質(zhì)量控制七種工具

1、p.1GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 供 每 人 使 用 的 7 件 工 具!p.2GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu到 本 課 程 結(jié) 束 時， 學 員應(yīng)：p.3GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools沒有二個產(chǎn)品是完全一樣的，即使自動化生產(chǎn)線的產(chǎn)品也不另外。一個接一個地測量質(zhì)量特性(用X表示)-差異表現(xiàn)出來

2、。x范圍222)(21)(xexf2)(1ixnp.4GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu統(tǒng) 計 和 數(shù) 據(jù) 處 理 在 質(zhì) 量 控 制 中 起 關(guān) 鍵 作 用 可可 確確 定定 原原 因因變變 化化 的的 原原 因因 兩 種 類 型 的 差 異:p.5GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 工工 具具 方方 法法 經(jīng)經(jīng) 驗驗 靈靈 感感 結(jié)結(jié) 果果p.6GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量

3、控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 基基 本本 原原 因因 / 影影 響響 調(diào)調(diào) 查查5 個個 為為 什什 么么 可可 調(diào)調(diào) 查查 出出 根根 本本 原原 因因 問問 題題 的的 定定 義義/ 分分 解解 這這 個個 問問 題題 原原 因因 的的 定定 位位 掌掌 握握 情情 況況6PoC 問問 題題 的的 表表 述述1 問問 題題 的的 定定 義義 原原 因因 的的 定定 位位2345 直 接 原 因 原原 因因 原原 因因 原原 因因 為 什 么?為 什 么 ?為 什 么?為 什 么?為 什 么? 根根 本本 原原 因因 對 策 跟 蹤

4、 調(diào)調(diào) 查查 原原 因因QC 工工 具具p.7GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 流流 程程 圖圖 核核 對對 單單AB 柱柱 形形 圖圖 魚魚 骨骨( 原原 因因 與與 影影 響響)圖圖manm/cmatl.methodenviron. 帕帕 雷雷 托托 圖圖 分分 布布 圖圖Yx 圖圖 形形 與與 圖圖 表表XXXXXXXX X XXX XXXXXXXXX X XXX XUCLLCLXX5p.8GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL

5、_EA.pptQCtools 這 是 一 張 隱 含 的 幻 燈 片 - 解 說 員 的 注 釋 是 從 前 一 張 幻 燈 片 傳 來 的。p.9GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 分分 類類:“區(qū) 分 就 是 了 解 ”ABp.10GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu使 用 適 當 的 數(shù) 據(jù) 收 集 工 具u 定 義 綜 合 性 數(shù) 據(jù) 收 集 點u 選 擇 無 偏 見 的 收 集 員u 了 解 數(shù)

6、 據(jù) 收 集 員 和 他 們 的 環(huán) 境u 設(shè) 計 簡 單 的 數(shù) 據(jù) 收 集 表 格u 準 備 使 用 說 明u 測 試 表 格 和 說 明u 培 訓(xùn) 數(shù) 據(jù) 收 集 員u 審 核 數(shù) 據(jù) 收 集 過 程 并 驗 證 結(jié) 果p.11GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 流 程 圖 是 過 程 的 圖 形 或 地 圖p.12GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu當 您 需 要 確 認 某 項 產(chǎn) 品 或 服

7、 務(wù) 所 遵 循 的 準 確 和 理 想 的 路 徑， 以 免 出 現(xiàn) 偏 差 時。 何何 時時 要要 用用 到到 它它?p.13GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 的的 制制 定定從現(xiàn)有資源輸入來自專家的輸入制定草案分發(fā)給格林福德各個工廠的培訓(xùn)經(jīng)理召集培訓(xùn)經(jīng)理會議討論設(shè)想的變動分發(fā)給當?shù)厥聞?wù)專家進行當?shù)卦u論并批準退回當?shù)嘏嘤?xùn)經(jīng)理批準草案?GMIO 小組簽發(fā)進行修訂 否 是p.14GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 Q

8、CTL_EA.pptQCtoolsu 創(chuàng) 建 流 程 圖 的 步 驟: 橢 圓 用 于 表 示 啟 動 該 過 程 的 材 料、 信 息 或 動 作（ 輸 入） 或 者 表 示 該 過 程 結(jié) 束 時 的 結(jié) 果（ 輸 出） 方 形 或 長 方 形 用 于 表 示 一 個 完 成 的 任 務(wù) 或 行 動 可 以 有 多 個 箭 頭 進 入 方 形， 但 通 常 每 個 方 形 只 有 一 個 輸 出 或 一 個 離 開 的 箭 頭菱 形 表 示 在 該 過 程 中 那 些 要 提 出“ 是/ 否” 的 問 題 ， 或 者 要 求 作 出 決 定 的 點 符符 號號:p.15GM-GMS 核 心

9、 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 清 楚 地 定 義 該 過 程 的 界 限。u 盡 量 用 最 簡 單 的 符 號。u 在 一 個 過 程 框 里 只 能 有 一 個 輸 出。 否 則, 就 要 有 決 定 對 話 框。u 確 認 每 個 返 饋 環(huán) 路 都 有 一 個 出 口。u 選 配 正 確 的 人 員 參 加 設(shè) 計。u 所 有 的 數(shù) 據(jù) 在 任 何 時 候 都 能 讓 所 有 人 看 到。u 必 須 給 予 足 夠 的 時 間。u 提 的 問 題 越 多 越 好。 流流 程程 圖圖 要要 點點p.16

10、GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 分 析 這 個 流 程 圖:p.17GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu設(shè) 想 您 工 作 領(lǐng) 域 的 一 個 過 程, 并 為 這 個 過 程 畫 一 個 流 程 圖。 記 住 要 從 確 定 過 程 的 界 限 開 始。p.18GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 核

11、對 單 是 一 種 專 門 用 于 幫 助 解 釋 的 簡 單 數(shù) 據(jù) 記 錄 表。p.19GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsAB 提 示u 在 開 始 設(shè) 計 前， 先 設(shè) 想 目 標u 確 認 包 括 分 類 點u 使 格 式 快 捷 方 便u 提 供 使 用 說 明u 采 取 使 用 信 息 的 行 動p.20GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 核 對 單 的 類 型p.21GM-GMS 核 心

12、培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools缺缺 陷陷項項 目目8/171821222324 突 出 退 化 凹 進 擦 痕 封 簽 裂 痕 其 它p.22GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 操操 作作 員員 機機 器器 號號 碼碼AB1234 月 份789 裝 配 缺 陷 應(yīng) 用 時 間 的 變 動 控 制 錯 誤 其 它p.23GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_E

13、A.pptQCtools1234567 月月 份份:_ 地地 區(qū)區(qū): _p.24GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 工 作 站 缺 陷 的 描 述 修 理OKO = 外外 部部 缺缺 陷陷x = 內(nèi)內(nèi) 部部 缺缺 陷陷D = 凹凹 痕痕p.25GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 星 期 一 星 期 二 檢 查 項 目 檢 查 結(jié) 果 修 理檢 查 結(jié) 果修 理機 油 剎 車 油 離 合 器 油 冷 卻 水

14、 風 扇 帶燃油 表 電 池 充 電 變 光 開 關(guān) 剎 車 踏 板 喇 叭 可 選 英 式 車 蓬 坐 進 司 機 座 位OKOKOKOKOKOKOKOKOKx 添 加300ccp.26GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools1. 明 確 指 出 數(shù) 據(jù) 收 集 的 目 標2. 確 定 如 何 收 集 數(shù) 據(jù)3. 估 計 數(shù) 據(jù) 總 量4. 確 定 核 對 單 的 格 式5. 輸 入 數(shù) 據(jù) 和 總 量6. 它 是 否 符 合 目 標? 是 否 容 易 使 用？p.27GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) -

15、質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu從 總 體 上 觀 察u注 意 時 間 連 續(xù)u與 其 他 質(zhì) 量 控 制 工 具 結(jié) 合 使 用 核 對 單 常 常 是 帕 雷 托 圖 的 起 點。p.28GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools設(shè)設(shè) 想想 您您 工工 作作 領(lǐng)領(lǐng) 域域 的的 一一 個個 過過 程程, 并并 為為 這這 個個 過過 程程 作作 一一 個個 核核 對對 單。單。 控控 制制 工工 作作 場場 所所 組組 織。織。跟跟 蹤蹤

16、PPE 違違 規(guī)規(guī) 行行 為。為。p.29GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu柱 形 圖 用 于 概 括 某 一 時 間 階 段 收 集 的 數(shù) 據(jù), 并 以 條 形 圖 式 表 示 它 的 分 布 頻 率。 分 布 圖p.30GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 常 用 案 例: 100 個 男 子 的 高 度p.31GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12

17、 月 QCTL_EA.pptQCtools1. N = 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 的的 數(shù)數(shù) 量量2. 確確 定定 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 中中 的的 最最 大大 值值 (L) 和和 最最 小小 值值 (S) 。3. 確確 定定 分分 組組 的的 數(shù)數(shù) 量量 (C)4. 獲獲 取取 L 與與 S 之之 間間 的的 差，差， 確確 定定 分分 組組 的的 組組 距距 (H)p.32GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools5. 確 定 分 組 界 限6. 制 作 一 個 分 布 頻 率 表7. 制 作 柱 形 圖p.33GM-GMS

18、核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools組組號號 分分 組組 界界 限限 中中間間值值 頻頻 率率 檢檢 查查 合合 計計 1 9.0-9.19 9.1 I 1 2 9.20-9.39 9.3 IIIII IIII 9 3 9.40-9.59 9.5 IIIII IIIII IIIII I 16 4 9.60-9.79 9.7 IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII II 27 5 9.80-9.99 9.9 IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII I 31 6 10

19、.00-10.19 10.1 IIIII IIIII IIIII IIIII II 22 7 10.20-10.39 10.3 IIIII IIIII II 12 8 10.40-10.59 10.5 II 2 9 10.60-10.79 10.7 IIIII 5 10 10.80-10.99 10.9 0 合 計 125 p.34GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools403020109.0 9.2 9.4 9.6 9.8 10.0 10.2 10.4 10.6 10.8N = 125 下下 限限 上上

20、 限限p.35GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 集 中 客客 戶戶 的的 要要 求求 處處 理理 過過 高高 處處 理理 過過 低低p.36GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 偏 差 客客 戶戶 要要 求求 在在 要要 求求 范范 圍圍 內(nèi)內(nèi) 的的 處處 理理 過過 程程 處處 理理 過過 程程 偏偏 差差 太太 多多p.37GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：19

21、98 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 定 型 兩兩 座座 山山 峭峭 壁壁 孤孤 島島 梳梳 子子p.38GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools為為 一一 組組 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 作作 柱柱 狀狀 圖圖05101520253035404512組05101520253035404510組p.39GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 人 員m/c 材 料 方 法 環(huán) 境u魚 骨 圖 用 于 識 別、

22、 發(fā) 掘 并 以 圖 形 方 式 顯 示 所 有 與 某 個 問 題（結(jié) 果）有 關(guān) 的 可 能 的 原原 因，因， 以 便 找 出 根 本 原 因。? 工工 人人 技技 能能 缺 乏 經(jīng) 驗 機機 器器 的的 機機 制制 設(shè)設(shè) 計計 臟臟 傳 感 器 位 置 不 合 適 漏 油 松 動 無 保 養(yǎng) 夾夾 具具 與與 工工 具具 無 培 訓(xùn) 計 劃 備備 用用 零零 件件 規(guī) 格 錯 誤 不 易 發(fā) 現(xiàn) 加 工 不 合 適 磨 損 無 保 養(yǎng) 夾夾 具具 設(shè) 計 固 定 點 許 多 保 養(yǎng) 缺 乏 培 訓(xùn) 不 好 材材 料料 易易 于于 抓抓 握握 生生 銹銹 方方 法法 保 持 無 潤 滑

23、油 保 持 移 動 設(shè)設(shè) 備備 準準 備備 情情 況況長 時 間 尋 找 可 視 性 差 交交 換換 程程 序序 沒 有 標 準 工工 作作 狀狀 況況 工工 作作 后后 進進 行行 清清 潔潔 功功 能能 問問 題題 不 干 凈 冷 卻 系 統(tǒng)有 問 題 地 面 滑 漏 油長時間長時間鑄型設(shè)置鑄型設(shè)置p.41GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 一 只 魚 骨 的 剖 析 大大 骨骨 原原 因因結(jié)結(jié) 果果 中中 骨骨 小小 骨骨 因因 素素 ( 原原 因因)p.42GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) -

24、 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 創(chuàng) 建 魚 骨 圖 的 步 驟 人人 員員高缺陷率高缺陷率 材材 料料 方方 法法 環(huán)環(huán) 境境 機機 器器 因因 素素 ( 原原 因因)1 工工 具具23 工 作 積 極 性 性 格 教 育培 訓(xùn) 加 工 能 力 位 置 軸 輸 送 裝 置 硬 度 內(nèi) 部 尺 寸 差 異 質(zhì) 量 形 式 標 準 要 求 的 測 量 數(shù) 據(jù) 準 備 測 量 錯 誤 抽 樣 錯 誤 潮 濕4p.43GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.ppt

25、QCtoolsu為 減 少 挫 折， 不 要 超 越 小 組 控 制 區(qū) 太 遠。u用 主 要 原 因 類 別 作 為 解 決 問 題 的 催 化 劑， 例 如 “材 料 中 的 什 么 東 西 造 成.?”u確 認 每 人 都 同 意 對 問 題 的 說 明。p.44GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu帕 雷 托 圖 通 過 一 個 表 示 各 個 問 題 有 關(guān) 頻 率/ 大 小 的 降 序圖 形， 幫 助 我 們 找 出 最 可 能 需 要 改 進 的 問 題。 這 樣 我 們 可 以 確 定

26、 首 先 要 解 決 的 問 題。p.45GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 何 時 會 用 到u當 您 為 了 顯 示 所 有 問 題 和 條 件 的 重 要 性， u以 便 : 選 擇 解 決 基 本 問 題 的 出 發(fā) 點、 監(jiān) 測u進 程 或 確 認 某 個 問 題 的 基 本 原 因。p.46GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsuADMINISTRATIVE EXAMPLE: Reasons fo

27、r Customer Returns of Car StereosREASONS FOR RETURNSCOMPLAINT051015202530p.47GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsp.48GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu步步 驟驟 1: 確 定 數(shù) 據(jù) 收 集 的 方 法 和 數(shù) 據(jù) 階 段 。 將 收 集 的 數(shù) 據(jù) 按 原 因 和 從 屬 關(guān) 系 分 類。u步步 驟驟 2: 按 照 頻 率

28、 排 列 數(shù) 據(jù), 把 “其 它” 放 在 最 后。 缺缺 陷陷 頻頻 率率總總 數(shù)數(shù) 的的 % 累累 計計 頻頻 率率 累累 計計% 劃劃 痕痕 松松 弛弛 顆顆 粒粒 凹凹 陷陷 其其 他他 總總 計計14531151081092p.49GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 步步 驟驟 3: 計 算 每 個 項 目 的 百 分 比u步步 驟驟 4: 計 算 累 計 頻 率u步步 驟驟 5: 計 算 累 計 百 分 比 缺缺 陷陷 頻頻 率率 總總 數(shù)數(shù)累累 計計 頻頻 率率 累累 計計% 劃劃

29、痕痕 松松 弛弛 顆顆 粒粒 凹凹 陷陷 其其 他他453115108 總總 計計1091234128149810044545+31 =7676+15 =9191 + 10 =101101+8 =10910954141+28 =6969+14 =839 + 83 =9292 + 8 =100100p.50GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu步步 驟驟 6: 按 數(shù) 據(jù) 量 的 大 小， 從 左 至 右 在 圖 形 上 畫 出 條 狀u步步 驟驟 7: 畫 出 累 計 曲 線 (100 = 所 有 單

30、 位) 缺缺 陷陷1091009080706050403020100%1005007525 劃劃 痕痕 松松 弛弛 顆顆 粒粒 凹凹 陷陷 其其 它它 劃劃 痕痕 是是 最最 頻頻 繁繁 的的 缺缺 陷陷 ， 占占 總總 數(shù)數(shù) 的的 41%83%67p.51GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 有 關(guān) 帕 雷 托 圖 的 提 示p.52GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu分 布 圖 用 于 研 究 和 確

31、 認 兩 套 不 同 的 變 量 之 間 可 能 存 在 的 關(guān) 系。Yx 合合 格格 率率 客客 戶戶 忠忠 誠誠 率率p.53GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools00.20.40.60.811.200.050.10.150.20.25dpv due to lack of clear coatdpv due to paint runsp.54GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools010002000300040

32、00500060007000020406080100pow er (cv)rotation (rpm)p.55GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 步步 驟驟 1: 收 集 50-100 對 數(shù) 據(jù) 抽 樣。 確 定 X 軸 和 Y 軸 的 范 圍 。 u 步步 驟驟 2: 標 出 X 和 Y 數(shù) 據(jù) 交 叉 的 點。 用 中 心 圈 表 示 這 些 關(guān) 系。 孩孩 子子 的的 身身 高高 父父 親親 的的 身身 高高150 160 170 190 cm160150140130120p.56GM-G

33、MS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsYXa) 強強 正正 向向 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系YXb) 正正 向向 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系YXc) 無無 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系YXe) 反反 向向 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系YXf) 復(fù)復(fù) 雜雜 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系YXd) 強強 反反 向向 相相 互互 關(guān)關(guān) 系系p.57GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 利利 用用 下下 列列 信信 息息 制制 作作 一一 個個 分分 布

34、布 圖圖 我 們 太 陽 系 的 九 大 行 星 與 太 陽 的 距 離 各 有 不 同， 圍 繞 太 陽 旋 轉(zhuǎn) 一 周 的 時 間（ 以 年 計 算） 也 各 有 不 同 。 這 些 距 離 和 時 間 如 下： 水 星3600 萬 英 里 和 0.24 年； 金 星 6700 萬 英 里 和 0.62 年； 地 球 9300 萬 英 里 和 1.00 年； 火 星14200 萬 英 里 和1.88 年； 木 星 48400 萬 英 里 和 11.86 年； 土 星 88,700 萬 英 里 和 29.46 年； 冥 王 星 370,600 萬 英 里 和 248.00 年； 海 王 星

35、178,3 00 萬 英 里 和84 年； 天 王 星 279,400 萬 英 里 和165.00 年。. 資 料 來 源: 世 界 百 科 全 書 1990 年6 月p.58GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools利用下列信息制作一個分布圖利用下列信息制作一個分布圖分析男子和女子身高與平均體重之間的關(guān)系，最初的測量結(jié)果如下：女子身高5.4英尺,體重124-138磅，同樣身高的男子,體重134-145磅;女子身高5.5英尺,體重127-141磅，同樣身高的男子體重137-148磅；女子身高5.6英尺,體重

36、130-144磅，男子139-151磅；女子身高5.7英尺,體重在133-147磅，同樣身高的男子，體重142-154磅；身高5.8英尺的女子體重136-150磅，同樣身高的男子體重145-157磅;最后，身高5.9的女子的體重在139-153磅之間，而男子為148-160磅。 資料來源：體重觀察員日期:1990年10月p.59GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu分 布 圖 不 能 證 明 一 個 變 量 造 成 了 另 一 個 變 量， 但 它 可 以 表 明 是 否 存 在 著 關(guān) 系, 以 及

37、 這 種 關(guān) 系 的 強 度。u反 向 關(guān) 系 與 正 向 關(guān) 系 同 樣 重 要。u并 非 所 有 關(guān) 系 都 能 看 清 楚, 但 可 以 要 求 進 一 步 的 統(tǒng) 計 分 析。u分 布 圖 并 不 能 證 明 因 果 關(guān) 系 的 存 在。 它 只 是 指 出 是 否 有 關(guān) 系 存 在， 以 及 這 種 關(guān) 系 的 強 度。YXp.60GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 分 布 圖 提 示p.61GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月

38、QCTL_EA.pptQCtoolsu圖 形 是 將 統(tǒng) 計 分 析 結(jié) 果 的 數(shù) 據(jù) 放 入 一 個 圖 中 以 易 于 理 解。XXXXXXXXX XXX XXXXXXXXX X XXXXUCLLCLXX5 中中 心心 圖圖 表表 是是 我我 們們 工工 廠廠 普普 遍遍 使使 用用 的的 一一 種種 圖圖 形。形。p.62GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsJanFeb M ar Apr M ay Jun051015202530JanFeb M ar Apr M ay JunJanFebMar

39、AprMayJun051015202530JanFebMarAprMayJun 缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室JunMayAprJanMar缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室0102030缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室 條條 形形 餅餅 形形 帶帶 形形 放放 射射 形形 線線 形形XXX XXXXX X XXX XXXX XXXXX X XXX XUCLLCLXX5 控控 制制缺缺 陷陷 的的 數(shù)數(shù) 量量 - 駕駕 駛駛 室室p.63GM

40、-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 餅餅 形形 圖圖Jan Feb Mar Apr May Jun051015202530Jan Feb Mar Apr May Jun 條條 形形 表表 格格 目目 的的 一 種 在 不 同 數(shù) 量 中 進 行 比 較 的 圖 形。 特特 點點 各 個 條 形 都 有 固 定 的 范 圍。 根 據(jù) 這 些 條 形 的 相 對 長 度， 可 進 行 數(shù) 值 比 較。 特特 別別 說說 明明: 帕 雷 托 圖, 柱 形 圖 目目 的的 一 種 比 較 不 同 類 型 所 占

41、 份 額 的 圖 形。 特特 點點 整 體 為 圓 形。 每 個 類 型 根 據(jù) 它 所 占 的 分 額， 表 示 為 這 個 餅 的 里 一 塊。JunMayAprJanMar 帶帶 形形 圖圖 目目 的的一 種 比 較 不 同 類 型 所 占 份 額 的 圖 形。 特特 點點 總 體 形 狀 為 帶 形。 每 一 塊 所 占 的 份 額 與 其 他 部 分 的 關(guān) 系 很 容 易 了 解 ( 就 象 餅 形 圖 一 樣), 但 不 需 要 用 量 角 器 測 量 度 數(shù)。0102030 輻輻 射射 圖圖 目目 的的 為 了 從 總 體 上 觀 察 各 個 變 量 的 相 互 關(guān) 系。 特特

42、 點點 確 定 評 估 的 項 目 和 量 數(shù)。 加 上 標 記 在 一 個 多 軸 圖 形 上 的 點 獲 得 整 體 形 狀。051015202530JanFebMarAprMayJun 線線 形形 圖圖 目目 的的 觀 察 數(shù) 值 變 化 的 圖 形。 最 好 用 于 可 視 化 進 展。 特特 點點 根 據(jù) 線 的 高 低, 可 比 較 數(shù) 值 的 大 小。 控控 制制 圖圖 表表 目目 的的 通 過 研 究 差 異 及 其 來 源， 隨 時監(jiān) 視、 控 制 和 改 進 加 工 性 能。 特特 點點 使 客 戶 所 能 接 受 的 上 下 控 制 限 制 可 視 化。XXXXXXXXX

43、XXXXXXXXXXXXX XXXXUCLLCLXX5p.64GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools1. 三 月 份 生 產(chǎn) 了 500 個 零 件, 四 月 550 個, 五 月 750 個, 六 月 550 個, 七 月 700 個, 八 月 800 個 ， 九 月905 個。 數(shù) 據(jù) 來 源: 生 產(chǎn) 控 制。 日 期：1990 年10 月1 日2. X 印 刷 公 司 在1988 年 一 季 度 有100 項 工 作 沒 有 完 成。 分 析 顯 示 22 項 沒 有 完 成 的 工 作 是 由

44、 于 訂 單 說 明 不 完 全， 38 個 是 由 于 復(fù) 制 問 題， 13 個 由 于 裝 訂 設(shè) 備 問 題， 還 有 12 個 是 由 于 完 成 工 作 所 必 需 的 供 應(yīng) 不 足。生 產(chǎn) 日 志 日 期: 1988 年4 月3. 用15 的 數(shù) 字 范 圍, 以5 為 最 大, 我 們 能 確 定 人 長 壽 的 因 素. 一 般 說 來, 那 些 長 壽 的 人 在 下 列 范 圍 內(nèi) 得 分 較 高: 1) 健 康 的 生 活 方 式 ( 得 分 為 5), 2) 經(jīng) 常 鍛 煉 ( 得 分 為 4), 3) 定 期 看 醫(yī) 生 ( 得 分 為 5)。 一 般 說 來,

45、壽 命 較 短 的 人 在 下 列 范 圍 得 分 教 低 : 1) 不 健 康 的 生 活 方 式 （ 例 如 飲 酒 和 吸 煙 ( 得 分 為 2), 2) 不 鍛 煉 或 很 少 鍛 煉 ( 得 分 為 1), 很 少 檢 查 身 體 ( 得 分 為 2).。數(shù) 據(jù) 來 源: 溫 德 爾 博 士，1991 年8 月 21 日。4. 美 國 聯(lián) 邦 政 府 預(yù) 算 收 入 來 自 六 個 基 本 來 源。 這 些 來 源 和 它 們 所 繳 納 的 份 額（ 以 美 元 計） 包 括 消 費 稅 4, 個 人 所 得 稅 39 , 特 殊 保 險 收 入 29 ， 公 司 收 入 稅 1

46、3 , 借 債11, 其 他 4 。 數(shù) 據(jù) 來 源 : 紐 約 時 報 日 期: 1990. 6 月 1 日。p.65GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 一 個 由 全 部 時 間 內(nèi) 一 些 被 標 記 的 數(shù) 值 所 表 現(xiàn) 的 圖 形， 它 帶 有 一 條 中 線 和 控 制 限 制。 它 有 兩 個 基 本 用 途 :u 確 定 是 否 一 個 操 作 過 程 處 于 統(tǒng) 計 控 制 之 內(nèi)u 幫 助 維 護 統(tǒng) 計 控 制C-CHARTSAMPLENONCONFORMITIES0510

47、15201234567891011p.66GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtools 工工 廠廠 員員 工工 的的 身身 高高99.73% 的的 員員 工工 處處 于于 最最 高高 和和 最最 低低 控控 制制 限限 度度 之之 內(nèi)內(nèi) 一一 個個 特特 別別 高高 的的 人人 和和 一一 個個 特特 別別 矮矮 的的 人人 出出 現(xiàn)現(xiàn) 在在 最最 高高 和和 最最 低低 控控 制制 線線 邊邊 緣。緣。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXXp.67GM-GMS 核 心 培 訓(xùn) - 質(zhì) 量 控 制 工 具 英 文 版：1998 年 12 月 QCTL_EA.pptQCtoolsu 當 您 需 要 確 定 是 否 一 個 過 程 處 于 統(tǒng) 計 控 制 之 內(nèi) 時。 u 當 您 需 要 將 過 程 維 持 在 統(tǒng) 計 控 制 之 內(nèi) 時。X1X2X3X4X518.008.058.078.098.0628.028.