星級酒店物業(yè)安全管理優(yōu)選酒店管理優(yōu)選

1、安全管理1、安全是一切工作的首要前提，沒有安全，其它一切全無保障因些：A公司各級管理人員應(yīng)隨時隨地宣傳、抓學(xué)安全工作。B培訓(xùn)內(nèi)容中安全是不可少的一項(xiàng)。C每位員工上班時都要保持高度的安全防火觀念；謹(jǐn)慎小心；忠一職守。2、操作安全A操作過程中，挪動物品要輕拿輕放避免物品損壞或砸傷他人。B使用清潔劑要看明酸堿度，非中性清潔劑操作要做好防范措施以免傷及自己或 客人。C進(jìn)行高空作業(yè)要系好安全帶，操作時現(xiàn)場不得少于兩人，并設(shè)危險警示牌。D進(jìn)行濕作業(yè)及石材保護(hù)工作要設(shè)立作業(yè)警示標(biāo)志，避免涉及傷害到客人。E扶梯清潔工作時，須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。F 使用電動工具和電器設(shè)備的清潔過程中，要注意用電安全，嚴(yán)格按照操

2、作程 序操作做好防護(hù)措施不能擅自更改程序。G不能隨意搬動、碰撞消防工程設(shè)備按鍵。1、 安全管理A各種鑰匙要由專人統(tǒng)一管理。B 辦公室內(nèi)的清潔做好工作紀(jì)錄，記清出入時間存檔。C在工作中發(fā)出現(xiàn)偷盜、火險、可疑人員要及時上報(bào)。D嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁將客人的秘密泄漏給第三者， 不得私自收集廢品變 賣或擅自處理。2、 防火A員工上崗前要進(jìn)行消防常識的培訓(xùn)及考核B經(jīng)常進(jìn)行消防設(shè)施的清潔。C每位員工都要掌握基本消防器材的使用方法及基本常識。D庫房內(nèi)物品要嚴(yán)格按防火要求碼放，庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。E在清潔過程中不得堵塞消防通道。3、火災(zāi)處理A發(fā)現(xiàn)火情首先報(bào)警（小火自救，大火報(bào)警）一般報(bào)告保安并按下最近的消防報(bào)警按

3、鈕。報(bào)警時要講明幾點(diǎn)：a 火災(zāi)地點(diǎn)。b 起火源，周圍有無易爆物c 火勢大小。d 報(bào)警人姓名。B 若火情可以控制則拿起所在樓層滅火器撲救。C在控制火災(zāi)通知后則先疏散客人。a 告知客人在某處發(fā)生火災(zāi)，請不要驚慌，我們有人營救，準(zhǔn)備好濕 毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。b 不能乘登任何電梯（火災(zāi)發(fā)生時，電梯內(nèi)最危險） 。c 疏導(dǎo)客人從安全通道離開。d 員工不能搶路先跑。e 不得以任何理由返回火場。二、 各種意外情況A如果陌生人對你行賭要求幫他幵房。a 任何時候不能開門給你不確認(rèn)為客人的人。b 報(bào)告主管交上級處理。c 不要等休息時間報(bào)告。d 記錄在當(dāng)班交接本上，并記清時間、特征、地點(diǎn)。B警鈴響a 停下所有正

4、在做的工作。b 馬上報(bào)告主管，講清是否誤報(bào)。c 不得恐慌。d 停下手中工作離開鈴響區(qū)域。C客人在房內(nèi)打架或爭吵a 馬上通知領(lǐng)班。b 不得自作聰明地幫客人解決問題。c 記清事件過程，如實(shí)記錄。D樓層停電，客人房間停電a 馬上通知部門由工程部來人檢查。b 借手電送給客人。c 在走廊接送客人幫助上下。E客人請你一起去社會場所a 婉拒客人并禮貌地向客人解釋這是違反大廈的規(guī)定的行為G發(fā)現(xiàn)有昆蟲或老鼠在房間a 告訴領(lǐng)導(dǎo)并記錄地點(diǎn)、數(shù)量、時間。b 用殺蟲劑噴殺或投藥誘殺。c 與辦公室追查來源，并定時期組織大面積噴殺。H發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有大量財(cái)物或現(xiàn)金a 不要外傳。b 不要隨意觸動c 馬上通知主管和保安部值班經(jīng)理。但不主張封存d 由主管會同保安經(jīng)理記錄情況， 如有必要通知租戶聯(lián)系人 租戶財(cái)物。I 客人舉行聚會和喧鬧a 馬上報(bào)告主客，通知保安部留守查看。b 多加巡視，注意衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施完好。J 當(dāng)客人拿走不明物品對你行賄時a 不得受賄，不可以允許客人帶走。b 報(bào)告主管，留下物品上交保安部。c 做記錄，如實(shí)填寫情況。K如客人未按規(guī)定使用電器用品a 馬下通知部門主管。b 請保安部處理。c 經(jīng)常復(fù)查租戶有無再次使用違例電器。L 電梯停電，停運(yùn)a 不得私自開啟轎箱救人。b 不得用任何火源照明。c 大聲呼救，等待救援。d 發(fā)現(xiàn)馬上通知有關(guān)部門立即解決。M發(fā)生跑水現(xiàn)象a