踩踏事故應急預案

1、版本/修改次數(shù)：A/0踩踏事故應急預案本預案已經(jīng)XX演藝有限公司安全管理小組討論通過，總經(jīng)理批準，自批準之日起生效， 請各部門/人員遵照執(zhí)行。文件編號:HXYA-003管理部門：觀眾服務部編 制：審 核：批 準：生效日期：分發(fā)號：XX演藝有限公司踩踏事故應急預案一、事故類型與危險分析事故類型：踩踏事故，是指在人員密集場所中，特別是在產(chǎn)生擁擠移動時，有人意外跌 倒后，后面不明真相的人群依然在前行、對跌倒的人產(chǎn)生踩踏，從而產(chǎn)生驚慌、加劇的擁擠 和新的跌倒人數(shù)，并惡性循環(huán)的群體傷害性意外事件。踩踏事故主要發(fā)生在：觀眾進出劇院 通道、觀眾座椅區(qū)域等劇院公共區(qū)域、觀眾及員工疏散過程中以及各類促銷慶典、活

2、動中。危險分析：踩踏事故容易導致多人受傷，情況嚴重的可能會導致死亡。同時，如事故處置 不當，會對企業(yè)品牌造成負面影響。發(fā)生踩踏事故時，現(xiàn)場人員聚集、場面混亂，容易造成 失竊、打架等次生安全事件。二、應急處理機構與職責公司安全管理小組為踩踏事故應急見 下設救護、賠償協(xié)調(diào)、警戒組、事故調(diào)查二理機構，總經(jīng):組、外事等小組總指揮總經(jīng)理理為第一責任人，并任總指揮，0救護組賠償協(xié)調(diào)組警戒組事故調(diào)查組外事組處置小組成員職責1.總指揮總經(jīng)理、值班經(jīng)理負責影響評判、事故上報、現(xiàn)場處置、賠償談判以及 外部聯(lián)絡工作。2.救護組醫(yī)療組經(jīng)理、員工負責現(xiàn)場搶救傷病員的工作。3.警戒組物管安全經(jīng)理、員工負責維持現(xiàn)場秩序、勸

3、散圍觀群眾的工作4.賠償協(xié)調(diào)組人事部經(jīng)理、員工負責協(xié)助值班經(jīng)理做好客戶賠償協(xié)調(diào)工作和保險理賠工作5.證據(jù)收集安全管理人員協(xié)助值班經(jīng)理處理善后工作，并對事故現(xiàn)場視頻資料組進行保存。6.外事組市場部總監(jiān)、員工制定突發(fā)事件應對方案；作為唯一代表應對或者協(xié)調(diào) 媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒體、社會化媒體對突發(fā)事件 報道；引導輿論導向或澄清事件本由。三、處置流程階段處置措施1.發(fā)現(xiàn)事故員工發(fā)現(xiàn)踩踏事故時，應立即向值班經(jīng)理、安全管理人員匯報事故情況，匯 報內(nèi)容包括：時間、地點、傷病人數(shù)、傷病程度。2.影響評判a）總經(jīng)理、值班經(jīng)理應在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，檢查、詢問客戶受傷程度， 評判事故影響。b）根據(jù)事故現(xiàn)場的嚴

4、重程度，迅速啟動應急預案，當發(fā)生一般的人員受傷時， 只啟動救護組進行現(xiàn)場救援；c）當出現(xiàn)導致人員死亡的踩踏事故時，啟動全體應急隊員及應急預案。3.事故上報值班經(jīng)理將事故情況第一時間上報總經(jīng)理。預計會至少產(chǎn)生如下影響之一時， 總經(jīng)理應在事故發(fā)生后10分鐘內(nèi)向總部安監(jiān)部電話匯報。a）造成人員死亡；b）媒體到場；c）發(fā)生群體性事件的；d）造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上或嚴重影響經(jīng)營秩序的事件；e）被媒體報道給集團品牌帶來負面影響的。4.現(xiàn)場處置a）救護組應在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，盡量照顧傷者。（可根據(jù)現(xiàn)場實際情 況，為傷病人員創(chuàng)造單獨的處置環(huán)境，但臟器傷、骨折等傷病未經(jīng)醫(yī)療人 員和家屬認可情況卜，不得

5、搬運傷者）；b）警戒組立即趕到事故現(xiàn)場，勸阻圍觀者，維持現(xiàn)場正常觀演秩序，以防由 于現(xiàn)場人員聚集、場面混亂，造成失竊、打架等次生安全事件；c）安全管理人員應保存當天事故現(xiàn)場的所有視頻資料，密切監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有行竊等治安事件時，應立即向值班經(jīng)理匯報，啟動相應應急預案。5.現(xiàn)場救護a）值班經(jīng)理應判斷是否進行現(xiàn)場救護，進行現(xiàn)場救護人員，必須受過急救訓 練方可為傷者急救，否則不可輕舉妄動；b）值班經(jīng)理根據(jù)傷病員的情況決定是否撥打急救中心電話，提示傷者保管好攜帶的財物，在可能的情況通知其家人。如無法得知或無法通知傷病員家 屬和單位，則向當?shù)嘏沙鏊鶊缶?.事故跟進a）人事經(jīng)理應跟進事故的后期處置。原則上，

6、傷病事故應由客戶自行就醫(yī)，并在就醫(yī)后將相關單據(jù)提交至 XX劇場，并由劇場轉交保險公司處理。特 殊情況下，人事部經(jīng)理征得 XX劇場總經(jīng)理的許可后，可陪同傷病員前往 協(xié)作醫(yī)院，但不得墊付任何醫(yī)療費用。發(fā)生醫(yī)療費用時，應盡量提醒傷病 員或家屬使用醫(yī)保內(nèi)用約。b）所有理賠材料提交保險公司后應每月跟進理賠進展。c）市場部作為唯一代表應對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒體、社會化媒 體對突發(fā)事件報道；引導輿論導向或澄,青事件本由。7.預案終止?jié)M足如下條件之一時，應由總指揮宣布預案終止：a）傷病員放棄索賠；b）傷病員自行離開XX劇場。四、評估與修訂4.1 應急處理機構根據(jù)事故處置過程，總結不足，形成報告，上報系統(tǒng)總部。4.2 按制度要求每年進行修訂。五、培訓與演練1.培訓15.1.1 新員工上崗前應必須培訓5.1.2 作為重要專項應急預案之一，要求全體人員必須熟悉此預案的所有 程序和內(nèi)容2.演練每季度進行實際操作演練一次，演練后安全管理人員將演練記錄、現(xiàn)場 照片等文字資料歸檔。六、附件附件1 :XX劇場應急物資清單 附件2:緊急聯(lián)絡電話附件1: XX劇場應急物資清單廳P物資及器材名稱數(shù)量管理部門1擔架3物管安全部