大型商貿(mào)公司職責(zé)定稿全篇

1、崗位職責(zé)目錄  瓷博會(huì) 景德鎮(zhèn)信息網(wǎng) 景德鎮(zhèn)信息網(wǎng).0798114 景德鎮(zhèn)人才人事網(wǎng).1 笑話大王.5 景德鎮(zhèn)陶瓷 景德鎮(zhèn)陶瓷 情侶日記  標(biāo)桿品牌網(wǎng)一、總經(jīng)辦崗位職責(zé)二、人力資源部崗位職責(zé)三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)四、電腦部崗位職責(zé)五、物價(jià)審計(jì)部六、貨品部崗位職責(zé)七、營銷部崗位職責(zé)：八、后勤部崗位職責(zé)九、貴賓廳工作職責(zé)十、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)十一、營運(yùn)部各管理人員崗位職責(zé)十二、采購中心工作職責(zé)十三、工程部經(jīng)理職責(zé)十四、督察辦職責(zé)十五、百貨保安部崗位職責(zé)一、總經(jīng)辦崗位職責(zé)（一）主任全面主持工作，重點(diǎn)是：1、負(fù)

2、責(zé)總裁辦公會(huì)記錄，起草會(huì)議紀(jì)要以及總公司級(jí)文件材料的審核把關(guān)；2、負(fù)責(zé)重要材料（講話）的起草審核工作；3、負(fù)責(zé)總裁、副總裁、副總經(jīng)理以及總監(jiān)之間的協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)總裁及公司的重要接待工作；5、負(fù)責(zé)簽發(fā)收文處理意見和日常工作的追蹤及部門間溝通工作；6、負(fù)責(zé)“華達(dá)人”報(bào)的最后審定工作。（二）副主任協(xié)助主任，主任不在時(shí)代行主任職責(zé)，重點(diǎn)是：1、負(fù)責(zé)公司證照的管理與年檢；2、負(fù)責(zé)公司對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通（包括市委、市政府以及政府與社區(qū)）；3、負(fù)責(zé)各部門各分公司的請示報(bào)告，按照分類向總裁辦公會(huì)或總公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并根據(jù)會(huì)議決定或領(lǐng)導(dǎo)批示逐件處理落實(shí)；4、負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)出差予訂機(jī)票車票客房等，了解行程并掌

3、握聯(lián)絡(luò)途徑；5、負(fù)責(zé)黨支部、工會(huì)、青年團(tuán)的日常事務(wù)。（三）文員1、負(fù)責(zé)“華達(dá)人”報(bào)的編輯出版和公司的對外宣傳工作；2、負(fù)責(zé)公司除總裁辦公會(huì)以外的會(huì)議記錄，并根據(jù)內(nèi)容需要起草會(huì)議紀(jì)要；3、負(fù)責(zé)公司級(jí)文件材料的起草和校??；4、負(fù)責(zé)定期收集各部門各分公司的有關(guān)報(bào)表、材料并匯總報(bào)總裁和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱處；5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作；（四）秘書1、負(fù)責(zé)辦公窒的內(nèi)勤，保管本辦公室的辦公物品；2、負(fù)責(zé)公司行政印鑒的使用管理，以及公司和總經(jīng)辦文件資料的收發(fā)、存檔與保管；3、負(fù)責(zé)來人來訪接待以及對總裁的訪問安排，協(xié)助對外公共關(guān)系的溝通4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議通知以及文件材料的打印制作；5、負(fù)責(zé)及時(shí)掌握公司內(nèi)部常用電話號(hào)碼

4、和聯(lián)系方法，做好來電記錄，根據(jù)內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告；6、負(fù)責(zé)總裁辦公室物品與文件資料的管理，按總裁指示及時(shí)做好文件資料的處理。二、人力資源部崗位職責(zé)（一）人事總監(jiān)崗位職責(zé)1、全面主持工作，重點(diǎn)是：協(xié)助總裁決定公司勞動(dòng)人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動(dòng)人事諸方面的方針、政策、指令、決議。2、就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)，制定人力資源規(guī)劃及制定人力資源管理的規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)公司批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)審核員工的招聘、解聘、晉升、調(diào)配、下崗、辭退、培訓(xùn)、考績、懲罰意見，并提

5、交總裁決定。5、負(fù)責(zé)編訂和修改公司各項(xiàng)勞動(dòng)、人事、勞保、安全、保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工作計(jì)劃，并及時(shí)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的人事檔案管理，及時(shí)收集員工數(shù)據(jù)整理歸檔業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)。7、負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃并具體組織實(shí)施；8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。 （二）人事部主管崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行國家勞動(dòng)法的法律法規(guī)。監(jiān)督各部門各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。2、建立考勤制度、人事用工制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例。3、招聘所需的合格人力資源，并對員工進(jìn)出的把關(guān)，負(fù)責(zé)組織對新老員工的

6、培訓(xùn)工作。4、配合各部門安排員工上崗，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和違紀(jì)處罰工作。 5、做好員工每月考勤的統(tǒng)計(jì)工作，管理好員工的考勤及工資結(jié)算工作，做好員工社保參、退的審批工作。 6、配合各部門做好員工的思相工作，解決、調(diào)解員工糾紛和員工違紀(jì)處理工作。 7、監(jiān)督各部門各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況，及時(shí)提出整改意見8、完成本部門總監(jiān)臨時(shí)交辦的工作。（三）人事文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全公司的人員招聘，接待求職人員并進(jìn)行解說及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理。 2、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂及培訓(xùn)工作。 3、各種資料的編寫及文稿打印。 4、辦理員工社保的申報(bào)、退保手續(xù)及員工伙食費(fèi)的核對。 5、每日考勤情況的統(tǒng)計(jì)，周

7、一升旗的簽到和全月的考勤匯總及工資的計(jì)算。 6、新入職員工的工牌和工服的發(fā)放，人才信息庫的錄入和保存。 7、考勤的管理執(zhí)行和員工打卡的監(jiān)督及物品的管理。8、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)（一）超市財(cái)務(wù)對外核算部門的工作職責(zé)1、財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)：主要工作是1） 負(fù)責(zé)對所有超市聯(lián)營商的結(jié)算和班結(jié)的審核；2） 每日下午填開現(xiàn)金收款收據(jù)并下班前和財(cái)務(wù)出納核對；3） 每月初編制聯(lián)營費(fèi)用表；4） 對公司南昌自采貨物的運(yùn)費(fèi)認(rèn)真審查核算；5） 每月一天去魚山磚廠結(jié)算；6） 除此之外，處理本部門的一些其他事物并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好與超市有關(guān)的日常事務(wù)。2、超市核算員工作職責(zé)：主要工作是1）負(fù)責(zé)對所有

8、超市經(jīng)銷商的結(jié)帳；2）認(rèn)真審核收取每月應(yīng)收經(jīng)銷商的各項(xiàng)費(fèi)用；3）開具帳扣收據(jù)、商業(yè)發(fā)票并保管票據(jù)；負(fù)責(zé)公司購物卡的驗(yàn)收與銷售；4） 核對百超直配單，核對并勾對南昌自采及本地自采的帳單；5）定期去南昌和供應(yīng)商結(jié)帳。6）配合完成本部門的其他工作。3、現(xiàn)金出納員工作職責(zé)：主要工作是1）負(fù)責(zé)公司日常現(xiàn)金的收付，單據(jù)審核后方付款；2）整理供應(yīng)商結(jié)帳單并送相關(guān)部門簽字；3）填寫銀行匯款單并及時(shí)付結(jié)帳款；4）整理、登記增值稅發(fā)票，每天錄入現(xiàn)金日記帳；5）追蹤各門店租金的收繳情況并及時(shí)催繳。4、銀行出納員工作職責(zé)：主要工作是1）負(fù)責(zé)公司銀行帳戶的往來結(jié)算；2）按結(jié)帳單認(rèn)真填寫銀行匯款單并去銀行辦理匯款手續(xù)；3

9、）根據(jù)供應(yīng)商的需求辦理銀行電匯業(yè)務(wù)并及時(shí)收取電匯手續(xù)費(fèi)；4）每月按時(shí)辦理天河公司帳款和應(yīng)付供電公司電費(fèi)的銀行承兌匯票業(yè)務(wù)；5） 每日上午開現(xiàn)金收據(jù)，按領(lǐng)導(dǎo)要求接受并盡力完成購物卡的團(tuán)購業(yè)務(wù)。（二）百貨財(cái)務(wù)對外核算部門的工作職責(zé)一、百貨財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)1、認(rèn)真復(fù)核每期新續(xù)合同和電腦錄入是否相符，及時(shí)錄入廠商的信道費(fèi)用。妥善保管好廠商合同書，并為之嚴(yán)守秘密。2、核對每月“促銷活動(dòng)讓利審批表”，檢查電腦錄入是否與之相 符。3、檢查每檔送券活動(dòng)的工作。做好手寫送券的分?jǐn)偙恚ǜ鲝S商的送券金額）。4、準(zhǔn)確無誤地做好每期活動(dòng)回款加扣。5、每月核對自營（4個(gè)專柜）的盤存帳面金額與會(huì)計(jì)部的庫存是否相符。6、錄入

10、每月各個(gè)部門報(bào)批的費(fèi)用。7、仔細(xì)復(fù)核每月結(jié)算付款單。二、百貨核算員工作職責(zé)：1、每天準(zhǔn)確無誤地核對各專柜銷售報(bào)表。確保每天各專柜正、特價(jià)明細(xì)銷售和電腦錄入明細(xì)銷售相符。2、每天電腦班結(jié)的復(fù)核工作。確保每天收銀員收款金額和每天各專柜銷售的統(tǒng)一性；確保收銀員收款現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、卡、空卡、A券、B券的電腦錄入數(shù)與實(shí)際收款數(shù)的統(tǒng)一性；確保貴賓廳每天退貨數(shù)與電腦錄入數(shù)的統(tǒng)一性及活動(dòng)期間退貨時(shí)禮券的回收情況。3、月末銷售的調(diào)帳工作。月末對各樓層專柜因收銀員的錄入錯(cuò)誤及營業(yè)員部類號(hào)書寫錯(cuò)誤而造成的銷售錯(cuò)誤進(jìn)行調(diào)整。確保各樓層各專柜本月銷售數(shù)及提成金額的正確性。4、月中廠商銷售結(jié)算單的打印、月末廠商銷售的結(jié)算。

11、本月銷售及提成的核算、銷售保底的核算、活動(dòng)期間不參加活動(dòng)銷售加扣返還的核算、讓利審批表中完成銷售返利的核算。5、活動(dòng)期間內(nèi)多錄少錄及不是活動(dòng)期內(nèi)退貨的匯總制表。6、月末各廠商銀聯(lián)卡、卡、管理費(fèi)、廣告費(fèi)匯總表的制作。7、月末手機(jī)城、運(yùn)動(dòng)器材開發(fā)票數(shù)據(jù)的匯總并予與結(jié)帳時(shí)扣除。三、百貨核算員工作職責(zé)： 1、每天將前一天的銷售打印出來。2、每天準(zhǔn)確無誤地核對各專柜銷售報(bào)表。確保每天各專柜正、特價(jià)明細(xì)銷售和電腦錄入明細(xì)銷售相符。3、月中廠商銷售結(jié)算單的打印。月末廠商銷售的結(jié)算。本月銷售及提成的核算、銷售保底的核算、活動(dòng)期間不參加活動(dòng)銷售加扣返還的核算、讓利審批表中完成銷售利的核算 。4、月末各廠商銀聯(lián)卡

12、、卡、管理費(fèi)、廣告費(fèi)匯總表的制表。5、將各廠商回款與帳號(hào)準(zhǔn)確填好轉(zhuǎn)交給出納。（三）會(huì)計(jì)室人員工作職責(zé)一1、有效貫徹公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，健全會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)工作程序2、核錄當(dāng)月超市、百貨會(huì)計(jì)憑證，審核每日銷售班結(jié)，3、檢查與核對超市各門店電腦數(shù)據(jù)4、編制當(dāng)月超市、百貨財(cái)務(wù)報(bào)表5、核銷各超市、百貨廠商往來帳6、核對當(dāng)月超市、百貨各項(xiàng)費(fèi)用表，審核超市、百貨廠商合同7、核對書店、自營品牌庫存及對帳單8、核銷現(xiàn)金收據(jù)，整理裝訂會(huì)計(jì)憑證9、負(fù)責(zé)超市、百貨日常帳務(wù)處理二1、認(rèn)真地復(fù)核每期新續(xù)合同和電腦錄入是否相符，及時(shí)錄入廠商的信道費(fèi)用。妥善保管好廠商合同書，并為之嚴(yán)守秘密。2、核對每月“促銷活動(dòng)

13、讓利審批表”，檢查電腦錄入是否與之相符且準(zhǔn)確。3、檢查每檔送券活動(dòng)的工作。做好手寫送券的分?jǐn)偙恚ǜ鲝S商的送券金額）。4、準(zhǔn)確無誤地做好每期活動(dòng)回款加扣。5、每月核對自營（4個(gè)專柜）的盤存帳面金額與會(huì)計(jì)部的庫存是否相符。6、錄入每月各個(gè)部門報(bào)批的費(fèi)用。7、仔細(xì)復(fù)核每月結(jié)算付款單。三1、每天準(zhǔn)確無誤地核對各專柜銷售報(bào)表。確保每天各專柜正、特價(jià)明細(xì)銷售和電腦錄入明細(xì)銷售相符。2、每天電腦班結(jié)的復(fù)核工作。確保每天收銀員收款金額和每天各專柜銷售的統(tǒng)一性；確保收銀員收款現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、卡、空卡、A券、B券的電腦錄入數(shù)與實(shí)際收款數(shù)的統(tǒng)一性；確保貴賓廳每天退貨數(shù)與電腦錄入數(shù)的統(tǒng)一性及活動(dòng)期間退貨時(shí)禮券的回收情況

14、。3、月末銷售的調(diào)帳工作。月末對各樓層專柜因收銀員的錄入錯(cuò)誤及營業(yè)員部類號(hào)書寫錯(cuò)誤而造成的銷售錯(cuò)誤進(jìn)行調(diào)整。確保各樓層各專柜本月銷售數(shù)及提成金額的正確性。4、月中廠商銷售結(jié)算單的打印、月末廠商銷售的結(jié)算。本月銷售及提成的核算、銷售保底的核算、活動(dòng)期間不參加活動(dòng)銷售加扣返還的核算、讓利審批表中完成銷售返利的核算。5、活動(dòng)期間內(nèi)多錄少錄及不是活動(dòng)期內(nèi)退貨的匯總制表。6、月末各廠商銀聯(lián)卡、卡、管理費(fèi)、廣告費(fèi)匯總表的制作。7、月末手機(jī)城、運(yùn)動(dòng)器材開發(fā)票數(shù)據(jù)的匯總并予與結(jié)帳時(shí)扣除。四、電腦部崗位職責(zé)電腦部是整個(gè)電腦系統(tǒng)的控制中心，是商場的數(shù)據(jù)信息庫及神經(jīng)中樞。保證整個(gè)公司的商品進(jìn)出信息、貨幣收支信息的暢

15、通，維護(hù)電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對各部門、分店電腦應(yīng)用提供技術(shù)支持是電腦部的主要職責(zé)。（一）電腦部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面主持電腦部的工作。2、全面負(fù)責(zé)電腦軟件、硬件系統(tǒng)工作。3、負(fù)責(zé)制定公司的電腦設(shè)備管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)部制定分店電腦部工作流程。4、根據(jù)公司發(fā)展制訂本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各分店電腦部工作。6、負(fù)責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、改進(jìn)工作。7、主持公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、管理工作。8、為電腦系統(tǒng)提出可行性改造升級(jí)建議。9、負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)本部門及分店電腦部員工。10、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全、BaoMi、稽核、跟蹤工作。11、收集、分析電腦設(shè)備需求，確定電腦設(shè)備配置方案。12、收集行

16、業(yè)內(nèi)重大事件和新聞，為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供參考資料。一三、提供電腦應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢。14、完成上級(jí)交辦的其他工作。（二）電腦部副經(jīng)理崗位職責(zé)：1、協(xié)助部門經(jīng)理管理電腦部的工作。2、協(xié)助部門經(jīng)理制定電腦設(shè)備管理制度和分店電腦部工作流程。3、負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)本部門及分店電腦部員工。4、根據(jù)公司發(fā)展參與制訂本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本部門和各分店電腦部工作。6、負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及電腦維護(hù)工作。7、負(fù)責(zé)服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、打印機(jī)等高端產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)工作。8、負(fù)責(zé)連鎖數(shù)據(jù)的傳遞工作。9、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)完整性備份工作。10、負(fù)責(zé)提供高端產(chǎn)品、軟件系統(tǒng)使用情況的反饋意

17、見報(bào)告。11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督電腦部其他維護(hù)員工作。12、管理公司電腦設(shè)備檔案及相關(guān)技術(shù)資料。一三、協(xié)助公司各分店盤點(diǎn)工作。14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）電腦部主管（維護(hù)員）崗位職責(zé)：1、協(xié)助部門經(jīng)理管理公司（分店）的電腦設(shè)備。2、協(xié)助部門經(jīng)理制定公司的電腦管理制度。3、提供穩(wěn)定、高效、安全的電腦運(yùn)行系統(tǒng)。4、負(fù)責(zé)分店所有電腦設(shè)備的日常維護(hù)，保障與電腦相關(guān)的設(shè)備正常運(yùn)行。5、負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及電腦維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、打印機(jī)等高端產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)工作。7、根據(jù)公司發(fā)展參與制訂本部門工作目標(biāo)和計(jì)劃。8、為電腦系統(tǒng)提出可行性改造升級(jí)建議。9、負(fù)

18、責(zé)管理、培訓(xùn)本科員工。10、負(fù)責(zé)連鎖數(shù)據(jù)的傳遞工作。11、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)完整性備份工作。12、負(fù)責(zé)電腦病毒檢測工作。一三、協(xié)助公司各分店盤點(diǎn)工作。14、完成上級(jí)交辦的其他工作。五、物價(jià)審計(jì)部（一）物價(jià)審計(jì)部經(jīng)理職責(zé)1、主持物價(jià)審計(jì)部全面工作。2、參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略與計(jì)劃的制定。3、參與制定公司關(guān)于價(jià)格調(diào)整操作規(guī)則。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各商品部的關(guān)系。5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工工作安排及相互溝通。6、制定行之有效的方式，對本部門員工進(jìn)行工作考核，并有權(quán)提出獎(jiǎng)懲建議。7、對整個(gè)物價(jià)審計(jì)部能否有效開展工作負(fù)責(zé)。（二）審計(jì)員職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品銷售、毛利計(jì)劃表的編制工作。2、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營活動(dòng)分析。3、負(fù)責(zé)對新商品銷售情況核算工

19、作。4、負(fù)責(zé)對不動(dòng)銷產(chǎn)品的月報(bào)表。5、負(fù)責(zé)對低值易耗品的核算。6、負(fù)責(zé)公司的開支核算。（包括業(yè)務(wù)支出、辦公支出、后勤支出、對外支出、企劃促銷支出、其它支出）7、負(fù)責(zé)公司的非正常損耗核算。8、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營成本核算。（三）物價(jià)員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格簽管理規(guī)定，一物一簽。2、負(fù)責(zé)物價(jià)現(xiàn)場管理，檢查并糾正價(jià)格錯(cuò)誤。3、根據(jù)調(diào)研情況及進(jìn)調(diào)整價(jià)格。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行生鮮熟食區(qū)價(jià)格、質(zhì)量管理規(guī)定，保證生鮮熟食區(qū)商品質(zhì)量、價(jià)的統(tǒng)一性.。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司削價(jià)報(bào)損制度，按質(zhì)估價(jià)及時(shí)處理。6、負(fù)責(zé)監(jiān)控敏感商品的暢、滯銷情況，為價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)。7、對賣場營業(yè)員有市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行復(fù)核復(fù)調(diào)。六、貨品部崗位職責(zé)（一）貨品部經(jīng)

20、理職責(zé)：1、接受公司下達(dá)的工作指派；2、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)控、管理、反饋；3、負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)（中，短期）工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；4、負(fù)責(zé)就部門須處理事宜與其他部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)制度的運(yùn)行與監(jiān)督；6、負(fù)責(zé)對部門人員的工作培訓(xùn)和思想引導(dǎo)；7、每月對部門整體運(yùn)作情況進(jìn)行綜合分析，并遞交分析報(bào)告。（二）貨品部副經(jīng)理職責(zé)：1、接受經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作指派；2、協(xié)助經(jīng)理完成部門內(nèi)工作計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)督促主管各項(xiàng)日常工作；4、負(fù)責(zé)對全館貨品質(zhì)量的審核工作；5、負(fù)責(zé)對全館申請?zhí)貎r(jià)讓利貨品的審核工作；6、負(fù)責(zé)對日常文件的擬稿工作、（三）票據(jù)核查主管工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全館每月申請?zhí)貎r(jià)讓利貨品的核實(shí)及臨

21、時(shí)特價(jià)補(bǔ)充貨品的核查；2、負(fù)責(zé)全館廠商資料的收集和更新；3、負(fù)責(zé)專廳庫存的日盤；4、負(fù)責(zé)全館商品質(zhì)量的檢查工作；5、負(fù)責(zé)副牌的管理和監(jiān)查工作；6、負(fù)責(zé)全館活動(dòng)票據(jù)的檢查和核實(shí)；7、負(fù)責(zé)全館退碼工作的核實(shí)。（四）貨品核查主管工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全館標(biāo)簽價(jià)格的檢查和打??；2、負(fù)責(zé)全館三證的整理和檢查；3、負(fù)責(zé)全館領(lǐng)用物品的發(fā)放和扣款；4、負(fù)責(zé)全館廠商更換燈箱片及制作代掛廣告畫的檢查工作；5、負(fù)責(zé)全館特價(jià)票據(jù)的檢查和核實(shí)工作。6、負(fù)責(zé)全館電腦專廳的銷帳工作；7、負(fù)責(zé)對辦公室衛(wèi)生進(jìn)行清潔。七、營銷部崗位職責(zé)：（一）營銷部經(jīng)理職責(zé)：1、制定銷售計(jì)劃。2、規(guī)劃營銷人員營銷路線。3、匯總營銷人員銷售報(bào)表，分析

22、銷售情況，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行分析和討論。4、匯總客戶對公司的反饋意見，上報(bào)給相關(guān)部門并跟蹤改善情況。（二）營銷人員：1、根據(jù)經(jīng)理所制定的營銷路線拜訪客戶。2、每天/周填寫客戶拜訪表，并上報(bào)給經(jīng)理，詳細(xì)說明客戶購買意向和對公司的反饋意見。3、對重點(diǎn)客戶與經(jīng)理討論和分析營銷策略。4、完成經(jīng)理所制定的銷售任務(wù)。5、完成經(jīng)理所交代的其他工作。八、后勤部崗位職責(zé)后勤部管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本公司范圍內(nèi)固定資產(chǎn)的有效管理。1、固定資產(chǎn)的入庫、建帳、標(biāo)號(hào)，發(fā)放、登記；盤點(diǎn)、對帳，評定、處理；錄入軟件管理系統(tǒng)，分類分戶匯總、核資，報(bào)廢、報(bào)減申請。2、舊、廢固定資產(chǎn)、物資的接收、調(diào)帳，清點(diǎn)入庫、保管，調(diào)配、發(fā)放3、

23、擬定、定期修繕、貫徹、落實(shí)公司固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則4、固定資產(chǎn)的預(yù)算、計(jì)劃、申請受理5、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的程序化、規(guī)范化、責(zé)任化、微機(jī)化管理二、負(fù)責(zé)辦公用品及員工工服的發(fā)放與管理1、擬定、定期修繕、貫徹、落實(shí)公司辦公用品管理發(fā)放辦法。 2、辦公用品及員工工服等物資的訂購、入庫、建帳、發(fā)放、登記3、辦公用品及員工工服等物資的預(yù)算、計(jì)劃、申請的受理。4、加強(qiáng)辦公用品及員工工服等物資的程序化、規(guī)范化、責(zé)任化、微機(jī)化管理三、負(fù)責(zé)材料物資的購進(jìn)及發(fā)放1、了解市場物資行情，與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定物資的采購地點(diǎn)。2、按照采購計(jì)劃要求的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家采購物資，并做到來料齊全，到貨及時(shí)。 3、訂

24、購的物資必須保質(zhì)保量，配套齊全，嚴(yán)格審查產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)資料，所購物資必須有產(chǎn)品合格證或材質(zhì)證明，比質(zhì)比價(jià)擇優(yōu)選購。4、嚴(yán)格辦理物資交接手續(xù)，做好入庫物資的交接和驗(yàn)收并建立臺(tái)帳。5、審查來貨清單、記錄質(zhì)量情況，辦理入庫手續(xù)。6、物資的交接、驗(yàn)收、發(fā)料必須親自清點(diǎn)，雙方簽字。 四、負(fù)責(zé)企劃用品的訂購及核算1、噴繪及寫真的核算。2、印刷品的訂購及核算。3、花車租用及管理。五、負(fù)責(zé)華達(dá)百貨相關(guān)事務(wù)的管理1、華達(dá)百貨員工工資的帳扣及發(fā)放。2、華達(dá)百貨專柜領(lǐng)用物品的帳扣及對帳。3、華達(dá)百貨員工及自營員工的飯卡發(fā)放。4、檢查食堂員工的個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品的飲食衛(wèi)生，保證就餐者的飲食安全。 九、貴賓廳工作

25、職責(zé)（一）貴賓廳經(jīng)理：1、制定班長及接待人員工作職責(zé)和行為規(guī)范，實(shí)行績效考核制度。2、檢查人員的行為規(guī)范和工作情況。3、活動(dòng)期間監(jiān)督人員送券情況。4、不定期檢查購物卡和現(xiàn)金賬目情況。5、安排營運(yùn)部所要求的其他事項(xiàng)。（二）貴賓廳班長：1、每天早上9：00組織晨會(huì)，向經(jīng)理匯報(bào)昨天工作情況。2、晨會(huì)后，帶領(lǐng)組員進(jìn)行貴賓廳清潔工作。3、安排組員的工作內(nèi)容。4、監(jiān)督組員接待顧客的行為規(guī)范，要做到禮貌、真誠、熱情的接待顧客。5、銷售購物卡并對購物卡進(jìn)行日記賬，確保每筆售卡業(yè)務(wù)有相應(yīng)的收據(jù)，并保證帳實(shí)相符。6、每月與財(cái)務(wù)核對開具發(fā)票情況，確保發(fā)票與客戶小票相符。7、核對組員銷售退貨是否準(zhǔn)確。8、每月匯總卡積

26、分禮品的盤點(diǎn)，并上交財(cái)務(wù)部。9、每月匯總客戶投訴報(bào)表給營運(yùn)總監(jiān)。10、協(xié)助經(jīng)理完成公司交代的其他工作。（三）貴賓廳接待人員1、每天9：00參加晨會(huì)。2、晨會(huì)后與班長和其他成員進(jìn)行貴賓廳清潔工作。3、完成班長所交代的工作。4、辦理銷售退貨、開具發(fā)票和會(huì)員卡的辦理和積分。5、接待顧客要做到禮貌、真誠、熱情。6、保持貴賓廳的整潔干凈。7、活動(dòng)期間送券活動(dòng)，確保送券金額準(zhǔn)確無誤。8、銷售退貨嚴(yán)格按照公司制定流程操作，確保帳實(shí)相符。9、廣播員嚴(yán)格按照廣播流程執(zhí)行。10、完成經(jīng)理及班長所交代其他的工作。十、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)（一）業(yè)務(wù)部課長的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；2、

27、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織策劃本商城商品銷售、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程，組織各樓層按策劃的結(jié)果配備相應(yīng)的資源，編制管理文件；3、負(fù)責(zé)本商城新型服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目的更新和改進(jìn)；4、負(fù)責(zé)聯(lián)營廠商、自營商品供貨廠商的審核，定期組織對聯(lián)營廠商和自營供貨廠商的再評定，以及對其進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制；5、負(fù)責(zé)顧客滿意度測量的具體實(shí)施，并將測量結(jié)果及時(shí)傳遞到相關(guān)部門；6、負(fù)責(zé)本部門檢查中發(fā)現(xiàn)的以及移交本部門的不合格的評審和記錄；7、負(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商監(jiān)視和測量設(shè)備的管理和使用情況；8、負(fù)責(zé)對各樓層的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行國家法律法規(guī)工作；10、負(fù)責(zé)顧客投訴的最終處理；11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施商場

28、的各項(xiàng)促銷活動(dòng)；12、負(fù)責(zé)組織實(shí)施商場的月盤點(diǎn)工作；一三、負(fù)責(zé)對樓層的裝修改造進(jìn)行審核。（二）業(yè)務(wù)部股長的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助課長檢查商品課所屬各部門工作；2、負(fù)責(zé)實(shí)施商品課課長布置的各項(xiàng)工作；3、負(fù)責(zé)收集有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、商品業(yè)績等相關(guān)信息，并提出改進(jìn)意見；4、負(fù)責(zé)做好相關(guān)檢查工作的記錄與傳遞工作；5、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門做好客戶滿意度測量工作的具體實(shí)施；6、負(fù)責(zé)貫徹與宣傳商品質(zhì)量、物價(jià)的有關(guān)規(guī)定和要求（三）業(yè)務(wù)部副股長的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫協(xié)助股長徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營情況和管理目標(biāo)制定商場的年、季、月工作計(jì)劃，并實(shí)施；3、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司的經(jīng)營目標(biāo)和政策；

29、4、負(fù)責(zé)自營商品、聯(lián)營廠家供方評價(jià)的基礎(chǔ)工作。確保商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品上柜；5、負(fù)責(zé)自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存以及盤點(diǎn)工作；6、負(fù)責(zé)本樓層營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作；7、負(fù)責(zé)檢查本樓層的服務(wù)、安全、陳列、衛(wèi)生、商品計(jì)量及物價(jià)質(zhì)量；8、負(fù)責(zé)與各部門、各廠商的溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各類可能發(fā)生的問題；9、有效解決各種顧客投訴，認(rèn)真、及時(shí)、穩(wěn)妥地處理各種突發(fā)事件；10、負(fù)責(zé)有關(guān)商品銷售和企劃活動(dòng)執(zhí)行、推廣和落實(shí)；11、負(fù)責(zé)本樓層內(nèi)部的獎(jiǎng)懲工作；12、負(fù)責(zé)檢查本部門法律法規(guī)的執(zhí)行情況；一三、負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施本部門的調(diào)整改造。（四）業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助樓層副股長做好本商場內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)營與質(zhì)

30、量管理工作的具體實(shí)施與檢查工作；2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作，并進(jìn)行檢查和實(shí)施；3、負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售業(yè)績目標(biāo)的分解、檢查、實(shí)施和分析，并給樓層提出有效建議和方案；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量、商品陳列、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量設(shè)施的檢查工作；5、負(fù)責(zé)本樓層的商品退換工作，對顧客投訴做到及時(shí)有效處理并及時(shí)上報(bào)樓層經(jīng)理；6、負(fù)責(zé)對新品牌的調(diào)研和引進(jìn)評定工作；7、負(fù)責(zé)執(zhí)行企劃及活動(dòng)后統(tǒng)計(jì)分析工作；8、負(fù)責(zé)本區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)工作；9、負(fù)責(zé)收集各種顧客需求并及時(shí)反饋樓層副股長。（五）業(yè)務(wù)部文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)執(zhí)行商場的質(zhì)量方針、目標(biāo)，協(xié)助課長做好商品課各種文件記錄的整理存檔工作；2、負(fù)責(zé)商品課的

31、合同保管存檔工作；3、負(fù)責(zé)商品課各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作；4、負(fù)責(zé)商品課內(nèi)部各種文件匯總打印發(fā)放工作5、負(fù)責(zé)傳遞商品課的相關(guān)信息工作；6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作；7、負(fù)責(zé)商品課固定資產(chǎn)的保管工作及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作；8、負(fù)責(zé)商品課報(bào)紙文件分發(fā)工作十一、營運(yùn)部各管理人員崗位職責(zé)（一）營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和工作指派；2、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場各項(xiàng)管理（包括人員、銷售、商品、服務(wù)、環(huán)境、重大投訴事件等）工作的監(jiān)控、管理、反饋；3、負(fù)責(zé)制訂營運(yùn)部長、中、短期工作計(jì)劃并組織實(shí)施；4、負(fù)責(zé)擬定營運(yùn)部的運(yùn)作制度并督促執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的人員招聘、培訓(xùn)與考核工作；6、負(fù)責(zé)對營運(yùn)現(xiàn)場問題與公司其它部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)

32、工作；7、負(fù)責(zé)按公司要求提交綜合分析報(bào)告給總經(jīng)理。（二）營運(yùn)部樓面股長（副股長）崗位職責(zé)1、接受營運(yùn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作指派，對本樓面的人員管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、商品管理全面負(fù)責(zé)；2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃并分解至各專廳；3、負(fù)責(zé)組織本樓面專廳、經(jīng)代銷商品的銷售工作，努力完成和超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)及促銷任務(wù)；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查樓面的商品管理工作，確保商品陳列豐滿，不斷檔；確保專廳庫存商品帳實(shí)相符；5、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場與服務(wù)質(zhì)量的檢查、處理，主動(dòng)接受和處理主管一時(shí)不能解決的疑難顧客投訴、商品退換，辦理優(yōu)惠售賣手續(xù)，監(jiān)督營業(yè)員服務(wù)言行，檢查營業(yè)設(shè)施，清潔衛(wèi)生等；6、負(fù)責(zé)樓面員

33、工管理，對員工的在崗情況、考勤情況、勞紀(jì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲情況及人員調(diào)配等，進(jìn)行監(jiān)督與控制；7、每月對樓面整體運(yùn)作情況（銷售情況、商品品類結(jié)構(gòu)、計(jì)劃完成情況、人員、環(huán)境、服務(wù)等）進(jìn)行綜合分析，并提交全面分析報(bào)告。8、負(fù)責(zé)對樓面主管進(jìn)行工作培訓(xùn)及思想工作溝通。（三）樓面主管崗位職責(zé)1、接受樓面股長以上的領(lǐng)導(dǎo)及工作指派，并協(xié)助其管理，做好上傳下達(dá)工作；2、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)不斷就商品的銷售、陳列、人員、環(huán)境、服務(wù)等巡查，及時(shí)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，做好現(xiàn)場巡查和違紀(jì)記錄；A 負(fù)責(zé)本區(qū)域計(jì)劃分解、商品銷售，組織和監(jiān)督專廳員工積極推銷商品。B領(lǐng)導(dǎo)專廳人員貫徹公司各項(xiàng)制度，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。C及時(shí)掌

34、握分析商品銷售情況，并預(yù)測5-10天內(nèi)的銷售走勢，提出進(jìn)、補(bǔ)貨申請，退倉、退廠申請和殘損削價(jià)意見。 D做好商品管理工作，保證上柜商品不損壞，不丟失，認(rèn)真組織商品驗(yàn)收盤點(diǎn)，每天檢查周轉(zhuǎn)倉安全工作。 E每天核對專廳帳目，做到日結(jié)日清。F不斷對營業(yè)員進(jìn)行商品知識(shí)、售賣技巧、服務(wù)技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 G主持每日晨會(huì)，加強(qiáng)人員管理，做好考勤記錄及報(bào)告。 H組織專廳人員做好柜臺(tái)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。I處理顧客投訴及商品退換，確保商場和顧客雙方利益。3、參加公司規(guī)定的早晚迎送賓禮儀；4、監(jiān)控本樓面物業(yè)、保潔的到位情況。5、負(fù)責(zé)加強(qiáng)對營業(yè)員進(jìn)行工作培訓(xùn)及思想工作溝通，掌握營業(yè)員異動(dòng)情況；受理營業(yè)員投訴，并提出解決意見

35、；6、負(fù)責(zé)本樓面營業(yè)員培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施及跟進(jìn)落定工作，完成培訓(xùn)中心安排的各樓面培訓(xùn)任務(wù)。7、負(fù)責(zé)樓面辦公用品、銷售用品及其它用品的領(lǐng)、發(fā)工作及登記工作。十二、采購中心工作職責(zé)（一）采購總監(jiān)工作職責(zé)1、監(jiān)管所有的采購決定；2、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和毛利預(yù)算，對超市的毛利、銷售額預(yù)算全面負(fù)責(zé)；3、指導(dǎo)各采購中心經(jīng)理開展工作，并完成任務(wù)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)年度、季度、月度促銷計(jì)劃的制訂和監(jiān)督落實(shí)。 （二）采購中心經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門的毛利率和銷售額、庫存周轉(zhuǎn)預(yù)算； 2、指導(dǎo)采購主管開展工作，并完成每年的毛利、銷售額和庫存控制指標(biāo)；3、發(fā)展與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系； 4、督促落實(shí)每期促銷計(jì)劃，審核促銷品

36、項(xiàng)和價(jià)格； 5、制訂新商品引進(jìn)計(jì)劃和舊商品汰換計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)。（三）采購中心主管工作職責(zé)1、配合采購經(jīng)理落實(shí)、執(zhí)行公司下派的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，工作表現(xiàn)評估考核及商品知識(shí)訓(xùn)；3、制訂本部門每月、周、日工作計(jì)劃，并分派工作、跟進(jìn)、指導(dǎo)；4、跟進(jìn)本部門商品要貨、補(bǔ)貨、陳列、理貨工作；5、負(fù)責(zé)本部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作。6、開發(fā)最適合的新供應(yīng)商和新商品；7、必須了解本部門的崗位技術(shù)及專業(yè)知識(shí)；8、必須具備豐富的商品知識(shí)，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié) 構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度；9、控制毛利，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利；創(chuàng)造銷售業(yè)績，完成業(yè)績目標(biāo)；10、應(yīng)密切注意市場行情的變化，掌握市場信息；11、應(yīng)建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷；12、必須適時(shí)開發(fā)新商品；一三、應(yīng)經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握競爭對手的商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷手段等，