企業(yè)信息化管理與電子商務(wù)講課稿

1、電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理姓名：唐玉華 專業(yè)：電子商務(wù) 學(xué)號(hào)： 11L0207228 指導(dǎo)老師：袁再健摘要隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，從而衍生了人們對(duì)信息化日益增長(zhǎng)的 需求，企業(yè)信息化管理與電子商務(wù)逐漸成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān) 注的熱點(diǎn)，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)， 如何利用企業(yè) 信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。在工業(yè)社會(huì)蛻變而來(lái)的知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)正變成最為重要的資源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝著知識(shí)擁有者的方向變化， 為了提高企業(yè)對(duì)資源配置的合理化和企業(yè)對(duì)知

2、識(shí)、信息等資源管理的認(rèn)識(shí)，給出了企業(yè)信息化的基本概念。 根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)定義 的管理五項(xiàng)基本職能，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新詳細(xì)論述 企業(yè)信息化管理中各個(gè)職能所包含的主要內(nèi)容。以及企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行企業(yè)信息化關(guān)鍵字：企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)、目錄一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化1.1 電子商務(wù)的含義1.2 企業(yè)信息化管理的含義1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系1.3.1 企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)1.3.2 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的助推器1.3.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約二、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵2.1 改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式2.2 信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理三、我國(guó)企業(yè)信息化管理

3、現(xiàn)狀與存在問(wèn)題及對(duì)策3.1 企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀3.2 目前存在的問(wèn)題3.3 對(duì)策四、關(guān)于企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立4.1 創(chuàng)立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OAS）4.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP）4.2.1 ERP 的定義4.2.2 ERP 系統(tǒng)的管理思想4.2.3 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）424 ERP與BPR的關(guān)系4.3 創(chuàng)立企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）四、結(jié)束語(yǔ)、電子商務(wù)與企業(yè)信息化1.1 電子商務(wù)的含義電子商務(wù)從總體上來(lái)看， 電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子 化。從狹義上講 EC (Electronic Commerce) 是指在互聯(lián)網(wǎng) (Internet) 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intranet)

4、 和增值網(wǎng) (VAN，Value Added Network) 上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)， 是傳 統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、 網(wǎng)絡(luò)化。 從廣義上講是指應(yīng)用計(jì)算 機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照 一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電 子化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商 貿(mào)活動(dòng)的全過(guò)程。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電 子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換( EDI)、 存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。 在此過(guò)程中， 利用到的信息技術(shù) 包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電 話1.2 企業(yè)信息化管理的含義1. 信息化管理是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)

5、行了的一個(gè)過(guò)程 信息化管理是企業(yè)為了達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 以適量投入獲取最佳效 益、借助一些重要的工具和手段而有效利用企業(yè)人力、 物力和財(cái) 力等資源的過(guò)程。信息化是手段、運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 或重組是核心， 增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化 是最終目的。 不能為了片面地追求信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確、 信息的快速 獲得而忽視了信息是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的。2. 信息化管理不是 IT 與經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是相互融合 和創(chuàng)新信息化管理不是簡(jiǎn)單地用 IT 工具來(lái)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)陳舊的管理邏 輯，不要期望將某種解決方案、ERP等等系統(tǒng)套用在傳統(tǒng)的管理模式之上就會(huì)產(chǎn)生某種神奇的功效， 當(dāng)信息系統(tǒng)與現(xiàn)行的管理

6、制 度、組織行為發(fā)生劇烈沖擊和碰撞的時(shí)候， 當(dāng)需要真正的創(chuàng)新發(fā) 生在現(xiàn)有的管理層面， 甚至企業(yè)治理結(jié)構(gòu)層面的時(shí)候， 信息系統(tǒng) 往往無(wú)法提供更多的幫助， 而需要的是通過(guò)信息化帶動(dòng)企業(yè)管理 的創(chuàng)新， 站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度， 重新審視過(guò)去積淀的企業(yè)文 化、企業(yè)理念、管理制度、組織結(jié)構(gòu)，將信息技術(shù)融入到企業(yè)新 的管理模式和方法中。3. 信息化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)和一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程 企業(yè)的信息化并不能一蹴而就， 而是漸次漸高的。 企業(yè)內(nèi)外部 環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)， 企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)軟件也要與之相 適應(yīng)，管理信息系統(tǒng)的選型、采購(gòu)、實(shí)施、應(yīng)用是一個(gè)循環(huán)的動(dòng) 態(tài)過(guò)程。這一動(dòng)態(tài)過(guò)程是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)

7、務(wù)流程緊密聯(lián)系 在一起的1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系1.3.1 企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 在信息時(shí)代，一個(gè)企業(yè)只有具備了獲得信息的技術(shù)設(shè)備，才 能實(shí)時(shí)獲取市場(chǎng)信息，明白市場(chǎng)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在第一時(shí) 間攫取市場(chǎng)領(lǐng)域。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是利用 Internet 技術(shù)，徹底 改變傳統(tǒng)的商業(yè)動(dòng)作模式。 通過(guò)電子商務(wù)與企業(yè)信息化的相互結(jié) 合，可使企業(yè)在于供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面 管理成本大幅度地降低，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的改革。1.3.2 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的助推器 一方面，企業(yè)信息化的建設(shè)成本過(guò)高，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)有 效果不理想， 但另一方面， 電子商務(wù)的運(yùn)作卻能

8、降低企業(yè)信息化 的交易成本，而企業(yè)則可利用降低的成本費(fèi)用用于信息化的建 設(shè)。兩者通過(guò)如此相輔相成，相互促進(jìn)發(fā)展，長(zhǎng)期下來(lái)，即可為 企業(yè)降低成本，節(jié)約資金，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.3.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約 電子商務(wù)需要通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)的深入來(lái)發(fā)展， 但多數(shù)企 業(yè)的信息化程度和水平都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)， 從而制約了企業(yè)電子商務(wù) 的發(fā)展；同時(shí)企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè) 的開(kāi)展，但電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)方式有著很大的區(qū) 別，而企業(yè)又缺乏完善的信息化環(huán)境， 這使得電子商務(wù)的發(fā)展難 以得到大范圍的普及。二、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵 企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成， 其核心要素是數(shù)

9、據(jù)平臺(tái)的 建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘， 通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、 采購(gòu)、 生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共 享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找自己的潛在客 戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.1 改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)行扁平化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理， 實(shí)現(xiàn)面向客戶的集成化管理目標(biāo)。 這就要求對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行重組 和變革， 重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程， 使企業(yè)內(nèi)部和外部的 信息傳輸更為便捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、各 部門之間以及企業(yè)與外部之間的交流和溝通更直接，

10、 提高管理效 率，降低管理成本。2.2 信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流進(jìn)行有 效控制和管理，逐步實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的同步發(fā) 展，通過(guò)四流系統(tǒng)將原來(lái)管理金字塔體系打破， 實(shí)現(xiàn)扁平化的流 水線管理方式， 通過(guò)這個(gè)主線條銜接并重建每個(gè)員工、 每道工序、 每個(gè)部門的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)和管理人員可隨時(shí)調(diào)用生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門所有數(shù)據(jù)，即 實(shí)現(xiàn)資源共享，又實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)防微杜漸。這樣，在新的 管理思想基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的數(shù)字化管理才能成為企業(yè)走向 網(wǎng)絡(luò)化，信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作管理過(guò)程包含計(jì)劃、組織

11、、領(lǐng)導(dǎo)、控制、 創(chuàng)新五項(xiàng)基本職能。1、計(jì)劃計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行行動(dòng)安排。這項(xiàng)行動(dòng)安排工作包括： 在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任 務(wù)和目標(biāo)、選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式、進(jìn)度規(guī)定、行動(dòng)結(jié)果的檢 查和控制。 計(jì)劃是一切管理的源頭， 企業(yè)進(jìn)行信息化第一步就是 要規(guī)劃企業(yè)的藍(lán)圖， 認(rèn)清企業(yè)目前信息化程度， 從而制定出適合 企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃方案。2、組織 即組織活動(dòng)過(guò)程，即通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和各部 門間的相互關(guān)系， 是人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效協(xié)調(diào)過(guò)程。 企業(yè)信 息化是為組織各個(gè)成員安排合適的崗位， 為每個(gè)崗位設(shè)立明確的 責(zé)任與權(quán)力。建立信息化管理組織，制定信息化管理制度。使企

12、業(yè)組織得到信息化發(fā)展。3、領(lǐng)導(dǎo) 指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種影響力，是其他個(gè)人或組織服從、接受和 實(shí)現(xiàn)某個(gè)或者某些目標(biāo)的過(guò)程。 企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)， 離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo) 者的宣傳與支持， 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的保障， 所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于 企業(yè)信息化非常重要。4、控制 控制就是對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程進(jìn)行有效的控制，保證企業(yè)信息 化在正確的軌道上進(jìn)行。 控制包括對(duì)計(jì)劃目標(biāo)、 目標(biāo)實(shí)際實(shí)現(xiàn)成 果等就行測(cè)量和糾偏。5、創(chuàng)新創(chuàng)新就是以突破傳統(tǒng)，突破常規(guī)的方式先行性地、有成效地解決社會(huì)技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。 企業(yè)信息化在某種程度上來(lái)講就是企 業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新的手段。三、我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與存在問(wèn)題及對(duì)策3.1 企業(yè)信息

13、化管理現(xiàn)狀目前來(lái)看 ，我國(guó)企業(yè)信息化程度不高， 企業(yè)信息化系統(tǒng)不完 善，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入過(guò)少與意思度不高， 和信息化建設(shè)成 本過(guò)高讓很多中小企業(yè)望而卻步。 從大體上看， 我國(guó)企業(yè)信息化 程度沿海城市與西部城市存在地區(qū)不平衡， 大部分西部企業(yè)信息 化僅僅只是口號(hào)或者剛剛投入，并未涉及到企業(yè)的計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化資金缺乏和專業(yè)人才稀 少是企業(yè)信息化兩大難題。3.2 目前存在的問(wèn)題1 、傳統(tǒng)觀念和管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、 管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。 企業(yè) 信息化不僅僅是單純?cè)谄髽I(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)， 更重要的是要對(duì)企 業(yè)進(jìn)行重組， 以建立一套符合信息化要求的

14、經(jīng)營(yíng)管理體制。 我國(guó) 企業(yè)界的管理人員從思想上并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)， 導(dǎo)致了許多企 業(yè)花大量資金購(gòu)買了硬件，但最終未能獲得理想效果。 2、資金短缺。企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。從中小企業(yè)本身來(lái)看，數(shù) 量比較多，企業(yè)規(guī)模相對(duì)比較小，資金實(shí)力相對(duì)有限，而信息化 改造由于技術(shù)含量相對(duì)較高需要相對(duì)較高的投資資金， 所以資金 不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。3 市場(chǎng)信息識(shí)別不準(zhǔn)。(1) 信息搜索的定位不準(zhǔn)， 導(dǎo)致有用的信息被疏漏， 無(wú)用的信息 消耗大量的智力資源 ;(2) 信息識(shí)別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要 信息 ;(3) 信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大 為

15、降低 ;(4) 各層次管理者對(duì)信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有 效挖掘 ;(5) 企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商業(yè) 機(jī)密信息。3.3 對(duì)策1. 創(chuàng)新組織文化， 使創(chuàng)新思想深入到每個(gè)成員的日常行為中， 員 工愿意接受信息化的工作環(huán)境， 也愿意在日常工作中使用信息化 工具。2. 建立虛擬組織， 實(shí)現(xiàn)共享技術(shù)、 分擔(dān)費(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需要的 目的。突破有形界限，更好的利用自身資源優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)研發(fā) 能力。3. 準(zhǔn)確識(shí)別與獲取高質(zhì)量的信息， 企業(yè)對(duì)外部消息進(jìn)行詳細(xì)的比 較和提取對(duì)企業(yè)有用的消息， 對(duì)于獲取成本高于能為企業(yè)帶來(lái)利 益的信息和獲取成本低但為企業(yè)帶來(lái)利益更少的信息不予

16、獲取， 致力于獲取高質(zhì)量的信息。四、關(guān)于企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立4.1 創(chuàng)立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OAS） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí) 現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理系統(tǒng)。 創(chuàng)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可解決企業(yè)的日 常管理規(guī)范化、 增加企業(yè)的可控性、 提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本 問(wèn)題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管 理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。4.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP）4.2.1 ERP 的定義ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)， 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想， 為企業(yè)決策 層及

17、員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身， 成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式， 反映時(shí)代 對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源， 最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求， 成為企業(yè) 在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。4.2.2 ERP 系統(tǒng)的管理思想1 、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 企業(yè)不僅靠自己企業(yè)的資源， 還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方面 如供應(yīng)商、制造廠商、分銷網(wǎng)路、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈 中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（1）精益生產(chǎn)：即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單 位納入生產(chǎn)體系， 同他們建立起利益共享合作伙伴關(guān)系， 這種合 作伙伴關(guān)

18、系組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。（2）敏捷制造：當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn) 品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要 求，這時(shí)企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定供應(yīng)商和銷售渠道組成短期或者 一次性供應(yīng)鏈，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分， 運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí) 刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量，多樣性。（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想。4.2.3 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象 和中心、 以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、 對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 利用先進(jìn)的制造技術(shù)、 信息 技術(shù)以及現(xiàn)

19、代的管理手段、 最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和 管理上的職能集成， 以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)， 建立全新的 過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度 等方面的戲劇性的改善。 業(yè)務(wù)流程重組最重要的是在組織高管層 面有完善的業(yè)務(wù)流程重組管理計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)預(yù)期可能 出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。424 ERP與BPR的關(guān)系（1）BPR 是ERP的基礎(chǔ)和前提，同時(shí) BPR又是企業(yè)實(shí)施 ERP的 重要補(bǔ)充。BPR側(cè)重管理思想，其關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化 問(wèn)題；而ERP是管理思想和管理技術(shù)的結(jié)合，側(cè)重于管理技術(shù)， 關(guān)注的是在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體資源的優(yōu)化問(wèn)題。因此，只有在合理、優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)施ERP才能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈 （ 實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈 ） 的有效管理。 如果企業(yè)的流程本身是錯(cuò)誤的， 那么利用ERP只能導(dǎo)致企業(yè)更快 地到達(dá)錯(cuò)誤的地點(diǎn)。（2）ERP是BPR成功實(shí)現(xiàn)的管理工具和技術(shù)手段。BPR強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向的流程再造，涉及的具體事務(wù)，如層次結(jié)構(gòu)的壓縮、非 增值環(huán)節(jié)的清除、 冗余環(huán)節(jié)的刪除、 信息