ERP正在尋求突破

1、ERP正在尋求突破 以企業(yè)資源計劃軟件為代表的管理軟件市場快速增長的同時，更多企 業(yè)和廠商也看到了在實施項目時存在的問題。 企業(yè)信息化的目的大多相同， 結(jié)果卻迥然各異，原因就是不同的企業(yè)、 不同的人員對信息化的理解不一樣，做法也不盡相同。 采用了浪潮通軟系統(tǒng)的煙臺張裕葡萄釀酒公司信息化項目負責人之 一的銷售公司信息部孫經(jīng)理告訴記者如果說企業(yè)在信息化的過程中沒有 遇到困難，那肯定是蒙人的。 因為改造動了某些人的利益，改變了企業(yè)的一些思維做法。 浪潮通軟總裁王興山在接受本報記者采訪時也表示企業(yè)效益和所處 地區(qū)的不同會導(dǎo)致他們對信息化的理解有很大差異。 不可否認，像世界500強這樣的企業(yè)信息化程度比

2、較高，體系相對完 善。 但是這并不代表他們的系統(tǒng)有多先進的技術(shù)水平，關(guān)鍵是實施者的堅 持。 據(jù)記者了解，有的國內(nèi)企業(yè)投入非常少的資金購買軟件，實施過程中 稍有不滿就馬上更換其他廠家的產(chǎn)品。 有的企業(yè)花費巨資實施大型的項目，一旦沒有取得預(yù)期的效果就半途 而廢。 據(jù)浪潮通軟總裁王興山介紹，有些國外著名跨國企業(yè)由于多年來的習(xí) 慣和系統(tǒng)的穩(wěn)定性等原因還一直沿用早期相對落后的編程語言編寫的軟 件。 目前國內(nèi)企業(yè)的信息化程度和國外大型企業(yè)相比的確存在著較大的 差距，但是這種差距不是體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量上，而是體現(xiàn)在企業(yè)的管 理理念和管理形態(tài)上。 作為廠商要淡化高科技企業(yè)的概念，強化服務(wù)理念。 王興山說。

3、據(jù)介紹，在未來三五年之內(nèi)， 在項目中服務(wù)部分的比例將占到 30-35 服務(wù)包括前期與企業(yè)的溝通，項目實施過程中與企業(yè)的磨合以及使用 過程中對企業(yè)的督導(dǎo)等。 對廠商來說，服務(wù)的重要性甚至勝過了軟件的技術(shù)性。 在實施過程中以及使用過程中與廠商出現(xiàn)分歧時，企業(yè)很少從自身出 發(fā)尋找問題癥結(jié)所在。 這也是很多企業(yè)的項目最終沒能成功實施下去的主要原因。 產(chǎn)品本身是一種管理思想和管理模式結(jié)合的產(chǎn)物，項目涉及企業(yè)資源 合理調(diào)配、重新整合，勢必影響企業(yè)包括人事、財務(wù)等重要部門的原有格 局。 浪潮通軟的另一個客戶華泰集團在介紹經(jīng)驗時談到，項目實施涉及的 范圍廣、信息量大、時間長，甚至?xí)婕暗狡髽I(yè)內(nèi)部管理模式的改變

4、，以 及責、權(quán)、利的再分配。 一個有趣的現(xiàn)象是浪潮通軟將自己的客戶定位于國有轉(zhuǎn)型、民營成長 性企業(yè)， 還有部分外資來華企業(yè)， 而用友近年來則把目光放在了國內(nèi)的中 小企業(yè)上。 這種不謀而合的市場策略也許正在講述這樣一個事實這些企業(yè)共同 的特點就是正處于需要變革或相對不太完善的形態(tài)，他們可以更好地接受 一種新的管理運行體系。 涵蓋了從供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、內(nèi)部管理、過程控制、銷售和客戶關(guān)系 等一系列企業(yè)業(yè)務(wù)范疇。 越是有變革愿望的企業(yè)就越容易接受帶來的變化。 然而也正是變化帶來的利益重新分配等問題讓企業(yè)最難接受。 如何讓為企業(yè)帶來相應(yīng)的投資回報又不至于改造的規(guī)模大到無法實 施的程度，將成為項目實施能否

5、成功的關(guān)鍵。 記者在采訪那些成功實施的企業(yè)時，聽到最多的一個詞是磨合。 除了企業(yè)和廠商之間的磨合，企業(yè)內(nèi)部之間的磨合也是極為關(guān)鍵的。 使用浪潮通軟的北京紅星釀酒集團公司負責人認為，溝通是信息化實 施人員的必備素質(zhì)之一。 溝通的措施之一就是讓員工們對信息化有一個充分的理解。 最突出的一個例子就是，企業(yè)員工對信息化以后工作量的增加感到不 理解。 張裕葡萄酒公司的孫經(jīng)理說我感到工作中最辛苦的部分就是企業(yè)內(nèi) 各部門之間及員工之間的溝通和交流工作，比如讓員工了解的作用以及對 他們的培訓(xùn)等。 他還感到，一定要讓員工了解的意義在于企業(yè)整體管理水平的提高而 不僅僅是各崗位工作量的增多或減少 目前，國內(nèi)大部分企業(yè)的信息化還處于初級階段，全面的功能和效益 還在孕育之中。 最明顯的趨勢就是企業(yè)越來越關(guān)注投資回報和浪費。 在分析未來三年國內(nèi)企業(yè)信息化的