年度工作總結(jié)范文合集五篇（二）

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_年度工作總結(jié)范文合集五篇 總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是整理的年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 新課改要求教師走智慧型、研究型發(fā)展的道路，教師必須成為新課程的開(kāi)發(fā)者；教育教學(xué)的研究者；教育目的的實(shí)踐者；教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)者、創(chuàng)造者；教學(xué)方法的探索者。學(xué)校的教科研工作就應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)在在的成為學(xué)校教師實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)施切實(shí)可行的教育教學(xué)行為的促進(jìn)者、先行者

2、。因此，為教師搭建一個(gè)可以導(dǎo)演生動(dòng)活潑教育教學(xué)成功案例的寬闊、穩(wěn)定舞臺(tái)，以有效的全面的落實(shí)黨的教育方針，就是學(xué)校教科研工作的使命。以科研為先導(dǎo)，科研興校，也是教育改革中不可缺少的重要組成部分。在“xxxx”期間，我?？蒲泄ぷ麟m沒(méi)有走在其他兄弟學(xué)校的前頭，但也取得了點(diǎn)滴成績(jī)，現(xiàn)將我?？蒲泄ぷ髑闆r總結(jié)如下：一、 工作管理為保證我?？蒲泄ぷ鞯恼ｉ_(kāi)展，我校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，規(guī)定教師必須人人有課題，年年有成果。學(xué)校將教研單獨(dú)作為一項(xiàng)工作在教師量化考核細(xì)則中，使廣大教師提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待教科研工作，并逐年加大教科研工作所占比例。學(xué)校規(guī)定凡教科研工作不積極，力度不大評(píng)優(yōu)評(píng)先一票否決。年終考核時(shí)教師獲得的科研論

3、文證書(shū)作為單項(xiàng)獎(jiǎng)計(jì)入教師量化考核。由于課題立項(xiàng)周期較長(zhǎng)，評(píng)審環(huán)節(jié)復(fù)雜，廣大教師以前參與度不高。為扭轉(zhuǎn)局面，提振廣大教師參與教科研工作的熱情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自承擔(dān)課題立項(xiàng)任務(wù)。二、課題研究在xxxx期間，以“學(xué)校xxxx發(fā)展規(guī)劃”為指導(dǎo)，全面落實(shí)學(xué)校發(fā)展綱要所提出的“辦學(xué)目標(biāo)”，積極推進(jìn)二期課改，堅(jiān)持“以人為本，德育為重”的原則，不斷開(kāi)發(fā)德育教育系列的校本課程，依據(jù)學(xué)生思想品德形成的規(guī)律及發(fā)展要求，形成以學(xué)生良好行為規(guī)范為本的德育體系，緊緊圍繞愛(ài)國(guó)主義教育為主旋律，培養(yǎng)具有健全人格，健康體魄情感豐富，善于合作的適應(yīng)時(shí)代要求的新人。我校在20xx年4月立項(xiàng)了德育科研課題加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)

4、有效途徑和方法研究，20xx年結(jié)題。通過(guò)課題研究實(shí)驗(yàn)使學(xué)校初步達(dá)到：德育隊(duì)伍專業(yè)化；德育評(píng)價(jià)科學(xué)化；德育組織網(wǎng)絡(luò)化；德育效果最優(yōu)化。三、存在不足（1）、資金投入不足。因各方面原因，造成學(xué)校的資金緊張，因此在教育科研的資金投入方面，有很大的缺口。（2）、認(rèn)識(shí)不到位。很多教師在認(rèn)識(shí)上，將教科研看成是寫篇論文，缺少深入實(shí)際的過(guò)程性研究，與教育教學(xué)工作的實(shí)際相脫離，研究與實(shí)踐是兩張皮。在研究的能力上還不強(qiáng)，不知道如何去研究，研究的方法欠缺。另外，研究氛圍不濃，缺少主動(dòng)研究的意識(shí)，現(xiàn)有的所謂“研究”也往往是簡(jiǎn)單的應(yīng)付，所以很難出成果，對(duì)改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，幫助不大。這種狀況不改變，制約著

5、教師的專業(yè)發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的提升。（3）、缺乏專業(yè)引領(lǐng)。教師提出的種種問(wèn)題缺乏相關(guān)領(lǐng)域的專家，不能及時(shí)解決，教師開(kāi)展的課題立項(xiàng)，缺乏相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威，不能及時(shí)把握方向。四、今后設(shè)想1、繼續(xù)強(qiáng)化教師的科研意識(shí)。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師的科研能力。3、進(jìn)一步提高教科研工作的規(guī)范性。4、創(chuàng)設(shè)氛圍，使教科研成為學(xué)校發(fā)展的助推器，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。 年度工作總結(jié) 篇2 來(lái)到xx開(kāi)始大學(xué)生活已經(jīng)近一個(gè)學(xué)期了。本學(xué)期，很榮幸能夠擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員這一職位，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一種鍛煉更是一個(gè)機(jī)會(huì)。我很樂(lè)意能夠透過(guò)自我的工作，為同學(xué)們服務(wù)，提高大家的學(xué)習(xí)。也期望能夠透過(guò)自我的努力，得到同學(xué)們的認(rèn)可

6、。學(xué)習(xí)委員是班委成員之一，主要負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)習(xí)方面的工作。李老師說(shuō)過(guò)，班委中，班長(zhǎng)就相當(dāng)與部隊(duì)中的司令，團(tuán)支書(shū)相當(dāng)于政委。戰(zhàn)士的職責(zé)是打仗，學(xué)生的職責(zé)就是學(xué)習(xí)。因此學(xué)習(xí)委員，就相當(dāng)于部隊(duì)中的參謀，參謀長(zhǎng)負(fù)責(zé)部隊(duì)?wèi)?zhàn)略部署，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)習(xí)部署。作為學(xué)習(xí)委員，首先我就應(yīng)清楚自我的職責(zé)。因此，關(guān)于工作總結(jié)，我想從學(xué)習(xí)委員的職責(zé)方面，總結(jié)并向輔導(dǎo)員匯報(bào)本學(xué)期的工作狀況，工作資料，以及存在的問(wèn)題與不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下學(xué)期能夠更好的完成工作目標(biāo)?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)匯報(bào)于李老師。很多狀況下，同學(xué)們與老師很難直接溝通，老師無(wú)法顧及到每一位同學(xué)。學(xué)習(xí)委員就是同學(xué)與老師之間溝通的橋梁，因此我就應(yīng)及時(shí)、定期的向

7、老師反應(yīng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)方面遇到的問(wèn)題，向同學(xué)們通知老師的教學(xué)安排以及要求。本學(xué)期是同學(xué)們大一的第一學(xué)期，在學(xué)習(xí)方面也需要時(shí)光去適應(yīng)。為了方便與老師還有同學(xué)們之間的溝通，我及時(shí)的加了同學(xué)們還有老師的飛信，方便及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)老師布置的作業(yè)以及學(xué)校的教學(xué)安排。在給同學(xué)們傳達(dá)老師的信息方面，我做的比較不錯(cuò)，每次都能夠及時(shí)的將信息傳達(dá)給同學(xué)們。老師布置的作業(yè)，我每次都用記事本記下來(lái)，然后通知提醒大家，作業(yè)資料以及交作業(yè)的時(shí)光。期中考試時(shí)光、地點(diǎn)、測(cè)試資料，以及需要帶什么東西，考試注意事項(xiàng)這些細(xì)節(jié)信息也能夠即使傳達(dá)給同學(xué)們。極大的方便了老師，與同學(xué)們之間的溝通。然而，在給老師反饋同學(xué)們學(xué)習(xí)狀況的方面，還存在不

8、足，這是我的工作漏洞。透過(guò)工作總結(jié)，也讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自我平時(shí)工作時(shí)存在的不足。在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我沒(méi)有能夠深入了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況以及在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題。因此，也就沒(méi)有能夠發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并解決問(wèn)題。透過(guò)認(rèn)真的反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我找到了解決這方面工作漏洞的辦法。在今后的工作中，我會(huì)及時(shí)的去與同學(xué)們溝通，交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，提高班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)。具體辦法就是，在今后的班會(huì)上，我會(huì)充分利用這個(gè)與同學(xué)們溝通的機(jī)會(huì)，而不是只是向同學(xué)們，總結(jié)近段時(shí)光學(xué)習(xí)方面的狀況。班會(huì)是一個(gè)十分好的溝通平臺(tái)，我需要好好利用這個(gè)平臺(tái)，與同學(xué)們溝通，交流。然后，及時(shí)向各科老師反應(yīng)狀況，尋求最好的解決問(wèn)題的辦法。在學(xué)習(xí)工

9、作中，總結(jié)有效，高效的學(xué)習(xí)方法，經(jīng)驗(yàn)，心得。然后組織交流，提高同學(xué)們的成績(jī)，以此促進(jìn)同學(xué)們之間的聯(lián)系，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)用心性。本學(xué)期，透過(guò)平時(shí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)方面，通常存在的問(wèn)題是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，不明白如何解決，因此就把解決問(wèn)題推遲到明天，而明天又會(huì)推到后天。老師不可能給每位同學(xué)一一解答問(wèn)題，因此在這方面，每次作業(yè)我都會(huì)統(tǒng)計(jì)一下，哪道題大多數(shù)同學(xué)都存在問(wèn)題，然后總結(jié)并及時(shí)向老師反饋，老師會(huì)在課堂上統(tǒng)一講解。盡管這樣，還是會(huì)存在一些沒(méi)有解決的學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題。透過(guò)總結(jié)，我找到了解決問(wèn)題的方法，再今后的工作中，我會(huì)組織同學(xué)們之間互幫互助，共同學(xué)習(xí)，有不會(huì)的題就找其他同學(xué)問(wèn)，爭(zhēng)取做到不把此刻

10、的問(wèn)題放到明天解決。關(guān)于考試方面，我已經(jīng)著手準(zhǔn)備復(fù)習(xí)方案，并且及時(shí)的與工管2班學(xué)習(xí)委員王一涵取得聯(lián)系，因?yàn)槲覀児す?班和工管2班的課程，一齊上的比較多，也基本都是同一個(gè)老師。我及時(shí)與工管2班學(xué)習(xí)委員交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同總結(jié)復(fù)習(xí)方案，以及期末考試的復(fù)習(xí)工作。同時(shí)，我也及時(shí)與各科老師進(jìn)行溝通，詢問(wèn)期末考試的范圍，重點(diǎn)，題型，答題技巧等等，以便同學(xué)們能夠更有針對(duì)性的復(fù)習(xí)，在即將到來(lái)的期末考試中，能夠取得一個(gè)比較滿意的成績(jī)。具體工作資料是，將與老師溝通交流得知的信息及時(shí)通知給大家，同時(shí)抓緊時(shí)光總結(jié)歸納，將一些會(huì)考到的知識(shí)點(diǎn)，題目，資料，需要掌握的資料，考試能用到的資料整理到一齊，聯(lián)系生活委員，利用同學(xué)們

11、的班費(fèi)，把這些知識(shí)點(diǎn)打印出來(lái)，發(fā)給班里的每一位同學(xué)。這樣能使每一位同學(xué)能夠有效，有針對(duì)性的復(fù)習(xí)，而不會(huì)感覺(jué)到很茫然，對(duì)復(fù)習(xí)無(wú)從下手。關(guān)于激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)用心性這方面，我沒(méi)有能夠做到有效提高同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。很多工作還未完善，我在工作中，在尋求著最好的方法。近期，我會(huì)與其他班委成員商量，制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)方案與措施。比如，在本次期末考試中，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)筆記本，一支筆。這些方案我會(huì)在工作中去落實(shí)。第三點(diǎn)，是關(guān)于學(xué)習(xí)委員自身的。作為學(xué)習(xí)委員，就應(yīng)有一個(gè)相比較較好的成績(jī)，正如李老師說(shuō)的一樣，作為班委，首先是不能掛科，工作學(xué)習(xí)兩不誤。只有這樣，接下來(lái)才能完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)委員就應(yīng)給同學(xué)們一個(gè)表率作

12、用，帶動(dòng)同學(xué)們上課的用心性，調(diào)整班風(fēng)。具體的說(shuō)，就是平時(shí)以身作則，上課認(rèn)真聽(tīng)講，用心配合老師的教學(xué)，踴躍回答問(wèn)題，認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，等等這方面很籠統(tǒng)，不容易很好的做到每一點(diǎn)，更不容易堅(jiān)持。比如在用心回答問(wèn)題方面，我就應(yīng)向我們的班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在上課做課堂講義方面，我就應(yīng)向其他的一些班委成員學(xué)習(xí)班委成員，在班級(jí)里面就應(yīng)是先進(jìn)分子，好的榜樣。本學(xué)期，在嚴(yán)格要求自我，平時(shí)學(xué)習(xí)上做表率這些方面，總體上做得不錯(cuò)，上課能夠認(rèn)真聽(tīng)講，用心配合老師的教學(xué)，有一個(gè)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度，但也存在著一些問(wèn)題，以及不足。首先我認(rèn)為就應(yīng)自我檢討，在一些方面我沒(méi)有能夠很好的做到位，有時(shí)候沒(méi)有能夠很好的安排好自我的事業(yè)和

13、學(xué)業(yè)，不能徹底的克服自我，沒(méi)有能夠始終以身作則，做到好的表率。透過(guò)工作總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)并且意識(shí)到了這方面的不足，在今后的工作中，我會(huì)及時(shí)的改善這些不足。只有這樣，才能夠帶動(dòng)班級(jí)里面其他同學(xué)上課的用心性，調(diào)整班風(fēng)。作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，在學(xué)習(xí)工作方面給我的感觸最多了：收集教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多狀況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)委要及時(shí)切實(shí)地向?qū)I(yè)老師提出同學(xué)們的推薦、疑問(wèn);向?qū)W院反映考勤狀況、了解專業(yè)設(shè)置課程設(shè)置、并且匯報(bào)同學(xué)們對(duì)各課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等等，讓導(dǎo)師解答同學(xué)們的疑問(wèn)。總之，回望近一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，有收獲，有失落，有喜悅，有嘆惋。而不論此刻如何，我

14、無(wú)悔，我以為進(jìn)取是真。在一學(xué)年的班級(jí)工作中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)用心性，開(kāi)展豐富的班級(jí)活動(dòng)。當(dāng)然，我的工作還存在著很多的不足之處，有的時(shí)候得不到大家的響應(yīng)，大家不用心主動(dòng)支持。我想在以后的班級(jí)工作中，我會(huì)進(jìn)一步改正的。即便以后不再是一名班委，但我仍然能夠作為一名普通學(xué)生的身份和大家進(jìn)一步溝通交流等等，和所有的班成員為把我班建設(shè)成為具有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)的班級(jí)體而努力奮斗。感謝老師和同學(xué)給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺(tái)。在此，我衷心的期望我們能夠攜手共進(jìn)，建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，同時(shí)，我也期望每個(gè)同學(xué)都能夠從這個(gè)開(kāi)始，最終找到屬

15、于自我的天空，展翅高飛!最后，祝大家都能夠在期末考試中考出一個(gè)好成績(jī)!經(jīng)驗(yàn)：本學(xué)期，在擔(dān)任學(xué)習(xí)委員期間，讓我受益匪淺，獲得很多經(jīng)驗(yàn)。首先，就應(yīng)感謝同學(xué)們對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我展開(kāi)工作的配合。同時(shí)我也積累了許多工作方法，工作態(tài)度方面的經(jīng)驗(yàn)。不管做什么事情，都要有不拋棄不放下的精神，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)方面，從整體上把握。事情總是在發(fā)展的過(guò)程中變化著，我們就應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)。作為學(xué)習(xí)委員，工作重心是學(xué)習(xí)方面，但是班委是一個(gè)不可分割的整體。正如我競(jìng)選的時(shí)候說(shuō)的一樣，班委成員工作側(cè)重點(diǎn)不一樣，職責(zé)不一樣，但是目標(biāo)都是相同的，就是把班級(jí)建設(shè)的更好！注重團(tuán)隊(duì)配合，在展開(kāi)工作的時(shí)候多聽(tīng)取其他人的推薦，虛心理

16、解別人所提出的意見(jiàn)。我有信心，在今后的工作中，做得更好。同時(shí)，也期望我們工管1班在未來(lái)的日子里，更加團(tuán)結(jié)，更加奮進(jìn)！ 年度工作總結(jié) 篇3 一轉(zhuǎn)眼20xx就過(guò)去了，我的思緒不能平靜，回憶著20xx給我留下的記憶，數(shù)落著20xx年的主要工作，大事歷歷在目，概括起來(lái)有三大創(chuàng)新工作和四大常規(guī)工作。一、三大創(chuàng)新工作（一）完成學(xué)科帶頭人履職工作為了更好的發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范、引領(lǐng)和輻射作用，安慶市教育體育局對(duì)110位市級(jí)學(xué)科帶頭人有明確的履職要求，并有量化考核評(píng)分表。此表分師德情況、學(xué)習(xí)情況、培養(yǎng)任務(wù)、示范引領(lǐng)和科研任務(wù)五大項(xiàng)，滿分100分，要求除師德情況外，一律通過(guò)博客呈現(xiàn)。為了完成學(xué)科帶頭人的履職工作

17、，我愛(ài)崗敬業(yè)，努力發(fā)揮表率和示范作用。主動(dòng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)研修、閱讀專業(yè)書(shū)籍和期刊，不斷更新教育觀念。開(kāi)展送教下鄉(xiāng)、教師培訓(xùn)等豐富多彩的教研活動(dòng)，3月底應(yīng)黃山市祁門縣教師進(jìn)修學(xué)校的邀請(qǐng)，我給200多名祁門縣初中英語(yǔ)教師開(kāi)設(shè)講座：“以學(xué)生為中心，構(gòu)建互動(dòng)課堂”，受到了祁門縣教育局、祁門縣教師進(jìn)修學(xué)校和參訓(xùn)教師的高度評(píng)價(jià)。12月初，在我市高中英語(yǔ)名師送教活動(dòng)中，我開(kāi)設(shè)講座“堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷反思主動(dòng)適應(yīng)新高考”，給與會(huì)教師以震撼。重視青年教師的培養(yǎng)，努力搭建教師成長(zhǎng)的.平臺(tái),發(fā)現(xiàn)“苗子”就加以關(guān)注，進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)。指導(dǎo)老師賽課經(jīng)常占用自己的休息時(shí)間，教學(xué)設(shè)計(jì)和課件反復(fù)打磨，幾易其稿，使我欣慰的是：在20xx

18、年安慶市初、高中英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，我指導(dǎo)的教師表現(xiàn)出色，二位獲得一等獎(jiǎng)、二位獲得二等獎(jiǎng)、二位獲得三等獎(jiǎng)；在20xx年全省初中英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課大賽中，我市趙燈花老師獲得三等獎(jiǎng)；在“優(yōu)課”評(píng)審中，我市向珊老師的課榮獲部?jī)?yōu)、省優(yōu)和市優(yōu)，楊小芳、趙燈花等老師的課獲得市優(yōu)。積極投身教育科研，除參與安慶市國(guó)家級(jí)“綜合評(píng)價(jià)”課題研究外，還主持市級(jí)課題“初中英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生質(zhì)疑能力的培養(yǎng)策略研究”。堅(jiān)持總結(jié)和反思，本年度撰寫的論文“新課程理念下高中英語(yǔ)作業(yè)設(shè)計(jì)的研究”實(shí)驗(yàn)報(bào)告一文獲安慶市一等獎(jiǎng)和安徽省一等獎(jiǎng)；分析考試命題科學(xué)高效備考一文發(fā)表在基礎(chǔ)教育外語(yǔ)教學(xué)研究20xx年第12期。及時(shí)更新博文，20xx年4月開(kāi)通博客

19、以來(lái)，8個(gè)月時(shí)間撰寫博文教育、教學(xué)、教研類博文80多篇，較全面地記錄了我的教研動(dòng)態(tài)，也給同行以引領(lǐng)，10-11份的履職還受到了安慶市教育體育局的表?yè)P(yáng)。(二)接管課題研究工作20xx年我在教研室正式接管課題研究工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)課題管理辦法和課題管理細(xì)則，盡快熟悉業(yè)務(wù)，全力做好課題研究的服務(wù)和指導(dǎo)工作。20xx年我市成功結(jié)題的課題有10多項(xiàng)，又有24項(xiàng)課題獲得安慶市級(jí)立項(xiàng)，居安慶市前列。這些立項(xiàng)課題，我規(guī)范管理，敦促各課題組按時(shí)開(kāi)題，并給予指導(dǎo)，我親自參加開(kāi)題儀式的就有15個(gè)；目前這些課題的研究工作都已啟動(dòng)，有些課題已取得了部分研究成果。（三）推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展是我局

20、20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，這一年是我市義務(wù)教育均衡發(fā)展迎接安慶市、安徽省、教育部評(píng)估驗(yàn)收年，作為我局24名聯(lián)絡(luò)員中的一員，覺(jué)得身上的擔(dān)子重大。我負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)龍眠學(xué)區(qū)4所初中和13所小學(xué)的均衡發(fā)展工作，因龍眠學(xué)區(qū)硬件基礎(chǔ)較薄弱，我感到壓力很大，經(jīng)常到學(xué)校檢查、督促，指導(dǎo)他們進(jìn)行迎檢氛圍的營(yíng)造、校園衛(wèi)生的凈化、校園環(huán)境的美化、功能室的使用和資料建設(shè)等，細(xì)致全面，犧牲了我許多周末和節(jié)假日的休息時(shí)間。欣慰的是，我的汗水沒(méi)有白流，各級(jí)檢查組多次抽到我學(xué)區(qū)的黃崗初中、太平中心小學(xué)等校，都給予了很高的評(píng)價(jià)；20xx年12月我市高分通過(guò)了省和教育部的兩級(jí)評(píng)估驗(yàn)收。二、四大常規(guī)工作（一）堅(jiān)持教學(xué)視導(dǎo)教學(xué)是既學(xué)校工作

21、的中心，也是教研工作的中心。本學(xué)年我們一如既往地開(kāi)展教學(xué)檢查或教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)，每個(gè)學(xué)期我們到學(xué)校集中視導(dǎo)的時(shí)間不少于一個(gè)月，還有不定期的調(diào)研和學(xué)科專項(xiàng)教研活動(dòng)。視導(dǎo)檢查的重點(diǎn)有：聽(tīng)取學(xué)校關(guān)于教育教學(xué)常規(guī)管理工作情況匯報(bào)；了解畢業(yè)班管理和中、高考備考情況；深入課堂聽(tīng)課，一般不少于2節(jié)；深入教研組，查看教師備課、作業(yè)批改和聽(tīng)課記錄，了解教研活動(dòng)的開(kāi)展情況；召開(kāi)教師座談會(huì)，交流聽(tīng)課體會(huì)，進(jìn)行英語(yǔ)課堂教學(xué)和中、高考備考指導(dǎo)；召開(kāi)總結(jié)反饋會(huì)，肯定亮點(diǎn)，指出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)。多年來(lái)，我們的教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)扎實(shí)而有效，深受基層學(xué)校和教師的歡迎。（二）聚焦中、高考中、高考一直是我們教研工作的重點(diǎn)。首先，我認(rèn)

22、真分析中、高考命題，把握命題走向，分析學(xué)生的失分點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，提出針對(duì)性強(qiáng)的備考措施。建立20xx年桐城市中考英語(yǔ)閱卷教師庫(kù)，從庫(kù)中抽調(diào)骨干教師在網(wǎng)上完成中考英語(yǔ)閱卷工作。隨后，結(jié)合網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)認(rèn)真分析20xx年安徽省初中畢業(yè)學(xué)業(yè)考試英語(yǔ)試題，撰寫試卷分析評(píng)價(jià)報(bào)告。其次，關(guān)注中、高考信息，去合肥等地參加中、高考研討會(huì)，并將捕捉到信息及時(shí)傳遞給基礎(chǔ)學(xué)校和一線教師，指導(dǎo)他們有效進(jìn)行英語(yǔ)備考。再次，進(jìn)行中、高考專項(xiàng)輔導(dǎo)，詳細(xì)解讀當(dāng)年的初中畢業(yè)學(xué)業(yè)考試綱要和高考考試說(shuō)明，指導(dǎo)畢業(yè)班英語(yǔ)教師根據(jù)考試綱要和考試說(shuō)明的變化及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)內(nèi)容和復(fù)習(xí)策略，打造高效復(fù)習(xí)課堂，提高復(fù)習(xí)備考的針對(duì)性和實(shí)效性。特

23、別關(guān)注20xx年高考英語(yǔ)改革，8月下旬我整合多種渠道的高考信息，起草了“研究新高考，拿出新對(duì)策”一文，上傳到博客中讓教師瀏覽，并結(jié)合高三教學(xué)視導(dǎo)舉辦新高考英語(yǔ)講座，使老師們對(duì)20xx年高考英語(yǔ)早知曉、明策略。（三）重視教學(xué)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)是教學(xué)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我市積極參與安慶市的“綜合評(píng)價(jià)”實(shí)驗(yàn)，有17所樣本校。本人作為“綜合評(píng)價(jià)”專家組成員，積極參與20xx年測(cè)評(píng)工具的研制、試測(cè)和正測(cè)工作的組織和實(shí)施。同時(shí)，期末教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)工作沒(méi)有放棄。我認(rèn)真鉆研初中英語(yǔ)教材，研讀20xx年版英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)和20xx年我省初中畢業(yè)學(xué)業(yè)考試綱要，精心命制期末質(zhì)量檢測(cè)七九年級(jí)英語(yǔ)試題，從而有效了解初中英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量情況

24、，并注意收集考后反饋資料，為提高試題的信度和效度積累材料。（四）開(kāi)展多彩的英語(yǔ)教研活動(dòng)教研活動(dòng)是教研工作的抓手和載體。本年度，我努力拓寬教研渠道，開(kāi)展豐富多彩的英語(yǔ)教研活動(dòng)。3月份通過(guò)學(xué)科帶頭人和骨干教師的評(píng)選工作，促進(jìn)英語(yǔ)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。4月份舉辦了以myDreamofchina為主題的高中生英語(yǔ)演講比賽，促進(jìn)了英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，也給學(xué)生參加安慶市賽提供了一個(gè)大練場(chǎng)。在5月4日安慶市高中生英語(yǔ)演講賽中，我市三位選手參賽，二位榮獲一等獎(jiǎng)，一位獲得三等獎(jiǎng)。7月份，成功舉辦了我市初、高中英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課大賽，引領(lǐng)英語(yǔ)教師優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)、打造高效課堂。8月份，組織全市中學(xué)英語(yǔ)的論文評(píng)審，提升教師的教科研水平。另

25、外，本年度還多次組織英語(yǔ)骨干教師到安慶、潛山、合肥等地參加初、高中英語(yǔ)教研會(huì)和中、高考備考研討會(huì)，促進(jìn)教師交流，幫助教師開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，提高英語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量。20xx年是我值得記憶的一年，我有幸被評(píng)為安慶市第三屆中學(xué)英語(yǔ)學(xué)科帶頭人，并成為安徽省第十一批特級(jí)教師。我將以此為動(dòng)力，站在新的起點(diǎn)努力前行！ 年度工作總結(jié) 篇4 20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工

26、作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度

27、的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，

28、也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

29、三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽1+N服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)

30、了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)

31、就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的

32、為客戶服務(wù)。(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。20xx年 客服部年度工作總結(jié)20xx年 客服部年度工作總結(jié)(三)以服（20xx年 稅務(wù)局個(gè)人工作總結(jié)）務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽1+N服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖

33、掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)?？傊蛻舴?wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽

34、品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽1+N服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。 年度工作總結(jié) 篇5 今年主要工作進(jìn)展情況 全市教育戰(zhàn)線在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的工作思路和工作重點(diǎn)，采取有效措施，狠抓推進(jìn)落實(shí)，教育事業(yè)有了新的發(fā)展。（一）教育質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是高等教育發(fā)展勢(shì)頭良好。今年，6所高?？傆?jì)招生17000多人，在校生數(shù)達(dá)到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成績(jī)顯著。高考成績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)，文理科一表進(jìn)段人數(shù)分別為1869人和3