組類型定義了幾種？九種7、按照道路車(chē)輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值（GB15892004）規(guī)定，車(chē)輛軸載重量標(biāo)準(zhǔn)？單軸（每側(cè)單輪胎）7噸；單軸（每側(cè)雙輪胎）10噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18噸（每少兩個(gè)輪胎減4噸）；并裝三軸（每側(cè)雙輪胎）24噸（每少兩個(gè)輪胎減4噸

8、）。8、貨運(yùn)車(chē)輛的車(chē)貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)？二軸貨車(chē)17噸；三軸貨車(chē)25噸（總重與軸重比較時(shí)，按27噸作為車(chē)貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)）；四軸貨車(chē)35噸（總重與軸重比較時(shí)，按37噸作為車(chē)貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)）；五軸貨車(chē)43噸；六軸及六軸以上貨車(chē)49噸。9、計(jì)重收費(fèi)中，貨運(yùn)車(chē)輛通行管理“八禁止”的內(nèi)容是什么？1）嚴(yán)禁復(fù)稱；2）嚴(yán)禁在計(jì)重收費(fèi)設(shè)施上插入其它物件或鋪設(shè)支撐物；3）嚴(yán)禁遮蓋、封堵光柵分離器；4）嚴(yán)禁使用電磁干擾設(shè)備；5）嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)道側(cè)邊行駛或走“S”型；6）嚴(yán)禁超過(guò)5公里/小時(shí)的時(shí)速進(jìn)入計(jì)重車(chē)道或在車(chē)道內(nèi)突然加減速；7）嚴(yán)禁各類車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間占用車(chē)道和故意堵塞車(chē)道；8）嚴(yán)禁各種損壞路產(chǎn)路權(quán)的行為。10、我省實(shí)施計(jì)重

9、收費(fèi)后，對(duì)何種車(chē)型按計(jì)重費(fèi)率的85%收費(fèi)？對(duì)何種車(chē)型按計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率的80%收費(fèi)？普通C類車(chē)按計(jì)重費(fèi)率的85%收費(fèi)；長(zhǎng)頭中卡按計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率的80%收費(fèi)。12、貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)起征點(diǎn)為4噸，車(chē)貨總質(zhì)量不足4噸（含4噸）的應(yīng)如何收費(fèi)？按4噸計(jì)收。13、計(jì)重收費(fèi)后出現(xiàn)新的逃漏費(fèi)方式主要有哪些？（列舉出五個(gè)以上）走S型通過(guò)秤臺(tái)、加裝液壓車(chē)軸、假軸、遮擋光柵分離器、在稱臺(tái)上猛加油、急剎車(chē)、車(chē)輛以高于20公里/小時(shí)速度通過(guò)稱臺(tái)、在秤臺(tái)上搭上鋼橋、木橋或撬棍、用螺栓等物品卡住稱芯、將車(chē)軸停在稱臺(tái)和路面之間進(jìn)行壓磅、加裝液壓千斤等。14、按照道路車(chē)輛輪廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值（GB1589-2004），輪胎斷面寬度超

10、過(guò)400公制系列的車(chē)輛如何計(jì)算計(jì)重收費(fèi)？按照晉價(jià)費(fèi)【2010】71號(hào)、晉高管收字【2010】188號(hào)，關(guān)于我省公路貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)增加車(chē)輛軸限判定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的通知，單軸暫按雙胎最大限值10噸計(jì)算；并裝雙聯(lián)軸按雙軸雙胎最大限值18噸計(jì)算；并裝三聯(lián)軸按三軸雙胎最大限值24噸計(jì)算。15、懸浮軸車(chē)輛的軸數(shù)應(yīng)當(dāng)如何判斷？以出口車(chē)道輪軸識(shí)別數(shù)量為準(zhǔn)。三、非現(xiàn)金結(jié)算收費(fèi)1、非現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)的交易方式分為哪幾種？有線網(wǎng)絡(luò)交易和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)交易兩種。2、山西省高速公路聯(lián)網(wǎng)路段于哪年哪月哪日實(shí)施非現(xiàn)金刷卡收費(fèi)？2008年7月1日。3、牡丹晉通卡客服電話多少？工商銀行客戶服務(wù)電話：95588。4、高速公路實(shí)行刷卡收費(fèi)可以

11、為廣大公眾帶來(lái)什么好處？（1）高速公路實(shí)行刷“晉通卡”付費(fèi)，方便了司乘人員,不用帶大量現(xiàn)金上路，增加了公眾出行的安全性。（2）刷卡收費(fèi)方式減少了收費(fèi)站點(diǎn)鈔的操作,減少了司乘人員在收費(fèi)車(chē)道的等待時(shí)間，使得收費(fèi)速度會(huì)有提高。（3）刷卡收費(fèi)方式，杜絕了雙方間難以界定的假鈔風(fēng)險(xiǎn)。（4）在高速路使用“晉通卡”，拓展了公眾持卡消費(fèi)的范圍，下一步能在高速路服務(wù)區(qū)加油、住宿、餐飲等使用。（5）司乘人員在高速路刷卡收費(fèi)，不用簽字、不輸入密碼、不領(lǐng)取小票，銀行自動(dòng)與客戶對(duì)賬（銀行信用卡模式）。5、使用牡丹晉通卡收費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的刷卡錯(cuò)誤類型有哪幾種？余額不足、卡片透支超限、終端不可用、非法卡、過(guò)期卡、止付卡、非簽約商戶

12、、流水號(hào)錯(cuò)誤、其它錯(cuò)誤等。6、什么是電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）？電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)，是通過(guò)“車(chē)載電子標(biāo)簽+IC卡”與ETC專用車(chē)道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛不停車(chē)?yán)U納高速公路通行費(fèi)功能的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。高速公路電子不停車(chē)收費(fèi)(ETC)是指運(yùn)用射頻識(shí)別技術(shù)，通過(guò)安裝在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃上的車(chē)載電子標(biāo)簽與收費(fèi)車(chē)道的微波天線之間的專用短波通訊，在無(wú)需司機(jī)停車(chē)和收費(fèi)員采取收費(fèi)業(yè)務(wù)操作的情況下，車(chē)輛在一定速度下通過(guò)收費(fèi)車(chē)道時(shí)，系統(tǒng)自發(fā)完成的收費(fèi)過(guò)程。7、不停車(chē)收費(fèi)有哪些優(yōu)勢(shì)？ 提高通行能力、減少環(huán)境污染、不使用現(xiàn)金交易,避免找零麻煩8、什么是ETC專用車(chē)道？ETC專用車(chē)道是指安裝有不停車(chē)收費(fèi)裝置，專為電

13、子標(biāo)簽用戶提供不停車(chē)支付通行費(fèi)服務(wù)的車(chē)道，車(chē)道上方標(biāo)有ETC專用車(chē)道標(biāo)識(shí)，同時(shí)在進(jìn)入收費(fèi)站前有相關(guān)提示標(biāo)志。未安裝電子標(biāo)簽的車(chē)輛，不能通行ETC專用車(chē)道。9、ETC系統(tǒng)主要由哪些系統(tǒng)組成？后臺(tái)系統(tǒng)、車(chē)道系統(tǒng)和車(chē)載系統(tǒng)等組成10、山西省高速公路ETC繳費(fèi)開(kāi)始實(shí)施時(shí)間？2010年12月10日11、山西省高速公路ETC繳費(fèi)卡分哪幾種卡？分別介紹。山西省高速公路ETC繳費(fèi)卡，簡(jiǎn)稱“山西快通卡”，是具有儲(chǔ)值功能，用于山西省高速公路通行費(fèi)支付的專用雙界面CPU卡?？▋?nèi)記錄用戶信息、暫存款及使用情況等。分為儲(chǔ)值卡(A卡)和記賬卡(B卡)，實(shí)行一車(chē)一卡，與車(chē)載電子標(biāo)簽（OBU）捆綁，不可轉(zhuǎn)借，不可交換使用。儲(chǔ)

14、值卡(A卡)采用實(shí)名制。通過(guò)山西省高速公路不停車(chē)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心,在卡內(nèi)預(yù)存一定額度的現(xiàn)金 （起存額500元），其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)，由高速公路ETC收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)從卡內(nèi)扣除當(dāng)次應(yīng)繳納的通行費(fèi)額。 記賬卡（B卡）主要面對(duì)具有一定車(chē)輛規(guī)模和良好信用的法人單位。用戶需在山西省高速公路不停車(chē)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)中心后臺(tái),建立團(tuán)體車(chē)輛預(yù)存款賬戶并預(yù)存一定額度的資金，其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)，由高速公路ETC收費(fèi)系統(tǒng)記錄當(dāng)次交易信息，在賬戶中自動(dòng)扣除通行費(fèi)額。9312、如何辦理山西省高速公路ETC繳費(fèi)卡？辦理ETC繳費(fèi)卡的用戶，須攜帶個(gè)人有效身份證件、單位證明材料填寫(xiě)電子標(biāo)簽/快通卡辦理申請(qǐng)表（可到客服網(wǎng)

15、站下載），到客服營(yíng)業(yè)廳辦理電子標(biāo)簽安裝業(yè)務(wù)。 個(gè)人用戶辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)：出具車(chē)主及辦理人身份證，辦理車(chē)輛上戶的登記證書(shū)；填寫(xiě)電子標(biāo)簽及ETC繳費(fèi)卡辦理申請(qǐng)表；預(yù)交費(fèi)后，客服人員為用戶安裝車(chē)載電子標(biāo)簽。 單位用戶辦理ETC業(yè)務(wù)：提交單位委托書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證，委托辦理人身份證，辦理車(chē)輛的行車(chē)證；填寫(xiě)電子標(biāo)簽及ETC繳費(fèi)卡辦理申請(qǐng)表。預(yù)交費(fèi)后，客服人員為用戶安裝車(chē)載電子標(biāo)簽。13、山西省高速公路ETC繳費(fèi)卡咨詢電話？山西省高速公路ETC繳費(fèi)卡咨詢電話：0351我省開(kāi)通了11個(gè)快通卡客服網(wǎng)點(diǎn)(用戶可根據(jù)營(yíng)業(yè)廳地址就近辦理。還可在ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)費(fèi)、掛失、換卡、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。一期ETC繳費(fèi)

16、卡辦理點(diǎn)、電話：序號(hào)地區(qū)客服營(yíng)業(yè)廳名稱地址電話1大同大同南收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳大同南收費(fèi)站2朔州朔州收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳朔州收費(fèi)站3忻州原平收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳原平收費(fèi)站4太原濱河收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳濱河收費(fèi)站5陽(yáng)泉陽(yáng)泉收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳陽(yáng)泉收費(fèi)站0353-6呂梁離石西收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳離石西收費(fèi)站0358-7晉中介休收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳介休收費(fèi)站8臨汾臨汾收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳臨汾收費(fèi)站9運(yùn)城運(yùn)城北收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳運(yùn)城北收費(fèi)站10長(zhǎng)治長(zhǎng)治西收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)治西收費(fèi)站0355-11晉城西收費(fèi)站營(yíng)業(yè)廳晉城西收費(fèi)站0356-14、山西ETC繳費(fèi)卡辦理的費(fèi)用是多少？根據(jù)省物價(jià)局批復(fù)，ETC電子標(biāo)簽及ETC繳費(fèi)卡的銷(xiāo)售價(jià)格為每臺(tái)車(chē)390元。每車(chē)充值最少費(fèi)用為500元。

17、15、簡(jiǎn)述山西ETC繳費(fèi)優(yōu)惠政策？運(yùn)營(yíng)初期采取積極的推廣措施和優(yōu)惠政策。使用ETC卡的用戶三年內(nèi)享有繳納通行費(fèi)2%的折扣優(yōu)惠。對(duì)經(jīng)常通行高速公路的客戶，在電子標(biāo)簽和ETC繳費(fèi)卡銷(xiāo)售時(shí)采取一定的優(yōu)惠政策，具體以2010年第三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)為依據(jù)，考察一個(gè)季度期間的車(chē)輛通行數(shù)據(jù)：客車(chē)在高速公路行駛趟數(shù)平均每天兩個(gè)往返的免費(fèi)贈(zèng)送；平均每天一個(gè)往返的享受五折優(yōu)惠；平均每天一趟的享受七折優(yōu)惠；平均每?jī)商煲惶说南硎馨苏蹆?yōu)惠。16、使用ETC繳費(fèi)的通行方式：4種通行方式（1）ETC車(chē)道入ETC車(chē)道出。車(chē)輛出入均無(wú)需停車(chē)，系統(tǒng)自動(dòng)完成交易。（2）ETC車(chē)道入MTC（人工現(xiàn)金收費(fèi)）車(chē)道出。ETC用戶通過(guò)ETC專用車(chē)

18、道駛?cè)敫咚俟?，在駛出MTC車(chē)道時(shí)，用戶只需將ETC繳費(fèi)卡從車(chē)載電子標(biāo)簽上取下，交MTC車(chē)道收費(fèi)員，收費(fèi)員通過(guò)車(chē)道讀寫(xiě)刷卡設(shè)備完成繳費(fèi)。（3）MTC車(chē)道入MTC車(chē)道出。ETC用戶在出入口均需從車(chē)載電子標(biāo)簽上取下ETC繳費(fèi)卡，交收費(fèi)人員進(jìn)行寫(xiě)卡和繳費(fèi)操作。特別需要提醒的是，ETC車(chē)輛進(jìn)入MTC收費(fèi)站時(shí)，千萬(wàn)不要忘記向收費(fèi)員提交ETC繳費(fèi)卡，而誤領(lǐng)取IC卡，否則駛出收費(fèi)站時(shí)不能使用刷卡繳費(fèi)。（4）MTC車(chē)道入ETC車(chē)道出。ETC用戶通過(guò)MTC車(chē)道進(jìn)入高速公路時(shí)，需將ETC繳費(fèi)卡從車(chē)載電子標(biāo)簽上取下，交入口收費(fèi)員進(jìn)行寫(xiě)卡處理，入口不再領(lǐng)取通行卡，否則駛出收費(fèi)站時(shí)，不能使用ETC車(chē)道。17、使用ETC

19、電子繳費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)注意事項(xiàng)？（1）準(zhǔn)予在高速公路行駛的客車(chē)均可辦理和使用電子標(biāo)簽，即可使用不停車(chē)收費(fèi)。目前，暫不對(duì)貨車(chē)實(shí)行不停車(chē)收費(fèi)。    （2）電子標(biāo)簽由專人安裝，小客車(chē)安裝在擋風(fēng)玻璃后視鏡附近位置，大客車(chē)安裝在擋風(fēng)玻璃中間靠下位置。（3）裝有電子標(biāo)簽的車(chē)輛，通過(guò)ETC專用車(chē)道時(shí)，車(chē)速不得超過(guò)20km/h，并與前車(chē)保持10米以上車(chē)距。 （4）ETC繳費(fèi)卡儲(chǔ)值余額不足交費(fèi)時(shí)，禁止使用ETC車(chē)道，欄桿不會(huì)抬起，ETC用戶要用心關(guān)注客服中心發(fā)出的手機(jī)對(duì)賬提示信息。電子標(biāo)簽的電池電量不足時(shí)，需及時(shí)到就近客服網(wǎng)點(diǎn)更換。 四、特殊收費(fèi)政策1、什么是“綠色通道”政策？ “綠色通

20、道”政策是交通運(yùn)輸部等有關(guān)部門(mén)，為建立便捷、順暢的鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，支持和帶動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收，為農(nóng)村改革發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境；同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)蔬菜生產(chǎn)保障市場(chǎng)供應(yīng)和穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平，降低流通成本，保障群眾基本生活。在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛通行公路時(shí)，予以免收通行費(fèi)等一系列優(yōu)惠政策。2、車(chē)輛享受綠色通道政策時(shí)，對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種的規(guī)定是什么？車(chē)輛所載農(nóng)產(chǎn)品符合交公路發(fā)2009784號(hào)鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄和交公路發(fā)2010715號(hào)要求。2010年12月1日起，新增馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。3、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛“整車(chē)合法裝載”的

21、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？整車(chē)裝載：裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車(chē)輛核定載質(zhì)量或車(chē)輛車(chē)廂容積的80%以上，且沒(méi)有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為?？紤]車(chē)輛配載的實(shí)際情況，對(duì)目錄范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車(chē)輛，應(yīng)認(rèn)定為整車(chē)合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品，按規(guī)定享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”各項(xiàng)政策；對(duì)目錄范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與目錄范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品不超過(guò)車(chē)輛核定載質(zhì)量或車(chē)廂容積20%的車(chē)輛，比照整車(chē)裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛執(zhí)行。合法運(yùn)輸（不得超載）：車(chē)輛裝載貨物須按照國(guó)家規(guī)定的超限超載限定標(biāo)準(zhǔn)?？紤]車(chē)輛計(jì)重設(shè)備可能出現(xiàn)的合理誤差，對(duì)超限超載幅度不超過(guò)5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛，比照合法裝載車(chē)輛執(zhí)行。4、不享受運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品

22、車(chē)輛開(kāi)通綠色通道政策的情況有那些？運(yùn)輸畜禽、水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等農(nóng)產(chǎn)品的深加工產(chǎn)品，以及花、草、苗木、糧食等不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍，不適用“綠色通道”運(yùn)輸政策。超限超載運(yùn)輸、或與其他貨物混裝未達(dá)到整車(chē)合法裝載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸車(chē)輛，不享受“綠色通道”政策；假冒、違法超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛，以及有其他違法行為、拒絕通過(guò)指定車(chē)道或拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛，可不給予“綠色通道”免收車(chē)輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政策。5、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛其他規(guī)定？對(duì)已行駛在公路上的運(yùn)輸瓜果、蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的超限超載車(chē)輛，不得滯留、卸載和罰款，但必須在道路運(yùn)輸證上登記違法行為并將違法行為抄告有關(guān)執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

23、對(duì)超限車(chē)輛，收繳相應(yīng)的路產(chǎn)損壞賠（補(bǔ)）償費(fèi)。對(duì)有故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車(chē)輛，應(yīng)按照收費(fèi)公路管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定依法予以處罰。五、其他特殊收費(fèi)政策1、高速公路通行費(fèi)包繳規(guī)定？按照晉價(jià)費(fèi)字【2003】71號(hào)文件有關(guān)要求：按月包繳：每日一個(gè)往返，90%；每日兩個(gè)往返，80%；每日三個(gè)往返，70%；按季包繳：月度包繳優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%。2、軍車(chē)、武警部隊(duì)車(chē)輛按照國(guó)務(wù)院辦公廳、中央軍委辦公廳國(guó)發(fā)辦19977號(hào)關(guān)于免收軍車(chē)通行費(fèi)和軍隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛改掛地方車(chē)輛號(hào)牌問(wèn)題的通知、晉價(jià)費(fèi)【2003】257號(hào)文件規(guī)定：軍車(chē)、武警部隊(duì)車(chē)輛免征通行費(fèi)。3、國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)或省人民政府批準(zhǔn)搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的

24、車(chē)輛按照晉價(jià)費(fèi)【2003】257號(hào)文件規(guī)定：對(duì)在高速公路在轄段執(zhí)行正常巡邏任務(wù)、處理交通事故的交警車(chē)輛；和公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制式警車(chē)；正在執(zhí)行緊急任務(wù)并設(shè)有固定裝置的消防車(chē)、醫(yī)院救護(hù)車(chē)、公安部門(mén)警車(chē)、搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)和軍車(chē)暫免征收車(chē)輛通行費(fèi)。 4、國(guó)家安全“sp”特別通行標(biāo)志車(chē)輛；按照晉交辦字【2007】305號(hào)文件、晉國(guó)安七【2005】33號(hào)文件規(guī)定：國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行緊急任務(wù)的車(chē)輛，通過(guò)優(yōu)先通過(guò)，免費(fèi)放行。使用由省國(guó)家安全廳、省公安廳、省交通廳、省公安廳交通管理局四個(gè)單位聯(lián)合頒發(fā)的“特別通行”標(biāo)志，且須持有特別標(biāo)志“使用證”和國(guó)家安全機(jī)關(guān)工作人員“警官證”。不得轉(zhuǎn)借、偽造證件，發(fā)現(xiàn)偽

25、造、冒用的，應(yīng)當(dāng)沒(méi)收并通知國(guó)家安全機(jī)關(guān)。5、森林防火車(chē)輛按照晉交便字【2009】94號(hào)文件規(guī)定：要求：車(chē)輛掛有“森林防火通行證” 標(biāo)志。證件年度有效，證件與車(chē)輛相符。免費(fèi)期：每年3月20日至6月20日，10月1日至次年3月20日。6、黃河防汛車(chē)輛按照黃防總【1996】8號(hào)文件，晉交財(cái)字【1996】323號(hào)文件規(guī)定：要求：車(chē)輛掛有“黃河防汛指揮車(chē)”、“ 黃河防汛專用車(chē)”標(biāo)志。免費(fèi)期：每年5月1日至次年2月底，證件年度有效。7、其他：聯(lián)合收割機(jī)及指揮車(chē)輛按照晉交路政字【2009】221號(hào)文件規(guī)定：要求：車(chē)輛持有當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局、省交通廳蓋章，農(nóng)業(yè)部統(tǒng)一印制的跨區(qū)作業(yè)證；證件分指揮服務(wù)車(chē)通行證、跨區(qū)作業(yè)證

26、兩種；證件年度有效，證件與車(chē)輛相符。免費(fèi)期：每年5月10日至8月20日。六、收費(fèi)特殊情況1、超限車(chē)輛（超寬、超長(zhǎng)、超高、超重）的判定標(biāo)準(zhǔn)有那些？車(chē)貨總長(zhǎng)18米，總寬2.5米，總高4米（集裝箱4.2米），貨物單軸不超過(guò)13噸。2、超限運(yùn)輸車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站如何執(zhí)行管理規(guī)定？超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路時(shí)，須持超限運(yùn)輸車(chē)輛通行證（月票、單次）；進(jìn)入高速公路時(shí)，查驗(yàn)超限運(yùn)輸證與車(chē)輛實(shí)際裝載質(zhì)量與尺寸、貨物與實(shí)際情況，核實(shí)無(wú)誤后，治超點(diǎn)、收費(fèi)站分別放行。3、對(duì)高速公路對(duì)持有超限運(yùn)輸通行證的超寬、超長(zhǎng)運(yùn)輸車(chē)輛不能正常稱重駛出的，應(yīng)依據(jù)哪個(gè)文件，如何收費(fèi)？應(yīng)根據(jù)山西省交通廳關(guān)于計(jì)重收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題請(qǐng)示的復(fù)函（晉交便字20

27、08103號(hào)），對(duì)持超限運(yùn)輸通行證的超寬、超長(zhǎng)運(yùn)輸車(chē)輛，在高速公路出口收費(fèi)站不能正常稱重駛出的按照關(guān)于山西省高速公路貨運(yùn)車(chē)輛計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知（晉價(jià)行字2006394號(hào)）文件中規(guī)定按照車(chē)型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收車(chē)輛通行費(fèi):對(duì)GB15892004軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)未定義軸型的車(chē)輛依據(jù)高速公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車(chē)輛通行費(fèi)。4、對(duì)空車(chē)、拉運(yùn)散貨的超限運(yùn)輸車(chē)輛有關(guān)要求有那些？按照晉交路政字【2007】575號(hào)文件、晉高管路字【2008】15號(hào)文件等規(guī)定：可以不辦理超限運(yùn)輸證；拉運(yùn)散貨的超限運(yùn)輸車(chē)輛：貨物不超過(guò)車(chē)輛幾何尺寸，載重不超過(guò)國(guó)家認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。5、從省界進(jìn)入我省高速公路及執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案、中途倒裝、闖卡等駛?cè)敫?/p>

28、速公路的車(chē)輛，車(chē)貨總重超過(guò)55噸的車(chē)輛應(yīng)如何收費(fèi)？ 從省界進(jìn)入我省高速公路及執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案、中途倒裝、闖卡等駛?cè)敫咚俟返能?chē)輛，車(chē)貨總重超過(guò)55噸的，按出口稱重實(shí)際車(chē)貨總質(zhì)量計(jì)算，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB1589-2004）以下裝載的部分，按計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率的3倍計(jì)收，不執(zhí)行線性遞減和減收10%的優(yōu)惠政策；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以上裝載部分，按基本費(fèi)率的20倍收費(fèi)系數(shù)計(jì)收。6、無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛通行高速公路規(guī)定有關(guān)要求有那些？按照晉高管收字【2004】236號(hào)文件規(guī)定：對(duì)無(wú)牌車(chē)輛或未按規(guī)定懸掛牌照的車(chē)輛，收費(fèi)站拒絕其駛?cè)敫咚俟?；不?tīng)勸阻者，及時(shí)報(bào)告路段高速交警大隊(duì)處理和糾正違章。7、對(duì)治理假軍車(chē)有關(guān)事宜的有關(guān)要求有那些？按照省

29、軍區(qū)軍車(chē)監(jiān)理辦公室函（2005.4.22）、晉高管便字【2005】43號(hào)文件規(guī)定：軍車(chē)不得從事?tīng)I(yíng)業(yè)運(yùn)輸；裝備總質(zhì)量在40噸以上的大型運(yùn)輸車(chē)輛使用軍車(chē)牌照的，載質(zhì)量在10噸以上從事運(yùn)輸而沒(méi)有持有省軍區(qū)后勤軍車(chē)監(jiān)理辦公室出具的專門(mén)證明的，軍用貨物車(chē)輛檢測(cè)超過(guò)20噸的（拉運(yùn)軍事裝備或軍事特種車(chē)輛除外），假冒軍車(chē)牌照的車(chē)輛，收費(fèi)站、治超點(diǎn)可以暫扣車(chē)輛，通知軍車(chē)監(jiān)理部門(mén)查扣處理。8、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)依法應(yīng)當(dāng)繳納而拒交、逃交、少交車(chē)輛通行費(fèi)的車(chē)輛，可采取哪些措施？收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車(chē)輛通行費(fèi)。9、超時(shí)車(chē)的處理辦法？詢問(wèn)超時(shí)原因，如有路政賠償或處罰單據(jù)、清障或停車(chē)證明，服務(wù)