勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部崗位職責(zé)與組織結(jié)構(gòu)概述

1、第八章 勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部第一節(jié) 概述及組織結(jié)構(gòu)一、概述 勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部是企業(yè)協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。在酒店經(jīng)營活動(dòng)中，它負(fù)責(zé)將以總經(jīng)理為核心的酒店管理層對(duì)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃及企業(yè)經(jīng)營的年度計(jì)劃、管理思想及管理措施在廣大員工中廣為宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)職工的合法權(quán)益。勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部是企業(yè)中管理層與員工溝通的紐帶和橋梁。 勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部的主要職責(zé)是：(一) 組織員工參與民主管理。每月召開一次全體員工大會(huì)和有員工代表參加的民主議政會(huì)，組織員工參與企業(yè)民主管理。加強(qiáng)企業(yè)與員工、管理者與被管理者之間的相互理解與溝通，使員工真正成為企業(yè)的主人。 (二) 依法維護(hù)員工的民主權(quán)利及物質(zhì)利

2、益，熱心傾聽、積極反映員工的意見和要求，為員工說話辦事，引導(dǎo)員工正確處理好國家、業(yè)主、企業(yè)和員工四者的利益關(guān)系。 (三) 在員工中大力倡導(dǎo)公司“勇于開拓、艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。在員工中開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，提高員工的思想素質(zhì)和文化業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支有理想、有道德、守紀(jì)律的員工隊(duì)伍。 二、組織結(jié)構(gòu)勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部組織結(jié)構(gòu)圖人力資源開發(fā)總監(jiān)勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任宣傳文體委員組織生活委員第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求一、勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接上級(jí)：人力資源開發(fā)部總監(jiān)直接下屬：組織生活委員、宣傳文體委員崗位職責(zé) 1主持勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部的日常工作。 2支持總經(jīng)理依法行使職權(quán)完成經(jīng)營目標(biāo)。制

3、定本委員會(huì)對(duì)酒店管理方針、年度經(jīng)營計(jì)劃在員工中的宣傳方案及實(shí)施活動(dòng)。 3負(fù)責(zé)組織、開展各種宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 4列席(參加)酒店行政協(xié)調(diào)會(huì)。 5負(fù)責(zé)組織每月一次的全體員工大會(huì)及每月一次的職工代表座談會(huì)。 6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種關(guān)系。 7征求員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的合理化建議。 8負(fù)責(zé)組織教育員工認(rèn)真履行勞動(dòng)合同，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 9負(fù)責(zé)動(dòng)員廣大職工積極參與酒店組織的各項(xiàng)崗位技能練兵活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 10協(xié)助總經(jīng)理工作，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。素質(zhì)要求

4、基本素質(zhì)：有感召力，有凝聚力，有事業(yè)心，有責(zé)任心。正直，秉公辦事，勇于開拓，善于溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡35歲以上。文化程度：大專以上學(xué)歷。有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)。外語水平：英語達(dá)中級(jí)或以上水平。工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上合資酒店工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：熟悉辦公室自動(dòng)化設(shè)備；有很強(qiáng)的政策水平和理論水平；熟悉勞動(dòng)法及其它有關(guān)政府政策；有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)監(jiān)督能力；善于做行政管理層與員工之間的溝通工作。既能熱情支持總經(jīng)理依法行使職權(quán)。完成經(jīng)營目標(biāo)，又敢于維護(hù)員工的正當(dāng)合法權(quán)益。二、組織生活委員直接上級(jí)：勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接下屬：無崗位職責(zé) 1在企業(yè)貫徹勞動(dòng)法過程

5、中，負(fù)責(zé)維護(hù)員工的合法權(quán)益，協(xié)助主任調(diào)節(jié)勞資關(guān)系，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁工作。 2負(fù)責(zé)建立、健全員工卡片，深入員工之中，及時(shí)了解員工及其家庭出現(xiàn)的特殊情況。當(dāng)員工及家庭出現(xiàn)不可抵御的天災(zāi)人禍時(shí)，及時(shí)將情況上報(bào)主任及行政管理層，采取相應(yīng)補(bǔ)助措施，送去企業(yè)的溫暖。 3負(fù)責(zé)發(fā)放員工生日補(bǔ)助費(fèi)。 4根據(jù)“婦女權(quán)益保障法”維護(hù)和保護(hù)女工的合法權(quán)益。 5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)委員會(huì)的檔案管理工作，各種會(huì)議的整理及歸檔工作。 6協(xié)助主任組織好每月一次的全體員工會(huì)、每月一次的員工代表民主議政會(huì)的會(huì)務(wù)組織工作。動(dòng)員廣大員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理化建議。 7協(xié)助主任組織各種員工崗位練兵和技術(shù)比武工作。 8完成主任委托交辦的

6、其他工作。素質(zhì)要求 基本素質(zhì)：有感召力和凝聚力。有事業(yè)和責(zé)任心，為人正直，秉公辦事，勇于開拓，善于溝通，樂于助人。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡25歲以上。文化程度：大專以上學(xué)歷。有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)。外語水平：英語達(dá)中級(jí)水平。工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上合資酒店經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：熟練使用電腦及其它辦公室自動(dòng)化設(shè)備；熟悉<勞動(dòng)法>及政府有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的政策；有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，有一定的政策水平，善于做員工的溝通工作。三、宣傳文體委員直接上級(jí)：勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任直接下屬：無崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)企業(yè)輿論、宣傳工作和員工的文體活動(dòng) 2根據(jù)企業(yè)年度、月度工作重點(diǎn)，負(fù)責(zé)做好宣傳

7、工作，動(dòng)員廣大員工積極投身到企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去。 3負(fù)責(zé)報(bào)紙的編輯工作，及時(shí)將總經(jīng)理及酒店管理層的工作重點(diǎn)及管理意圖傳達(dá)到每一位員工，對(duì)企業(yè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡及時(shí) 進(jìn)行宣傳、報(bào)導(dǎo)，弘揚(yáng)企業(yè)正氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 4負(fù)責(zé)組織專、兼相結(jié)合的部門宣傳網(wǎng)并組織各部門的板報(bào)比賽，使版報(bào)起到宣傳群眾、教育群眾的作用。 5負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)群眾性文體活動(dòng)，定期組織小型多樣的群眾性歌詠比賽及體育競(jìng)技比賽，達(dá)到員工自娛自樂的目的。 6負(fù)責(zé)“職工俱樂部”的娛樂室、閱覽室的管理。 7深入員工之中，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助主任利用宣傳輿論工具，正確引導(dǎo)員工，解決員工中普遍存在的思想問題。 8完成主任委托交辦的其他

8、工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有感召力，有鼓動(dòng)力，有事業(yè)心和責(zé)任心，思想敏銳，性格活潑，工作效率高。自然條件：身體健康，精力旺盛，儀表端莊，年齡25歲以上。氣質(zhì)高雅。身高，男1.741.78米；女，1.651.69米。文化程度：大專以上學(xué)歷。新聞專業(yè)或中文專業(yè)為佳。外語水平：英語達(dá)中級(jí)以上水平。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上合資酒店工作經(jīng)驗(yàn)新聞工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：熟悉電腦及其他辦公室自動(dòng)化設(shè)備；有較強(qiáng)的文字組織能力及群體活動(dòng)組織能力。能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)道企業(yè)新聞，弘揚(yáng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。第三節(jié) 工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、召開民主議政會(huì)的工作程序 由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任主持召開每月一次。由總經(jīng)理出席參加。 (一)會(huì)前準(zhǔn)備

9、工作 要求： ·由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主任有針對(duì)性地選定參加會(huì)議的員工代表。 ·確立此次會(huì)議勞資雙方需要溝通的主題。 ·確定召開會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)。 ·提前5天向有關(guān)人員發(fā)出會(huì)議通知。 (二)會(huì)議召開 要求： ·與會(huì)代表能暢所欲言。 ·與會(huì)代表能充分反映廣大員工對(duì)酒店重大決策、經(jīng)營方針及管理現(xiàn)狀的意見。 ·總經(jīng)理能直接傾聽到群眾的呼聲，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，傾聽員工的合理化建議。 ·由組織生活委員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。 (三)會(huì)后落實(shí)工作 要求： ·采納員工所提出的合理化建議。對(duì)給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的合理化建議提出者給予

10、嘉獎(jiǎng)。 ·對(duì)員工中不良情緒給予正確的引導(dǎo)，消除一切消極因素。 ·增強(qiáng)員工敬業(yè)愛店“店興我興，店衰我亡”的企業(yè)榮譽(yù)感和使命感。 ·由組織生活委員負(fù)責(zé)將會(huì)議記錄及時(shí)落實(shí)整理歸檔。 二、召開全體員工大會(huì)的工作程序 由勞資關(guān)系協(xié)調(diào)部主辦，每月召開一次，總經(jīng)理、酒店各級(jí)管理人員及全體員工均參加大會(huì)。 (一)會(huì)前準(zhǔn)備工作： 要求： ·確定本次全體員工大會(huì)的會(huì)議內(nèi)容 ·確定召開會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)。 ·提前5天向各部門發(fā)出會(huì)議通知。 落實(shí)會(huì)務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如：審核發(fā)言人的文稿，檢查會(huì)場(chǎng)布置、燈光、音響等。 (二)會(huì)議召開： 要求： 聽取總經(jīng)理關(guān)于總結(jié)上一月份的經(jīng)營計(jì)劃完成情況及布置本月份(季度)經(jīng)營計(jì)劃、管理措施的月度報(bào)告。 ·進(jìn)行本月份主題活動(dòng)如：服務(wù)技能競(jìng)賽，禮