如何做好一名企業(yè)基層管理者

1、如何做好一名企業(yè)基層管理者1如何做好一名企業(yè)基層管理者所有企業(yè)生存發(fā)展的根本問題都是“人”的問題。企業(yè)中有 兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。企業(yè)管理說到底就是 員工管理，員工是企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”，員工管理的好壞直接 關(guān)系到企業(yè)的興衰。管理者個人的能力是關(guān)系管理成敗的事情。 管理者自身如果沒有過硬的真本領(lǐng)，就無法讓員工服從你的管 理，更難以坐穩(wěn)自己的位置。人是根本，以人為本的管理。個人與企業(yè)是一個共同體，企 業(yè)的發(fā)展需要員工的支持， 同時員工的發(fā)展要以企業(yè)為依托，這樣，企業(yè)的發(fā)展就會帶動員工的發(fā)展，因此員工應(yīng)該先做好自己 的本職工作。你們直接面對員工，你們水平的高低，決定企業(yè)管 理水平的

2、高低。（一）管理故事-如何分骨頭（二）如何做好企業(yè)基層管理者（三）管理中應(yīng)用的五條法則（一）管理故事-如何分骨頭從如何分骨頭看什么事管理一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒 有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了?！鲍C狗回答說： “你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！ ”（目標）做為一名管理者，我們要給員工制定目標。 給出一個努力的 方向。我們也要規(guī)劃自己的目標，我們要達到什么樣的狀態(tài)。企 業(yè)發(fā)展的目標：比如說我們工作不僅僅只是為掙錢！賺錢，還為了實現(xiàn)人生價值，崗位的提升，能力的提升，責任的提升，榮譽 感的提升，每個不同人的需求各不

3、相同， 工資只是工作的一個必 要條件，但遠遠不是充分條件。簡單的像人生都要吃飯，但吃飯 遠遠不是人生的全部一樣。我想這個答案是錯的！這樣的對話只能將企業(yè)帶到一個死胡 同。員工到一個企業(yè)遠遠不只是為了賺錢那么簡單，那么膚淺。 培訓講師譚小芳認為，一個員工選擇一份工作除了要得到工資外 還要得到很多，和諧的工作環(huán)境，可以實現(xiàn)的工作目標，公司 的鼓勵，穩(wěn)定的發(fā)展，興趣，感情，習慣，特長，生活方便等等。 人之所以是人，弁是因為人會吃飯睡覺， 而是人覺得人知道自己 是人，知道尊重自己，知道感恩。員工之所以會成為員工，也遠 遠不止賺錢養(yǎng)家糊口那么膚淺。 企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該從這些方面去 考慮例如某位員工病了，我

4、們可以由企業(yè)負責人在沒有通知的情 況下到醫(yī)院或者家里探望；某位員工過生日了，我們可以在其不 知情的情況下，送上生日祝福和禮物 ；某位員工確實家里有困哪 了，企業(yè)可以在做好資金風險預(yù)警和有效回收的情況下，主動多支付幾個月的工資來幫助員工渡過難關(guān)；當然，也可以仿照上面 案例中的企業(yè)，花小錢來提升公司在員工心目中的號召力。總之,核心的是要企業(yè)負責人多用心來做，平時多了解員工的真實情 況，而不只是高高在上憑借經(jīng)驗和模仿、照搬其他企業(yè)的方法來 對待具有完全不同情況的你自己的員工。、這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到

5、兔子的 就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用 獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃,自 已沒的吃.就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉 到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的 骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子。 慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗說：最近你們捉的兔 子越來越小了，為什么？獵狗們說：反正沒有什么大的區(qū)別，為什么 費那么大的勁去捉那些大的呢 ？（動力）激勵機制，獎優(yōu)罰懶，競爭是企業(yè)的活力三、獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到 兔子掛鉤，而是采用每過一段時間,就統(tǒng)計一次獵狗捉

6、到兔子的總重量.按照重量來評價獵 狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量 都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就 越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說 ”我們把最好的時間都奉 獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老 ，當我們捉不到兔 子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？"（長期的骨頭）長期的一種生活保障。企業(yè)給職工上三險、五險。一種更為 長遠的激勵機制。四、獵人做了論功行賞的決定。 分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也 可以

7、得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時間過后 ，終于有一些獵狗達到了獵人規(guī) 定的數(shù)量。這時，其中有一只獵狗說：“我們這么努力，只得到幾根 骨頭,而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒?給自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了。（骨頭與肉兼而有之）尋求更高的待遇：跳槽一不能忽視的一種現(xiàn)象。 一般說是為 一種更為優(yōu)厚的待遇。我們怎樣從源頭杜絕人才的流失呢？1嚴把招聘關(guān)、特別在招技術(shù)或業(yè)務(wù)核心人才的時候要考察他的穩(wěn)定 性，比如他是否經(jīng)常換單位，換單位的原因是什么.誰都知道大企業(yè)收入多福利好地位高，可是大企業(yè)人才濟濟。對于有志干一 番事

8、業(yè)的年輕人來說技術(shù)，在這樣的環(huán)境中更能顯示出你.五、獵人意識到獵狗正在流失，弁且那些流失的獵狗像野狗 一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底 野狗比獵狗強在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉?。?: 接著又道: “也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！庇谑谦C人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%,而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增 ，弁有權(quán)分享獵人總兔肉的 m%o就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍對癥下藥，基本工資加獎金提成。

9、改革取得階段性成果。但 隨即又出現(xiàn)新的問題。沒有一成不變的問題。 在這些層出不群的 問題面前，我們怎樣做好一名管理者呢？管理就是一個發(fā)現(xiàn)問 題，解決問題的過程，管理里水平的高低也就是你解決問題水平 的高低。故事還在繼續(xù)（二）如何做好企業(yè)基層管理者1、角色定位2、角色誤區(qū)3、管理者應(yīng)具備的能力我們有什么樣的作用。我們知道，現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管 理人員都是由一線人員提拔而成，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知 識。員工的工作績效不僅反映管理人員的能力，更會影響企業(yè)的聲譽。因此，身為基層管理者，要讓手下的員工認同你，弁愿意 為之付出努力，是管理藝術(shù).反之，如果你遭到員工的質(zhì)疑和不 滿，你的工作就很難開展。所

10、以，如何做好基層管理工作，促進 企業(yè)健康發(fā)展，也就顯得尤為重要。1、角色定位：引導(dǎo)，建立一個有戰(zhàn)斗力的高效團體。如果把企業(yè)比喻為一個足球隊，那么我們基層管理人員就可 以比喻為隊長一一不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣?！瓣犻L”的角色。是企業(yè)中的“小頭目” O既然是 “頭目”，就不同于一般的員工。作用：承上啟下的作用。承上，對于公司的規(guī)章制度、決策 以及目標任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就 是按照決策、目標要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè) 執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，弁且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。如果把

11、企業(yè)比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結(jié)點， 將 樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可 以概括為“分解、傳遞” O基層管理者的使命：提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量，關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工 為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率通過不斷地創(chuàng)新弁挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本節(jié)省原材料、節(jié)約能源、降低人力成本等。防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但沒有安全可能沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包 括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工遵守操作規(guī)程。2、角色誤區(qū)：有些企業(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的

12、問題:疲于應(yīng)付，整天忙得焦頭爛額、工作很被動，事必躬親，不 會激勵與授權(quán)下屬。在自己的管理工作中失去了方向。心胸狹窄，聽不進別人的反面意見， 害怕別人功勞大會對自 己構(gòu)成威脅，便對有功勞的同事或下屬一味壓制， 使得團隊無法 建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因為一件事與他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭執(zhí)，馬上就把這個人打入另冊。這樣下屬就會將你遠離， 給公司造成優(yōu)秀人才的流失。擺架子。我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習, 坦誠待人，做個開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個人的發(fā)展 誤區(qū)。3、管理者應(yīng)具備的能力第一過硬的業(yè)務(wù)能力善于學習，提高自己的能力

13、。參加“技能培訓”、“技能訓練 等活動”有些企業(yè)一線員工素質(zhì)不高， 文化水平高的很容易受到 尊敬。因為基層管理者不同于中層管理者， 不需要對本部門的發(fā)展 進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能基層管理 者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)， 所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。企業(yè)的 各種業(yè)務(wù)培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。第二親和力他們打成一片；在生活上要多關(guān)心、多幫助，了解班組成員 的呼聲，哪怕是給組員在夏天倒一杯水、冬天灌上一個暖手袋， 聽取他們在想什么、干什么、盼什么，有什么困難和要求，這樣 才知道該怎

14、么辦，自己的工作才能得心應(yīng)手。 只有做班組成員所 信賴的人，大家有話愿意跟你說，有事愿意跟你講，才能使得班 組工作能順利的展開。一個班組猶如一個家，班組長是“家長”，要關(guān)心“家”中每一個成員的“冷暖安危”，在工作上幫助指導(dǎo)， 在生活上關(guān)心體貼，用感情的紐帶將班組成員團結(jié)在一起，使他們感受到“家”的溫暖。班組成員難免有過失或過錯，要曉之以 理，動之以情，更不要有錯抓住不放，得理不饒人.既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。 不能因為自己 是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親 和力弁簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。第三團隊建設(shè)能力?基層管理者除了要有過硬的業(yè)

15、務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設(shè)的能力。?一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽 視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一 個管理者的最大喜悅。?如何建設(shè)一個團隊呢？? 1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情 可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人 如何可以組建一個有激情的團隊呢? 2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵 者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不 強的人成長起來。? 3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā) 現(xiàn)他們個人的

16、優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚?也要學會布局一一強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合然 后，再將他們分別安排到不同位置。第四：領(lǐng)導(dǎo)力做任何事都要有事業(yè)性，責任感，不能面前不說，背后亂說， 有意見要注意場合，按級合理反映班組里的事就是你的事，做好了是你的功勞，做不好是你的責任。協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。堅持原則 大膽管理。虛心為人，多與員工交流。?基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：?第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予 的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的， 影響力

17、主要來自 非職位權(quán)力。?第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。?第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者 依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。第五：與上司相處的能力?授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。?有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通?第一、讓上司知道你每天都在干什么。?這點非常關(guān)鍵，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法， 如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。?第二、征詢他的意見獲得支持。?有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通， 而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。尤其是對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名優(yōu)秀的管理者， 除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力， 更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自 己的工作技巧。（三）管理中應(yīng)用的五條法則“魚缸”法則?魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里 面的情況都一清二楚。“魚缸”法則運用到管理中，就是要求領(lǐng) 導(dǎo)者增加各項工作的透明度；?各項工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會置于全體下屬的監(jiān)督之下；?就會有效地防