新版體系文件培訓(xùn)課件(巡查治理)

1、 新版體系文件培訓(xùn)課件（巡查治理） 2014年1月12日 市政物業(yè)京南分公司2 1、要點說明2、小商販管理作業(yè)指導(dǎo)書3、打場曬糧管理業(yè)指導(dǎo)書4、文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書5、違章停車管理作業(yè)指導(dǎo)書6、道路遺撒管理作業(yè)指導(dǎo)書7、交通事故處理作業(yè)指導(dǎo)書8、偷盜垃圾管理作業(yè)指導(dǎo)書9、園區(qū)偷盜管理作業(yè)指導(dǎo)書10、垃圾、秸稈焚燒管理作業(yè)指導(dǎo)書3 1、要點說明總部研發(fā)中心已經(jīng)完成了新版體系文件(A/0)的編制工作，文件已經(jīng)發(fā)布。本次發(fā)布的新版體系文件(A/0)，主要是對最小經(jīng)營單元（業(yè)務(wù)部門及服務(wù)中心）作業(yè)層面（包括業(yè)務(wù)管理和服務(wù)）的過程控制及方法加以規(guī)定，并形成作業(yè)指導(dǎo)書。 新版體系文件(A/0)經(jīng)審批后，

2、于2014年1月6日發(fā)布，20142014年年1 1月月1010日起實施。日起實施。同時舊版體系文件將停止使用同時舊版體系文件將停止使用。4 1、要點說明 體系文件屬于物業(yè)集團受控文件，任何人不得擅自修改、復(fù)印和外借體系文件。 文件持有人須妥善保管手中的文件，不得出現(xiàn)少頁、破損、丟失不得出現(xiàn)少頁、破損、丟失等現(xiàn)象。 如發(fā)生下列情況，請各部門及服務(wù)中心及時將情況反饋給品質(zhì)管理部：（1）新增項目需發(fā)放體系文件；（2）所屬部門及服務(wù)中心體系對接人崗位調(diào)整或離職，需更換體系對接人。5 2、小商販管理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、巡查治理組主管負責(zé)制定管理方案，組織實施。2、巡查治理組巡查員負責(zé)現(xiàn)場管理。6 2

3、、小商販管理作業(yè)指導(dǎo)書流動商販的清理流動商販的清理1、說明占道經(jīng)營危害及影響，勸說商販到指定區(qū)域經(jīng)營。2、如有不配合商販請綜合執(zhí)法隊協(xié)助治理。7 2、小商販管理作業(yè)指導(dǎo)書違建經(jīng)營的管理違建經(jīng)營的管理1、說明土地權(quán)屬，要求拆除違建并恢復(fù)原貌。2、 如有不配合商販請綜合執(zhí)法隊協(xié)助治理。8 2、小商販管理作業(yè)指導(dǎo)書 指定經(jīng)營場地的管指定經(jīng)營場地的管理理1、 指定經(jīng)營場地外禁止亂設(shè)攤位。2、攤位垃圾自行清理，投放到指定垃圾箱，不得隨意丟棄。3、 巡查過程中要及時填寫巡查記錄表巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。9 3、打場曬糧管理作業(yè)指導(dǎo)書 職責(zé)職責(zé)1、 巡查治理組主管負責(zé)制定打場曬糧工作治理方案，檢查治理

4、效果、指導(dǎo)治理方法、協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法隊協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法隊配合本部門工作。2、 巡查治理組巡查員負責(zé)打場曬糧的現(xiàn)場處理。10 3、打場曬糧管理作業(yè)指導(dǎo)書 宣傳教育工作宣傳教育工作1、宣傳周期宣傳周期：每年的五月到七月中旬、九月中旬到十一月上旬。2、宣傳方式宣傳方式：懸掛標語條幅、涂刷墻體固定標語、發(fā)放宣傳單、宣傳車巡邏宣傳。3、 宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容：禁止在公路上打場曬糧的法律法規(guī)、在道路上打場曬糧的危害性和發(fā)生事故后應(yīng)承擔的法律責(zé)任。如標語：“公路上嚴禁打場曬糧、道路曬糧不利車行人行安全”。4、 宣傳重點宣傳重點：種糧大戶。5、宣傳工具維護宣傳工具維護：及時對破損條幅、標語進行修復(fù)、更換。11 3、打場曬

5、糧管理作業(yè)指導(dǎo)書 日常巡檢工作日常巡檢工作1、 巡檢路線制定巡查路線，重點檢查曬糧高發(fā)路段。2、巡檢頻次園區(qū)道路的動態(tài)巡邏監(jiān)控早、晚各兩次。3、 巡檢內(nèi)容公路打場曬糧、堆放物品占道。12 3、打場曬糧管理作業(yè)指導(dǎo)書 違章處理違章處理1、 做好說服教育工作，使其認識到問題的嚴重性，主動清理現(xiàn)場的糧食、轉(zhuǎn)移障礙物及時恢復(fù)公路暢通。2、 對于不聽勸阻的，報交通管理部門或公安機關(guān)責(zé)令停止違法行為，轉(zhuǎn)移障礙物。3、 巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。13 4、文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書 職責(zé)職責(zé)1、巡查治理組主管負責(zé)制定文明施工治理方案，檢查治理效果、指導(dǎo)治理方法、協(xié)調(diào)相關(guān)單位配合本部門工作

6、。2、巡查治理組巡查員負責(zé)施工單位的現(xiàn)場管理。14 3、打場曬糧管理作業(yè)指導(dǎo)書 農(nóng)忙時期巡檢工作農(nóng)忙時期巡檢工作1、 巡檢路線確定農(nóng)忙時段曬糧高發(fā)位置，制定加強巡視的路線和重點路段。2、 巡檢頻次園區(qū)主要動線巡查每天不少于不少于4 4 次次、園區(qū)次要道路巡查每天不少每天不少2 2 次次。3、 巡檢內(nèi)容公路上打場曬糧、堆放物品等影響公路暢通和交通運輸安全的行為。15 4、文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書 施工單位物料存放管施工單位物料存放管理理1、嚴禁在圍墻外圍堆放物料。2、 施工建設(shè)廢土、廢料、剩料嚴禁隨意處理和丟棄，對長時間不用的施工用土要有防塵固沙處理措施。16 4、文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書 施工車輛

7、管理施工車輛管理1、施工單位必須硬化路面、建沖水槽，以確保車輛不帶泥上路。（施工現(xiàn)場道路出入口必須進行硬化處理，硬化道路不得低于長低于長10 10 米、寬米、寬5 5 米米。門口必須裝有沖洗槽及排水設(shè)施，配置沖洗設(shè)備）。2、施工單位進出施工現(xiàn)場的載物車輛應(yīng)加防護措施，以免物體遺撒或揚塵。3、 施工方應(yīng)安排專人隨時進行廠區(qū)內(nèi)外路面衛(wèi)生清理和沖洗，達到園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標準（道路無遺灑物、污漬、泥土等）。17 4、文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書施工現(xiàn)場的合理布置施工現(xiàn)場的合理布置1、按要求對施工現(xiàn)場進行圍擋，圍擋材料樣式需協(xié)調(diào)統(tǒng)一。2、 嚴禁在工地圍墻外堆放物料占道施工。如有特殊情況，需向固安工業(yè)園區(qū)物業(yè)提出申

8、請，待批準后方可執(zhí)行。3、巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。18 5、違章停車管理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、巡查治理主管負責(zé)檢查、指導(dǎo)違章停車治理效果和方法。2、 巡查治理組巡查員負責(zé)違章停車的現(xiàn)場管理。19 5、違章停車管理作業(yè)指導(dǎo)書 交通疏導(dǎo)、交通安全宣傳和設(shè)施管理交通疏導(dǎo)、交通安全宣傳和設(shè)施管理1、日常交通秩序維護，遇重大節(jié)日或重大接待活動時，組織交通疏導(dǎo)。2、 日常巡查過程中，注意交通指路牌、信號燈、限速牌等交通標志牌的完好，如有缺損及時聯(lián)系工程人員更換。3、協(xié)助交通管理部門張貼宣傳圖片和宣傳交通管理規(guī)定。20 5、違章停車管理作業(yè)指導(dǎo)書 違章停車的現(xiàn)場管理違章停車的現(xiàn)場管

9、理1、車輛因故障路邊停車，未按規(guī)定設(shè)立安全警示標牌，提示故障車司機設(shè)立安全提示，確保人車安全。2、企業(yè)員工車輛停放在園區(qū)路面的，要求車輛按園區(qū)規(guī)定?；仄髽I(yè)院內(nèi)。3、 巡查過程中發(fā)現(xiàn)無故違章停車的，司機在場的應(yīng)禮貌勸其將車駛離，司機不在場應(yīng)盡快找到司機將車駛離，嚴重阻礙交通且找不到司機的可通知交管部門處理。4、 巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證拍照取證。21 6、道路遺撒管理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、 巡查治理主管負責(zé)檢查指導(dǎo)道路遺撒的治理效果和方法，協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門配合工作。2、巡查治理員負責(zé)對遺撒車輛的現(xiàn)場處理。22 6、道路遺撒管理作業(yè)指導(dǎo)書道路遺撒的防范1、對園區(qū)內(nèi)在建企業(yè)的

10、物料運輸車輛、垃圾清運車輛做好運送行車前的提醒、宣傳工作。2、要求園區(qū)市政施工現(xiàn)場進行圍擋，對長時間不用的土方進行遮蓋。3、 對可能給主干道帶來泥土的企業(yè)門口、泥濘路段通知相關(guān)部門及時進行清理。4、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有遺撒物資隱患的車輛要求其進行苫蓋，不聽勸告責(zé)令其立即駛出園區(qū)繞道行駛。23 7、交通事故處理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、 巡查治理組主管負責(zé)制定交通事故處理方案，處理事故賠償。2、 巡查治理組巡查員負責(zé)現(xiàn)場保護、勘察及緊急救治工作。24 6、道路遺撒管理作業(yè)指導(dǎo)書道路遺撒的現(xiàn)場處理道路遺撒的現(xiàn)場處理1、 現(xiàn)場能找到遺撒車輛的，要求其自行清理，衛(wèi)生清潔達到園區(qū)標準。2、對不聽勸阻的外來過路車

11、輛尋求綜合執(zhí)法人員協(xié)助處理。3、對不聽勸阻的園區(qū)內(nèi)企業(yè)車輛報告企業(yè)負責(zé)人協(xié)助處理。4、 遺撒車輛離開現(xiàn)場的，通知保潔人員對道路遺撒進行清理。5、巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。25 7、交通事故處理作業(yè)指導(dǎo)書未造成園區(qū)損失的交通事故處理未造成園區(qū)損失的交通事故處理1、巡查員到達現(xiàn)場后對傷員救治，視情況報120。2、 對現(xiàn)場進行警戒、拍照，視情況報交通管理部門。3、根據(jù)交通事故責(zé)任認定書交通事故責(zé)任認定書確定責(zé)任。4、現(xiàn)場處理完畢后，對事故現(xiàn)場進行清理，及時恢復(fù)交通。26 7、交通事故處理作業(yè)指導(dǎo)書造成園區(qū)公共設(shè)施損壞的交通事故處理造成園區(qū)公共設(shè)施損壞的交通事故處理1、 對傷員

12、救治處理或報120 處理。2、 根據(jù)交通事故責(zé)任認定書確定責(zé)任及賠償損失。3、 事故處理完畢后，園區(qū)保潔人員對現(xiàn)場的清理及時恢復(fù)交通。4、巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。27 8、偷盜垃圾管理作業(yè)指導(dǎo)書轄區(qū)巡查管理轄區(qū)巡查管理1、 對在建工地、投產(chǎn)企業(yè)垃圾投放進行檢查。2、對偷倒垃圾行為開展專門巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴格處罰。28 8、偷盜垃圾管理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、 巡查治理主管負責(zé)制定偷倒垃圾的管理方法，檢查偷倒垃圾的治理效果。2、巡查治理組巡查員負責(zé)偷倒垃圾現(xiàn)場處理。29 8、偷盜垃圾管理作業(yè)指導(dǎo)書在建企業(yè)、施工單位的源頭管理工作在建企業(yè)、施工單位的源頭管理工作1、 與在建

13、企業(yè)、建筑施工隊的協(xié)調(diào)溝通，明確建筑垃圾統(tǒng)一堆放收集。2、 負責(zé)建筑垃圾吸納場的宣傳告知工作。30 8、偷盜垃圾管理作業(yè)指導(dǎo)書轄區(qū)各類垃圾的管理轄區(qū)各類垃圾的管理1、 建筑垃圾進行定期清理，并運送至指定倒放點。2、生活垃圾投放到就近的垃圾箱（池），由專業(yè)隊伍進行處理。3、巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。31 9、園區(qū)偷盜管理作業(yè)指導(dǎo)書職責(zé)職責(zé)1、巡查治理組主管負責(zé)制定防盜方案，協(xié)調(diào)公安部門配合，偷盜事件的處理。2、巡查治理組巡查員負責(zé)園區(qū)的日常防盜工作。32 9、園區(qū)偷盜管理作業(yè)指導(dǎo)書 日常防盜工作日常防盜工作1、定期對園區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位做好安全防盜的宣傳工作。2、 對經(jīng)常發(fā)生

14、丟失案件區(qū)域重點巡視。3、 盤查可疑人員， 聯(lián)系相關(guān)部門采取防盜措施。33 9、園區(qū)偷盜管理作業(yè)指導(dǎo)書 對偷盜事件的處置對偷盜事件的處置1、 組織相關(guān)人員迅速到場，拍照并保護現(xiàn)場。2、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明現(xiàn)場情況。3、移交公安部門處理。4、 書面材料的整理，現(xiàn)場處理人簽字確認存檔現(xiàn)場處理人簽字確認存檔。5、巡查過程中要及時填寫巡查記錄表，并對現(xiàn)場拍照取證。34 10、垃圾、秸稈焚燒管理作業(yè)指導(dǎo)書 職責(zé)職責(zé)1、 巡查治理組主管負責(zé)制定焚燒管理工作治理方案，檢查治理效果、指導(dǎo)治理方法、協(xié)調(diào)執(zhí)法隊配合本部門工作。2、 巡查治理組巡查員負責(zé)宣傳及垃圾、秸稈焚燒的現(xiàn)場處理。35 10、垃圾、秸稈焚燒管理作業(yè)指導(dǎo)書 加強宣傳教育，營造輿論氛圍加強宣傳教育，營造輿論氛圍1、通過流動廣播、懸掛標語、發(fā)放知識傳單等方式，大力宣傳中華人民共和國環(huán)境保護法、中華人民共和國大氣污染防治法及相關(guān)法律法規(guī)；2、進行全面動員，通過張貼標語、通告，懸掛橫幅等形式，宣傳到田間，服務(wù)到地頭，做到秸稈禁燒工作家喻戶曉；3、廣泛宣傳焚燒垃圾、秸稈的危害性、對大氣環(huán)境的污染、道路交通和發(fā)生火災(zāi)的隱患。36 10、垃圾、秸稈焚燒管理作業(yè)指導(dǎo)書 對秸稈禁燒工作實施管理對秸稈禁燒工作