人力資源管理總-2021秋專(zhuān)-人力資源管理專(zhuān)復(fù)習(xí)資料-人力資源管理-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2022年1月期末考

1、得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共26分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作,一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了,那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡界限是多大? ( )A.10周歲B.16周歲C.20周歲D.26周歲2.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,井通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè),來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么? ( )A.人力資源戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略3.通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃

2、工作的哪項(xiàng)活動(dòng)? ( )A.人員檔案資料B.人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制與評(píng)價(jià)4.員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支? ( )A.保障成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.離職成本5.從目標(biāo)管理角度看,你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是( ).A.領(lǐng)導(dǎo)信任我B.自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)C.心理充實(shí)D.工作靈活6.分類(lèi)招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋我工作的人的便宜且最為常見(jiàn)的廣告媒介是( ).A.報(bào)紙B.雜志C.廣播電視D.其他印刷品7.某公司財(cái)務(wù)部以前每天平均有700萬(wàn)元的應(yīng)收款，公司特意為他們開(kāi)設(shè)了一門(mén)培訓(xùn)課程,教他們?nèi)绾?/p>

3、更有效地追討欠款。培訓(xùn)后評(píng)估發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天的應(yīng)收款項(xiàng)下降到每天平均300萬(wàn)元.取得了較好的培訓(xùn)效果。請(qǐng)向公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的?()A.反映B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于( ).A.鑒定性考評(píng)B.診斷性考評(píng)C.評(píng)價(jià)性考評(píng)D.總結(jié)性考評(píng)9.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用()。A.崗位工資B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資10.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己、確定自己能力、分析生涯選擇途徑規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位? (A.人力資源部B.主管C.員工D.專(zhuān)家顧問(wèn)11.中國(guó)

4、勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1)安全第一,預(yù)防為主:(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康:().A.只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自已管12.根據(jù)勞動(dòng)合同法)第八十二條的規(guī)定,用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資? ( )A.他每月應(yīng)得的工資B.二倍工資C.五倍工資D.十倍工資13.突發(fā)性故障維護(hù)主要是哪類(lèi)維護(hù)? (A.軟件維護(hù)B.硬件維護(hù)C.數(shù)據(jù)文件維護(hù)D.代碼維護(hù)題設(shè)評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇夏(每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)現(xiàn)上三確答案，并將正磅的答案題號(hào)填入題中括號(hào)內(nèi))

5、讓歡荒實(shí)的應(yīng)程形態(tài)來(lái)看.人力變?cè)磩t包括零幾個(gè)部分()?它們分別敏看教是進(jìn)行生產(chǎn)的各種其體輪之。19.員工保障管理體系建設(shè)的原則有(A.普遍性原則B.個(gè)別性原則C.公平與效率結(jié)合原則D.政事分開(kāi)原則E.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則20.人力資源管理信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),同時(shí)要以十分挑別的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問(wèn)題。一般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤()A.功能錯(cuò)誤B.系統(tǒng)錯(cuò)誤C.過(guò)程錯(cuò)誤D.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤E.編程錯(cuò)誤三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共13分。正確的在題后的括號(hào)中劃錯(cuò)誤的劃X)21.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定,未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。( )22.

6、圍繞我國(guó)“一帶一路"的偉大戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)工程的實(shí)施，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。( )23.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。( S )24.人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題，(市)25.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)，(. I )26.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(賣(mài))27.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。( )28.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀

7、念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。()29.技能工資制適用于生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。( )30.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。(不 )干器31.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。(副)32.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。(黨)自33.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要工作工具。(人)四、案例分析類(lèi):案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)飛龍集團(tuán)曾在

8、人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75萬(wàn)元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元,1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元.1993年和1994年都超過(guò)2億元，短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語(yǔ):“大風(fēng)起兮龍騰飛.五洲日起飛龍”,“問(wèn)鼎世界,再鑄輝煌"?？勺?995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告一飛龍集團(tuán)進(jìn)人休整,然后便不見(jiàn)蹤跡,似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場(chǎng)合,過(guò)上一種隱居生活，誰(shuí)也說(shuō)不清他們?cè)诟墒裁础?997 年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆"出來(lái)了。在記者招待會(huì)上坦言:這兩年，我拒絕

9、任何采訪，完全切斷與新聞界的來(lái)往,過(guò)著一-種近乎與世隔絕的生活,閉門(mén)思過(guò),修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過(guò)自新.姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出,為中國(guó)企業(yè)提供了-筆堪稱(chēng)“寶貴財(cái)富”的是他自稱(chēng)為“總裁的二十大失誤"。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。(1)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),這是老生常談的問(wèn)題?；仡欙w龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷(xiāo)人才外,從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì).隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象公司

10、竟沒(méi)有個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有 一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章;一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè),競(jìng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一,知識(shí)互補(bǔ)能力很弱,不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門(mén)發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展不均衡或無(wú)法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門(mén)阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門(mén)快速發(fā)展的局面。最后造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才故略，也就沒(méi)有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到沙足新行業(yè)或跨人新階段時(shí)

11、，才猛然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況,趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。(2)人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化。飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤:一是人才輕易不流動(dòng)、二是自己培養(yǎng)的土包子式的近親人才。長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門(mén)、關(guān)鍵部門(mén)、緊需部門(mén)對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。(3)單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專(zhuān)業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993年開(kāi)始，在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專(zhuān)業(yè)人才,并且安插在企業(yè)所有部門(mén)和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展.(4)人才選拔不暢。1993

12、年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷(xiāo)中心主任離開(kāi)公司，營(yíng)銷(xiāo)中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象-弱帥強(qiáng)將。 造成這-現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒(méi)有解決,強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來(lái)，強(qiáng)將根本不接受霸帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)占山為王。鐵交椅本是國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。請(qǐng)你在認(rèn)真談完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇:34.飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說(shuō)明()。A.企業(yè)管理中,人的管理始終是第一位的B.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門(mén)的工作中發(fā)揮作用C.要把人才放在某個(gè)固定的部門(mén)長(zhǎng)時(shí)期地工作D.

13、要多用知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的人才,這樣有利于把工作做好35.下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過(guò)程中的主要內(nèi)容? ( )A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.制定能保障人力資源供給的政策和措施C.供給與需求的平衡D.評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整控制和更新36.通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員,彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)? (R )A.控制與評(píng)價(jià)B.人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.人員檔案資料管理37.將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過(guò)程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的(。A.尋找候選人階段B.甑選階段C.檢查評(píng)估階段D.招聘策略階段五、集河分析類(lèi):案例問(wèn)答

14、題(每小間12分,共24分)38.案河:MBA等于高層管理者嗎?在國(guó)內(nèi)、中高層管理人員供不空求的矛盾t分突出,工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?，尤其是從國(guó)外學(xué)成回國(guó)的MEBA研究生.但是，在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國(guó)的道路上，他們會(huì)遇到重新定位的問(wèn)題:我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才能?為什么我會(huì)遇到這些意想不到的月題:下一步如何發(fā)展?一家職業(yè)咨詢(xún)中心接待了兩位在國(guó)外學(xué)MBA的求詢(xún)者，他們共同的目的是衰得對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià),并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生,36歲.2006年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名計(jì)算機(jī)公司做市場(chǎng)總監(jiān).于先生精力充沛，比較樂(lè)觀、自信，善于與人溝

15、通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題理性而有深度,做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng),興趣廣泛,尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)非常感興趣。職業(yè)咨有中心給他提出的發(fā)展建議是:適合從事制定目標(biāo)、策略、計(jì)劃等高層管理工作,適宜在鼓勵(lì)自主.能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作,適宜和組織性、計(jì)劃性較強(qiáng)的同事和下屬相配合,需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性。齊先生,29歲,2008年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門(mén)副經(jīng)理。齊先生性格內(nèi)向,很不喜歡與人交往,看待問(wèn)題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問(wèn)題，考慮問(wèn)題細(xì)致思路清晰做事講求原則，有很強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性，有時(shí)會(huì)固執(zhí)，不靈活,對(duì)事務(wù)性活動(dòng)很感興趣，不喜歡研究性活動(dòng).職業(yè)咨詢(xún)中心建議他

16、:在組織目標(biāo)任務(wù)確定管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作需要增強(qiáng)與人交往的興趣。向答題:(1)用職業(yè)選擇理論來(lái)看于先生和齊先生兩個(gè)人對(duì)于高管職位存在著差異,那么帕爾森的“職業(yè)一人”匹配論內(nèi)涵是什么?(2)學(xué)了MBA的個(gè)體應(yīng)把自我的發(fā)展和組織的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么?人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2018年7月一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一-小題給2分，共26分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1.B2.A3.D4.D5. B6.A7.D 8.B9.A10.C11.B12. B13. B二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一-小題給3分,共21分,不選

17、錯(cuò)選或少選均不得分)14. ABDE15. ABCE16. ABCD17. ABCDE18. ABCDE19. ACDE20. ABCDE三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分,共13分,漏判或錯(cuò)判均不得分)21. X 22. X 23.對(duì)24. X 25.對(duì) 26. X 27. 28.對(duì) 29. x 30.對(duì) 31. X 32.對(duì) 33.對(duì)四、案例分析類(lèi):案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共16分，不選、錯(cuò)選均不得分34.A 35. B 36. C 37.B五、案例分析類(lèi):案例問(wèn)答題(每小問(wèn)答對(duì)要點(diǎn)者得10分，能結(jié)合案例回答者再得2分，每小問(wèn)合計(jì)12分,本題兩問(wèn)共24分;評(píng)卷者可依據(jù)本參考答案,

18、酌情給分) 38.答案要點(diǎn):(1)高層管理者不僅需要具備較高的管理技能更需要具備-些重要的人格特征。通過(guò)對(duì)兩位先生的測(cè)評(píng)和咨詢(xún)顯示，他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感,但是在人際溝通以及看待問(wèn)題、做事的方式、職業(yè)興趣上星現(xiàn)較大的差異,正是這種差異導(dǎo)致了他們一個(gè)適合做高層管理人員，而另一個(gè)不適合。這也說(shuō)明學(xué)了MBA并不一定就能擔(dān)任高管。帕爾森的理論的內(nèi)涵是在清楚認(rèn)識(shí)、了解個(gè)人主觀條件和職業(yè)需求條件的基礎(chǔ)上,將主客觀條件與職業(yè)需求條件相對(duì)照、相匹配，最后選擇一種職業(yè)需求 與個(gè)人特長(zhǎng)相匹配的職業(yè)。(2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是:建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錯(cuò)，想選擇什么職業(yè)、

19、做什么工作;組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位。檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝零個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人，什么價(jià)值觀的人在我這有好發(fā)展的可能?針對(duì)組織來(lái)說(shuō)，要努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我。一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.本身具有能動(dòng)性特征的資源是( )。A.自然資源B.資本資源C.信息資源D.人力資源2.根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè),來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么? ( )A.人力資源戰(zhàn)略B

20、.戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略D.軍事戰(zhàn)略3.通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)?()A.人員檔案資料B.人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制與評(píng)價(jià)4.員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支? ( )A.保障成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.離職成本5.從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因是( ).A.領(lǐng)導(dǎo)信任我B.自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)C.心理充實(shí)D.工作靈活6.分類(lèi)招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋找工作的人的便宜且最為常見(jiàn)的廣告媒介是( 1).A.報(bào)紙B.雜志

21、C.廣播電視D.其他印刷品7.某公司財(cái)務(wù)部以前每天平均有700萬(wàn)元的應(yīng)收款，公司特意為他們開(kāi)設(shè)了一門(mén)培訓(xùn)課程,教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房?。培?xùn)后評(píng)估發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天的應(yīng)收款項(xiàng)下降到每天平均300萬(wàn)元，取得了較好的培訓(xùn)效果。請(qǐng)問(wèn)公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的?()A.反映B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于()A.鑒定性考評(píng)B.診斷性考評(píng)C.評(píng)價(jià)性考評(píng)D.總結(jié)性考評(píng)9.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用( )。A.崗位工資B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資10.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己、確定

22、自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位? ( )A.人力資源部B.主管C.員工D.專(zhuān)家顧問(wèn)12.根據(jù)勞動(dòng)合同法)第八十二條的規(guī)定,用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資?()A.他每月應(yīng)得的工資B.二倍工資C.五倍工資D.十倍工資13.突發(fā)性故障維護(hù)主要是哪類(lèi)維護(hù)? (A.軟件維護(hù)B.硬件維護(hù)C.數(shù)據(jù)文件維護(hù)D.代碼維護(hù)二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))14.以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源? (A.未滿16周歲的體

23、操運(yùn)動(dòng)員B.未滿16周歲的文藝演員C.未滿16周歲的特種工匠D.60歲以上的男人E.55歲以上的女人15.人事管理人員的職責(zé)之- -是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()。A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開(kāi)專(zhuān)家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象16.以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開(kāi)發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)? (A.準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子B.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系,并確定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期C.同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D.準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告E.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖17.在員工考評(píng)

24、領(lǐng)城中,“考評(píng)”包括哪些形式? (人力量)A.考試B.面試C.評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn)D.情境考驗(yàn)E.觀察分析等18.員工保障管理體系建設(shè)的原則有().A.普遍性原則B.個(gè)別性原則C.公平與效率結(jié)合原則D.政事分開(kāi)原則E.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則19.根據(jù)勞動(dòng)合同法)規(guī)定,訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則? (A.合法公平B.平等自愿C.先發(fā)制人D.協(xié)商一致E.誠(chéng)實(shí)信用20.人力資源管理信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),同時(shí)要以十分挑剔的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問(wèn)題。-般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤().A.功能錯(cuò)誤B.系統(tǒng)錯(cuò)誤C.過(guò)程錯(cuò)誤D.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤E.編程錯(cuò)誤三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共13分

25、。正確的在題后的括號(hào)中劃對(duì)錯(cuò)誤的劃X)21.我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。( )22.圍繞我國(guó)“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略和“兩個(gè)一百年宏偉目標(biāo)”的具體實(shí)施，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源,并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。( )23.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革,從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。( )24.人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題。( )25.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。(福)26.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(臺(tái))27.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。( )2

26、8.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(國(guó))29.技能工資制適用于生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè),以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。( )30.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。(臺(tái))31.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同機(jī)構(gòu)負(fù)資。(以)32.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。()33.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要工作工具。四、案例分析類(lèi):案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所

27、講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)北京家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收人,除10%的基本工資外,90%是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷(xiāo)售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核,同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組:柜組工資=柜組銷(xiāo)售額工資+柜組利潤(rùn)工資一公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額,其中，柜組銷(xiāo)售額工資=柜組實(shí)際完成銷(xiāo)售額提取比例;經(jīng)營(yíng)大件商品

28、柜組銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的70%,經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的50%。柜組利潤(rùn)工資-柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額X提取比例;經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的30%,經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的50%.柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的，可提取全部利潤(rùn)工資,完不成的,每差1%波人均工資的1% ;超額完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工資。柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員工資一營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售額工資+營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資一柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額,其中，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售額工資一個(gè)人實(shí)際完成銷(xiāo)售額X提取比例:營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷(xiāo)售指

29、標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資,下崗兩次,則解除合同。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇:34.該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收人依據(jù)是( ).A.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)B.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài)C.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài)D.以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為主,適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)35.該百貨公司90%的工資是什么形式? ( )A.績(jī)效工資B.崗位工資C.技能工資D.結(jié)構(gòu)工資36.該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)().A.不能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性B.能防止工資成本過(guò)分膨脹C.員工收人有保證且較穩(wěn)定D.員工會(huì)注重售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)37.該

30、百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度? ( )度北再光 時(shí)心 8 9外酸指A.結(jié)構(gòu)工資制B.崗位工資制C.技能等級(jí)制D.績(jī)效工資制五、案例分析類(lèi):案例問(wèn)答題(每小問(wèn)12分共24分)38.劉先生與網(wǎng)絡(luò)公司的薪酬糾紛前年,劉先生被一家網(wǎng)絡(luò)公司聘為部門(mén)經(jīng)理。轉(zhuǎn)正后月薪6000元。一年之后，他的薪水被降到了3100元，這讓他無(wú)法接受。他與單位發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),又過(guò)了一個(gè)月,單位以“工作不負(fù)責(zé)任、消極息工”為由通知他待崗,待崗工資是600元,劉先生憤而辭職。很快這起糾紛鬧到了玄武區(qū)法院?！拔覀兏鶕?jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要調(diào)整了他的工作崗位.相應(yīng)地降低了他的工資標(biāo)準(zhǔn)，而井非克扣他的工資。"單位負(fù)責(zé)人在法庭上解釋說(shuō)。3

31、004A小L法院依據(jù)勞動(dòng)合同法)等法律判決如下:法院審理后發(fā)現(xiàn)，單位雖然說(shuō)工資變化的原因是崗位變動(dòng),但出具的崗位變動(dòng)通知單上，卻沒(méi)有時(shí)間和公章,不算是有效的證據(jù)。法院還認(rèn)為,單位以劉先生"工作不負(fù)責(zé)任、消極息工”為由讓他待崗，降低了他的收入與地位,但沒(méi)有舉證證明其調(diào)整崗位所依據(jù)的事實(shí)及調(diào)整崗位的合理性。據(jù)此法院判決單位補(bǔ)齊劉先生的工資并賠償2萬(wàn)多元，問(wèn)答題(請(qǐng)簡(jiǎn)述下列問(wèn)題要點(diǎn)或進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明):(1)根據(jù)上述案例,分析類(lèi)似薪酬糾紛的勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的主要原因.(2)案例中該公司應(yīng)如何遵守認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)合同法)，使管理走上“法制化”軌道，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)的人力資源管理水平?人力資源管

32、理試題答 案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2019年1月一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共26分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1.D2.A3.D4.D5.B6.A7.D8.B9. A10. C11.B12. B13. B二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分,共21分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)14. ABCDE15. ABCE16. ABCD17. ABCDE18. ACDE19. ABDE20. ABCDE三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分，共13分，漏判或錯(cuò)判均不得分21. X22. X23.對(duì)24. X25.對(duì)26. X27.對(duì)28.對(duì)29. X30.對(duì)31.X32.對(duì)33.對(duì)四案例分析類(lèi):案例

33、選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共16分,不選、錯(cuò)選均不得分34 .D 35. A 36. B 37.A五案例分析類(lèi):案例問(wèn)答題(每小問(wèn)答對(duì)要點(diǎn)者得分10,能結(jié)合案例回答者再得2分,每小問(wèn)合計(jì)12分,本題兩問(wèn)共24分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案酌情給分)38.答案要點(diǎn):(1)根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系理論可知,像案例所述新酬糾紛之類(lèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因有:第一,勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是以勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)為標(biāo)的。第二,勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。(2)認(rèn)真貫徹勞動(dòng)合同法,進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平及時(shí)訂立具有約束力的勞動(dòng)合同，避免企業(yè)因此付出高額的違法成本。根據(jù)(勞動(dòng)合同法)第八十二條的規(guī)定

34、，“用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。"”用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善人力資源管理的規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、廈行勞動(dòng)義務(wù)。根據(jù)調(diào)解仲裁法的規(guī)定,用人單位作出開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定發(fā)生爭(zhēng)議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。如單位舉證不能，就要承擔(dān)敗訴后果。因此，必須要有確雷的事實(shí)和依據(jù)。在決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬勞動(dòng)安全衛(wèi)生保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)等直接沙及勞動(dòng)者切身利益的

35、規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)與職工代表或工會(huì)平等協(xié)商確定。政府也要建立健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，共同研究解決有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題.我們認(rèn)為，在實(shí)施勞動(dòng)合同法)的過(guò)程中，與其規(guī)避，還不如順應(yīng)法律規(guī)定,借助新法契機(jī),進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平建立更加科學(xué)、合理、有效的人力資源管理體系。一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一一個(gè)步驟().A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施2.作為

36、一名在崗職工，我嚴(yán)格遵守崗位要求，我可以將自己描述為()無(wú)責(zé)任感。A.從不B.比較C.較多D.總是3.擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示"。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段(.rt ).A.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段4.教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚,把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段( ).A.準(zhǔn)備階段B.演示階段C.試行操作階段D.隨訪階段5.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過(guò)程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考評(píng)，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)

37、效益,這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果,糾正那種只管耕耘不問(wèn)收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來(lái)衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的( ).A.可考性原則B.完備性原則C.結(jié)構(gòu)性原則D.普遍性原則6.從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)，是().A.外在薪酬B.基本薪酬C.津貼D.內(nèi)在薪酬7.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候,人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.確立階段D.衰退階段5個(gè)8. 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則()、無(wú)償性原則、固定性原則。A.隨意性B.強(qiáng)制性原則C.自愿性原則D.平均攤派原則9

38、.勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)(勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)( ).A.4個(gè)月B.6個(gè)月:C. 8個(gè)月D. 10個(gè)月10.為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能,這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性(A.完整性B.易用性C.智能化D.安全性二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共30分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))11.以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源? (A.未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員B.未滿16周歲的文藝演員C.未滿16周歲的特種工匠D.60歲以上的男性工作者E.55歲以上的女性工作者12.

39、下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容? (A.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃B.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略C.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略E.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略13.影響組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)業(yè)務(wù)分工定員的主要因素有哪些? (A.環(huán)境因素B.管理人員個(gè)人的因素C.工作因素D.同類(lèi)崗位數(shù)E.出勤率14.招聘的渠道大致有().A.人才交流中心B.招聘治談會(huì)C.傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘D.校園招聘E.人才獵取15.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A.講授法B.角色扮演法C.觀摩和實(shí)習(xí)D.遠(yuǎn)程教學(xué)法E.游戲和模擬工具訓(xùn)練法16.在員工考評(píng)領(lǐng)域中，“考評(píng)”包括哪些形式? ()A.考試B.測(cè)驗(yàn)C.面試和情境考驗(yàn)D.評(píng)

40、價(jià)中心E.觀察分析等17.薪酬具有哪些功能? (A.補(bǔ)償功能B.激勵(lì)功能C.調(diào)節(jié)功能D.救濟(jì)功能E.開(kāi)發(fā)功能18.我國(guó)的社會(huì)保障主要包括().A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)教濟(jì)C.社會(huì)福利D.優(yōu)撫安置E.社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等19.根據(jù)勞動(dòng)合同法)規(guī)定訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則? (公寓社 )A.合法公平B.平等自惡C.先發(fā)制人D.協(xié)商一致E.誠(chéng)實(shí)信用20.HRMIS實(shí)施的流程主要包括哪些工作?()A.成立實(shí)施組織B.進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署C.安裝系統(tǒng)軟件D.進(jìn)行操作培訓(xùn)E.進(jìn)行模擬應(yīng)用等三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共10分。正確的在題后的括號(hào)中劃對(duì)，錯(cuò)誤的劃X)21.我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源

41、的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率,努力營(yíng)造"尊重勞動(dòng)尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會(huì)氛圍。( )22.為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。( )23.效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。()24.現(xiàn)在影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有很多,其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要因素。()25.培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即:員工層次、企業(yè)層次戰(zhàn)略層次。( )26.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。( )27.技能工資制適用于生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程

42、度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種. ( )28. 員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。( )29.即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,員工也必須服從執(zhí)行，無(wú)權(quán)拒絕。( )30.簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。( )|得分評(píng)卷人四、案例分析類(lèi):案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)經(jīng)典案例:北京一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收人，除10%的基本工資外,90%都是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿

43、全額效益工資,反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷(xiāo)售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組:柜組工資柜組銷(xiāo)售額工資十柜組利潤(rùn)工資-公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額,其中,柜組銷(xiāo)售額工資=柜組實(shí)際完成銷(xiāo)售額x提取比例;經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的70%，經(jīng)營(yíng).一般商品的柜組的銷(xiāo)售額工資占全部銷(xiāo)售額工資的50%。柜組利潤(rùn)工資=柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額X提取比例:經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的30%，經(jīng)營(yíng)一般商品的

44、柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的50%。柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的,可提取全部利潤(rùn)工資，完不成的，每差1%減人均工資的1% ;超額完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工資。柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員:營(yíng)業(yè)員工資=營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售額工資+營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資-柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額,其中，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售額工資一個(gè)人實(shí)際完成銷(xiāo)售額X提取比例;營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗-次,拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇:31.該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是().A.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形

45、態(tài)B.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài)C.營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài)D.以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為主適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)32.該百貨公司90%的工資是什么形式().A.績(jī)效工資B.崗位工資C.技能工資D.結(jié)構(gòu)工資33.該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)(。A.不能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性B.能防止工資成本過(guò)分膨脹C.員工收人有保證且較穩(wěn)定D.員工會(huì)注重售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)34.該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度().A.結(jié)構(gòu)工資制B.崗位工資制C.技能等級(jí)制D.績(jī)效工資制五、案例分析類(lèi):案例問(wèn)答題(每小問(wèn)12分,共24分)35.蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)

46、理層次人員的空缺常使得公司陷人被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門(mén)的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度，各職能部門(mén)內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來(lái)作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門(mén)里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過(guò)程(如決定技術(shù)培訓(xùn)方案實(shí)行工作輪換等)是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門(mén)，需要各部門(mén)的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門(mén)a員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷(xiāo)售部的方案，則需要

47、市場(chǎng)與銷(xiāo)售部提供合適的職位,人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)(如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等)。職能部門(mén)制定和實(shí)施行動(dòng)方案過(guò)程的復(fù)雜性給人事部門(mén)進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度，這是因?yàn)椋幸蛩?如職能部門(mén)間的合作的可能性與程度)是不可預(yù)測(cè)的，它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難,對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了5o% ,跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外,從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了50%,并且保證了人選的質(zhì)量,合格人員的漏選率大大降低,使人員配備過(guò)程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員

48、工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢(xún)專(zhuān)家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書(shū)面報(bào)告:各職能部門(mén)現(xiàn)有人員;人員狀況;主要職位空缺及候選人;其他職位空缺及候選人:多余人員的數(shù)量;自然減員:人員調(diào)人:人員調(diào)出:內(nèi)部變動(dòng)率:招聘人數(shù);勞動(dòng)力其他來(lái)源:工作中的問(wèn)題與難點(diǎn);組織問(wèn)題及其他方面如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察方針政策的貫徹執(zhí)行等)。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)(

49、規(guī)劃)的差距，并討論可能的糾正措施。通過(guò)檢查, -般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T(mén)應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見(jiàn)， 在檢查結(jié)束后,這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門(mén)進(jìn)行檢查。在此過(guò)程中,直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作,并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，往往可通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。問(wèn)答題:(1)根據(jù)該案例，請(qǐng)問(wèn)編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的?并對(duì)每一一步 驟做出說(shuō)明。(2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么?人力資源管

50、理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2020年1月一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共20分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分。)1.B 2.A 3.B 4.B 5.C 6.D 7.D 8.B 9.B 10.C二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分,共30分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分。11. ABCDE 12. ABCDE 13. ABC 14. ABCDE 15. ABCDE16. ABCDE 17. ABC 18. ABCDE 19. ABDE 20. ABCDE三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分,共10分,漏判或錯(cuò)判均不得分。)21.對(duì) 22.× 23.對(duì) 24. X 25.對(duì) 26.對(duì) 2

51、7. x28.對(duì) 29.X 30.對(duì)四、案例分析類(lèi):案例選擇題(每選對(duì)一-小題給4分,共16分,不選、錯(cuò)選均不得分。131.D 32. A 33.B 34.A五、案例分析類(lèi):案例問(wèn)答題(每小問(wèn)答對(duì)要點(diǎn)者得分10,能結(jié)合案例回答者再得2分，每小問(wèn)合計(jì)12分,本題兩問(wèn)共24分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分。)35.答案要點(diǎn):(1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí),需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類(lèi)型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類(lèi)型和數(shù)量以后

52、,人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟:預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給，即估計(jì)在未來(lái)某- -時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類(lèi)型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過(guò)，供給預(yù)測(cè)僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型。供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織，而且要針對(duì)每一個(gè)工作崗位。制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)

53、所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新.確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性,為了做好這種評(píng)估，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是:建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錯(cuò)，想選擇什么職業(yè)、做什么工作;組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位.檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝哪個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人,什么價(jià)值觀的人在我這有良好發(fā)展的可能?針對(duì)組織來(lái)說(shuō)，要努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我

54、。一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分。在備選答案中選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1.在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟( ).A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施2.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A.決策表B.語(yǔ)句描述C.時(shí)間列形式D.任務(wù)清單3.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是()。A.管理游戲B.公文處理C.案例分析D.角色扮演4.企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做( )。A.崗前培訓(xùn)B

55、.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5.下面哪種方式( )是績(jī)效反饋 的基本形式.A.書(shū)面通知B.郵件通知C.面談D.電話溝通6.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配().A.物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B.潛在勞動(dòng):物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C.流動(dòng)勞動(dòng):物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng):流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)7.一個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段().A.進(jìn)入組織階段B.早期職業(yè)階段C.中期職業(yè)階段D.后期職業(yè)階段8.既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶(hù)模式的長(zhǎng)處;既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的

56、社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做(A.投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C.國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶(hù)相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)9.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則( )。A.勞動(dòng)關(guān)系B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)合同法D.勞動(dòng)合同10.電源不正常引起軟硬件損壞或數(shù)據(jù)破壞,這是HRMIS在哪個(gè)方面的安全問(wèn)題( ).A.自然現(xiàn)象帶來(lái)的安全隱患B.操作失誤導(dǎo)致的安全問(wèn)題C.病毒侵?jǐn)_D.破壞或泄密二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共30分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))11.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，人力資源則包括以下哪幾個(gè)部分(),它們分別被看做是進(jìn)行生產(chǎn)的各種具體能力。A.體質(zhì)B.智力C關(guān)系D.知識(shí)E技能12.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容? (A.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃B.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略C.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略E組織文化發(fā)展戰(zhàn)略13.通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)本單位的()等幾項(xiàng)職責(zé).A.人事調(diào)配B.文書(shū)管理C.日常行政事務(wù)處理D.負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)E.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問(wèn)題14.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為