知識管理項目推進管理辦法

1、知識管理項目推進管理辦法編制人 文件編號 審核人 批準人 生效日期：總頁數(shù)一、目的為明確知識管理項目組各成員職責，嚴肅項目組工作紀律，使項目組全體成員 共同努力，圓滿完成知識管理項目的各項工作，使項目進程及結果達到預期。二、適用范圍本制度適用于公司各部門三、三、職責3.1 各部門的（副）部長是知識管理項目該部門模塊的第一責任人，在知識管 理項目實時期間，部門長需要履行以下職責：3.1.1 指定本部門知識管理項目聯(lián)絡人（關鍵用戶代表），對不稱職的項目聯(lián) 絡人（關鍵用戶代表）進行調(diào)換。3.1.2 作為子項目負責人的部門長，與項目組一起負責子項目的實施管理工作。3.1.3 積極配合項目實施小組工作，

2、指導和督促本部門項目聯(lián)絡人（關鍵用戶 代表）完成與本部門所需配合的相關工作。3.1.4 合理調(diào)配，全力支持本部門項目聯(lián)絡人（關鍵用戶代表）的工作；督促專職項目工作人員把知識管理項目的工作放在第一優(yōu)先的位置。3.1.5 及時組織本部門相關人員參與知識管理項目相關的需求分析調(diào)查。3.1.6 及時組織本部門與知識管理項目相關的業(yè)務流程的繪制、分析、完善； 安排與這些流程有關的表單的收集、整理，并協(xié)助相關流程在知識管理系統(tǒng)的實施、測試和運行。3.1.7 及時組織本部門相關人員（以通知為準）參與有關知識管理項目的培 訓、測試、試用工作。3.1.8 在知識管理系統(tǒng)使用推廣期間，帶頭改變工作習慣，帶頭使用知

3、識管理 系統(tǒng)，在知識管理系統(tǒng)的推廣使用中起模范帶頭作用。3.1.9 及時與項目組溝通與知識管理項目有關的事項，積極提出工作簡易。3.1.10 充分準備并按時出席知識管理項目相關的會議和活動（具體安排以通 知為準）。3.2 各部門知識管理項目聯(lián)絡人（關鍵用戶代表）是各部門的知識管理項目工 作人員，也是各部門的知識管理專員，在項目實施過程中，項目聯(lián)絡人（關鍵用戶代表）需要履行以下職責：3.2.1 組織和開展需求調(diào)查分析工作，提出解決方案和簡易。3.2.2 負責本部門需求的收集、交流和溝通，并將項目組要求的實施文件及時 傳遞給項目經(jīng)理。3.2.3 指導、組織和推動本部門的項目實施工作。3.2.4 完

4、成本部門與知識管理項目有關的業(yè)務流程的繪制、完善、上報，完成 與上述流程相關的表單的收集及上報。3.2.5 明確本部門業(yè)務對系統(tǒng)功能與性能的需求，提出本部門與其他部門相關 聯(lián)業(yè)務的需求。3.2.6 掌握與本部門業(yè)務相關的系統(tǒng)功能，準備并組織錄入數(shù)據(jù)。3.2.7 協(xié)助培訓本部門的相關人員。3.2.8 參與系統(tǒng)搭建后的測試工作，并在試用階段指導本部門人員熟悉系統(tǒng)的操作。3.2.9 提交各階段的工作成果報告，向公司項目領導小組匯報項目進度和工作成果。3.2.10 協(xié)助系統(tǒng)管理員編制用戶操作手冊。3.2.11 充分準備并按時出席知識管理相關相關的會議和活動。3.3 項目專職工作人員是知識管理項目中相關

5、子項目的主要工作人員，在項目實施過程中，項目專職工作人員除完成部門關鍵用戶代表的工作外，還需要履行如下職責：3.3.1 協(xié)助部門長和知識管理項目組完成相關子項目的管理工作。3.3.2 協(xié)助子項目組成員完成子項目的需求調(diào)研和分析工作。3.3.3 協(xié)助子項目的流程和相關表單的手機、整理、分析、完善工作；3.3.4 完成子項目流程的初始化工作和流程測試、上線。3.4 知識管理項目經(jīng)理是知識管理項目的直接責任人，需要負責如下事項：3.4.1 與廠商項目經(jīng)理一起組織項目計劃。3.4.2 與廠商項目經(jīng)理一起組建項目團隊。3.4.3 確定項目組管理責任矩陣。3.4.4 帶領各小組高效、優(yōu)質(zhì)、準時的實施系統(tǒng)。

6、3.4.5 及時提交階段性進展報告。3.4.6 根據(jù)項目計劃，評價項目績效。3.4.7 與廠商、公司各級領導層、公司各部門聯(lián)系、匯報、溝通，確保項目實施時的信息傳遞渠道的暢通；3.4.8 控制項目變更3.5 各部門的部門長、項目聯(lián)絡人（關鍵用戶代表）、項目專職工作人員必須全力支持知識管理項目的實施，按時完成項目組安排的各項工作（項目組所有資料及工作安排均通過內(nèi)部郵箱傳遞），及時出席項目組召開的會議，參與項目組召集的各項 活動。四、管理措施4.1 獎勵4.1.1 積極提出項目改進簡易，對被采納的簡易，將給予相關人員 200元的現(xiàn) 金獎勵；對有重大意義的建議，項目組將報請公司給予更大的獎勵；被采納

7、的建議還將加入公司合理化建議的獎勵程序進行獎勵；4.1.2 持續(xù)的按質(zhì)按量按時完成項目組安排的各項工作，項目組將在每個月的月度項目組總結實對項目組成員進行評定，對突出的項目組成員給予每次200元的現(xiàn)金獎勵；項目實施完畢，項目組還將對整個項目實施期間的積極份子給予現(xiàn)金獎勵，同時報請公司在評先中優(yōu)先考慮項目積極份子；4.1.3 在項目組擬舉行的流程繪制比賽、知識分享體制建設等活動表現(xiàn)出現(xiàn)的，將根據(jù)活動細則進行獎勵；4.1.4 對積極參與知識管理項目建設成績突出的部門和部門長，項目組將根據(jù)階段性成果進行獎勵；4.1.5 對積極參與項目開展的所有成員，項目組將簽發(fā)有廣州金發(fā)和上海泛微公司雙重簽章的項目

8、實施工作證書。4.1.6 獎勵辦法：項目在各成員的共同努力下取得圓滿成功，達到預期目標，項目組所有成員各獎勵500元。4.2 負激勵4.2.1 無故缺席項目組會議，項目組成員第一次將給予每次100元的負激勵，以后每次分別遞增100元；同時給予該成員所屬部門第一負責人 300元/次的負激勵；4.2.2 對要求出現(xiàn)項目組會議的部門負責人若無故缺席會議，將被給予500元 /次的負激勵4.2.3 對未按時完成項目組安排工作的成員，第一次將被給予每次200元的負激勵，以后每次分別遞增100元；同時該成員所屬部門的第一負責人將被給予每次200元的負激勵；因此而造成項目拖延的，給予部門第一負責人1000元/次的負激勵。4.2.4 項目結果偏差處罰條例：如果因為項目組工作失誤或工作不配合而導致項目結果偏差或未達到預期效果，進行如下處罰：項目領導小組