2019巾幗文明崗先進事跡材料收費站-范文精品

1、巾幗文明崗先進事跡材料收費站創(chuàng)立“巾幗文明崗是以提升婦女素質為目標,以倡導 職業(yè)文明為核心,促進行業(yè)治理標準,科學治理,是女員工 建功立業(yè)的一個重要載體.xx 收費站隸屬于 xx 西部沿海高速公路,坐落于 xx 市 xx 鎮(zhèn),為周邊經(jīng)濟開展提供了便捷的交通條件. xx 收費站共有 收費系列人員x人,其中女職工x人,占總人數(shù)的X%,是一 支政治素質高、創(chuàng)新水平強、干勁足的生力軍,于 2021年 3 月,獲得 xx 市“巾幗文明崗. 2021 年 6 月,榮獲“南方 最美、最新高速公路評選活動“最正確文化風情獎； 2021 年 12 月,榮獲 xx 省交通運輸廳“ 2021 中秋國慶節(jié)假日免收 小

2、型客車通行費實施工作先進集體； 2021年 4月,榮獲省 交通集團三八節(jié)“品味美食、秀出精彩廚藝比賽“最正確創(chuàng) 意獎我站作為窗口效勞行業(yè),女職工一直在我站扮演 了“半邊天的不可或缺的角色,她們秉承“使司乘人員乘 興而來,滿意而歸的效勞宗旨,提供優(yōu)質、高效效勞于過 往司乘人員,使司乘人員滿意我們的效勞,并對外樹立了極 為良好的社會形象.同時,我站開拓進取,與時俱進,以嚴 要求、高標準的態(tài)度不斷提升我站女職工的綜合素質,培養(yǎng) 女員工愛崗敬業(yè)、老實守信、效勞群眾、奉獻社會等良好職業(yè)道德,打造一支在窗口效勞行業(yè)上有口皆碑的“紅色娘子 軍,在高速公路效勞這一天地里譜寫了華美的樂章, 展示著新時期婦女的新

3、形象. 現(xiàn)將 xx 收費站創(chuàng)立“巾幗文明崗 的主要工作總結如下：一、增強領導,扎實推進,樹立巾幗文明崗效勞形象我們以創(chuàng)一流效勞為目標,以科學治理為手段,以崗位考 核為要求,不斷建立健全治理機制,并嚴抓落實,使爭創(chuàng)活 動逐步沿著科學化、標準化、制度化的軌道健康開展.一領導重視,組織得當各級領導的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗 創(chuàng)立活動獲得巨大成效的關鍵.為使創(chuàng)立工作落實得更為具 體,在我司黨政、工會女工委員會領導的直接領導下,我們 以爭創(chuàng)“巾幗文明崗作為組織、教育、宣傳、效勞女職工 的有效載體,將創(chuàng)立工作納入全年工作規(guī)劃和業(yè)績考核中, 成立創(chuàng)立工作小組,工作小組由站長任組長,親自負責抓好

4、此項工作,從而使創(chuàng)立活動有了組織保證和具體舉措,治理 和創(chuàng)立的相互促進保證了創(chuàng)立活動的順利進行.二制度完善,創(chuàng)立有序“巾幗文明崗爭創(chuàng)活動是一項具有連續(xù)性、系統(tǒng)性的工 程,只有統(tǒng)籌安排,標準治理,才能使之富有生機和活力. 我們結合實際情況,將爭創(chuàng)工作和站日常治理工作相結合, 先后建立健全?文明效勞我更好文明效勞“六比六看 考評制度?、?工會小組考核方法?、?文明效勞標準?等 多項治理規(guī)定,將爭創(chuàng)工作內容分類細化、量化、增加工作 的透明度.形成了檢查有章可循、考核有法可行、評選有據(jù) 可依的治理局面.三拓寬宣傳,氣氛良好開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗活動是引導廣闊女職工展示新 形象的一面旗幟,它與社會的文明進

5、步共振,與新時代女職 工的立志成才共鳴,為使爭創(chuàng)活動辦得紅紅火火、 深入人心, 調動起女職工自覺投身到這一活動的濃厚興趣和高昂熱情. 在爭創(chuàng)活動伊始,我們召開了發(fā)動大會宣布爭創(chuàng)“巾幗文明 崗的目的、意義、內容、標準及實施要求,使廣闊女職工 對活動的目的、意義和內容有個總體熟悉.同時充分利用板 報、宣傳欄等宣傳陣地,持之以恒,及時地宣傳報道爭創(chuàng)情 況.我們還結合年輕人喜歡用智能 上網(wǎng)的特征和公司開設的“沿海一體化網(wǎng)絡平臺,面向全體員工,通過微信、QQ群,及時推送創(chuàng)立活動、社會主義核心價值觀等信息.這種富有“微時代氣息的宣傳方式,撐起精神脊梁,讓廣闊 女員工樂在其中、樂享其中,熱情空前高漲,激發(fā)了

6、他們自 覺投身爭創(chuàng)活動的信心和積極性,營造了開展爭創(chuàng)活動的良 好環(huán)境,使他們人人了解爭創(chuàng)活動、關心爭創(chuàng)活動、參與爭 創(chuàng)活動.二、與時俱進,標準治理,打造巾幗文明崗優(yōu)質品牌針對不同時期的中央任務,結合公司中央工作和我站的工 作實際,適時提出明確的創(chuàng)立目標,特別是20212021 年期間,公司深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀活動, 我站在創(chuàng)立“巾幗文明崗活動中也與時俱進,積極倡導和 推行“一名員工,就是一面踐行核心價值觀的旗幟,就是一 個踐行核心價值觀的窗口的理念,標準治理,努力打造巾 幗文明崗優(yōu)質品牌.一標準治理做到“三個像我們始終堅持“以人為本的現(xiàn)代治理理念,以開展爭創(chuàng) 活動為切入點,以“

7、提素質、促開展為目標,關注廣闊女員工的精神需求,做到“三個像,促進女員工綜合素質的 不斷提升,為創(chuàng)立活動的縱深開展保駕護航.一是提供像學校般的學習環(huán)境.我們的員工來自五湖四 海,接受的教育程度、 生活習慣等不同, 導致素質參差不齊. 為了進一步提升廣闊女員工的綜合素質,適應社會開展的需 要、崗位工作的要求,我們不但建立了職工之家、沿海圖書 館、網(wǎng)吧等學習陣地,供廣闊女員工業(yè)余學習,而且制定了 “獎學金機制,鼓勵、引導廣闊女員工利用業(yè)余時間接受 再教育,到達自我成才的目的.二是營造像家庭般的生活氣氛.針對收費工作單調以及員 工隊伍比擬年輕的特點,經(jīng)常組織開展文娛、拓展等活動, 如每季度開展員工生

8、日晚會,春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日舉行聯(lián) 歡晚會等,增強了員工之間的溝通和交流,增強了團結性和 凝聚力.三是像部隊般治理成才.我站從工作到生活都實行半軍事 化治理模式,如內務治理、半軍事化練習等,并通過技能培 訓,勞動技能競賽, 收費業(yè)務知識競賽、 競爭上崗、 籃球隊、 藝術團等各種形式,促進女職工不斷提升業(yè)務水平、勞動技 能、才藝技能, 真正做到崗位成才、 崗位建功. 2021 年、2021年在公司運動會我站連續(xù)兩屆榮獲團體第一名、包攬女子籃 球、女子拔河、女子田徑比賽第一名； 2021 年公司開展的后 備督導競爭上崗中,我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和業(yè) 務辯論中表現(xiàn)突出,最終以優(yōu)異成績入選后備

9、督導,現(xiàn)已正 式走上督導崗位； 2021 年后備班長競爭上崗中, 我站女職工 何艷妮通過自己的努力獲得后備班長資格,現(xiàn)已正式擔任收 費班班長；在各類勞動技能競賽中,我站女職工也取得了優(yōu) 異成績,多名女職工參加公司勞動競賽均取得個人獎項,袁 日莉更是屢次被選拔參加交通集團收費業(yè)務技能競賽并取 得好成績； 2021年 4月,我站女職工參加交通集團女職工廚 藝比賽中獲得“最正確創(chuàng)意獎； 2021年 3月份,我站女職工 參加陽江市插花比賽,作品“幸福的味道榮獲一等獎； 2021年 6月參加省交通集團女職工服裝秀中獲得“最正確色彩 獎； 2021年,公司藝術團受邀參演了 xx 市邊防支隊元宵 晚會,我站

10、女職工表現(xiàn)優(yōu)異；我站創(chuàng)立“巾幗文明崗領導 班子成員楊旭英在 2021 年 3 月榮獲公司“十年十杰稱號, 作為公司“講講團團長,在2021年1月9日,xx省培育和踐行社會主義核心價值觀經(jīng)驗交流會上,更是擔任了重要 任務,向 xx 省委宣傳部蔡伏青副部長、省國資委蔡秀芬書 記講解公司培育和踐行社會主義核心價值觀工作歷程與成 效通過準軍營生活的洗禮,我站女職工的綜合素質得高 了全面的提升, 并為企業(yè)上品質、 上效益作出了突出的奉獻.二優(yōu)質效勞做到“三個化創(chuàng)立“巾幗文明崗,效勞是關鍵.高速公路收費站是文 明效勞的窗口, 是宣傳社會主義精神文明的陣地. xx 收費站 結合公司開展的“平安文明效勞月活動

11、,將效勞推向便 民化、社會化、標準化.在工作中,我們員工熱情效勞,友 善待人,積極爭當“文明效勞之星、“文明效勞標兵, 涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等效勞佼佼者.目前,有 8 人次被評為公司“文明效勞之星、“文明效勞標兵等獎 項,在今年的“平安文明效勞月活動中, 有 3 人被評為“踐 行效勞標兵和“踐行業(yè)務標兵,以優(yōu)質的效勞踐行友善 理念,深入推進“巾幗文明崗創(chuàng)立工作,樹立了良好的窗 口效勞形象, 著力打造“情滿沿海, 甘雨效勞的效勞品牌.一是效勞便民化,在“好字下功夫.為使司乘人員真切 體驗到行走沿海高速的溫馨,我站始終想司乘之所想、急司 乘之所急、幫司乘之所需、辦司乘之所盼,拓寬效勞領域,

12、 擴大效勞范圍,努力為司乘人員提供全方位的效勞.如在收 費現(xiàn)場為過往車輛指引方向,免費提供便民藥箱,提供維修 工具、茶水以及為汽車加水、協(xié)助報警等.全體員工自覺履 行自己的責任,讓全體司乘人員深刻體會到了沿海的話語最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親.二是效勞社會化,在“誠字下功夫.承諾就是責任,我 站以司乘最關心、最熱點的問題為切入點,在他們最希望提 供保證的方面作出了效勞承諾,并在廣場實行“八公開一監(jiān) 督, 主動接受社會各界的監(jiān)督, 實現(xiàn)自我約束、 自我提升. 我站每年都對過往的司乘人員進行 1 次滿意度調查,內容主 要是針對效勞質量、員工的效勞水平和站容站貌等方面.通 過聽取司乘的意見和

13、建議,針對工作中的漏洞,及時作出整 改,促進了效勞層次的提升,使效勞更有社會價值和強大的 生命力.三是效勞標準化,在“優(yōu)字下功夫.針對行業(yè)特點,我 站推出了“揚手、微笑、點頭、注目禮、文明用語,提出 了“效勞在全線、舒適在旅途、滿意在終點的效勞宗旨, 履行了“禮貌待人要熱心、幫助司機要誠心、熱情效勞要細 心的效勞原那么.此外,我站通過各種各樣的培訓,使全體 員工明白效勞就是通過語言、 動作、 姿態(tài)、 表情、儀容儀表、 行為舉止表達出對客人的尊重、歡送、關注和友好,并自覺 在日常工作中樹立“顧客至上、顧客是朋友的效勞意識、 “熱情周到的效勞態(tài)度和“嚴格認真的效勞精神,用豐 富的效勞知識、靈活的效

14、勞技巧、快捷的效勞效率為司乘人員提供優(yōu)質、文明的效勞,得到社會認同、上級認同和同行 認同.三踐行社會主義核心價值觀做到“四個零2021 2021 年,公司深入開展“培育和踐行社會主義核心 價值觀活動,以此為契機我站與時俱進地將創(chuàng)立“巾幗文 明崗與踐行社會主義核心價值觀活動緊密結合.結合站工 作情況,以踐行友善為切入點,帶著員工共同踐行核心價值 觀,形成“人人學友善、時時行友善、處處見友善、事事倡 友善的良好氣氛.一是踐行“零缺位：人人學友善.通過開展“價值觀專 場授課黨支部書記以?基層員工如何踐行社會主義核心 價值觀?為主題,講述核心價值觀在日常工作生活中的重要 意義增強員工思想引領； 通過開

15、展“價值觀文化熏陶 織員工參觀公司博覽館、價值觀長廊、價值觀會場等,實地 了解公司開展培育和踐行社會主義核心價值觀的歷程和做 法以及公司濃厚的企業(yè)文化氣氛,以身邊人身邊事見證友善 魅力,加深員工學友善的同化感,加深思想同化加深員工 對友善的熟悉.二是踐行零時差：時時行友善.結合收費站工作實際,以 節(jié)假日、“學雷鋒活動月、“平安 . 文明效勞月、“拒 超專項活動等為契機,開展各項活動,將“硬梆梆的專 業(yè)技能轉化為友善的“軟化手法,使專項活動更順利和見 成效,讓價值觀似“春風潛入夜、潤物細無聲般植入員工 的工作生活中.三是踐行零距離：處處見友善.在踐行社會主義核心價值 觀的時候,女職工時刻牢記自身

16、作為一名收費員,是展現(xiàn)形 象的窗口,是提供效勞的窗口,并不斷通過自身的行為,在 各項效勞工作中樹立文明形象,爭先創(chuàng)優(yōu),傳播善心.如收 費員張婷在外面搭公交車的時候,主動拾起耳塞交還失主； 在收費站當班期間,由于車子漏油司機想要用紙巾預防油污 散開,為了平安陳健輝主動拿反光衣脫給司機穿上,并提醒 司機注意平安； 女職工梁鳳戰(zhàn)助人為樂, 主動倒熱水給司機, 為車內的小朋友沖奶粉這些細微而又平凡的好人好事, 都是表達出我們員工的一種善意的行為,并通過這種善意, 讓好人好事成為員工的自覺行為,讓踐行活動落地生根.四是踐行零障礙：事事倡友善.在踐行核心價值觀活動引 領下,通過在日常生活中的一系列踐行友善

17、的行為,我站員 工的精神面貌也得到了很大的提升,員工的素質不斷提升,呈現(xiàn)出“事事倡友善的良好氣氛.在工作中,我們員工熱 情效勞,友善待人,積極爭當“文明效勞之星、“文明服 務標兵, 涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等效勞佼佼者. 根據(jù)員工喜歡運動的特點,創(chuàng)新開展了“以球會友、以球傳 情的活動,通過開展“價值觀籃球賽、排球賽、乒乓球 賽,讓員工活潑于球場上,以球會友,以球傳情,切蹉球藝 的同時增強了員工之間的溝通交流,消除了隔膜,使踐行友 善真正融入工作融入生活.三、熱心公益,效勞社會,展示巾幗文明崗時代風采在創(chuàng)立“巾幗文明崗活動中,我們結合社會主義核心價 值觀培育,營造良好的企業(yè)人文環(huán)境,不僅讓社

18、會主義核心 價值觀在企業(yè)治理中落地生根,更讓價值觀走向社會,全體 員工熱心公益,奉獻愛心,在弘揚企業(yè)精神的同時履行了應 有的社會責任.我們還屢次組織參與了社會公益活動,如向 災區(qū)捐款、為困難職工獻愛心,參加義務勞動、無償獻血、 關愛孤寡老人等志愿者活動,使女職工團體體會到“幫助別 人就是快樂自己,讓每位女職工工作有目標、 思想有方向、 精神有追求,展示了新時代巾幗文明風采.一關愛空巢老人,讓愛暖人心.在收費站對面的田埂上,住著一對年過古稀的空巢老人, 2021 年 5 月 10 日一 場突如其來的洪水讓我們結下了不解之緣.洪水褪去,但是 這對老夫婦的生活卻就此牽著我們心,我站不定期組織員工 到他們的住處關心他們的生活,和他們拉拉家常,力所能及 地幫助他們解決生活上的不便, 就此結下了情誼. 適逢春節(jié)、 中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,我們會帶上禮物和祝福看望老人家；母 親節(jié),我們邀請老媽媽跟我們一起吃吃蛋糕聊聊天,讓老人 感受到和常人一樣的溫暖. 一句家常, 一份關心, 讓愛傳遞, 讓善弘揚,女職工用實際行動踐行了社會主義核心價值觀.二學雷鋒,開展助困活動.每年 3 月份,我們組織志 愿者效勞隊參加了海宴鎮(zhèn)委組織的學雷鋒助困活動.特別是 今年 3 月 11 日,我站組織志愿者效勞隊參加了海宴鎮(zhèn)委組 織的學雷鋒助困活動.志愿者一行來到海宴鎮(zhèn)助困對象家 中,他們當中有喪偶且生活