網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述

1、洪洪 奕奕第10章 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述本章學(xué)習(xí)目標(biāo)u了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境和特點(diǎn) u掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的盈利模式 u掌握創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容 u了解大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì) 10.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和贏利模式 10.2.1 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)u平民化 只要有了一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，接受過一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，有臺(tái)自己的計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)者就可以創(chuàng)業(yè)了。 u創(chuàng)新要求高 互聯(lián)網(wǎng)使得每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)都是平等的，每個(gè)人都可以創(chuàng)業(yè)，但不是每個(gè)人都可以成功。 u擴(kuò)張的速度快 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的著名準(zhǔn)則：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值=用戶數(shù)量的平方。 u全球化競(jìng)爭(zhēng) 每一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者從一開始就要面對(duì)全國(guó)甚至全球的其他競(jìng)爭(zhēng)者。這種競(jìng)爭(zhēng)從時(shí)間上和空間上都大大

2、地?cái)U(kuò)大了。10.2.1 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)u創(chuàng)業(yè)的形式多樣化 互聯(lián)網(wǎng)這種新的交流和傳播方式的出現(xiàn)，使得人們可以實(shí)現(xiàn)以前覺得根本就不可能的事情，極大地增加了創(chuàng)業(yè)的多樣性?？梢允菍?shí)體和虛擬的結(jié)合；也可以是完全虛擬的；還可以是一種服務(wù)。u融資渠道多樣化 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的資金來源比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資金多來源于自有和銀行貸款，而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)最主要的資金來源是風(fēng)險(xiǎn)投資。 10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式 u網(wǎng)上商店 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。很多人選擇在網(wǎng)上開店來銷售產(chǎn)品。一方面網(wǎng)上商店進(jìn)入的門檻低；另一方面，網(wǎng)上商店自由度大，創(chuàng)

3、業(yè)者不受時(shí)間、職業(yè)限制，可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，經(jīng)常成為傳統(tǒng)職業(yè)的副業(yè)。u網(wǎng)上信息咨詢服務(wù) 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是專業(yè)的人士如律師、醫(yī)生等，一般人是不可能具備的，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站提供問題的解答，然后收取一定的費(fèi)用。 10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式u短信服務(wù) 短信服務(wù)的推出，使網(wǎng)站擺脫了僅靠廣告來維持的狀況，開辟了網(wǎng)站創(chuàng)收的新渠道。目前，網(wǎng)站短信服務(wù)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： 手機(jī)個(gè)性服務(wù)，如手機(jī)圖片、個(gè)性化鈴聲下載。 信息定制服務(wù)，如氣象消息、包月笑話、股市行情、健康指南等 言語傳情，如節(jié)日問候語和祝福語等 u數(shù)字化頻道與網(wǎng)上直播 是指根據(jù)用戶的需要，網(wǎng)絡(luò)媒體派人到現(xiàn)

4、場(chǎng)對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播，包括網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂。10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式u即時(shí)通信 即時(shí)通信，是一類允許兩個(gè)或多個(gè)用戶使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流的實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。中國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，2009年7月達(dá)到72.2，用戶規(guī)模超過2.4億人。u搜索引擎 搜索引擎是指自動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)搜集信息，經(jīng)過整理，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。目前，在中國(guó)網(wǎng)民中搜索引擎的使用率為69.4，用戶規(guī)模超過2.3億人。已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民獲取信息的重要入口，深刻影響著網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活和現(xiàn)實(shí)生活。 10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式u網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)游戲是指多名玩家通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂

5、的視頻游戲 。2009年6月網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)使用率為64.2，用戶規(guī)模達(dá)到2.17億人 。u博客應(yīng)用 博客(Blog)是一類通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。目前，國(guó)內(nèi)擁有個(gè)人博客個(gè)人空間的網(wǎng)民用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.82億人，在中國(guó)網(wǎng)民中博客的使用率為53.8。 10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式u網(wǎng)絡(luò)論壇 網(wǎng)絡(luò)論壇是一種提供在線討論的應(yīng)用或地方。目前，在中國(guó)網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)論壇使用率為30.4，用戶規(guī)模達(dá)到10275萬人 。u旅行預(yù)訂 旅行預(yù)訂是通過網(wǎng)絡(luò)為旅游出行者提供酒店、機(jī)票、車票、門票等預(yù)訂服務(wù)，是電子商務(wù)的重要應(yīng)用之一。截至2008年年底，中國(guó)網(wǎng)民中旅行預(yù)訂的用戶規(guī)模已達(dá)到1700萬

6、人，使用率為5.6?？傮w上看，旅行預(yù)訂的增長(zhǎng)是大趨勢(shì)。 10.2.2 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的贏利模式u交友網(wǎng)站 目前，交友網(wǎng)站的使用率在20%左右，用戶量在6 000萬人以上。婚戀交友網(wǎng)站主要通過與電視等傳統(tǒng)媒體的合作等方式，提高對(duì)用戶的影響力。u網(wǎng)絡(luò)教育 網(wǎng)絡(luò)教育是一種基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)傳輸和知識(shí)學(xué)習(xí)的新型教育模式，具有資源利用最大化、學(xué)習(xí)行為自主化、學(xué)習(xí)形式交互化、教學(xué)形式個(gè)性化、教學(xué)管理自動(dòng)化等特色和優(yōu)勢(shì)。2008年年底網(wǎng)絡(luò)教育的使用率為16.5，用戶量達(dá)到4900萬人。 10.3創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書u10.3.1 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的概念及其作用 所謂創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書，就是將創(chuàng)業(yè)者關(guān)于創(chuàng)業(yè)的想法清晰地、有步驟地

7、、完整地表達(dá)在書面上，主要包括創(chuàng)業(yè)的目的、所需資金、產(chǎn)品概述以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)前景的分析等。作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 經(jīng)過書面化的撰寫，不斷改進(jìn)計(jì)劃細(xì)則，拿出最終的方案，不僅可以使計(jì)劃更加完美，同時(shí)增加了創(chuàng)業(yè)者自己的信心。 其次，一份好的創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書是爭(zhēng)取與投資商進(jìn)一步詳談的敲門磚。 10.3.2 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的內(nèi)容 u計(jì)劃摘要 計(jì)劃摘要是放在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書最前面的內(nèi)容，它濃縮了整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的精華，涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并作出判斷。 u產(chǎn)品與服務(wù)的介紹 產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹

8、；產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析；產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)；產(chǎn)品的品牌和專利。 10.3.2 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的內(nèi)容u人員及組織結(jié)構(gòu) 把一個(gè)想法轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。 u市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述、競(jìng)爭(zhēng)廠商概覽、目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)、本企業(yè)產(chǎn)品的特征及市場(chǎng)地位等。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上。 10.3.2 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的內(nèi)容u營(yíng)銷策略 營(yíng)銷策略應(yīng)包括以下

9、內(nèi)容： 市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷渠道的選擇 營(yíng)銷隊(duì)伍和管理 促銷計(jì)劃和廣告策略 價(jià)格決策。 10.3.2 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的內(nèi)容u制定生產(chǎn)制造計(jì)劃 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： 產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀 新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃 怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性 設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況 供應(yīng)商 生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組裝是怎樣的 供貨者的前置期和資源的需求量 生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制 物料需求計(jì)劃及其保證措施 技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求 質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。10.3.2 創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的內(nèi)容u財(cái)務(wù)規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來做，其中包括現(xiàn)金流量表、損益表以及資產(chǎn)負(fù)債表的制

10、備。財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容： 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè) 預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表 預(yù)計(jì)的損益表 現(xiàn)金收支分析 資金的來源和使用。 u學(xué)習(xí)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書本 章 小 結(jié) u互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給創(chuàng)業(yè)者帶來了巨大的機(jī)遇。u u互聯(lián)網(wǎng)降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，拓寬了創(chuàng)業(yè)空間。u了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的盈利模式，選擇恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)形式，制定完備的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功與否是至關(guān)重要的。 復(fù)習(xí)思考題u網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的盈利模式有哪些？u創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書包括哪些內(nèi)容？u大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)？實(shí)踐題u將學(xué)生五人分為一組，分別扮演總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理等職位，針對(duì)某一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（項(xiàng)目自擬），撰寫網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。第11章 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之準(zhǔn)備

11、 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)u能夠?qū)W(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)模式做出合理選擇 u熟悉國(guó)內(nèi)主要的電子商務(wù)交易平臺(tái) u了解各銀行網(wǎng)絡(luò)銀行的申辦條件和辦理流程 u熟練操作各種網(wǎng)絡(luò)支付安全工具 u掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用的基本網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù) 11.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)u11.1 選擇合適的項(xiàng)目 適合網(wǎng)絡(luò)郵寄 較合理的價(jià)格 具備獨(dú)特性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析11.1.2選擇進(jìn)貨渠道 u1.批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：商品自己挑選，可看到實(shí)物，商品質(zhì)量相對(duì)有保證。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：批量大，需承擔(dān)壓貨風(fēng)險(xiǎn)；需花費(fèi)額外的交通費(fèi)用及時(shí)間；商品圖片需自己拍攝并處理。11.1.2選擇進(jìn)貨渠道 u2.廠家直接進(jìn)貨 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格較低，

12、貨量充足。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：通常廠家都有最低起訂量，存在較大的壓貨風(fēng)險(xiǎn)。 11.1.2 選擇進(jìn)貨渠道u3.網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)上進(jìn)貨非常方便，省去了線下進(jìn)貨的時(shí)間。另外，網(wǎng)絡(luò)的商品種類繁多，價(jià)格也可以方便的比較。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：由于無法看到實(shí)物，因此商品的質(zhì)量無法保證，而額外的物流費(fèi)用也是需要考慮的問題。 11.1.2 選擇進(jìn)貨渠道u4.商家余貨 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 商家余貨屬于中高檔的東西，通常質(zhì)量有所保證，在網(wǎng)絡(luò)交易中容易得到買家的認(rèn)可。 由于商品余貨進(jìn)貨的價(jià)格較低，通常為正常價(jià)格的2-4折，再有商品相對(duì)數(shù)量較少，競(jìng)爭(zhēng)的壓力較小，因此在網(wǎng)絡(luò)銷售中有很大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)利用好地域或時(shí)空差價(jià)，能夠獲得足夠

13、的利潤(rùn)。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：很難找到有余貨的廠家。另外，余貨數(shù)量少，一旦余貨賣完就失去了銷售的持續(xù)性。 11.1.2 選擇進(jìn)貨渠道u5.網(wǎng)絡(luò)代銷 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 不需要進(jìn)貨，沒有資金及商品存儲(chǔ)的壓力。 商品圖片、商品資料等信息代銷商都已經(jīng)提供好 。 無需親自物流發(fā)貨，減輕了發(fā)貨負(fù)擔(dān)。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，且沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 由于無法看到實(shí)物，所以在于客戶溝通是不能很好的解釋產(chǎn)品的特點(diǎn) 物流都是由代銷商負(fù)責(zé)，因此在收貨時(shí)間方面沒有保障。 無法控制商品的庫存，經(jīng)常有缺貨的情況發(fā)生。 11.1.2 選擇進(jìn)貨渠道u小竅門：小賣家初期產(chǎn)品的選擇 在經(jīng)營(yíng)初期沒必要模仿大賣家的產(chǎn)品線或淘寶上的熱賣款。先專注在

14、競(jìng)爭(zhēng)比較少的產(chǎn)品，專門服務(wù)一小部分人。 選擇項(xiàng)目及產(chǎn)品也要注意，盡量選擇有興趣同時(shí)也有一定基數(shù)消費(fèi)者的產(chǎn)品，不要單純?yōu)榱擞唵味x擇自己沒興趣的項(xiàng)目 u小竅門：小賣家初期產(chǎn)品的選擇考慮因素u目標(biāo)群體市場(chǎng)：目標(biāo)群體中的主要人群以及他們的消費(fèi)潛力。u自身資源優(yōu)勢(shì)：經(jīng)營(yíng)者本身的愛好以及親朋好友的資源都要考慮。店鋪定位中的常見困境：駕馭不了所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品： 原因：對(duì)商品不喜歡，也就不熟悉，不了解，無法使顧客樹立信心，也就很難做好；與別人的店鋪沒有區(qū)別： 沒有找到自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)或資源，因而店鋪沒有自己的經(jīng)營(yíng)特色， 容易千篇一律，缺少競(jìng)爭(zhēng)力。11.1.3 選擇經(jīng)營(yíng)模式 u1.全職經(jīng)營(yíng) 全職經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的

15、，經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來源。u全職經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)： 時(shí)間可自由支配。 保證與客戶及時(shí)交流，避免丟單 。 物流及售后有保障u全職經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)： 除了網(wǎng)店沒有任何的經(jīng)濟(jì)收入來源，壓力會(huì)相對(duì)較大。 11.1.3 選擇經(jīng)營(yíng)模式 u2.兼職經(jīng)營(yíng) 兼職經(jīng)營(yíng)的時(shí)間可長(zhǎng)可短，自由度較大，是在本職工作之外，休息或空余時(shí)間范圍內(nèi)，工作有不受時(shí)間限制的特性。經(jīng)營(yíng)者通常將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，也有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加額外的收入。 u兼職經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)： 兼職開店的賣家一般都有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，

16、降低了開店風(fēng)險(xiǎn)，減輕了壓力u兼職經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)： 時(shí)間無法保證 ，客戶的交流、店鋪的維護(hù)、售后服務(wù)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題。 11.1.3 選擇經(jīng)營(yíng)模式 u3.網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)店有著信息傳播范圍廣、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、不受空間限制等優(yōu)勢(shì)，且節(jié)省了店面租金、人員工資等相關(guān)費(fèi)用，商品的定價(jià)也相對(duì)較低。 實(shí)體店實(shí)物的展示可彌補(bǔ)價(jià)格的劣勢(shì)。 兩種經(jīng)營(yíng)方式各有自己的優(yōu)勢(shì)，如果將它們較好的結(jié)合到一起，可以彌補(bǔ)相互的不足。 11.2 交易平臺(tái)的選擇 u淘寶網(wǎng)u拍拍網(wǎng)u易趣網(wǎng)u百度有啊 u重要是熟悉各個(gè)交易平臺(tái)的游戲規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信重要是熟悉各個(gè)交易平臺(tái)的游戲規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信11.3.2 網(wǎng)絡(luò)支付安全 u1.數(shù)字證

17、書 數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗(yàn)證您身份的方式，其作用類似于身份證。 u優(yōu)點(diǎn)：安全性較好、價(jià)格低廉。u缺點(diǎn)：相對(duì)其他的安全工具，數(shù)字證書使用起來很不方便 ，且一旦電腦被盜或挪用他人，證書就有可能被備份走 。11.3.2 網(wǎng)絡(luò)支付安全u2.U盾 U盾是國(guó)內(nèi)大部分銀行采用的一種安全認(rèn)證工具，U盾的外形與U盤相似，內(nèi)置微型智能卡處理器，從外部無法讀出內(nèi)部保存的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，安全性較高。 工商銀行二代U盾建設(shè)銀行U盾招商銀行U盾11.3.2 網(wǎng)絡(luò)支付安全u3.動(dòng)態(tài)口令卡 （1）卡片口令卡 ：卡片口令卡包括刮刮卡和二維矩陣卡，它們都是以紙質(zhì)卡形式

18、提供的。 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)支付安全u3.動(dòng)態(tài)口令卡 （2）動(dòng)態(tài)口令牌 ：動(dòng)態(tài)口令牌原理是認(rèn)證服務(wù)器端和這個(gè)“動(dòng)態(tài)口令牌”都使用同樣的一套算法，可以自定義計(jì)算數(shù)組的時(shí)間間隔，每批次“動(dòng)態(tài)口令牌”都擁有唯一的序列號(hào)，然后服務(wù)器端和“動(dòng)態(tài)口令牌”執(zhí)行相同的計(jì)算程序，在設(shè)定好的相同的更新時(shí)間計(jì)算出新的數(shù)組。 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)支付安全u3.動(dòng)態(tài)口令卡 （3）手機(jī)令牌 ：手機(jī)令牌是用來生成動(dòng)態(tài)口令的手機(jī)客戶端軟件，在生成動(dòng)態(tài)口令的過程中，不會(huì)產(chǎn)生任何通信及費(fèi)用，不存在通信過程中被截取的可能性，手機(jī)作為動(dòng)態(tài)口令生成的載體，欠費(fèi)和無信號(hào)對(duì)其不產(chǎn)生任何影響。 （4）短信密碼 ：短信密碼以手機(jī)短信形式請(qǐng)求包含

19、6/8位隨機(jī)數(shù)的動(dòng)態(tài)密碼，也是一種手機(jī)動(dòng)態(tài)口令形式 。復(fù)習(xí)思考題 u如何選擇合適的項(xiàng)目及進(jìn)貨渠道？ u試分析網(wǎng)上全職經(jīng)營(yíng)和兼職經(jīng)營(yíng)各自的優(yōu)缺點(diǎn)？ u當(dāng)前各銀行所使用的網(wǎng)絡(luò)銀行安全工具有哪些？ uHTML和CSS有什么不同？如何通過 HTML和CSS制作網(wǎng)站頁面？實(shí)踐題u選擇一個(gè)自己感興趣且適合網(wǎng)絡(luò)銷售的項(xiàng)目，根據(jù)當(dāng)前自身情況，模擬選擇進(jìn)貨渠道和經(jīng)營(yíng)方式。 u訪問淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和百度有啊，分別它們功能上的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。u就近選擇一家銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，分析其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付安全工具的功能。u使用Dreamweaver軟件設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)店鋪頁面。 第12章 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之開店 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)u

20、了解網(wǎng)上開店的基本流程 u能夠運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行裝修 u掌握發(fā)布商品信息的技巧 u學(xué)習(xí)并掌握商品拍攝及圖片后期處理的相關(guān)知識(shí)12.1 開店流程 u在淘寶中開設(shè)店鋪是免費(fèi)的，基于安全因素的考慮，除了要在淘寶網(wǎng)中申請(qǐng)基礎(chǔ)賬號(hào)和支付寶賬號(hào)外，還需要將支付寶和網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行綁定 。12.1.1 賬號(hào)注冊(cè) u可使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和郵箱注冊(cè)。手機(jī)和郵箱可支持支付寶的同步登錄 。12.1.1 賬號(hào)注冊(cè)u(píng)小竅門：會(huì)員起名需要注意的問題 會(huì)員名應(yīng)盡量避免使用字母及數(shù)字 ，不便于記憶。 會(huì)員名不要存在歧義或敏感詞語 會(huì)員名應(yīng)慎重選擇與店鋪所售商品相關(guān)的詞語簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口 別具一格，獨(dú)具特色 與自己經(jīng)營(yíng)

21、商品相關(guān) 用字吉祥，給人美感 12.1.2 支付寶注冊(cè) u支付寶是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦的，專為解決網(wǎng)絡(luò)安全支付問題的第三方支付平臺(tái)，在淘寶中支付寶的基本交易流程是：買家先將貨款支付到支付寶中，支付寶確認(rèn)收款后通知賣家發(fā)貨，買家收貨并確認(rèn)滿意后，支付寶打款給賣家完成交易。在交易過程中，支付寶作為誠(chéng)信中立的第三方機(jī)構(gòu)，充分保障貨款安全及買賣雙方利益。 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)1.淘寶網(wǎng)站注冊(cè) 激活支付寶 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)1.淘寶網(wǎng)站注冊(cè) 支付寶激活所需填寫的基本信息 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)2.支付寶網(wǎng)站注冊(cè) u作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付工具，支付寶不僅僅只為淘寶網(wǎng)用戶服務(wù)，目前很多電子

22、商務(wù)網(wǎng)站都與支付寶合作，選擇它作為網(wǎng)站可靠的第三方支付工具。 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)2.支付寶網(wǎng)站注冊(cè) （1）開始注冊(cè) 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)2.支付寶網(wǎng)站注冊(cè) （2）填寫注冊(cè)信息。 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)2.支付寶網(wǎng)站注冊(cè) （3）激活支付寶（郵件認(rèn)證） 12.1.2 支付寶注冊(cè)u(píng)2.支付寶網(wǎng)站注冊(cè) （4）完成注冊(cè) 12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證 u“支付寶認(rèn)證”服務(wù)是由支付寶與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)?！爸Ц秾氄J(rèn)證”除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)了銀行賬戶等信息。通過“支付寶認(rèn)證”后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開店、出售商品。 12.1.3

23、 支付寶實(shí)名認(rèn)證u在“我是買家”管理平臺(tái)中找到用戶信息面板，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”鏈接，在跳轉(zhuǎn)的頁面中閱讀并確認(rèn)支付寶實(shí)名認(rèn)證服務(wù)協(xié)議。 12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證u可以選擇“在線開通支付寶卡通”或“通過確認(rèn)銀行匯款金額進(jìn)行認(rèn)證”。如下詳細(xì)介紹較常用的確認(rèn)銀行匯款金額認(rèn)證。12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證u（1）填寫個(gè)人信息 12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證u（2）填寫銀行卡信息 12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證u（3）填寫打入卡內(nèi)的金額 12.1.3 支付寶實(shí)名認(rèn)證u（4）補(bǔ)全認(rèn)證信息 12.1.4 建立店鋪u進(jìn)入賣家管理平臺(tái)，如果當(dāng)前店鋪是未開通狀態(tài)，可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航中“店鋪管理”的“我要開店”鏈接。12.

24、1.4 建立店鋪u商品發(fā)布滿10件，賣家可以獨(dú)立的開設(shè)店鋪。點(diǎn)擊“我要開店”彈出設(shè)置店鋪基本信息窗口，賣家需要選擇店鋪的類目、填寫店鋪名稱和介紹信息。 12.1.4 建立店鋪u左側(cè)的“店鋪管理”模塊更新了相對(duì)應(yīng)的欄目信息。點(diǎn)擊“查看我的店鋪”可以查看最新的店鋪展示，也可以點(diǎn)擊“店鋪裝修”對(duì)店鋪進(jìn)行樣式及顏色的重新設(shè)置。 12.2 店鋪裝修 u12.2.1普通店鋪裝修 淘寶網(wǎng)的普通店鋪是免費(fèi)提供給賣家的，可個(gè)性編輯的模塊較少，主要包括了4部分內(nèi)容：風(fēng)格設(shè)置、店標(biāo)及公告、商品分類和推薦商品。 12.2.1 普通店鋪裝修 u1.風(fēng)格設(shè)置 淘寶網(wǎng)普通店鋪為賣家提供了8種免費(fèi)的風(fēng)格模板包括了4種色調(diào)（粉

25、、藍(lán)、黃、綠）。 12.2.1 普通店鋪裝修u2.店標(biāo) 店標(biāo)出現(xiàn)的位置：12.2.1 普通店鋪裝修u2.店標(biāo) 店標(biāo)的尺寸限制在100*100像素，圖片格式只能是GIF或JPG，上傳大小不能超過80k。 設(shè)計(jì)上需要注意以下幾點(diǎn)： 醒目 簡(jiǎn)潔 動(dòng)感強(qiáng) 12.2.1 普通店鋪裝修u資料：Ulead GIF Animator制作動(dòng)態(tài)店標(biāo) 打開軟件 12.2.1 普通店鋪裝修u資料：Ulead GIF Animator制作動(dòng)態(tài)店標(biāo) 尺寸設(shè)置 12.2.1 普通店鋪裝修u資料：Ulead GIF Animator制作動(dòng)態(tài)店標(biāo) 添加圖像 12.2.1 普通店鋪裝修u資料：Ulead GIF Animator

26、制作動(dòng)態(tài)店標(biāo) 畫面幀持續(xù)時(shí)間12.2.1 普通店鋪裝修u資料：Ulead GIF Animator制作動(dòng)態(tài)店標(biāo) 動(dòng)畫編輯及預(yù)覽 12.2.1 普通店鋪裝修u3.店鋪公告 淘寶店鋪公告位于淘寶普通店鋪右上側(cè)，尺寸寬度限制在480像素的文字描述，高度不限，以滾動(dòng)的形式表現(xiàn)。 公告通常包括以下幾部分內(nèi)容 ： （1）歡迎語。 （2）主營(yíng)項(xiàng)目。 （3）其他信息。 12.2.1 普通店鋪裝修u4.寶貝分類 寶貝分類是普通店鋪裝修的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)椴徽撈胀ǖ赀€是旺鋪，清晰的分類很容易讓消費(fèi)者找到所需商品，尤其在商品種類繁多的時(shí)候。 寶貝分類可以是文字連接，也可以是圖片鏈接。 12.2.1 普通店鋪裝修u4.寶

27、貝分類u（1）點(diǎn)擊店鋪類目右側(cè)的“編輯” 12.2.1 普通店鋪裝修u4.寶貝分類u（2）進(jìn)入寶貝分類管理界面 12.2.1 普通店鋪裝修u【小竅門】 為了讓顧客有更好的商品分類搜索體驗(yàn)，我們可以將分類進(jìn)一步細(xì)化。除了按照常規(guī)商品分類進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)商品具體屬性進(jìn)行劃分。 如鞋子可以按照品牌、尺碼、年齡段進(jìn)行劃分；禮品可以按送禮對(duì)象、價(jià)格等劃分分類。我們也可以按照新品上架的月份劃分，這樣可以方便顧客關(guān)注店鋪的新品，提高回訪率。 12.2.1 普通店鋪裝修u5.其他工具 （1）掌柜推薦 淘寶網(wǎng)普通店鋪中掌柜推薦的商品位于店鋪的上方最醒目的地方，利用好這塊空間可以把最想推薦的寶貝第一時(shí)間呈現(xiàn)給

28、顧客。 12.2.1 普通店鋪裝修u5.其他工具 （2）店鋪交流 淘寶網(wǎng)為賣家提供了一個(gè)獨(dú)立的“店鋪交流區(qū)，該區(qū)域就像一個(gè)小型論壇，在這里店家可以對(duì)顧客所提出的問題進(jìn)行回復(fù)，也可以刪除、審批、置頂顧客的留言。 12.2.1 普通店鋪裝修u5.其他工具 （3）友情鏈接 設(shè)置友情鏈接是增加店鋪瀏覽量的好方法，但要注意的是不要一味的追求與鉆石、皇冠等高等級(jí)賣家交換友情鏈接。在選擇交換友情鏈接的商家時(shí)，最好選擇與自己銷售的商品有一定關(guān)聯(lián)的店鋪。 申請(qǐng)交換友情鏈接需要注意的幾點(diǎn)問題 ： 初期定位不要太高 打理好自身的店鋪 要有耐心 12.3 商品發(fā)布 u12.3.1商品發(fā)布流程 1.填寫商品基本信息。

29、商家需進(jìn)入到“我的淘寶”頁面中，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“寶貝管理”中的“我要賣”。 商品發(fā)布方式有兩大類：一口價(jià)和拍賣 。12.3 商品發(fā)布 u12.3.1商品發(fā)布流程 1.填寫商品基本信息。 放置商品類目： （1）按級(jí)選擇類目 12.3.1 商品發(fā)布流程 u1.填寫商品基本信息。 放置商品類目： （2）類目/屬性名稱的搜索 12.3.1 商品發(fā)布流程u1.填寫商品基本信息。 放置商品類目： （3）“您經(jīng)常選擇的類目 ” 12.3.1 商品發(fā)布流程u2.填寫商品詳細(xì)信息 （1）寶貝基本信息 寶貝類型 寶貝屬性 寶貝標(biāo)題 一口價(jià) 寶貝數(shù)量 寶貝圖片 寶貝描述 在店鋪中所屬的類目 12.3.1 商品發(fā)布流程

30、u2.填寫商品詳細(xì)信息 （2）寶貝物流信息 所在地 運(yùn)費(fèi) 12.3.1 商品發(fā)布流程u2.填寫商品詳細(xì)信息 （3）售后保障信息 發(fā)票 保修 售后保障信息 售后說明 12.3.1 商品發(fā)布流程u2.填寫商品詳細(xì)信息 （4）其他信息 有效期 系統(tǒng)自動(dòng)重發(fā) 寶貝開始時(shí)間 櫥窗推薦 12.3.2 完整的信息描述 u完整的商品描述包括如下幾個(gè)部分 ： 1.商品名稱 2.商品屬性 3.商品照片 4.售后服務(wù) 5.郵寄方式及費(fèi)用 6.聯(lián)系方式 7.其它描述信息 12.3.3 商品的拍攝 u1.網(wǎng)店商品拍攝的特點(diǎn) （1）照片尺寸小。 （2）拍攝量大、拍攝頻率高。 （3）拍攝要求復(fù)雜多樣。 （4）對(duì)照片的風(fēng)格的

31、要求多樣。 12.3.3 商品的拍攝 u2.拍攝設(shè)備的選擇 （1）單反相機(jī)。 （2）具有手動(dòng)功能的消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)。 （3）卡片數(shù)碼相機(jī)。 （4）手機(jī)和攝像頭。 12.3.3 商品的拍攝 u3.用光技巧 （1）自然光 。 （2）人造光主要是指各種燈具發(fā)出的光。 4、圖片處理熟練掌握一種圖片處理軟件（美圖秀秀）12.3.4 商品發(fā)布管理規(guī)則 u賣家通過淘寶平臺(tái)可以發(fā)布商品，進(jìn)行商品的交易，但一定不能發(fā)布違法、違規(guī)的信息。對(duì)于違反規(guī)則的用戶，淘寶會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行相關(guān)處罰，甚至凍結(jié)用戶賬號(hào)。有很多賣家在不注意的情況下就違反了規(guī)則，因此了解淘寶的“商品發(fā)布管理規(guī)則”是很有必要的。 12.3.4 商品發(fā)布管理

32、規(guī)則 u1.商品發(fā)布數(shù)量管理規(guī)則u2.禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則u3.重復(fù)鋪貨商品管理規(guī)則u4.支付方式不符商品管理規(guī)則u5.商品價(jià)格、郵費(fèi)不符商品管理規(guī)則u6.信用炒作商品管理規(guī)則u7.廣告商品管理規(guī)則u8.放錯(cuò)類目/屬性商品管理規(guī)則u9.亂用關(guān)鍵詞商品管理規(guī)則u10.標(biāo)題、圖片、描述等不一致商品管理規(guī)則 復(fù)習(xí)思考題 u如何注冊(cè)支付寶并通過實(shí)名認(rèn)證？ u淘寶旺鋪裝修和普通店鋪裝修有哪些區(qū)別？ u淘寶完整的商品信息描述包括哪些方面？ u淘寶商品發(fā)布管理規(guī)則包括哪些？實(shí)踐題u建立自己的淘寶店鋪。 u對(duì)建立的店鋪進(jìn)行裝修（普通店鋪裝修或旺鋪裝修）。u在店鋪中發(fā)布商品，保證商品信息的完整性。u利用所

33、學(xué)知識(shí)拍攝商品圖片并進(jìn)行后期處理。 第13章 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之營(yíng)銷 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)u了解宣傳網(wǎng)絡(luò)店鋪的營(yíng)銷手段 ，包括利用淘寶平臺(tái)營(yíng)銷；搭建獨(dú)立的店鋪網(wǎng)站 u學(xué)會(huì)使用論壇營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、即時(shí)通信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等基本的營(yíng)銷技巧 13.1.2 淘寶搜索優(yōu)化 u1.淘寶排序規(guī)則的發(fā)展 2009年前，淘寶網(wǎng)處于發(fā)展壯大階段。 按照下架時(shí)間排序。 2009年-2010年，淘寶網(wǎng)將排序的規(guī)則更改為按人氣排序方式。 按人氣排序。 2010年7月之后，誠(chéng)信度成為排序的關(guān)鍵因素 。13.1.2 淘寶搜索優(yōu)化u小竅門：商品搜索排序的硬指標(biāo) 消費(fèi)者保障體系 櫥窗推薦 下架時(shí)間 買家能夠接觸到我們信息的地方。 站內(nèi)搜索

34、論壇 搜索引擎 促銷活動(dòng) 人脈關(guān)系 淘寶頁面廣告位 別人的店鋪 其他網(wǎng)站/論壇13.1.2 淘寶搜索優(yōu)化 u2.標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化 淘寶的搜索引擎和大多數(shù)搜索引擎一樣，是根據(jù)商品關(guān)鍵詞來查找的。在正確使用淘寶規(guī)則的前提下，對(duì)所發(fā)布的商品標(biāo)題進(jìn)行一定的優(yōu)化，對(duì)于提高店鋪的訪問量是非常有幫助的。 關(guān)鍵詞選擇上可從以下幾個(gè)方面入手 ： 在標(biāo)題里包含所售產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞 選擇一些相對(duì)冷門的關(guān)鍵詞 標(biāo)題關(guān)鍵詞的分割 關(guān)鍵詞的組合關(guān)鍵詞的組合u品牌、型號(hào) 商品關(guān)鍵字u促銷、特性、形容詞 商品關(guān)鍵字u地域特點(diǎn) 品牌 商品關(guān)鍵字u店鋪名稱 品牌、型號(hào) 商品關(guān)鍵字u品牌 信用級(jí)別、好評(píng)率 商品關(guān)鍵字u演變出更多的

35、組合方式u學(xué)會(huì)用一些小竅門為自已的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。13.1.2 淘寶搜索優(yōu)化 u3.淘寶排序優(yōu)化u排序優(yōu)化的幾點(diǎn)分析： 較低的價(jià)格有較明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)同一種商品，用戶通常會(huì)選擇價(jià)格從低到高的排序方式。 集中推廣核心商品。讓用戶購(gòu)買到幾個(gè)核心商品，有助于提高商品的人氣，從而提高排名。 注重細(xì)節(jié)。 多關(guān)注二次搜索的選項(xiàng)。13.1.3 使用好交流平臺(tái) u淘寶自身就提供了一個(gè)完善的交流平臺(tái)淘寶社區(qū)，利用好這一交流平臺(tái)有助于提升店鋪的訪問量。 u在淘寶社區(qū)發(fā)貼通常包含如下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn) ： 社區(qū)發(fā)帖是公認(rèn)的店鋪推廣必不可少的方法之一。 發(fā)的帖子被推薦或者設(shè)置精華。 社區(qū)的很多功能也圍繞著淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)。 有質(zhì)量的

36、帖子有很大可能被推上淘寶首頁。 13.1.3 使用好交流平臺(tái)u小竅門：不被推薦的幾種發(fā)帖方式 在非廣告區(qū)打廣告。 在非廣告區(qū)打廣告。 發(fā)一些與社區(qū)或版面無關(guān)的帖子。 在別人帖子里加入廣告。 13.1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具 u在淘寶開店，使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具是必備的分析武器。它可以幫助賣家知曉客戶來源的地區(qū)，有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣，也可以知道在同行競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)在哪里。 u量子統(tǒng)計(jì)工具包括如下幾種主要功能： 淘寶搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì) 銷售分析 首頁點(diǎn)擊熱圖 13.1.5 收費(fèi)工具u淘寶直通車 直通車就是買關(guān)鍵詞，然后按照買家在站內(nèi)搜索點(diǎn)擊收費(fèi)。 （1）關(guān)鍵詞選取。關(guān)鍵詞一定要以成交關(guān)鍵詞為第一選擇。 （2）關(guān)鍵詞出價(jià)

37、。分為默認(rèn)出價(jià)和熱門詞出價(jià)兩種形式。 （3）類目出價(jià)。 （4）直通車優(yōu)化 。要根據(jù)銷售的情況不停地進(jìn)行調(diào)整，包括優(yōu)化圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵詞等。 13.1.5 收費(fèi)工具u2.鉆石展位 鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。性價(jià)比高更適用于店鋪、品牌的推廣。 （1）鉆石展位選擇廣告位，根據(jù)自己店鋪的定位選擇合適的位置。 （2）設(shè)置投放信息，價(jià)格與預(yù)算，這里有兩個(gè)關(guān)鍵值“千次展現(xiàn)價(jià)格”和“預(yù)算”。 13.1.5 收費(fèi)工具u4.店鋪內(nèi)營(yíng)銷工具 u（1）紅包 “紅包”是支付寶公司為賣家提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，由賣家批量發(fā)送，用于支付寶交易中的虛

38、擬優(yōu)惠券?！凹t包”所抵用金額，是由發(fā)放“紅包”的賣家承擔(dān)的。 配合會(huì)員關(guān)系管理，向現(xiàn)有顧客發(fā)送紅包可以促成再次購(gòu)買。 發(fā)送有使用期限的紅包，比直接降價(jià)對(duì)買家的吸引力更大。 紅包領(lǐng)取按鈕可以轉(zhuǎn)換為代碼通過論壇、店鋪等多種線上渠道傳播。 13.1.5 收費(fèi)工具u4.店鋪內(nèi)營(yíng)銷工具 u（2）滿就送 滿就送是類似實(shí)體店中使用的滿就送促銷工具，在網(wǎng)店中設(shè)置的形式更多樣：免郵費(fèi)、小禮品、滿就減、送積分、店鋪VIP卡、店鋪優(yōu)惠券，另外還可以設(shè)置多主題促銷活動(dòng)。 提高轉(zhuǎn)化率：提高店鋪的關(guān)注度，進(jìn)而提高流量和轉(zhuǎn)化率。 提升客單價(jià)：通過滿就送的方式，提升店鋪整體交易額。 紅包領(lǐng)取按鈕可以轉(zhuǎn)換為代碼通過論壇、店鋪等

39、多種線上渠道傳播。 13.1.5 收費(fèi)工具u4.店鋪內(nèi)營(yíng)銷工具u（3）搭配套餐 搭配套餐是將2個(gè)或者2個(gè)以上的商品單件以搭配的形式組合銷售，這種營(yíng)銷方式很大程度上提高了賣家促銷的自主性，同時(shí)也為買家提供了更多的便利和選擇權(quán)。 搭配套餐組合商品，搭配形式靈活多樣，適合不同買家需求。 利用搭配套餐讓你的訂單量和店鋪人氣雙重增加，用于店鋪推廣，進(jìn)而提高整體交易額。 利用搭配套餐組合商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓更多進(jìn)店的人購(gòu)買店鋪商品，提高轉(zhuǎn)化率。 13.1.5 收費(fèi)工具u4.店鋪內(nèi)營(yíng)銷工具u（4）限時(shí)打折 限時(shí)打折就是我們常說的“秒殺”，在用于店鋪推廣、商品促銷中效果明顯。賣家可以選擇特定的商品在限定的時(shí)間內(nèi)

40、以低于原價(jià)銷售，過期即恢復(fù)原價(jià)。 利用限時(shí)打折秒殺活動(dòng)推廣店鋪，提升店鋪人氣和店鋪流量，進(jìn)而提高整體交易額。 利用限時(shí)秒殺商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓更多進(jìn)店的人購(gòu)買店鋪商品。 限時(shí)限量打折作為成功的營(yíng)銷理念，能夠緊握消費(fèi)者的購(gòu)物心理 。13.1.5 收費(fèi)工具u4.店鋪內(nèi)營(yíng)銷工具u（5）店鋪優(yōu)惠券 店鋪優(yōu)惠券基于會(huì)員關(guān)系管理的消息通道和滿就送通道，由賣家發(fā)放給會(huì)員并用于本店鋪促銷活動(dòng)的促銷工具。 促銷方式比實(shí)體店更加靈活 。 以營(yíng)銷消息的方式將店鋪優(yōu)惠券發(fā)放到會(huì)員手里，拓展銷售方式，提高店鋪流量，提高會(huì)員再次購(gòu)買的可能性，加強(qiáng)會(huì)員粘性，保持會(huì)員群體穩(wěn)定不流失。 賣家具有更高的靈活性和可選性。 13.2

41、獨(dú)立網(wǎng)站的搭建 u13.2.1網(wǎng)站域名的申請(qǐng) u1.域名命名方法 用企業(yè)名稱的漢語拼音作為域名。 如：海爾（）、紅塔集團(tuán)（） 用企業(yè)名稱相應(yīng)的英文名作為域名。 如：長(zhǎng)城（ ） 用企業(yè)名稱的縮寫作為域名。 如：中央電視臺(tái)（） 用漢語拼音的諧音形式給企業(yè)注冊(cè)域名。 如：新浪（） 以中英文結(jié)合的形式給企業(yè)注冊(cè)域名。 如：中國(guó)人（）13.2.1 網(wǎng)站域名的申請(qǐng) u1.域名命名方法 以純數(shù)字注冊(cè)域名。如：網(wǎng)易（） 在企業(yè)名稱前后加上與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的前綴和后綴。如：聯(lián)合商情 （） 用與企業(yè)名不同但有相關(guān)性的詞或詞組作域名。如：中央電視臺(tái)（） 不要注冊(cè)其他公司擁有的獨(dú)特商標(biāo)名和國(guó)際知名企業(yè)的商標(biāo)名。 注冊(cè).ne

42、t域名時(shí)要謹(jǐn)慎。13.2.1 網(wǎng)站域名的申請(qǐng) u2.申請(qǐng)域名具體步驟 確定域名注冊(cè)代理商。 搜索域名。 注冊(cè)域名。 注冊(cè)用戶。 填寫注冊(cè)申請(qǐng)表。 確認(rèn)付款方式，填寫發(fā)票內(nèi)容。 訂單確認(rèn)。 13.2.1 網(wǎng)站域名的申請(qǐng)u3.域名管理 基本信息修改：可修改注冊(cè)時(shí)填寫的個(gè)人信息。 DNS（域名指向）的修改：可以修改域名IP地址，從而更改它的指向。 URL轉(zhuǎn)發(fā)功能：通過此功能，可將域名轉(zhuǎn)至任何一個(gè)HTTP地址。13.2.2 網(wǎng)站空間的選擇 u托管服務(wù)器（主機(jī)托管） u虛擬主機(jī)器 u獨(dú)立服務(wù)器 13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 uECShop是ShopEX公司推出的一款B2C獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合

43、企業(yè)及個(gè)人快速構(gòu)建個(gè)性化網(wǎng)上商店。系統(tǒng)是基于PHP語言及MYSQL數(shù)據(jù)庫構(gòu)架開發(fā)的跨平臺(tái)開源程序。 13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 u1.前期準(zhǔn)備及配置 準(zhǔn)備能夠承載商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)的Web服務(wù)器或虛擬主機(jī)。下載最新版本的程序文件。 使用FTP上傳程序文件，并運(yùn)行安裝頁面。13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 u2.用ECShop管理店鋪 ECShop具有的可擴(kuò)展性及模板的靈活性，可以讓企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更自由的定制。 進(jìn)入后臺(tái)的方法：http:/企業(yè)網(wǎng)站地址/admin 13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 u2.用ECShop管理店鋪 商店基本信息管理 在“網(wǎng)店

44、后臺(tái)”“系統(tǒng)設(shè)置”“商店設(shè)置”里，可以完成商店的幾乎所有的設(shè)置 13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 u2.用ECShop管理店鋪 后臺(tái)發(fā)布商品 13.2.3 使用ECShop建立商務(wù)網(wǎng)站 u2.用ECShop管理店鋪 訂單管理 13.3 論壇營(yíng)銷 u13.3.1論壇營(yíng)銷介紹 u論壇營(yíng)銷就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的目的。 u可分為專業(yè)性論壇和地方性論壇 。13.3.3 論壇軟性營(yíng)銷 u讓自己的賬號(hào)分量更重 。 只有在論壇發(fā)布、回復(fù)信息的過程中

45、，增加與其他會(huì)員間的交流，才能得到論壇管理員及用戶的信任。u把產(chǎn)品宣傳內(nèi)容設(shè)置在自己的個(gè)性簽名里 。 相比較硬性的廣告貼，這種軟性的宣傳方式更容易讓潛在的買家所接受。 13.4 搜索引擎營(yíng)銷 u搜索引擎營(yíng)銷就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。 u搜索引擎營(yíng)銷通常包括搜索引擎優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告等多種手段，作為電子商務(wù)中小型的賣家來說，免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化無疑是最適合的方式。 13.4.1 搜索引擎優(yōu)化 u搜索引擎優(yōu)化的是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好，從而更容易被搜索引擎收錄及

46、優(yōu)先排序。 13.4.2 關(guān)鍵詞的選擇 u搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)是盡可能的讓用戶常搜索的關(guān)鍵詞排在搜索引擎平臺(tái)的第一頁。u但越熱門的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)越激烈，推廣的難度也就越大，對(duì)于百度平臺(tái)來說，有些熱門關(guān)鍵詞搜索后的主要位置都被收費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名所占據(jù)。 13.4.2 關(guān)鍵詞的選擇u1.百度指數(shù) 百度指數(shù)（http:/ 13.4.2 關(guān)鍵詞的選擇u1.百度指數(shù) 13.4.2 關(guān)鍵詞的選擇u2.百度相關(guān)搜索 13.4.2 關(guān)鍵詞的選擇u3.本地關(guān)鍵詞 在針對(duì)本地商品銷售的搜索引擎營(yíng)銷中，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞會(huì)起到關(guān)鍵的作用，在確定目標(biāo)關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上加入地區(qū)關(guān)鍵詞，不但降低了關(guān)鍵詞推廣的難度，同時(shí)也可獲得固定的、來自本地

47、的流量，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。 如關(guān)鍵詞“T恤”，在百度首頁收錄中大部分來自競(jìng)價(jià)排名，推廣難度較大，但加入本地化關(guān)鍵詞“沈陽T恤”推廣難度會(huì)降低很多，且本地銷售目標(biāo)更明確。配合其它輔助關(guān)鍵詞，如“沈陽T恤批發(fā)”、“沈陽T恤定制”等，針對(duì)性更強(qiáng)，效果更明顯。 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇 u確定了所需推廣的關(guān)鍵詞后，我們需要在不同的網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布與關(guān)鍵詞相關(guān)的信息，然后等待被搜索引擎收錄。但并不是任意選擇網(wǎng)站發(fā)布信息都能夠被收錄。即使被收錄，關(guān)鍵詞也未必能排在靠前的位置。如下介紹幾類搜索引擎收錄較好、權(quán)值較高的網(wǎng)站平臺(tái)。 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u1.百度相關(guān)網(wǎng)站 百度在關(guān)鍵詞權(quán)值分

48、配通常以自身平臺(tái)工具為主，利用好百度的相關(guān)工具可以較好的提升關(guān)鍵詞在百度中的排名。 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u1.百度相關(guān)網(wǎng)站 （1）百度空間（http:/ 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u1.百度相關(guān)網(wǎng)站 （2）百度知道（http:/ 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u1.百度相關(guān)網(wǎng)站 （3）百度有?。╤ttp:/） 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u2.分類信息網(wǎng)站 分類信息是人們?cè)谛畔r(shí)代的百科全書，它包含了工作、學(xué)習(xí)、娛樂、生活、交通、服務(wù)等多個(gè)方面。 分類信息網(wǎng)站就是將這些信息匯總的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 分類信息的優(yōu)勢(shì)是信息發(fā)布快捷、方便且免費(fèi)，由于分類信息網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化做的都很好，因此能夠在百度關(guān)鍵詞搜索中可獲得較好的排名。 13.4.3 信息發(fā)布平臺(tái)的選擇u2.分類信息網(wǎng)站 （1）綜合分類信息網(wǎng)站。以58同城、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)為代表的分類信息網(wǎng)站，開創(chuàng)了全新的信息傳播途徑，聚合了海量個(gè)人信息和大