電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀概述

1、電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀概述摘要：電子商務(wù)自從上世界90年代被 舊M公司提出后，已經(jīng)在全球取得了 飛快發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中！本文先探討了電子商務(wù)的 發(fā)展過(guò)程，以及發(fā)展中存在的問(wèn)題，最后討論了電子商務(wù)企業(yè)的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)現(xiàn)狀中小型企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)難題電子商務(wù)是由美國(guó) 舊M公司在20世紀(jì)90年代率先提出的，是計(jì)算機(jī)技術(shù) 和通信技術(shù)兩者結(jié)合的成果。通俗的說(shuō)，是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活 動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不 謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在 線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活

2、動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的 一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。其可分為多種形式：B2B B2G C2G B2M M2G B2A C2A SNS-EC社交電子商務(wù)）等等；而 B2B B2c C2C®主要形式。1 .中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程在過(guò)去的數(shù)十年里，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷改善和各種電子商務(wù)技術(shù)不斷 提高，電子商務(wù)已被廣泛的應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中。其帶來(lái)的巨大 的市場(chǎng)和潛在的商機(jī)加速了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，從根本上改變了傳統(tǒng)的 商業(yè)模式，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)已成為了全球商業(yè) 和貿(mào)易發(fā)展的核心動(dòng)力。中國(guó)電子商務(wù)起步于1997年，當(dāng)時(shí)以 舊M為首的一些IT企業(yè)

3、率先把電子 商務(wù)的概念引入中國(guó)，激發(fā)了一批創(chuàng)業(yè)者的興趣，他們注冊(cè)建立了電子商務(wù)網(wǎng) 站，成為了第一批電子商務(wù)服務(wù)商。之后的幾年里，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，中國(guó)電 子商務(wù)曾一度進(jìn)入了冰凍時(shí)期，只到 2003年，“非典”的發(fā)生掀起了一股網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物的熱潮，中國(guó)電子商務(wù)才出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)折，大部分電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始走向 了盈利的道路，之后網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)的逐步完善更是把這一熱潮推向了新的 制高點(diǎn)。2 .國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展情況在北美與歐洲的發(fā)達(dá)國(guó)家中，電子商務(wù)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。美國(guó)作為全球 最大的電子商務(wù)市場(chǎng)2003年銷售額繼續(xù)增長(zhǎng)。制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出，電 子商務(wù)交易額（含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)）達(dá)到 8426.7億美元

4、，占總銷售額的 21.1%;隨后為批發(fā)貿(mào)易，電子商務(wù)交易額達(dá)到 3869.2億美元，占總銷售額的 13.1%。2000年，美國(guó)網(wǎng)上銷售（B2G Business to Consumer在零售貿(mào)易或 服務(wù)業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有 0.9%?口 0.8%。然而，其增長(zhǎng)率大大高 出總的零售貿(mào)易增長(zhǎng)率。根據(jù)美國(guó)人口調(diào)查局 2005年的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)B2c電子商 務(wù)的零售額達(dá)到863億美元，已占到社會(huì)全部零售額的 2.4%=這一數(shù)字是2004 年的24.6%,而同期零售額僅增長(zhǎng)7.2 %加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額繼續(xù)大幅度增 長(zhǎng)。2004年達(dá)到229.4億美元。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75%主要是在大公

5、司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的四分之一，隨 后為運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)（17%。在2003年，大約有320萬(wàn)戶加拿大家庭積極參與到電 子商務(wù)中，比上一年的280萬(wàn)戶有所提高。這些家庭在不同的地點(diǎn)上網(wǎng)，而不 只是在家中。總的來(lái)說(shuō)，這些家庭一共下了 2110萬(wàn)個(gè)訂單，比前一年的1660 萬(wàn)個(gè)有所增長(zhǎng)。而最近幾年，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家， 電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的 1/4,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而 歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó)，舊M、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議 的巨

6、額利潤(rùn)。3 .中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展遇到的問(wèn)題電子商務(wù)在中國(guó)取得了飛快發(fā)展，但是，中國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到 的問(wèn)題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國(guó)家多得多；1 .誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制不健全，交易的安全性得不到保障網(wǎng)上無(wú)論買方或者賣方，對(duì)信用都非常重視，大家互不相識(shí) ，信用是唯一的 評(píng)價(jià)因素！但是，網(wǎng)上信用沒(méi)有一套完全讓人放心的評(píng)價(jià)系統(tǒng)！總有一些可以弄 虛作假的因素，導(dǎo)致買方不能完全對(duì)賣方產(chǎn)品放心，這在一定程度上阻礙了電 子商務(wù)的發(fā)展！2 .網(wǎng)絡(luò)自身有局限性，搜索功能不完善首先，很多網(wǎng)站自身建設(shè)不夠完善，數(shù)據(jù)上傳時(shí)可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，目前國(guó)內(nèi) 比較大的購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)榷荚霈F(xiàn)過(guò)物品標(biāo)價(jià)失誤，引起了雙方巨大 糾紛，也在一定

7、程度上打擊了消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物信心！而在電子合同方面，由 于網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。 其次，由于對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)等一系列非技術(shù)壁壘，導(dǎo)致搜索引擎沒(méi)有將它的功 能發(fā)揮到淋漓盡致。3 .電子商務(wù)的法律方面依據(jù)還不夠完善，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒(méi)有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成 國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。如果此問(wèn)題處置不當(dāng)，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有 很大負(fù)面影響！除此之外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題也不容忽視，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載 的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密 等）中，版權(quán)保護(hù)

8、的問(wèn)題尤為突出。4 .國(guó)人的消費(fèi)觀念目前國(guó)內(nèi)大部分還是抱著眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛的觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬物 品沒(méi)有足夠信任！而與此同時(shí)，確實(shí)有些不法分子以次充好，拿質(zhì)量不合格的 產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者，讓很多對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有興趣的潛在客戶產(chǎn)生了不信任！5 .物流問(wèn)題這方面問(wèn)題一直困擾著商家和消費(fèi)者！我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全 國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)， 工業(yè)生產(chǎn)中物流活動(dòng)所占時(shí)間為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的 90流右，而發(fā)達(dá)國(guó)家為40流 右。而且，最重要的這種問(wèn)題解決絕非一時(shí)之功，目測(cè)應(yīng)該還會(huì)困擾雙方一段 時(shí)間！6 .網(wǎng)店方面問(wèn)題。例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類別商

9、品價(jià) 格最大甚至相差40%;而，不同的網(wǎng)店對(duì)訂單回應(yīng)速度也不一樣，各自服務(wù)水 平也有地域性差異；在線購(gòu)物的發(fā)票問(wèn)題也一直存在。7 .電腦的普及率也是一個(gè)重要因素！雖然中國(guó)的電腦擁有人數(shù)位居全球第 一，但和中國(guó)巨大的人口基數(shù)相比，亦只占了一小部分，而且，中西部發(fā)展不均衡，電子商務(wù)活躍仍然有很大地域性，對(duì)全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不利！四.電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)既有大型的跨國(guó)企業(yè)，也有大量的中小型企業(yè)！發(fā)展電子商 務(wù)可以降低企業(yè)成本，信息的反饋更加及時(shí)，使業(yè)務(wù)操作更加高效，對(duì)企業(yè)尤 其是中小型企業(yè)發(fā)展提供了 一個(gè)很好的機(jī)遇！電子商務(wù)的存在為中小企業(yè)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，中小企業(yè)可以通 過(guò)電子商務(wù)方式隨

10、時(shí)掌握市場(chǎng)行情和顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù) 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低庫(kù)存成木、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商 務(wù)也促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電 子商務(wù)，可以直接和直觀地把自己的商品介紹給千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶，其影響力和 營(yíng)銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，和國(guó)際大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)完全處 于劣勢(shì)！對(duì)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)也提供了一條捷徑！但是電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展也并不是一道百用良方！據(jù)調(diào)查顯示：電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用，已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站 的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差 異還是比較大的，例

11、如 23%勺企業(yè)尚處于計(jì)劃建設(shè)的階段，16%勺企業(yè)正在建設(shè) 但尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%但是其中10%!示效果還不 夠明顯，真正開(kāi)展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè) 僅占9%這一結(jié)果反映出目 前我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段， 仍存在著許多問(wèn)題，并不如很多人想象中的那么樂(lè)觀！著名的全球電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商的首席執(zhí)行官 MarkB.Hoffma說(shuō)：“如 果認(rèn)為全部文化、經(jīng)濟(jì)力和全球貿(mào)易能夠簡(jiǎn)化為一些網(wǎng)頁(yè)，這是一個(gè)錯(cuò)誤的假 設(shè)。我們必須認(rèn)識(shí)到新經(jīng)濟(jì)的要求，不是用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)去適應(yīng)傳統(tǒng)的商業(yè)模式， 而是針對(duì)傳統(tǒng)對(duì)智慈以及新發(fā)明，使用能夠?qū)嶋H運(yùn)用在新時(shí)代的方法，將兩者 適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)。”對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言，雖然已經(jīng)開(kāi)始了電子商務(wù)的起步， 但如果在電子商務(wù)應(yīng)用的路上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)同