大學(xué)生見習(xí)總結(jié)

1、大學(xué)生見習(xí)總結(jié) * 年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間 不長，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí) 此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。 本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng) 自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是 觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)， 希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注 于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)

2、知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 要適應(yīng)社會(huì)的生存要求， 除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外， 還必須要親自接觸社 會(huì)參加工作實(shí)踐， 通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。 實(shí)際體會(huì)一般公司職員 的基本素質(zhì)要求， 以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、 組織能力、 協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際 問題的工作能力。 實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高 度的重視。 通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距， 并在以后的 學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)， 為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、 能力準(zhǔn)備， 從 而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期 雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè) 概念，

3、具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì) 了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專 業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我 們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說， 根 本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝 品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等， 都全身心的投入到工作中去。 實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很 多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、

4、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí) 用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)， 也是我建 立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí) 習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。 實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總 結(jié)一下。 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每 天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)， 不能草率 敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為 一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道 歉書所能解

5、決 回顧這兩個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在 有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法 技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺 強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。 作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋 梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打 動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中， 我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相 結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。 其

6、次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名 言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消 費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來， 滿意而去。樹立起我店工作人 員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。 做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客 都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績 最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭 盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，

7、而我們的 銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘 訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作， 那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。 實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)， 我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏 固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離 的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二 個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加 了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際

8、工作的距離， 對實(shí)際的工作的 有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們在實(shí)踐中 了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 打開了視野，增長 了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 大學(xué)生見習(xí)總結(jié)（二） 實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)， 實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)， 它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根 本學(xué)不到的知識(shí)， 既開闊了視野， 又增長了見識(shí)， 為我們真正走向社會(huì)打下了堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。 一、綜述 實(shí)習(xí)單位基本情況： 實(shí)習(xí)崗位描述： 二、主體 實(shí)習(xí)過程介紹： （1）了解過

9、程 起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作 環(huán)境也不怎么好， 呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然， 即將在這較艱 苦的環(huán)境中工作 3 個(gè)月。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí)， 所在小組的組長、 技術(shù)員 給我安排工作任務(wù)， 分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品， 我按 照技術(shù)員教我的方法， 運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品， 在加工的同時(shí)注 意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。 畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天， 我就在這初次的工作崗位上 加工產(chǎn)品， 體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺。 在工作的同時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán) 作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對社會(huì)的了解以及對工作單位各方面

10、情 況的了解都是甚少陌生的。 一開始我對車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 安全生產(chǎn)操作規(guī) 程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解， 于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們 的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助， 我對車間的情況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、 加工產(chǎn)品等有了一定的了解。 車間的工作實(shí)行 兩班制（ a、b 班），兩班的工作時(shí)間段為：早上 8： 30至晚上 8：30; 晚上 8：30 至早上 8： 30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。 （2）摸索過程 對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作 期間每天按時(shí)到廠上班， 上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小

11、組組長集合員工開會(huì) 強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)， 同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。 明確工作任務(wù)后， 則要做一 下工作前的準(zhǔn)備工作， 于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用 到的相關(guān)用具（比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等） 。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù) 員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)， 我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn) 出的產(chǎn)品加工包裝好， 并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。 另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常 （比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、 料花、 氣紋、色差等）。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助 解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出

12、的產(chǎn)品恢復(fù)正常， 符合檢驗(yàn)的要求 在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率 不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。 讓人苦惱的， 于是我便向小組里的員工 同事交流， 向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。 運(yùn)用他們介紹的操作方法技 巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品， 從中體會(huì)加工產(chǎn)品的效果。 同時(shí)在加工中選擇 適合的加工工具， 也有利于提高工作的效率。 在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出 生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時(shí)在開關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品應(yīng) 該怎樣包裝不明白， 此時(shí)， 我便向員工同事學(xué)習(xí)， 向他們請教正確的加工包裝方 式，另外也可以詢問評(píng)管（質(zhì)檢員） ，按評(píng)管

13、提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn) 品。 （3）實(shí)際操作 經(jīng)過一段時(shí)間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包 裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。 對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉 了，對不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。 上班期間， 聽從小組長的安排， 接受小組長分配的工作任務(wù)， 在自己的工作區(qū)認(rèn) 真地進(jìn)行作業(yè)。 當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)， 先自己嘗試著去解決， 而當(dāng)問題 較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。 在他們的幫助下， 出現(xiàn)的問題很快就被解決了， 我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與 技巧去處理些稍簡單的問題，

14、 慢慢提高自己解決處理問題的能力。 在解決處理問 題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。 這樣從而讓我在工作時(shí)的 自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。 在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努 力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量， 以便完成生 產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈， 垃圾放入垃圾袋中 并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的 全部工作內(nèi)容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的??！ 實(shí)習(xí)體會(huì)： 在實(shí)習(xí)過程中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性。通過學(xué)習(xí)，對自己專業(yè)有了更 為詳盡而深

15、刻的了解，也是對學(xué)校所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。 從這次實(shí)踐中，我體 會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的， 并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。只 有把學(xué)到的理論知識(shí)和具體的實(shí)踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會(huì) 服務(wù)。 對學(xué)校開設(shè)課程的建議： 在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)加 強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。 三、總結(jié) 對學(xué)校現(xiàn)行的教法、課程、管理的評(píng)價(jià) 學(xué)校的教育，對理論知識(shí)的教育是很豐富和完善的，但在實(shí)踐操作方面，則缺 乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學(xué)生的動(dòng)手能力不是很強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)在這方面完善。 實(shí)習(xí)收獲： 實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)工廠的注塑車間（部門）生

16、產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個(gè)操作 流程有一個(gè)較完整的了解和熟悉。 實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多 學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決處 理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。 積累了 處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)， 讓我在社會(huì)中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升 了自己的實(shí)踐技能，積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。 大學(xué)生見習(xí)總結(jié)（三） 一、實(shí)習(xí)目的 這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面, 擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們

17、在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力, 以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)， 能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并 且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題， 學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的 知識(shí)及興趣愛好尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題， 提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。 二、 實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備 因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己尋找實(shí)習(xí)單位，所以在實(shí)習(xí)前的一周我們不停的搜索各 方面的信息。還是找不到合適的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄 的時(shí)候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)、短期的，怕老板不用 我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何

18、老板進(jìn)行交談后，老板很爽快地聘 用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后， 我們自己對自己說，這次一定 好好的做。 三、 實(shí)習(xí)的內(nèi)容 “川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達(dá)商貿(mào)廣場，規(guī)模屬 于中小級(jí)，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人 一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。 而我和小齊（齊華卿）在這做的是服務(wù)員，下面就我們的工作內(nèi)容和服從的規(guī) 章制度作簡單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點(diǎn)上班，上班后先打掃衛(wèi)生, 然后十點(diǎn)開飯，十一點(diǎn)迎客，下午兩點(diǎn)下班同樣也是我們吃飯的時(shí)間， 下午五點(diǎn) 上班，上班后也是打掃衛(wèi)生迎客，晚上九點(diǎn)吃飯，九點(diǎn)半下班。服務(wù)員、

19、傳菜生 和吧臺(tái)均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班， 必須有一人在大廳，不值班的人可以到點(diǎn)就下班，而值班的人得等客人走后才能 休息，休息時(shí)大廳里也必須留一個(gè)人，這是我們的值班制度。因?yàn)槲覀冞@有三個(gè) 樓層，所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個(gè)樓層，同樣也是三天一倒。 服務(wù)員的具體工作：上班后打掃各自負(fù)責(zé)的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾 好后等著上客，客人來后倒茶水點(diǎn)菜，說到點(diǎn)菜，現(xiàn)在一般稍微有點(diǎn)規(guī)模的飯店 都用點(diǎn)菜寶，當(dāng)然我們也不例外，他跟手機(jī)差不多，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會(huì)。 點(diǎn)完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙 的話可以休息一下，然后客人用

20、完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺(tái)、 撤臺(tái)和擺臺(tái)，大致就這樣。 四、實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué) 的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相 結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些 在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西 自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速 發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁 有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)， 也有了更多的挑戰(zhàn)， 前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今 天就已經(jīng)被

21、淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌， 對于人才的要求就會(huì)越來越高， 我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)， 不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 短短 1 個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得 了如何更好的為人處事。 當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中， 所以對人才的要 求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題， 就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)， 完善自我。 近 1 個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得： 第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記 得第一天來這里時(shí)， 心里不可避免

22、的有些疑惑： 不知道老板怎么樣， 應(yīng)該去怎么 做，要去干些什么等等！ 踏進(jìn)大門后， 只見幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看 著我。我微笑著和他們打招呼， 尷尬的局面立刻得到了緩解， 大家都很友善的微 笑歡迎我們的到來。 從那天起， 我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣， 每天早上見到他們都要微笑 的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容 易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候， 它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心， 也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。 僅僅幾天的時(shí)間， 我就和同事們打成一片， 很 好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對我的信任。還 有對我們服務(wù)員而言， 跟客

23、人交流更得真誠， 客人來后首先向他們問好， 然后問 幾位，把客人帶到相應(yīng)的樓層，再者點(diǎn)菜更得細(xì)心和真誠，詢問客人有沒有忌口 的，能吃辣的嗎等等，只有這樣，客人覺得服務(wù)好，下次才會(huì)關(guān)顧，生意才會(huì)好， 生意好了老板高興了，我們的日子就會(huì)更好。 第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻 能碰撞出最美麗的火花。作為服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品 或是耐心的等客人看完菜單后再點(diǎn)菜。 第三是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí) 期間，我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老板做些力所能及的事， 并會(huì)積極 地尋找合適的時(shí)間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及 未來的工作，通過這些我就和老板及同事們走的很近， 在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎 么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉 快。 第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離 在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更 高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力， 無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方， 也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是