上海大眾公司員工發(fā)展培訓教材

1、1人才孵化池人才孵化池 之之 員工發(fā)展員工發(fā)展2模塊目標模塊目標 Results-oriented TargetResults-oriented Target完成本模塊的輔導(dǎo)后，你將能夠：明確員工發(fā)展相關(guān)工作的職責與分工解釋員工職位和技能發(fā)展工作的開展流程使用員工護照與員工就職業(yè)發(fā)展、績效管理、員工滿意度等內(nèi)容進行有效溝通并記錄溝通結(jié)果，以幫助員工不斷發(fā)展全面系統(tǒng)地為公司設(shè)計并實施年度培訓計劃優(yōu)化銷售顧問的績效評估表3目錄目錄n 員工發(fā)展工作的職責與分工n 要點梳理n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進4員工發(fā)展工作的職責與分工員工發(fā)展工作的職責與分工現(xiàn)狀

2、建議行政部業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理p制定培訓計劃p培訓場地安排p培訓教材編排p上課p培訓總結(jié)報告上報p提供學員p提供教材p審批行政部業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理p制定培訓計劃p培訓場地安排p培訓教材編排p培訓老師安排p培訓過程監(jiān)督p提供學員p提供培訓需求p審批p培訓效果評估p培訓需求整理與分析p提供培訓師p參與培訓p職業(yè)生涯規(guī)劃p反饋5目錄目錄n 員工發(fā)展工作的職責與分工n 要點梳理員工護照 （主要工具）培訓設(shè)計與評估 （輔助工具）n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進6要點：流程要點：流程7要點：流程要點：流程8要點：員工護照要點：員工護照員工滿意度KPI9員工護照是HOE的核

3、心，是用來記錄部門經(jīng)理與員工溝通的信息，包括績效溝通、崗位發(fā)展、技能發(fā)展、滿意度等，是對員工的期望、士氣、技能、滿意度等動態(tài)的、系統(tǒng)的管理工具。員工護照員工護照定義定義10員工護照員工護照PDDROPDDRO11案例演練案例演練用員工護照與員工溝通職業(yè)發(fā)展規(guī)劃用員工護照與員工溝通職業(yè)發(fā)展規(guī)劃任務(wù)：請你為下列員工進行職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。新進員工劉敏，21歲，剛大學畢業(yè)，擔任前臺服務(wù)工作，性格活潑，愛好表演。新進員工徐斌，21歲，剛從學校畢業(yè)，擔任銷售顧問工作，年輕雖輕，但為人處事老練。員工張宏，由集團總部近期調(diào)至行政部作文檔管理員，為人謹慎好學，工作仔細認真。說明：1）分組演練2）時間：15分鐘12

4、要點：培訓設(shè)計與評估要點：培訓設(shè)計與評估月度技能提升計劃執(zhí)行率月度培訓項目執(zhí)行率技能提升計劃變更率年度員工培訓滿意度月度平均得分年度培訓項目員工培訓合格率KPI13問題研討：培訓需求來源有哪些？問題研討：培訓需求來源有哪些？SVW要求的重點銷售流程新產(chǎn)品上市新員工入門SVW要求的重點銷售流程新產(chǎn)品上市新員工入門新技術(shù)（如SCAE系統(tǒng)）新項目或流程（如HOE）自查結(jié)果持續(xù)改進計劃DCA評審結(jié)果歷年培訓記錄個人成功計劃一對一輔導(dǎo)結(jié)果任務(wù)完成要求現(xiàn)狀建議14培訓需求分析培訓需求分析組織分析：組織分析：分析組織層面戰(zhàn)略發(fā)展、新制度推行、新工具使用、新流程采納、員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展等內(nèi)容，分析得出培訓需求。

5、任務(wù)分析：任務(wù)分析：分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。如可以結(jié)合DCA評審結(jié)果，對某個崗位工作任務(wù)存在的共性問題，進行提煉，總結(jié)出培訓需求。人員分析：人員分析：對績效評價不合格的員工進行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培訓需求。關(guān)鍵點：建立個人技能檔案見培訓需求分析清單15培訓需求分析練習培訓需求分析練習任務(wù)：請根據(jù)本公司的基本情況，提煉09年的培訓需求。時間：20分鐘16小組討論小組討論培訓計劃培訓計劃請閱讀公司09年的年度培訓計劃，你認為這樣的計劃合格么？17培訓設(shè)計培訓設(shè)計培訓目標：具體、可測量培訓方式/策略：對應(yīng)培訓目標評估策略：對應(yīng)培

6、訓策略18練習練習以下哪些培訓目標符合要求？為什么？1、掌握需求分析法2、銷售顧問理解異議處理的方法3、銷售顧問熟悉6方位繞車介紹4、新員工掌握公司的歷史和企業(yè)文化5、銷售顧問復(fù)述朗逸車型的特性19培訓評估培訓評估反應(yīng)目標評估反應(yīng)目標評估評估受訓人員對培訓項目的印象如何，包括對講師和培訓科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲大小等方面的看法。在培訓項目結(jié)束時，通過問卷調(diào)查來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的反應(yīng)，作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結(jié)果。本部分評估基本上是通過問卷和上課時的反映來進行。學習目標評估學習目標評估測量受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度。可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。培訓組織者可以通過書面考試、操作測試等方法來了解受訓人員在培訓前后，知識以及技能的掌握方面的提高程度。通過對學員參加培訓前和培訓結(jié)束后知識技能測試的結(jié)果進行比較，以了解他們是否學習到新的東西。同時也是對培訓設(shè)計中設(shè)定培訓目標進行核對?？偨Y(jié)改進總結(jié)改進見培訓評估20目錄目錄n 員工發(fā)展工作的職責與分工n 要點梳理n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與分析n 個案經(jīng)銷商員工發(fā)展分析結(jié)論及持續(xù)改進21任務(wù)任務(wù)任務(wù)：根據(jù)之前的需求分析為本公司設(shè)計09年度的技能提升計劃。22目錄目錄n 員工發(fā)展工作的職責與分工n 要