年度工作總結(jié)和工作計劃

1、年度工作總結(jié)和工作計劃年度工作總結(jié)和計劃 時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫 中遛走，就在你反應(yīng)過來的時候，她只給你留下一個背影讓 你感慨回憶?；厥滓呀?jīng)過去的 20xx 。 在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信 念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層 idC 機房，信心 滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿 沒有讓 我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的 來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新 同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機房服務(wù)部已經(jīng) 4 個月 了，在這個 4 個月里有挫敗，也有收獲 ; 有快樂，也有憂愁

2、 ; 有得到，也有失去。（一）我作的主要內(nèi)容有：1. 服 務(wù) 器 各 種 操 作 系 統(tǒng) 的 安 裝 ， ubuntu centoswindows 等2. 服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。3. 金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了 解它的專業(yè)術(shù)語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。4. 機房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬 件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運行是否正常，下雨期間機房是 否漏水，機房各種配套設(shè)施 （ 如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火 器等） 是否正常，如有問題，第一時間發(fā)現(xiàn)并馬上解決。5. 對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。6. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。7. 聰明的和客戶交流溝通，

3、積極的回答客戶的問題。8. 牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理 故障。9. 和同事交流學(xué)習工作心得，請教不懂的問題。和同 事友好相處，互幫互助。一切為了客戶，為了客戶的一切（二）總結(jié)在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問 題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：欠缺與改進1. 對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作 做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的 發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性 工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力 為公司創(chuàng) 造更多的財富。2. 不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談

4、這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛病 （ 暫且把 他歸為毛病 ） 我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些 口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善 于聽 也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)?自己有用的信息，也感到很自得。有時候，我認為在個別交 往中，可以少說話多聽 。當然不善言談的我，也吃了不少 “不善言談的虧。3. 學(xué)習各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)， 提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與 同事之間相處融洽 ; 工作上，盡職盡責，除了做好本職工作 外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解， 熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作

5、。展望即將到來的 20xx 。 時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前 都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被 她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出 無限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道 路上填磚加瓦。在新的一年里我的工作計劃與希望是：1. 嚴格控制自己增強“責任感” 。責任恒久不變的 話題，嚴格律己，把責任心體現(xiàn)到具體的工作中去。2. 更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的 工作，做到“今日事今日畢” “日清日高” 。3. 加強學(xué)習力求精益求精，把握一切可以提升自身專 業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機會，

6、加強平時工作中的總結(jié)，加強 和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機構(gòu)。 （ 如華 為網(wǎng)絡(luò)工程師， liunx 系統(tǒng)培訓(xùn)，英語學(xué)習，等等 ）4. 學(xué)習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到 自己的目的。5. 說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧 ! 工 資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿漲多少？這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈。6. 最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位 一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬 事如意，財源廣進，大吉大利， 豬年里 馬上有一切。看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年!想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!

7、靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白 茫茫的雪地里 ，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖 38 度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的發(fā)如雪 ，看著路 邊的白雪茫茫，回想起一起走過的 20xx 不管有多少苦回頭 想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年 20xx 年的期待，期 待 20xx 年公司業(yè)績蒸蒸日上，財源滾滾 ; 期待家人朋友合家 團圓，萬事如意 ; 期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就 自己的一番事業(yè)，你若安好， 便是晴天，新年新氣象努力 向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天 年度工作總結(jié)和計劃第一部分： 20xx 年工作的簡要回顧20xx年是XXXX有限公司成立的第三年。

8、在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區(qū)建 設(shè)、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來的停產(chǎn)近三個月的實 際困難，較好地實現(xiàn)了年度各項經(jīng)濟指標計劃 , 取得了可喜 的經(jīng)營成果和工作局面，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基 矗20xx 年主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況1、利潤計劃指標 X 萬元，實現(xiàn)利潤 X 萬元，較上年增 長 X%;2、銷售收入計劃指標 X 萬元，實現(xiàn)銷售收入 X 萬元， 較上年增長 X%;3、新增訂貨計劃指標 X 萬元，實現(xiàn)新增訂貨 X 萬元， 較上年增長 23%;4、工業(yè)總產(chǎn)值計劃指標 X 萬元，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 X 萬 元，較上年增長 X%;5、回收貨款計劃指標 X 萬

9、元，實現(xiàn)回收貨款 X 元，較 上年增長 X%;6、員工年人均收入 X 萬元，較上年增長 X%。20xx 年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：一、調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部管理 為適應(yīng)社會發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要， 20xx 年 公司對機構(gòu)設(shè)置進行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公 司和山東、包頭兩個客戶服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實 到銷售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立 了公司的營銷網(wǎng)絡(luò) ; 年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和 生產(chǎn)的配合更加緊密 ; 成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā) 科，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做 了鋪墊。從管理入手，加強制度建設(shè)，完

10、善了一批規(guī)章制度，規(guī) 范了相關(guān)部門的工作程序，如財務(wù)報銷制度、采購合同評審 制度、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序，保證 各項工作有序進行。二、加強員工培訓(xùn)，加大“應(yīng)本”人才儲備比重 員工培訓(xùn)是企業(yè)成功的基矗員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個 方面：一是重視一線員工的培訓(xùn) ; 二是重視管理人員的培訓(xùn)。 公司從今年開始十分重視員工的培訓(xùn)工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識 等六項培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)平均 92 人，員工滿意率達到 99%。通 過培訓(xùn)，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大 緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專 業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員

11、工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準， 為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值 為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在 董事會授權(quán)下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在 鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，XXXXXX有限公司成功購買了 1#標準廠房， 迅速的完成了 1 #標準廠房改造工程。 并且在先期購買開發(fā)區(qū) 1#標準廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝 配廠房的前期準備工作。公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力 下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷 工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。四、加強財務(wù)管理

12、，拓寬融資渠道 為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一 方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼 顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大 限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠 區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與 XX 銀行XX支行，XX銀行XX分行等接觸，公司于 9月份在XX 銀行沈陽分行貸款 600 萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。五、成立銷售分公司，加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同， 公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了營銷 人員薪資考核

13、辦法 ，促進了營銷人員的工作主動性、積極 性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市 場開發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在XXXX和 XXXXXXX地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶 滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離， 。六、加強生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施20xx 年，公司在生產(chǎn)組織工作中， 面臨上半年訂單集中、 生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困 難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè) 進度，強化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣 泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互

14、相幫助，建立信譽，用有限 的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從 而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及XXXX 機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊 揚。七、加大技術(shù)改造，提高質(zhì)量意識 過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面均做 了大量工作。在設(shè)計上：完成了1800米熱鋸機的設(shè)計工作； 改造了 XXXX集團公司的產(chǎn)品 2100 X 3000濕式格子型球磨 機，將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承 ； 轉(zhuǎn)化 XXXXXXXX 有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了XXXXXX公司XX臺軋鋼設(shè)備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、

15、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計及加工廣州 華揚產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣 板等。為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過 XX 認證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月 定為“質(zhì)量月” ，開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品” 的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正認識到所從事工作與 產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出 貢獻。 并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了 產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過了 XX 認證有限公司對我公 司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。八、發(fā)揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力20xx 年公司不斷加強黨團工會在公司中的

16、紐帶、宣傳、 帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業(yè)的凝聚力。節(jié) 期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動， 寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了 人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公 司整個黨員狀況，今年“七 . 一”節(jié)前夕在黨員、青年團員 和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加 率達 100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名 ; 預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員 工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動， 讓員工感到公司大家庭的溫暖。 并籌劃了對XXX和XXX的“愛 心捐款活動”，在梁先生及公司領(lǐng)

17、導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 全廠 90%的員 工獻了愛心，兩次捐款總額共計 14，元。今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游， 在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先 進的良好氛圍，為今后公司推進企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時，我們也清醒的 看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不夠二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足，難以 適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要 ; 三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴重， 一線后備力量短缺 ; 四、企業(yè)流動資金短缺，嚴重制約公司 生產(chǎn)規(guī)模的擴大和發(fā)展。這些問題有待于在新的一年努力加 以改進。第二部分： 20xx 年的工作計劃20

18、xx 年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年，在新環(huán)境、 新條件下，公司要抓住機遇和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年 工作的總體思路是繼續(xù)擴大經(jīng)營規(guī)模，提高贏利水平，強化 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，保證公司長期可持續(xù)發(fā) 展。二OO五年各項經(jīng)濟指標計劃1、利潤：X萬元；2、工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元；3、銷售訂貨額：X萬元；4、回收貨款：X萬元；5、銷售收入：X萬元；6、員工年人均收入：X萬元。20xx 年要重點抓好以下 7 個方面的工作 一、確保指標落實，強化績效考核工作 公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政 策，在公司總體經(jīng)營指標確定的前提下， 各部指標分解落實， 部門經(jīng)理實行年薪制，年薪與指

19、標完成情況掛鉤考核。1、工程部計劃指標：工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元；回收貨款：X萬元；銷售收入：X萬元；利潤：X萬元。2、銷售分公司計劃指標：新增定貨額：X萬元；回收貨款：X萬元； 銷售費用：X萬元3、制造部計劃指標：工業(yè)總產(chǎn)值：X萬元；百元產(chǎn)值成本： X元。4、各部門經(jīng)理年薪基數(shù)工程部經(jīng)理年薪X萬元；銷售分公司經(jīng)理年薪 X萬元；制造部經(jīng)理年薪X萬元；各部門經(jīng)理的年薪與各部承擔指標的完成情況嚴格考 核兌現(xiàn)。二、強化計劃管理，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作公司搬遷到新廠區(qū)后，生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯 的改善。為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步加 強企業(yè)強化基礎(chǔ)管理工作。1、強化績效考核的責任機制，使

20、公司的各項指標分解 落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。2、建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的 基礎(chǔ)管理工作。3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度 計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、 技術(shù)過硬，紀律嚴明的員工隊伍。5、建立員工培訓(xùn)的有效機制，采勸走出去，請進來” 的措施，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。三、進一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面1、準確市場定位。繼續(xù)利用 XX的信譽和名望，借鑒的 “服務(wù)”優(yōu)勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵 企業(yè)，鞏固和擴大市場份額。2

21、、組建銷售分公司業(yè)務(wù)部，重點做好國內(nèi)鋼鐵工業(yè)和 鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作，擴大銷售 渠道，實現(xiàn)新的增長。3、 在現(xiàn)有兩個客戶服務(wù)部的基礎(chǔ)上，二0O六年力爭再 增加12個客戶服務(wù)部，增強營銷網(wǎng)絡(luò)的功能和市場份額。4、盯緊“ XX這塊市場，發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢，把沈重華揚機械公司建設(shè)成XXXX的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進一步做好與 XX 外貿(mào)、設(shè)計院、生產(chǎn)處、銷 售處等部門的聯(lián)系工作，爭取多定貨。四、強化生產(chǎn)組織工作，確保銷售合同履約率，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)公司搬遷后，生產(chǎn)能力的擴大及公司長遠發(fā)展的需要， 促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，為強化生產(chǎn)管理工作，要求做 到：1、提

22、高“市潮和“用戶”意識， 轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部 就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活 生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實施。2、力爭添置23臺大型機加設(shè)備，滿足產(chǎn)品機械加工 的需要，減少機加外協(xié)費用，降低生產(chǎn)成本。3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質(zhì) 量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙 伴，來擴大我們的生產(chǎn)規(guī)模。4、采取相應(yīng)措施，降低采購成本，在同比采購價格的 基礎(chǔ)上， 20xx 年要降低采購成本 300 萬元。五、做好財務(wù)管理工作，降低成本和費用，解決生產(chǎn)資 金嚴重不足的困難。1 、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現(xiàn)實，要切實 做好成本核算， 增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。 20xx 年要力爭 節(jié)約成本費用 X 萬元。2、生產(chǎn)規(guī)模的擴大，勢必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴重不足的問題，要繼續(xù)做好融資貸款工作， 爭取在已有的貸款的基礎(chǔ)上，再增加銀行貸款的支持。六、切實做好技術(shù)和質(zhì)量管理工