某企業(yè)員工評(píng)價(jià)制度

1、Henry He, 2000www.2000HR.com人力資源管理與組織發(fā)展 系列培訓(xùn)之三人力資源管理與組織發(fā)展賀鴻鳴Henry He, 2000www.2000HR.com 了解人力資源管理在一間公司中的地位了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程 了解管理及組織行為對(duì)人力資源管理的影響了解管理及組織行為對(duì)人力資源管理的影響 了解人力資源管理對(duì)組織及管理水平的評(píng)估，了解人力資源管理對(duì)組織及管理水平的評(píng)估，懂得轉(zhuǎn)變對(duì)自身及企業(yè)的重要意義。懂得轉(zhuǎn)變對(duì)自身及企業(yè)的重要意義。 體會(huì)人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的重要性體會(huì)人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的

2、重要性 掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 Henry He, 2000www.2000HR.com傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000Henry He, 2000www.2000HR.com第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門。被動(dòng)跟進(jìn)的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。Henry He, 2000www.2000HR.comH第二階段：滿足組織的需求H人事管理的各個(gè)方面都以滿足組織的

3、需求為依歸，以評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的形式來(lái)承擔(dān)組織上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是一個(gè)需要時(shí)才覺(jué)得重要的行政人事部。Henry He, 2000www.2000HR.comH第三階段：組織的職責(zé)H從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價(jià)值觀，與各個(gè)部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效果的重要的人力資源部。Henry He, 2000www.2000HR.com人力為成本 / 人力為資源被動(dòng)反應(yīng) / 主動(dòng)開(kāi)發(fā)執(zhí)行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性 策略性Henry He, 2000www.2000HR.comH吸引合適的職工吸引合適的職工H留住好的職工留住好的職工H

4、激勵(lì)職工激勵(lì)職工Henry He, 2000www.2000HR.comH管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化H取得最大的使用價(jià)值H開(kāi)發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力（潛力）H發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性H個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致H培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）Henry He, 2000www.2000HR.comH顧問(wèn)角色顧問(wèn)角色H政策制訂者政策制訂者H用科學(xué)的理性的方式測(cè)試和定性方式測(cè)評(píng)公司里的人和事（執(zhí)行者用科學(xué)的理性的方式測(cè)試和定性方式測(cè)評(píng)公司里的人和事（執(zhí)行者/評(píng)估者）評(píng)估者）H提供服務(wù)者與授權(quán)者提供服務(wù)者與授權(quán)者H監(jiān)督審核者監(jiān)督審核者H創(chuàng)新者創(chuàng)新者Henry He, 2000www.2000HR.com

5、H提高生產(chǎn)力和盈利能力H提高工作生活質(zhì)量H保證符合法律規(guī)章制度Henry He, 2000www.2000HR.com 依賴對(duì)員工滿意程度測(cè)試、組織管理水平評(píng)估等來(lái)確定人力資源依賴對(duì)員工滿意程度測(cè)試、組織管理水平評(píng)估等來(lái)確定人力資源管理規(guī)劃管理規(guī)劃 何種工作對(duì)公司的成功密切相關(guān)何種工作對(duì)公司的成功密切相關(guān) 何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果Henry He, 2000www.2000HR.com 人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動(dòng)人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動(dòng) 影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志-盈利，而且還能表明部門的盈利，而且還能表明部門

6、的效益。效益。 只有只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源分布，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進(jìn)。齊頭并進(jìn)。Henry He, 2000www.2000HR.com 馬斯洛的需求層次麥戈理格的X理論與Y理論郝茲伯格的雙因素理論公平理論期望理論文化管理學(xué)派人的行為、人的觀念、群體價(jià)值觀、群體風(fēng)氣的培育這些人力資源內(nèi)在素質(zhì)的管理比量的管理更為重要。Henry He, 2000www.2000HR.com生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)） 復(fù)雜人

7、假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論） 社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）Henry He, 2000www.2000HR.com一、同素異構(gòu)原理一、同素異構(gòu)原理二、能級(jí)層序原理二、能級(jí)層序原理三、要素有用原理三、要素有用原理四、互補(bǔ)增值原理四、互補(bǔ)增值原理五、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理五、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理Henry He, 2000www.2000HR.com 六、激勵(lì)強(qiáng)化原理六、激勵(lì)強(qiáng)化原理 七、公平競(jìng)爭(zhēng)原理七、公平競(jìng)爭(zhēng)原理 八、信息催化原理八、信息催化原理 九、主觀能動(dòng)原理九、主觀能動(dòng)原理 十、文化凝聚原理十、文化凝聚原理He

8、nry He, 2000www.2000HR.com計(jì)劃計(jì)劃招聘招聘評(píng)估與報(bào)酬評(píng)估與報(bào)酬培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展建立并保持良好的（溝通）關(guān)系建立并保持良好的（溝通）關(guān)系Henry He, 2000www.2000HR.com企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評(píng)估目前人力資源狀況的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略Henry He, 2000www.2000HR.comH使命與戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略H組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)H人力資源管理人力資源管理Henry He, 2000www.2000HR.com公司宗旨戰(zhàn)略政治因素人事管理組織結(jié)構(gòu)文化因素經(jīng)濟(jì)因素Henry

9、 He, 2000www.2000HR.com一體化經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)和和e 的時(shí)代的時(shí)代電子商務(wù)先鋒電子商務(wù)先鋒知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者電子商務(wù)精通者信息精英信息精英注意力經(jīng)濟(jì)注意力經(jīng)濟(jì)Henry He, 2000www.2000HR.comH管理的基本原理管理的基本原理H注重發(fā)展還是選擇注重發(fā)展還是選擇H小組績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效小組績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效Henry He, 2000www.2000HR.com挑選、提升與安置挑選、提升與安置報(bào)酬（獎(jiǎng)賞）過(guò)程報(bào)酬（獎(jiǎng)賞）過(guò)程管理發(fā)展管理發(fā)展評(píng)估過(guò)程評(píng)估過(guò)程Henry He, 2000www.2000HR.com選材績(jī)效培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估

10、Henry He, 2000www.2000HR.com人力資源研究人力資源管理人力資源計(jì)劃招聘與選擇溝通與關(guān)系人力資源開(kāi)發(fā)報(bào)酬與福利安全與健康Henry He, 2000www.2000HR.com是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評(píng)估目前人力資源狀況的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略Henry He, 2000www.2000HR.comH崗位職務(wù)規(guī)

11、劃崗位職務(wù)規(guī)劃H崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定員定編問(wèn)題崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定員定編問(wèn)題H人員補(bǔ)充規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)劃H人員補(bǔ)充規(guī)劃是在中長(zhǎng)期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上人員補(bǔ)充規(guī)劃是在中長(zhǎng)期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充得到合理的補(bǔ)充H教育培訓(xùn)規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃H教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來(lái)所教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來(lái)所需要的各級(jí)合格人員需要的各級(jí)合格人員H人力分配規(guī)劃等人力分配規(guī)劃等H人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來(lái)人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來(lái)配置所需的人員配置所需的

12、人員Henry He, 2000www.2000HR.com選人選人發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造性發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)精神，與人相處的能力團(tuán)隊(duì)精神，與人相處的能力忠誠(chéng)度、踏實(shí)與責(zé)任忠誠(chéng)度、踏實(shí)與責(zé)任健康心態(tài)健康心態(tài)Henry He, 2000www.2000HR.com育人提升專業(yè)技能個(gè)人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展理 念技 能素 質(zhì)Henry He, 2000www.2000HR.com評(píng)人評(píng)估考核體系根據(jù)職位說(shuō)明書，按公平公開(kāi)原則定期不定期評(píng)估員工，作為員工晉升依據(jù)。執(zhí)行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策，能力、資力、潛力、合作性四者平衡。其他配套制度Henry He

13、, 2000www.2000HR.comH留人留人 H根據(jù)個(gè)人與公司同時(shí)成長(zhǎng)的原則。根據(jù)個(gè)人與公司同時(shí)成長(zhǎng)的原則。H完善及推進(jìn)工資福利政策完善及推進(jìn)工資福利政策H公司文化公司文化H公司營(yíng)運(yùn)及前景公司營(yíng)運(yùn)及前景H個(gè)人發(fā)展空間（培訓(xùn)）個(gè)人發(fā)展空間（培訓(xùn)）H企業(yè)人企業(yè)人H與公司共同成長(zhǎng)，公司發(fā)展的核心與靈魂與公司共同成長(zhǎng)，公司發(fā)展的核心與靈魂Henry He, 2000www.2000HR.comHenry He, 2000www.2000HR.coml直線制直線制l職能制職能制l直線職能參謀制直線職能參謀制l矩陣式矩陣式l事業(yè)部制事業(yè)部制Henry He, 2000www.2000HR.coml管

14、理層次與管理成本管理層次與管理成本l管理流程設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)l授權(quán)與管理幅度授權(quán)與管理幅度l組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化l組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)Henry He, 2000www.2000HR.com 受個(gè)體差異調(diào)節(jié)原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：機(jī)械模型有機(jī)模型工作績(jī)效和滿意度決定導(dǎo)致4我應(yīng)該做什么4怎樣做4我向誰(shuí)匯報(bào)工作4如果我有問(wèn)題，去找誰(shuí)來(lái)幫我？Henry He, 2000www.2000HR.comHenry He, 2000www.2000HR.coml利潤(rùn)利潤(rùn)l增長(zhǎng)增長(zhǎng)l資源取得資源取得l適應(yīng)性適應(yīng)性l創(chuàng)新創(chuàng)新l生產(chǎn)率生產(chǎn)率l顧客滿意度顧客滿意度l員工的滿意及信奉員

15、工的滿意及信奉Henry He, 2000www.2000HR.com環(huán)境因素可預(yù)測(cè)性復(fù)雜性敵對(duì)性組織因素結(jié) 構(gòu)技 術(shù)規(guī) 模年 限員工因素目 標(biāo)技 能動(dòng) 機(jī)態(tài) 度價(jià)值觀管理政策和實(shí)踐戰(zhàn) 略報(bào) 酬控 制信 息 溝 通領(lǐng) 導(dǎo)決 策組織有效性Henry He, 2000www.2000HR.com精神層制度層器物層Henry He, 2000www.2000HR.coml管理中的個(gè)體分析管理中的個(gè)體分析l群體動(dòng)態(tài)與決策群體動(dòng)態(tài)與決策l社會(huì)系統(tǒng)中的組織行為社會(huì)系統(tǒng)中的組織行為l個(gè)人、群體與組織個(gè)人、群體與組織l組織氛圍組織氛圍Henry He, 2000www.2000HR.comHenry He,

16、2000www.2000HR.com各部門申請(qǐng)人員增補(bǔ)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負(fù)責(zé)人確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道職位申請(qǐng)人填寫職位申請(qǐng)表及提供有關(guān)證件職位申請(qǐng)表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料應(yīng)聘人員背景調(diào)查面試甄選及確定人力資源部用人部門MBTI測(cè)試性格分類測(cè)試學(xué)習(xí)能力測(cè)試其它相關(guān)測(cè)試通知聘用合格人員人力資源部聘用通知書通知行政及有管部門人力資源部執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費(fèi)用、招聘職位和上崗時(shí)間要求等招聘管理制度招聘管理制度Henry He, 2000www.2000HR.com各部門申請(qǐng)人員增補(bǔ)人

17、員增補(bǔ)申請(qǐng)表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道并通知行政部門職位申請(qǐng)人填寫職工檔案登記表及提供有關(guān)證件職工檔案登記表身份證復(fù)印件計(jì)劃生育證復(fù)印件健康證復(fù)印件核實(shí)應(yīng)聘人員證件面試甄選及確定人力資源部收取按金并通知參加崗前培訓(xùn)人力資源部向財(cái)務(wù)部門交納按金人力資源部后勤人員和普通工人的招聘程序后勤人員和普通工人的招聘程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費(fèi)用、招聘職位和上崗時(shí)間要求等招聘管理制度職工檔案登記表身份證原件計(jì)劃生育證原件健康證原件招聘管理制度新工人辦理手續(xù)登記表財(cái)務(wù)部按金收據(jù)Henry He, 2000www.

18、2000HR.com各部門申請(qǐng)人員增補(bǔ)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負(fù)責(zé)人確定招聘任務(wù)人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布招聘內(nèi)容職位申請(qǐng)人報(bào)名、填寫職位申請(qǐng)表及提供有關(guān)證件/材料職位申請(qǐng)表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料挑選應(yīng)聘人員人力資源部用人部門MBTI測(cè)試性格分類測(cè)試學(xué)習(xí)能力測(cè)試其它相關(guān)測(cè)試批準(zhǔn)任命人力資源部有相應(yīng)任免權(quán)人員發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄人力資源部管理人員內(nèi)部晉升管理程序管理人員內(nèi)部晉升管理程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門人員定編名額招聘管理制度招聘管理制度假如我做(職位)以及兩封推薦信內(nèi)部晉升管理制度招聘管理制度招聘職位一覽表員工晉

19、升通知文件員工檔案記錄招聘管理制度Henry He, 2000www.2000HR.comw工作分析、職位說(shuō)明書、崗位責(zé)任制w述職與崗位定編w應(yīng)征表格w測(cè)試題庫(kù)Henry He, 2000www.2000HR.comw公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計(jì)劃w費(fèi)用預(yù)算w實(shí)際需求的產(chǎn)生Henry He, 2000www.2000HR.comw招聘渠道w招聘廣告w如何組織招聘活動(dòng)w招聘活動(dòng)的評(píng)估Henry He, 2000www.2000HR.comw篩選的技巧w資料的查證Henry He, 2000www.2000HR.comw面談的準(zhǔn)備事項(xiàng)w面談的程序w面談的發(fā)問(wèn)技巧w面談主持人可采取的策略w面談時(shí)重要的工

20、作事項(xiàng)w面談的風(fēng)格形態(tài)w面試結(jié)果評(píng)估Henry He, 2000www.2000HR.coml 筆試筆試l 情景測(cè)試情景測(cè)試l 測(cè)試測(cè)試l 測(cè)試測(cè)試l 測(cè)試測(cè)試l 測(cè)試效果分析測(cè)試效果分析Henry He, 2000www.2000HR.coml 錄用人員的薪資評(píng)估系統(tǒng)與薪資建議錄用人員的薪資評(píng)估系統(tǒng)與薪資建議l 錄用通知錄用通知l 報(bào)到程序報(bào)到程序l 報(bào)到后的工作與訓(xùn)練報(bào)到后的工作與訓(xùn)練Henry He, 2000www.2000HR.coml 試用期考核試用期考核l 試用期的溝通試用期的溝通Henry He, 2000www.2000HR.coml 重要人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重要人員的職業(yè)生涯

21、設(shè)計(jì)l 留才與育才留才與育才Henry He, 2000www.2000HR.comHenry He, 2000www.2000HR.comH培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作H培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查H制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃H 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程H 選定培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)課程H 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件準(zhǔn)備培訓(xùn)條件H 指定培訓(xùn)人員指定培訓(xùn)人員H設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程系統(tǒng)H實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃H分析評(píng)估培訓(xùn)效果分析評(píng)估培訓(xùn)效果H評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性Henry He, 2000www.2000HR.comH培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策H 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的排除多種變動(dòng)因素給培訓(xùn)工作帶來(lái)的