運(yùn)維常見問題詳細(xì)解決方案

1、運(yùn)維工作及常見解決方案1. 概述1.1 編寫目的編寫本解決方案的目的是對(duì)運(yùn)維人員在遇到問題的時(shí)候提供一個(gè)可參考的依據(jù)。 運(yùn)維人員以此解決方案作為今后在運(yùn)維工作中遇到相同問題的一個(gè)指南和依據(jù)， 指導(dǎo)運(yùn)維人員如何去解決類似問題。 也為新來運(yùn)維人員熟悉運(yùn)維工作。 本解決方案主要從問題類型、 問題描述和解決方案等方面進(jìn)行說明。1.2 適用范圍適用于運(yùn)維人員、新來運(yùn)維人員及相關(guān)人員。2. 運(yùn)維工作流程客戶打找運(yùn)維服務(wù)，接到電話，先判斷是由運(yùn)維做還是的人做；運(yùn)維分機(jī)號(hào)為 1， ，先記錄房間號(hào)，報(bào)修時(shí)間，服務(wù)開始時(shí)間，故障現(xiàn)象及記錄接線人。負(fù)責(zé)人先想解決方法，告知運(yùn)維人員大體方向，運(yùn)維人員根據(jù)了解的情況想解

2、決方案，在去見客戶的時(shí)候知道如何操作；負(fù)責(zé)人給運(yùn)維人員派工單，運(yùn)維人員去執(zhí)行；執(zhí)行完之后跟負(fù)責(zé)人交待此次工作結(jié)果；回復(fù)，雙方接收每周的運(yùn)維工作數(shù)據(jù)及運(yùn)維工作報(bào)告的電子檔須在下周一十點(diǎn)前發(fā)送到負(fù)責(zé)人郵箱中。3. 運(yùn)維工作內(nèi)容1) 終端軟件維護(hù)2) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)整3) 電話調(diào)整4) 機(jī)房巡檢5) 服務(wù)器操作：應(yīng)用系統(tǒng)包括安全系統(tǒng)、移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括交換機(jī)、路由器、防火墻、流量控制系統(tǒng)。6) 機(jī)房清潔7) 空調(diào)維護(hù)8) 其他4. 常見問題解決方案4.1 電腦裝應(yīng)用軟件的步驟新臺(tái)式機(jī)和筆記本：裝offrice正版序列號(hào)為殺毒軟件360安全衛(wèi)士，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，點(diǎn)擊修復(fù)，在安裝路

3、徑中產(chǎn)生 一個(gè)hotfix文件夾，然后把工具中的hotfix文件夾里面所有文 件拷貝到安裝路徑下的hotfix文件夾；裝常用的工具：wara,暴風(fēng)影音，adobe,qq,msn以及用戶要求 的免費(fèi)軟件舊電腦：ip設(shè)置，每次都要記錄ip,在用完之后把ip設(shè)置為原來的ip舊機(jī)器在裝系統(tǒng)之前，我的文檔及桌面上的文件要備份，用 u 盤拷貝出來再裝系統(tǒng)（要特別注意財(cái)物室的機(jī)器重裝系統(tǒng)，在裝系統(tǒng)之前還需要把c盤里面的某些文件給拷貝出來）注意事項(xiàng)：1 .不裝克隆xp2 .不安裝盜版軟件4.2常見問題類型4.2.1 打印機(jī)序號(hào)問題描述解決方案備注1.重裝系統(tǒng)之后，如何裝 打印機(jī)查看打印機(jī)型號(hào)，卜后沒有 相應(yīng)的

4、驅(qū)動(dòng)，有的話直接點(diǎn)擊安裝， 沒有的話需要在網(wǎng)上下載一個(gè)相應(yīng) 型號(hào)的驅(qū)動(dòng)，點(diǎn)擊安裝。安裝好之 后并設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)2.打印機(jī)報(bào) replace drum曜a w 口告知打印機(jī)里面沒有硒鼓了，要 換硒鼓。3.如何設(shè)置共享打印機(jī)首先需要在共享打印機(jī)上右擊打 印機(jī)屬性，共享，設(shè)置共享打印機(jī)， 并在控制啟用來賓用戶。再在開始運(yùn)行對(duì)方ip地址，連接打印機(jī)的電腦上共享打印機(jī)， 再在電腦的開始菜單中的控制面板 中找到打印機(jī)和傳真，再找到共享 打印機(jī)，點(diǎn)擊連接，并設(shè)為默認(rèn)打印 機(jī)。4.無法連接到共享打印機(jī)在共享打印機(jī)的電腦上，啟用來 賓帳戶，是禁用了來賓帳戶使原來 可以打印到無法連接到共享打印 機(jī)。5.1022

5、n網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)恢復(fù) 出廠設(shè)置1、在美閉電源的情況下，同時(shí)按住打印機(jī)電源和reset鍵，然后插上 電源，打印機(jī)的三個(gè)指示燈就會(huì)按 順序跳來跳去，直至跳到中間那個(gè) 綠燈就表示打印機(jī)正常了 ，這時(shí)打 印機(jī)會(huì)打印出來一張測試紙張，上 面會(huì)自動(dòng)狄取一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理r這樣就表示打印機(jī)恢復(fù)出廠成功了。2、通過遠(yuǎn)程管理打印機(jī)方法網(wǎng)絡(luò) 打印機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)后就會(huì)通過dhcp自動(dòng)分配一個(gè)ip地址，當(dāng)然也可以 手工設(shè)置靜態(tài)ip,通過長按reset鍵 就會(huì)打印出來一張測試紙上面會(huì)有 這臺(tái)打印機(jī)的管理ip在ie地址欄直 接輸入網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的管理ip就可以 登入進(jìn)行管理了。6.如何設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)通過打印配置貝泰看 hp laserje

6、t 1022n網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的ip地址。操作方法：當(dāng)機(jī)器處于就緒狀態(tài) 時(shí)，按5-9秒打印機(jī)面板上的執(zhí)行 按鈕，等待打印機(jī)面板上中間數(shù)據(jù) 燈開始閃爍時(shí)松手。打印機(jī)會(huì)自動(dòng) 打印出配置信息頁，可從配置頁上 得知當(dāng)前打印機(jī)ip地址。通過嵌 入式web服務(wù)器（ews ）修改 打印機(jī)ip地址首先確認(rèn)您的電腦能正常訪問 打印機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)；在電腦ie瀏覽 器地址欄輸入打印機(jī)ip地址，打開視窗；選擇 "networking ”項(xiàng)目， 點(diǎn)擊左側(cè)的 ip configuration標(biāo) 簽，在 "ip address configuration 項(xiàng)目中，選擇 “manual ip”，然后 您就可以在提示

7、窗口中輸入適合您 網(wǎng)絡(luò)的ip地址了。修改完畢后， 點(diǎn)出卜/“apply'按鈕即可。注：請(qǐng)察看 host name項(xiàng)目， 如果為空，請(qǐng)參照配置頁上 host name相應(yīng)內(nèi)容填寫。如果您的電腦與打印機(jī)當(dāng)前 ip地址不在一個(gè)網(wǎng)段，請(qǐng)嘗試臨時(shí) 修改您的電腦ip ,使其和打印機(jī) ip處于同一網(wǎng)段，然后參考上文中 的ews功能把打印機(jī)ip修改為 適合的地址。最后恢復(fù)計(jì)算機(jī)ip地址。您就可以正常運(yùn)行安裝程序 并安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)了；如果使用交叉網(wǎng)線連接方式將 打印機(jī)與一臺(tái)電腦相連，請(qǐng)將電腦 設(shè)為自動(dòng)獲得ip,打印機(jī)也會(huì)默認(rèn) 一個(gè).網(wǎng)段的ip。然后，請(qǐng)進(jìn)入打印 機(jī)的ews中，把打印機(jī)的ip地址 修改到適

8、合您設(shè)備的網(wǎng)段，再將打 印機(jī)正常連接到網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行下一步 配置即可。1 .打印配置貝察看打印機(jī)的ip。在打印機(jī)上操作，按住打印機(jī)上的 綠色的執(zhí)彳t按鈕 5秒鐘，等待中間 數(shù)據(jù)燈開始閃爍時(shí)松手，打印機(jī)即打印出配置信息頁，從配置頁上得 知當(dāng)前打印機(jī)ip地址。2 .檢查配置五中打印機(jī)的ip。如果打印機(jī)的ip為，可以冷復(fù) 位 hp laserjet 1022n內(nèi)置的打印 服務(wù)器，請(qǐng)關(guān)閉打印機(jī)，拔掉網(wǎng)線， 然后按住控制面板上的執(zhí)行”和取消”按鈕的同時(shí)打開打印機(jī)電 源，一直按住 執(zhí)行”和 取消"按鈕， 直到打印機(jī)三個(gè)指示燈同步閃爍時(shí) 松手（5到30秒）。在打印機(jī)進(jìn) 入就緒”狀態(tài)2-5分鐘后，再打印

9、一 個(gè)配置蟲，檢查是否為該打印機(jī)指 定了有效的ip地址。如果ip地址仍為零，可嘗試使 用交叉網(wǎng)線將打印機(jī)與計(jì)算機(jī)相 連，將計(jì)算機(jī)設(shè)為自動(dòng)獲得ip,此時(shí)打印機(jī)也會(huì)默認(rèn)一個(gè).*.*網(wǎng)段的ip 。如果打印機(jī)得到的ip地址不適合于您的網(wǎng)絡(luò)，可以用以下的方法 修改。3.通過嵌入式 web服務(wù)器（ews ）修改打印機(jī) ip地址。1）如果計(jì)算機(jī)與打印機(jī)當(dāng)前 ip 地址不在一個(gè)網(wǎng)段，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)ip臨時(shí)修改一下，使其和打印機(jī)的ip處于同一網(wǎng)段。2）在計(jì)算機(jī)的ie瀏覽器地址欄 中輸入打印機(jī)的ip ,將打開訪問 打印機(jī)的窗口。3）選擇"networking項(xiàng)目'，點(diǎn)擊 左側(cè)“ip configur

10、ation 。"4）在"ip address configuration 項(xiàng)目中，選擇“ manual ip ,然后就 可以在提示窗口中輸入適合的 ip 地址了。修改完畢，點(diǎn)出卜方"apply按鈕。5）將計(jì)算機(jī)的ip恢復(fù)。4.2.2 軟件問題序號(hào)問題描述解決方案備注1.cmd命令下dos下修 改ip地址，dns網(wǎng)關(guān)在點(diǎn)擊開始一 >運(yùn)行一>cmd輸入cd 然后就在dos下設(shè)置ip地 址：c:>netsh （然后執(zhí)行netsh這個(gè)命令） netsh>interface （netsh 命令的子命令） interface>ip （interf

11、ace 命令的子命令） interface ip>set （interface ip 命令的子 命令）設(shè)置靜態(tài)ip完整命令：interface ip set address寬帶連接"static ip ip地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)1設(shè)置動(dòng)態(tài)ip完整命令：interface ip>set注意：（ip后面 這個(gè)1 /、要漏 了，否則命令將 無效）。如果是 本地連接的話， 寬帶連接改為本地連接。address name="本地連接 "source=dhcp 更改 dns : netsh? iterface ip set dns "本地連接"sta

12、tic dns地址 pimary總結(jié)：通過netsh里面的dump命令可以直接顯示配置腳本。而通過netsh -c的方式可以導(dǎo)出配置腳本。然后再的方式又可以把導(dǎo)出的配置腳本再導(dǎo)回去。2.電腦是蘿卜花園？跟客戶確定好，裝系統(tǒng)及辦公軟件需 要二個(gè)小時(shí)，確認(rèn)好有時(shí)間之后，把桌 面和我的文檔里面的資料備份好放到 其他盤里面。（注意：如果是財(cái)務(wù)的要 跟詢問好情況，有沒有單獨(dú)拷貝文件到 c盤，如果有就也拷貝出來到其他盤里 面）。用dell試用版裝系統(tǒng)，僅格式化c盤，最后再激活，激活需要網(wǎng)上注冊激 活，輸入真實(shí)姓名，地址，再輸入機(jī)器 自帶的正版序列號(hào)，點(diǎn)擊重試，就可以 了激活成功了。如果暫時(shí)不想注冊，可 以

13、先關(guān)閉。但是關(guān)閉之后，突然又想注 冊激活，怎么辦呢？打開開始一運(yùn)行， 在彈出的對(duì)話中！中輸入：oobe/msoobe/a,回車后系統(tǒng)會(huì)彈出窗口告訴你系統(tǒng) 是否已經(jīng)激活。沒有激活的話，點(diǎn)擊激 活按照上面的步驟激活就行了。如果卜次再重裝系統(tǒng)的時(shí)候， 通常必須重新激 活。事實(shí)上只要在a次激活時(shí)，備份 好 windowssystem32目錄中的文件， 就不用再進(jìn)行激活的工作了。在重裝 windows xp后，只需要復(fù)制該文件到 上面的目錄即可。3.microsoft activesync installer錯(cuò)誤。驅(qū)動(dòng)器 無效：i: .請(qǐng)選擇功效 的驅(qū)動(dòng)器這個(gè)問題試過很多方法，包括卸載和 重裝micro

14、soft activesync ,但是卸載和 重裝microsoft activesync之后仍然報(bào)相 同的錯(cuò)誤，最后在網(wǎng)上搜索一下，找到 以卜方案，按照以下步驟可以解決上述 問題：1 .在d盤建立文件夾 temp;2 .仕力始采單運(yùn)彳r里輸入：substi:d:temp,然后可以看到 d盤旁邊出現(xiàn) 了一個(gè)剛剛虛擬出來的i盤，3.再點(diǎn)擊 microsoft activesync 安裝 程序，可以正常安裝了4.電腦桌面上多了一個(gè) 或者多個(gè)ie圖標(biāo)，無法 刪除用頑強(qiáng)木馬工具修復(fù)ie,修復(fù)系統(tǒng)。 此類問題在網(wǎng)上白卜有很多解決 方案，但用頑強(qiáng)木馬工具是最快最有效 的方案。5.惡意軟件卸載不而 在添加刪

15、除程序中找/、到用強(qiáng)有力軟件卸載工具。點(diǎn)擊強(qiáng)有力 軟件卸載工具，再找到惡意軟件的位置 點(diǎn)擊刪除就可以對(duì)其進(jìn)行刪除了。6.開機(jī)進(jìn)不了系統(tǒng)，且沒 有任何警報(bào)聲可能是內(nèi)存條、驅(qū)動(dòng)盤或者是硬盤沒 有插好，把機(jī)器拆開，都重新插一遍再 開機(jī)試試，多試幾次，實(shí)在/、能解決的 只有交給用戶去保修了。7.開機(jī)啟動(dòng)慢方法一:裝360安全衛(wèi)士，用360安 全衛(wèi)士清理垃圾、清理惡意插件、設(shè)置 開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)；方法二：在開始菜單中的運(yùn)行中輸入 msconfig點(diǎn)擊確te, 在啟動(dòng)里面設(shè)置開 機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)。這類問題經(jīng)常 出現(xiàn)，要引起注息。8.開機(jī)鼠標(biāo)不能用、觸摸 板不能用（在鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng) 程序中報(bào)加載了這個(gè)硬件的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序， 但找

16、/、到硬件設(shè)備）剛開始試過了很多方法，包括在控制 面板-鼠標(biāo)-啟用，啟用相關(guān)服務(wù)和下載 compaq presaria v300騙蟲摸板驅(qū)動(dòng)，安 裝compaq presaria v300瑜蟲摸板驅(qū)動(dòng)， 鼠標(biāo)和觸摸板仍就不能用。在網(wǎng)上搜索 資料，整理資料，決定安裝 360殺毒軟 件進(jìn)行殺毒，在安裝360過程中提示與 卡巴斯基不兼容，需卸載卡巴斯基，卸 載完卡巴斯基后，安裝好360殺毒軟件， 鼠標(biāo)和觸摸板都能用了。鼠標(biāo)和觸摸板不能用是受卡巴斯基的影響。9.關(guān)機(jī)死機(jī)，卡在輸入密 他貝囿，開機(jī)黑屏，進(jìn) 入/、了系統(tǒng)開機(jī)按f8進(jìn)入安全模式，在控制面 板中，把用戶帳號(hào)的密碼刪除，關(guān)機(jī)， 重新開機(jī)，進(jìn)入系

17、統(tǒng)，重新設(shè)置密碼10.刪除多余輸入法在語言欄中點(diǎn)擊設(shè)置， 再刪除多余輸 入法11.網(wǎng)上視頻不能播放下載flash視頻插件，點(diǎn)擊安裝視頻 播放器12.桌面圖標(biāo)有陰影右擊我的電腦一屬性一高級(jí)一性能的設(shè)置一視覺效果一把讓windows選擇計(jì)算機(jī)的最佳設(shè)置改為自定義一把在菜庠嚇顯示陰影的勾勾上一再點(diǎn)擊確定一再改回把讓 windows選擇計(jì)算機(jī)的最佳設(shè)置一最后確定， 桌面圖標(biāo)陰 影去掉了。13.我的電腦小能正常的 顯示所有圖標(biāo)最簡單的解決方案是：右擊屬性一高 級(jí)一設(shè)置一顏色質(zhì)里一由取同位（32 位）改為中位（16位）一點(diǎn)擊確定一再 由中位（16位）改為最高位（32位） 一點(diǎn)擊確定一 ok 了。其他的解決

18、方案 可以在網(wǎng)上搜一下就可以有了，不過這個(gè)解決方案是最快最好的，所以就不介 紹其他的解決方案了。14.鍵盤無反應(yīng)鍵盤無反應(yīng)的時(shí)候，需要判* 下是 鍵盤壞了還是插孔壞了。 首先看一下鍵 盤的燈是不是亮的，如果是的話，鍵盤 仍舊沒有反映，說明插口是好的，鍵盤 壞了；如果不是的話，拿一個(gè)好的鍵盤 插在電腦上，看燈是否是亮著，可能接 觸不良，拔了再插，多試幾次，如果拿 一個(gè)好的鍵盤過來，仍舊沒有反映的 話，說明插孔有問題，及時(shí)反饋給客戶， 建議客戶氏-個(gè) usb插孔的鍵盤。15.無法打開網(wǎng)頁，報(bào)ie 遇到問題需要關(guān)閉，appname:;appver:用360安全衛(wèi)士修復(fù)一下ie,清理惡 意插件。在清理

19、惡意插件的時(shí)候，報(bào)有 惡評(píng)插件金山網(wǎng)盾插件，使ie變慢和奔 潰。在開始一運(yùn)行一修改注冊表（regedit） 一找到hkey_local_machine? software - microsoft f internet explorer fmain 在右側(cè)囪格創(chuàng)建名為 iewatsonenabled 的dword雙字節(jié)值為0.再點(diǎn)擊ie可以 暫時(shí)正常打心下，不過過一兩分鐘仍 舊報(bào)ie遇到問題需要關(guān)閉。也試過下載 ie7進(jìn)行安裝，不過沒有用。建議重裝 系統(tǒng)，或者裝360安全衛(wèi)士瀏覽器等其 他瀏覽器。16.任務(wù)管理器顯示不完 整？雙擊邊框即可顯示完整17.ofice卸載不了，也重 裝不了，在添加和刪

20、除 程序中沒有，在重裝的 時(shí)候報(bào) windows install 遇到問題需要關(guān)閉？下載 windows install clean up 刪除 office,再安裝 ofice18.word中輸入的內(nèi)容把 后面的內(nèi)容覆蓋了刪除 c:documents andsettingsadministratorapplicationdatamicrosofttemplates word 模板，再在桌向新建一個(gè) word,輸入內(nèi)容， 并在輸入內(nèi)容前向冉添加輸入其他內(nèi) 容19.在點(diǎn)擊我的電腦，菜單 欄上面的搜索，點(diǎn)擊搜 索文件時(shí)候，彈出其他 網(wǎng)頁，不能進(jìn)行正常搜 索用頑強(qiáng)木馬拯救系統(tǒng)，重啟之后，系 統(tǒng)的搜索

21、能正常使用20.該文件沒有程序與之 關(guān)聯(lián)來執(zhí)行該操作，請(qǐng)?jiān)诳刂泼姘宓奈募A 建立關(guān)聯(lián)，光盤無法播 放mp3格式文件進(jìn)入控制面板，文件夾選項(xiàng)，建立相 關(guān)聯(lián)的mp3播放格式21.電腦沒有聲音，顯示屏 中沒有小喇叭1 .在運(yùn)行中輸入 service。msc打開服 務(wù)，找到windows audio服務(wù)并啟動(dòng)，在屬性中 設(shè)置為自動(dòng)。2 .如果沒有 windows audio服務(wù)貝u: 用記事本新建卜面文件（文件名隨便） 將以下內(nèi)容復(fù)制進(jìn)去保存為reg注冊表文件。windows registry editor version hkey_local_machinesystem currentcontrol

22、setservicesaudiosrv "dependonservice"=hex:50,00,6c, 00, 75,00,67,00,50,00,6c,00,61,00,79,00, 00,00,52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00, 00,00"description"="管理基于 windows 的 程序的音頻設(shè)備。如果此服務(wù)被終止， 音頻設(shè)備及其音效將不能正常工作。如果此服務(wù)被禁用，任何依賴它的服務(wù)將 無法啟動(dòng)。""displayname"="windows au

23、dio" "errorcontrol"=dword:00000001 "group"="audiogroup""imagepath"=hex(2):25,00,53,00, 79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00, 6f,00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74, 00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c, 00,73,00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73, 00,74,00,2e

24、,00,65,00,78,00,65,00,20,00, 2d,00,6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00, 73,00,76,00,63,00,73,00,00,00 "objectname"="localsystem" "start"=dword:00000002 "type"=dword:00000020 hkey_local_machine system'currentcontrolsetservicesaudiosrv'parameters "service

25、dll"=hex(2):25,00,53, 00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52, 00,6f,00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79, 00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00 ,5c,00,61,00,75,00,64,00,69,00,6f,00, 73,00,72,00,76,00,2e,00,64,00,6c,00,6c, 00,00,00 "servicedllunloadonstop”= dword:00000001hkey_local_machine sys

26、tem'currentcontrolsetservicesaudiosrv'enum "0"="rootlegacy_audiosrv '0000" "count"=dword:00000001 "nextinstance"=dword: 00000001記得最行要回車一卜，然后保存為文件名.reg。雙擊編輯好的文件選擇是。再按照1啟動(dòng)windows audio服務(wù)并啟 動(dòng)在屬性中設(shè)置為自動(dòng)。3.如果彈出windows audio 服務(wù)錯(cuò)誤126等之類的話。則說明系統(tǒng)盤下windowssys

27、tem32system32文件損壞或丟失從其他機(jī)子中拷貝替換原來的文件 然后在執(zhí)行步驟1.4.2.3 硬件問題序號(hào)問題描述解決方案備注1.電腦風(fēng)扇啊產(chǎn)大用工具清除風(fēng)扇的灰塵2.系統(tǒng)小能啟動(dòng)，一鍵 恢復(fù)失效，裝系統(tǒng)報(bào) 找/、到計(jì)算機(jī)硬盤驅(qū) 動(dòng)使用pe進(jìn)入系統(tǒng)，烤出系統(tǒng)盤中急 用材料，再試其他方法，使用 pe進(jìn)入 系統(tǒng)用u盤拷出c盤重要的資料，再 把c盤格式化，冉重新裝系統(tǒng)，如果 還是不能裝成功，只能交給用戶去保 修。3.開機(jī)藍(lán)屏，提示 *stop0x0000007b (0xf7a07524, 0xc0000034, 0x00000000, 0x00000000)分析：只是因?yàn)閐ell電腦采用sa

28、ta 硬盤，我們知道，目前satam盤工作在 兩種模式下，一種是“ata模式"（兼容” 模式，標(biāo)準(zhǔn)”模式，將sata硬盤映射到 系統(tǒng)的ide通道上；第二種是ahc 模式，在bios中,可以在這兩種模式中 選擇（出廠和alt+f都默認(rèn)成ahci'）.如果在 bios中將 " sata operations 置為"ahc模式，安裝windows xp的時(shí) 候，需要sata的驅(qū)動(dòng)支持.如果客戶購 買的是windows xp,用隨機(jī)配的xp光 盤安裝，則可以順利安裝；但是如果客 戶購頭的是 vista或者n系統(tǒng)，用小包 含sata1動(dòng)的xp光盤（比如早先的 del

29、l機(jī)器所配 windows xp光盤，就會(huì) 出現(xiàn)該問題.特別注忌：由于 vista原本就支持 ahci,因此，安裝vista 一般不會(huì)有這樣 的問題.解決方法：方法1）:舉報(bào)中心呂楠 的電腦是dell 的，系統(tǒng)是linux 系統(tǒng)，需要裝回 xp系統(tǒng)，就需要 在bios里面設(shè) 置，將" sata operatio n”設(shè)置 為wa然后安裝 windows xp,讓硬 盤工作在“at&模 式下，再重新安裝 xp系統(tǒng)在 bios中，將" sata operations置 為”ata1然后安裝 windows xp,讓硬盤 工作在“at&模式下；方法2）:從rcd中將sat聞區(qū)動(dòng)解壓到軟驅(qū)中,在安裝 windows xp過程中按 f6安 裝sata1動(dòng)；方法3）用含有sata動(dòng)的 windows xp光盤進(jìn)行安裝，755機(jī)器原配的 windows xp 光盤等；方法4）先將bios設(shè)置為"ata'模式， 安裝windows xp后，然后手工安裝 sat聞區(qū)動(dòng)（這個(gè)過程比較繁瑣，然