賓館管理信息系統(tǒng)-軟件工程課程設(shè)計(jì)

1、內(nèi)蒙古師范大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)賓館管理信息系統(tǒng)系別：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)班級(jí)：_導(dǎo)師： 日期:小組成員：計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院課程設(shè)計(jì)6/5/202005 級(jí) 4 班目錄1開發(fā)背景說明 22系統(tǒng)分析 22.1 可行性分析 22.2 需求分析 33系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 43.1 功能需求 43.2 主要功能 43.3 系統(tǒng)開發(fā)目的 53.4 運(yùn)行環(huán)境 53.5 項(xiàng)目意義 64系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 64.1 組織結(jié)構(gòu)圖 64.2 賓館的業(yè)務(wù)流程圖64.3 賓館的功能結(jié)構(gòu)圖 74.4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)84.5 模塊功能設(shè)計(jì)84.5.1. 系統(tǒng)登錄模塊 84.5.2. 系統(tǒng)管理模塊 94.5.3.

2、 客房管理模塊 104.5.4. 入住管理模塊 104.5.5. 訂房管理模塊 114.5.6. 換房管理模塊 124.5.7. 賓館結(jié)算模塊 134.6 UML系統(tǒng)建模部分 144.6.1. 用例圖 144.6.2. 活動(dòng)圖 174.6.3. 時(shí)序圖 195部門職能及崗位職責(zé)275.1 前臺(tái)職能 275.2 前臺(tái)工作人員的職責(zé) 285.3 系統(tǒng)管理員的職責(zé) 28開發(fā)背景說明:進(jìn)入21世紀(jì)后我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在全球的突影而出，人們的生活質(zhì)量也在不斷的提高，從而帶來旅游業(yè)的高速發(fā)展，賓館行業(yè)的服務(wù)檔次迫切需要提高。 在賓館競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今大，要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就必須與高新技術(shù)緊密結(jié)合。硬件設(shè)施落

3、后、管理水平滯后、服務(wù)質(zhì)量低下的賓館將被逐步淘汰。 傳統(tǒng)的純手工或簡(jiǎn)單的計(jì)算工具， 已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和信息快速增長(zhǎng)的要求，因此必須運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，配備完善的自動(dòng)化設(shè)備，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館管理系統(tǒng)， 來提高賓館自身的服務(wù)水平與質(zhì)量， 最大限度地發(fā) 揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，從而贏得賓館的高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益！二、系統(tǒng)分析2.1 可行性分析2.1.1 目標(biāo)方案可行性(1)計(jì)算機(jī)設(shè)備處理繁雜的賓館日常事務(wù)，大幅度減少人力、物力，極大地提高賓館的管理水平和管理效率。(2)管理水平和管理效率的提高能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。(3)高效率的管理形成了良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，為賓館打造優(yōu)良形象，提高

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(4)本系統(tǒng)安全保密性可靠，實(shí)施獨(dú)立的局域網(wǎng)絡(luò)，人員進(jìn)入系統(tǒng)需要登錄，需輸入賬戶和 密他。(5)本系統(tǒng)的管理，可以根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)用性強(qiáng)。2.1.2 技術(shù)可行性(1)工作人員一般都要求掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，會(huì)使用各種管理軟件。(2)在新系統(tǒng)投入使用時(shí)，需對(duì)員工進(jìn)行少量的培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的功能和使用方法使系 統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。2.1.3 經(jīng)濟(jì)可行性(1)賓館有能力承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。(2)新系統(tǒng)將為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。管理系統(tǒng)是一個(gè)信息化、智能化和先進(jìn)管理理念的 集合體。而管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在其運(yùn)行過程中要采取多項(xiàng)措施。其最主要的表 現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費(fèi)用和人力開支。2.1.4 操作可

5、行性(1)本系統(tǒng)采用基于 Windows的圖形用戶界面，而該系統(tǒng)是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對(duì)于 那有一般的計(jì)算機(jī)知識(shí)的人員就可以輕松上手。(2)整個(gè)賓館管理系統(tǒng)采用較友好的交互界面，簡(jiǎn)單明了，操作方便，不需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行深入的了解。2.2 需求分析2.2.1 用戶工作流程入住或預(yù)訂客房時(shí)，用戶要對(duì)客房管理模塊或預(yù)訂管理模塊進(jìn)行核對(duì)審查，并進(jìn) 行登記；用戶要獲得換房時(shí)，要對(duì)換房情況進(jìn)行查詢和更新；顧客結(jié)束住宿時(shí)，要對(duì) 其進(jìn)行結(jié)算。2.2.2 用戶業(yè)務(wù)需求(1)該管理軟件將對(duì)客房進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)已入住客房、已訂出客房、未入住且 未訂出客房進(jìn)行錄入管理和統(tǒng)計(jì)；客房標(biāo)準(zhǔn)、客房?jī)?nèi)容(2)該管理軟件將

6、根據(jù)用戶的需求對(duì)客戶情況進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)已入住客戶、預(yù) 訂客房客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、信息檢索、修改和刪除，并能打印詳細(xì)信息；(3)該管理軟件將根據(jù)用戶的需求對(duì)結(jié)算情況進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)已結(jié)賬的詳單及 待結(jié)賬的詳單分別進(jìn)行日、周、月、年的統(tǒng)計(jì)與分析。(4)該管理軟件將為用戶提供賬號(hào)管理工具，以便用戶對(duì)賬號(hào)進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修改用戶密碼；(5)該管理軟件提供企業(yè)人員管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的分類管理，新員工的加入以及員 工刪除，修改進(jìn)本信息等功能。三、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)：3.1 功能需求：本課題是以一個(gè)小型賓館信息管理為基礎(chǔ)，結(jié)合各管理部門工作的實(shí)際需求，將要對(duì)賓館信息管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)

7、計(jì)、開發(fā)，并對(duì)技術(shù)難點(diǎn)作出分析，提出解決方法。使賓館信息管理系統(tǒng)”最終具有數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除，信息檢索，系統(tǒng)維護(hù)等功能。3.2 主要功能：數(shù)據(jù)處理：實(shí)現(xiàn)錄入、修改、刪除、存儲(chǔ)功能。如客房信息、顧客信息、入住信息、換房信息、訂房信息、結(jié)算信息等的數(shù)據(jù)處理等。1.1 檢索：實(shí)現(xiàn)按不同要求分類模糊查詢，組合查詢功能，根據(jù)查詢方 式的不同，選擇輸出檢索信息。如訂房信息的查詢，結(jié)算信 息的查詢等。1.2 維護(hù)：實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限的限制，密碼的保密性設(shè)置。1.3 系統(tǒng)開發(fā)目的：(1)實(shí)現(xiàn)客房管理、入住管理、換房管理、訂房管理、結(jié)算管理、系統(tǒng)用戶管理的數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除和信息檢索功能，(2)實(shí)現(xiàn)對(duì)賓館的賬務(wù)

8、管理與系統(tǒng)維護(hù)；(3)大大提高賓館的運(yùn)作效率；(4)通過全面的信息查詢和處理，輔助提高賓館的決策水平；(5)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升賓館的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效益，增強(qiáng)賓館 擴(kuò)張力，提供有效的技術(shù)保障。(6)能夠提供一定的安全機(jī)制，提供數(shù)據(jù)信息授權(quán)訪問，防止隨意刪改。1.4 運(yùn)行環(huán)境：操作系統(tǒng)：Windows XP開發(fā)工具：Visual Basic 6.0數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server 20001.5 項(xiàng)目意義：本系統(tǒng)將對(duì)數(shù)據(jù)處理與信息檢索作為研究重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的高級(jí)處理，且力求通過 關(guān)鍵字段實(shí)現(xiàn)模糊檢索功能，使信息查詢更加簡(jiǎn)單靈活，即使第一次接觸系統(tǒng)的人也可輕 松操作，快速的找到所

9、需信息。四、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1組織結(jié)構(gòu)圖：4.2賓館的業(yè)務(wù)流程圖如下:-32 -登陸前臺(tái)管理后臺(tái)管理客房信息管理4.3 賓館的功能結(jié)構(gòu)圖如下:4.4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)是使整個(gè)系統(tǒng)能基本實(shí)現(xiàn)賓館的客房管理、顧客入住、顧客訂房、顧客換 房、結(jié)算管理、系統(tǒng)用戶管理等功能，能讓賓館管理者更直觀的了解賓館的經(jīng)營(yíng)狀況，以做 出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策。管理信息系統(tǒng)（MIS）就是要對(duì)這些資源建立正確的數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行信息 的存儲(chǔ)管理、編制成各種憑證、報(bào)表、臺(tái)帳等信息，同時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行維護(hù)，通過實(shí)測(cè)賓 館的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的發(fā)展， 從賓館全局的角度出發(fā)進(jìn)行決 策，利用信息控制賓館的行為

10、，附注賓館完成其目標(biāo)。4.5 模塊功能設(shè)計(jì)本系統(tǒng)共包括七大模塊，分別是系統(tǒng)登錄模塊、系統(tǒng)用戶管理模塊、客房管理模塊， 顧客入住模塊、訂房模塊、換房模塊及賓館結(jié)算管理模塊。4.5.1. 系統(tǒng)登錄模塊功能：本模塊的主要功能是對(duì)用戶身份進(jìn)行，驗(yàn)證只有系統(tǒng)的合法用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)。其窗體。登錄：在進(jìn)行系統(tǒng)登錄過程中，登錄模塊將調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)里的用戶清單，并對(duì)賬號(hào)和密碼進(jìn)行驗(yàn)證，只有輸入了正確的賬號(hào)和密碼后，系統(tǒng)登錄才會(huì)成功。在登錄模塊中， 對(duì)系統(tǒng)的嘗試登錄次數(shù)進(jìn)行了限制，禁止用戶無終止的進(jìn)行系統(tǒng)登錄嘗試，在本 系統(tǒng)中，當(dāng)用戶對(duì)系統(tǒng)的三次登錄失敗后，系統(tǒng)將自動(dòng)機(jī)制登錄，突出登錄模塊。并在輸入了錯(cuò)誤的或者是不存

11、在的賬戶和密碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出出錯(cuò)信息提示，指明登錄過程中的錯(cuò)誤輸入或者錯(cuò)誤操作，以便用戶進(jìn)行正確的登錄。輸入項(xiàng)、輸 出項(xiàng)：輸入項(xiàng)為賬號(hào)和密碼。賬號(hào)和密碼均為字符串，長(zhǎng)度各為6個(gè)字符，密碼回顯字符是“ *”。數(shù)據(jù)流圖:4.5.2. 系統(tǒng)管理模塊功能：在系統(tǒng)實(shí)行多用戶管理時(shí)，本模塊將為系統(tǒng)開辟多個(gè)系統(tǒng)用戶，并能對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn) 單的信息維護(hù)，用戶名變更、密碼修改以及對(duì)用戶權(quán)限的授予。退出：選擇退出系統(tǒng)，將關(guān)閉整個(gè)系統(tǒng)，結(jié)束本次使用。數(shù)據(jù)流圖：4.5.3. 客房管理模塊功能：本模塊的主要功能是客房信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置以及對(duì)客房信息設(shè)置。設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)：主要功能客房信息標(biāo)準(zhǔn)的添加、修改和刪除。設(shè)置客房信息：主要功能客

12、房信息的添加、修改和刪除。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的 數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)主要是客房編號(hào)、客房類型、客房位置、客房單價(jià)等。并可 以報(bào)表形式打印出來。數(shù)據(jù)流圖：4.5.4. 入住管理模塊 功能：該模塊主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶入住信息的登記、查詢兩個(gè)功能。入住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供對(duì)將入住顧客信息的登記，輸入項(xiàng)為顧客信息和客 房信息。入住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個(gè)賓館的已入住顧客信息的查詢并可以報(bào)表形式 打印出來。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)主要是客房編號(hào)及 客房種類，其中客房編號(hào)為必填項(xiàng)。添加顧客入住業(yè)務(wù)流程圖:4.5.5. 訂房管理模塊 功能：本模塊的主要功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶訂房信息的登記、查詢兩個(gè)功能

13、。入住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供訂房顧客信息的登記，輸入項(xiàng)為顧客信息和客房信息 入住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個(gè)賓館的已訂房顧客信息的查詢并可以報(bào)表形式打 印出來。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)主要是顧客姓名、房間 編號(hào)及入住時(shí)間，其中顧客姓名為必填項(xiàng)。添加顧客訂房業(yè)務(wù)流程圖:4.5.6. 換房管理模塊功能：本模塊的主要功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶換房信息的登記、查詢兩個(gè)功能換住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供換房顧客信息的登記，輸入項(xiàng)為顧客信息和客房信息換住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個(gè)賓館的已訂房顧客信息的查詢并可以報(bào)表形式打印出來。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)主要是顧客姓名、房間編號(hào)顧客換房業(yè)

14、務(wù)流程圖：4.5.7. 賓館結(jié)算模塊功能：本模塊的主要功能是對(duì)已入住賓館的顧客進(jìn)行結(jié)算及對(duì)訂房的顧客已交了的押金 進(jìn)行結(jié)算、查詢。結(jié)算：主要功能是對(duì)已入住賓館的顧客進(jìn)行結(jié)算及對(duì)訂房的顧客已交了的押金進(jìn)行結(jié)算。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)主要是客房信息及顧客信息。結(jié)算信息查詢：主要功能是對(duì)已結(jié)算信息的查詢。輸入項(xiàng)、輸出項(xiàng)：本模塊的數(shù)據(jù)輸入 項(xiàng)主要是顧客姓名、房間編號(hào)及入住時(shí)間，其中顧客姓名為必填項(xiàng)。并 可以報(bào)表形式打印出來。數(shù)據(jù)流圖：4.6 UML系統(tǒng)建模部分4.6.1. 用例圖 1、系統(tǒng)管理員的角色關(guān)系用例圖:(1)系統(tǒng)用戶管理模塊用例圖:(2)客房管理模塊用例圖:2、收銀員的角色關(guān)系用

15、例圖:(1)入住管理模塊用例圖:(2)訂房管理模塊用例圖:(3)換房管理模塊用例圖:4.6.2. 活動(dòng)圖4.6.2.1、 系統(tǒng)管理員使用系統(tǒng)時(shí)的活動(dòng)圖添加輸入客房信息 e入系統(tǒng)用戶信息輸入欲刪除的用戶賬號(hào)又輸入欲刪除的客房編號(hào)確認(rèn)添加輸入欲修改的用戶賬號(hào)輸入欲修改的客房編號(hào)、（對(duì)信息進(jìn)行修改）確認(rèn)刪除）確認(rèn)修改4.6.2.2、 顧客入住時(shí)的活動(dòng)圖修改入住信息）確認(rèn)修改信息4.6.3 時(shí)序圖4.6.3.1、系統(tǒng)管理員添加新用戶信息時(shí)序圖:系統(tǒng)管理員登錄界面賓館管理系統(tǒng)主界面系統(tǒng)用戶管理,用戶信息1.輸入帳號(hào)密碼口一七2.驗(yàn)證帳號(hào)密碼3.屏幕初始化;4進(jìn)入賓館管理系統(tǒng)主界面5.提示選擇業(yè)務(wù)力Ihi

16、i-fli1 6.進(jìn)入系統(tǒng)用戶管理7.提示進(jìn)行的操作1 N P1 .8.選擇添加操作 11 11 11J9.顯示待添加的信息提示正1 1 口1 P 1 1 i10.添加新用戶 111.返回登錄界面12.退出4.6.3.2、系統(tǒng)管理員刪除用戶信息時(shí)序圖:系統(tǒng)管理員登錄界面用戶信息賓館管理系統(tǒng)主界面系統(tǒng)用戶管理1 111.輸入帳號(hào)密碼?12 .驗(yàn)證帳號(hào)密碼3 .屏幕初始化;4進(jìn)入賓館管理系統(tǒng)主界面.P工 |111U h li15.提示選擇業(yè)務(wù)1 6.進(jìn)入系統(tǒng)用戶管理7.提示進(jìn)行的操作1 自8.選擇 刪除爆知u1111111111 1D19.提示輸入欲刪除的用戶帳號(hào)甘11口10.14除用戶U p l

17、i ii N li11.返回登錄界面12.退出4.6.3.3、系統(tǒng)管理員查看客房信息時(shí)序圖:4.6.3.4、系統(tǒng)管理員修改客房信息時(shí)序圖:系統(tǒng)管理員登陸界面用戶信息賓館管理系統(tǒng)主界卸客房管理界面,1.輸入帳號(hào)密碼JJ11 一I 2.驗(yàn)證帳號(hào)密祚3 .屏幕初始化 “ 4 .進(jìn)入賓館F管理后進(jìn)行區(qū)，統(tǒng)主界面1L6.進(jìn)入客房管理15.提示選擇業(yè)務(wù)7提示:操作L01 i 口J8.選擇修改操作i91 .提示輸入客,編號(hào)JNU11 n1111110.輸入欲修改的,房編號(hào)J.1J11.顯示客房信息11-12.進(jìn)行修_JL(-J13.返回登陸界面j口退出J4.6.3.5、收銀員添加顧客入住信息時(shí)序圖:收銀員登

18、陸界面用戶信息賓館管理系統(tǒng)主界面客房信息入住管理界面.輸入帳號(hào)密碼IIa ! *口I2 .驗(yàn)證帳號(hào)密碼3 .屏帚初始化 ：5.提示選擇業(yè)務(wù)一 n6.進(jìn)入入住管理1 i11 ,117.提示進(jìn)行的操作8.選擇添加顧客入住信息的操作9.查詢制余客房信息1 111 1II 1 n.411H-rt-"10.顯示待添加的信息提示0_1 1 a1_11.添加欲入住的顧客信息及客房信息 112.返回登陸界面4.6.3.6、收銀員刪除顧客訂房信息時(shí)序圖:4.6.3.7、顧客換房信息時(shí)序圖:收銀員廠1.輸入帳號(hào)密碼70I!a賓館管理系統(tǒng)主界面登陸界面用戶信息12.驗(yàn)證帳號(hào)密碼n5.提示選擇業(yè)務(wù)7.提示輸

19、入欲換房的顧客姓名8.輸入欲換房的顧客姓名00r4.進(jìn)入賓館管迪E系統(tǒng)主界面3.屏幕初始化ItIIi客房信息換房管理界面6.進(jìn)入換房管理1 1io.提示輸入欲換為的客房編號(hào). 1c1 11iii|111111.輸入客房編號(hào)1-1LiJII1111-111i 12.顯示換房成功信息|L : 1L；|13.返回登陸界面0ii|11匕二退出111|111l!119.查看剩余客房信息4.6.3.8、收銀員進(jìn)行結(jié)算時(shí)序圖:收銀員登錄界面用戶信息賓館管理系統(tǒng)主界面結(jié)算管理界面1.輸入帳號(hào)密碼2 .驗(yàn)證帳號(hào)密碼 口3 .屏幕初始化4.進(jìn)入賓館管理系統(tǒng)主界面Id 1 |5.提示選擇業(yè)務(wù)6.進(jìn)入結(jié)算管理trI7.提示輸入顧客姓名I na8.輸入將結(jié)算的顧客姓名9.顯示結(jié)算信息10.返回登錄界面五、部門職能及崗位職責(zé):5.1 前臺(tái)職能：5.1.1 系統(tǒng)參數(shù)：設(shè)置終端客戶屏，打印機(jī)的端口，收款是打印銷售憑據(jù)等。5.1.2 底金設(shè)置：設(shè)置錢箱初始金額。5.1.3 具體操作： 客戶入住登記；客戶訂房登記；收款，開小票。5.1.4 交班清款：業(yè)務(wù)交