標(biāo)準(zhǔn)化洗車流程分解模板

1、標(biāo)準(zhǔn)化洗車”操作流程-、美容洗車的定義美容洗車并不是一個簡單地將車洗干凈的過程，而是整合車輛洗凈、車輛外部美容、車輛漆面養(yǎng)護(hù)的綜合汽車美容養(yǎng)護(hù)的 過程。經(jīng)過實(shí)施美容洗車的施工項(xiàng)目 ，達(dá)到讓待洗車輛干凈，恢復(fù)漆 面原有光澤度，同時保養(yǎng)漆面，防止漆面受到紫外線、 酸雨、鳥 蟲糞等污穢的傷害。美容洗車的總體流程以一個人完成美容洗車項(xiàng)目為例的施工流程，全車施工大約需要工時為：3040分鐘2.12.2后背箱2.2輪胎/輪轂3.1車外表三、美容洗車各子項(xiàng)目操作工藝3.車外表精1 壬曲二;.一第一次清洗的車1、 接車(1)當(dāng)看見有車打方向燈，將進(jìn)入我店時,應(yīng)以最快的速度，把來車帶到正確的洗車區(qū)位置上，注意帶

2、車安全和手勢，之后主 動為車主開車門，另一只手側(cè)扶在車門框頂 ，防止車主下 車時頭撞在車門框上，同時說道："你好，歡迎光臨?！?2)之后咨詢車主需要服務(wù)的項(xiàng)目，叫專人登記；在車主下車時告知車主取走車上貴重物品，以免出現(xiàn)不必要的糾紛 ，并請車主將輪胎調(diào)正，最后請車主去客戶休息中心休息，當(dāng)客戶離開車輛時,注意車鑰匙是否已留在車輛上；(3)我方工作人員應(yīng)迅速對來車的漆面、玻璃、裝飾件進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告并與客戶聯(lián)系1所需工時:23分鐘W制慚沽無1械惻黃螭聚或在年瞰噢硼!宿聯(lián)或經(jīng)理目W為：一是內(nèi)室清潔味那M靄要再打開車_,_防止在漆畫清潔完成后打開車門等.造成車漆表面新的污穢。二

3、是內(nèi)室清潔完成后有一定的干化過程，如果漆面清潔完成后再清潔內(nèi)室 ，完成后直接交車，干化時間不夠，無法讓客戶感到最佳的效果。內(nèi)飾清潔依次主要分為四大部份清潔 ：A、座椅、 頂蓬、車門兩側(cè)、 儀表板的清潔B、玻璃內(nèi)側(cè)清潔C、地膠、腳墊等清潔D、車內(nèi)裝飾部位的上光養(yǎng)護(hù)必須工序：當(dāng)客戶下車后，抽出地毯/腳墊，要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車，在司機(jī)位或其它座位鋪墊干凈的座椅套以便進(jìn)行施工；用吸塵器將車內(nèi)的灰塵、煙灰盒中的煙灰進(jìn)行清除；詳細(xì)施工流程：A、座椅、 頂蓬、 車門兩側(cè)、 儀表板的清潔(1)取兩條干凈柔軟的專用毛巾；將其中的一條折4疊，在折成 后的面上噴射”車內(nèi)清潔劑”，用沾有藥液的在頂蓬、 座椅

4、、車 門兩側(cè)、儀表板進(jìn)行輕柔擦試；另一條保持干凈，同樣折為4 疊，左手持干凈的毛巾，右手持沾有清洗液的毛巾，右手毛巾用 于擦拭施工面，左手毛巾將右手擦拭過的部位擦干，一次性雙手同時完成。(2)按以上的擦試方法依次將頂蓬、儀表板、座椅、車門兩側(cè)進(jìn)行清潔。注意事項(xiàng)：1、部份污穢較重的地方需用清水沾染擦拭；2、座椅縫隙、 空調(diào)出氣口、儲物盒等處需要特別清潔，部位地方需要使用小刷子或牙刷進(jìn)行清潔B、T所需工時:510分鐘:需用 2皇%潘 Mr 一所需工具毛也Q2_條工4刷子(1)取一條干凈柔軟的專用毛巾；將其中的一條折4疊，在折成后的面上噴射”玻璃清潔劑”,用沾有藥液的在玻璃表面進(jìn)行輕柔擦試；擦試順序

5、為先縱向擦一次，后橫向擦一次，兩次擦試完 成一塊玻璃，擦拭時手中略加一些力氣，感覺到毛巾清楚地擦試到玻璃上為 好。(2)按以上的擦試方法依次將前風(fēng)檔、兩側(cè)車門玻璃、 后風(fēng)檔玻璃進(jìn)行清潔。注意事項(xiàng)：1 .玻璃上部份污穢較重的地方需用清水沾染擦拭或其它產(chǎn)品 來清潔；2 .兩側(cè)車門玻璃需降下玻璃后將最頂端擦拭干凈；i!所需工時：510分鐘C圓盤瓜 .：霍熱覿叱工具二毛也口-條)>'(1)抽出地毯/腳墊，要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車，到專用清潔區(qū)域后，用吸塵器將地毯/腳墊上的砂土清潔干凈，如果 遇到特別臟的地毯/腳墊，需備注由客戶決定是否選做專項(xiàng)的地 毯/腳墊清潔。(2)取一條干凈柔軟

6、的專用毛巾；將其中的一條折4疊，在折成 后的面上噴射”車內(nèi)清潔劑”，用沾有藥液的在地膠表面進(jìn)行輕 柔擦試；擦試完成后用另一塊毛巾擦干完成。注意事項(xiàng)：,需要清潔處1.擦拭完成的毛巾不可再用于其它部位的施工理;I'所需工時:510分鐘臉雷舞11蟹峪鬻固建喟遹工具二毛也42-條L Ji(1)用一塊干凈無水的海綿沾取少許”車內(nèi)裝飾上光劑”，沾取的方式為將“上光劑”橫向滴取在海綿的中部，形成一條粗線。(2)用沾取了”車內(nèi)裝飾上光劑”面在儀表板、 操作面板、 車門兩側(cè)塑料件上輕輕擦試，擦拭均勻(3)取一條干凈柔軟的專用毛巾，將其中的一條折4疊，輕輕擦 拭已涂抹"上光劑”的表面，達(dá)到?jīng)]有殘

7、存的液體，表面光澤自 然為止。注意事項(xiàng)：1 .沾取藥液擦拭的海綿一定要干凈柔軟，不能含有水份，用完后用清水沖洗保存。2 .毛巾擦試時,擦完一個部位后要換一個毛巾面進(jìn)行操作，盡量保持每個操作面時毛巾為干凈柔軟的。所需工時：35分鐘|以上除f!雌或痘內(nèi)裝»博般誓靖需簟 容金崢電整角期 件，關(guān)閉車門，進(jìn)行下一步工序；2.2后背箱清洗詳細(xì)工序：(1)在客戶同意的情況下，打開后背箱蓋，在后背箱處鋪墊干凈的布，以防止在操作的時候劃傷車輛。(2)將后背箱中客戶物品進(jìn)行整理，放入專用的儲物箱中，暫時放置到車外干凈的地方。(3)用吸塵器清理一下后背箱中的塵土；如果絨布上有污穢需使用毛巾沾取"

8、車內(nèi)清潔劑”進(jìn)行清除(4)用半濕的毛巾擦拭后背箱蓋及附近車體表面的污穢，擦試干凈?？p隙部份需要使用小刷子及風(fēng)槍(5)確認(rèn)后背箱清除干凈后，將客戶的物品整理放入后背箱。關(guān)閉后背箱。二一 八一!I所需工時：510分鐘；輪胎/輪轂清洗i所需產(chǎn)品，車內(nèi)蠹吉劑二瓦盤工具二毛EJ2.條).r小刷壬 (1)向輪轂表面噴涂”輪轂罩清潔劑” ，使用專用的海綿擦試輪轂，將輪轂表面的灰塵擦拭干凈。使用專用的小刷子清潔輪胎表面，將輪胎表面及胎紋縫隙 間的污穢清潔干凈。i'所需工時：35分鐘i! 、 .O和9輪轂罩清潔劑，清水一桶；所需工具：專用； 車外表粗要為第行”-美的車漆表面泥沙污穢比較重的車輛。車外表粗

9、洗的主要目的為：清除泥砂、清除表面的臘痕、 油 污等。詳細(xì)施工流程：(1)用高壓清洗機(jī)沖去車身污物順序自上而下。整個過程當(dāng)中始終由一個方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量避免正向或反沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時不可忽視的部位是車身的下部及底部 ，因?yàn)榇罅康哪嗌澈?污和一般都聚集在這些部位，如果稍有不慎就會遺留下泥 沙等物質(zhì)，在進(jìn)行下面的工序擦洗時就會劃傷漆面。因此 必須盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，以免大顆泥沙劃傷漆面 輪倉中沙泥較多，沖的時候手要摸到里面，確定是否沖洗干 凈，沖洗完畢后，必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很 容易被損壞.(2)取一塊干凈柔軟的海綿，將“洗車香波”擠到海綿上，用 手捏擠，使海綿產(chǎn)生泡沫，將產(chǎn)品泡沫的海綿在車漆均均 輕柔涂抹，涂抹均勻后，用水槍沖掉車漆表面的泡沫。(3) 取一條干凈柔軟的專用毛巾，將車漆表面的水份擦拭干凈。(4) 再次檢查車漆表面，出現(xiàn)下列問題后，按此分項(xiàng)解決：現(xiàn)象解決辦法車漆表面有劃痕1、細(xì)微劃痕，手工使用”車漆鏡面還原劑”處理；2、較重或劃痕比較多時，提配車主，由車主選擇 是否做漆面研磨處