供電所營(yíng)銷半年工作總結(jié)

1、供電所營(yíng)銷半年工作總結(jié)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷員應(yīng)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作， 要一 絲不茍 ,認(rèn)真仔細(xì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、 積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。 今天給大家為您整理了供電所營(yíng)銷 半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。 供電所營(yíng)銷半年工作總結(jié)范文一20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標(biāo)對(duì) 于我這個(gè)新人來(lái)講是非常必要的。20xx年是我們*地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏 入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)， 也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)， 機(jī)遇與壓力的開(kāi) 始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分 認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部

2、的朱、郭兩位同事的熱 心幫助下， 我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作， 也充分認(rèn)識(shí)到自己目 前各方面的不足， 為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人， 我訂立了以下 年度工作計(jì)劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本 人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸， 使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解， 但距離 還差得很遠(yuǎn)。 這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷， 希望公司以后有時(shí)間能 定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間， 部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成， 節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期， 我會(huì)充分 利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度， 與

3、公司 人員充分認(rèn)識(shí)合作 ;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的 盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況 ;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方 式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì) 迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期， 在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下， 我會(huì) 努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭 兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。3、第三季度的 "十一""中秋"雙節(jié)，還有 20xx 奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限 商機(jī)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端， 。并且，隨著我公

4、司鋪 設(shè)數(shù)量的增加， 一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了， 為年底 的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。 此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全 力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推 界、客戶推廣， 我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì) 充分的根據(jù)實(shí)際情況、 時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作， 并根據(jù)市場(chǎng)變 化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化 !二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變 化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作， 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要， 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命 力。

5、我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。 工業(yè)知 識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、 部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知 己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 ）。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù) 意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將 盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì) 20xx 年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo) 指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正 確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx 年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每 一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善 廠

6、房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接 20xx 年新的挑 戰(zhàn)。供電所營(yíng)銷半年工作總結(jié)范文二今天，省公司召開(kāi) 20xx 年供電所營(yíng)銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)， 為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。 下面，就我公司幾年來(lái)在 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)， 向在座各位作以匯報(bào)， 不當(dāng)之 處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 做到認(rèn)識(shí)到位。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公 司"一強(qiáng)三優(yōu) "現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理的重要內(nèi)容， 它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展， 關(guān)系到企業(yè)的社會(huì) 形象，關(guān)系到構(gòu)建社

7、會(huì)主義和諧社會(huì)。基于這樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班 子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)， 調(diào)整工作思路， 將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的 中心工作來(lái)抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了 "讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、 讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意 "的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出 發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行 風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中， 實(shí)行 一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三 是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持 "誰(shuí)主管， 誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé) " 的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人

8、員的包保任務(wù)和職責(zé)， 堅(jiān)持定期聯(lián)系制度， 使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得 到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng) 了員工責(zé)任意識(shí)， 進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。 去 年 12 月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主 在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公 司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多 小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電， 讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作 風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二、以客戶滿意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中， 我們深切地感到， 要建立以客戶滿意為 目標(biāo)的服務(wù)保證體系， 就必須將優(yōu)質(zhì)

9、服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò) 程。在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)， 建立了首問(wèn)負(fù)責(zé) 制、首辦負(fù)責(zé)制、 滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核 及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容， 實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能， 移動(dòng)手機(jī)客 戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息， 也可設(shè)定繳納 電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。 為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情 況，年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公 示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停

10、電的事情。 供電所營(yíng)銷半年工作總結(jié)范文三剛才石馬片區(qū)、 胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū) 5 月份營(yíng)銷工作 作了詳細(xì)的剖析， 特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、 電量的增減作了深 層次查找， 并針對(duì)性提出了解決辦法。 營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷 工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段 營(yíng)銷工作作了周密部署。 我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹， 從根源上查找 出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位代表匯報(bào) 元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精 心指導(dǎo)下， 全體干部員工貫徹落實(shí)公

11、司營(yíng)銷工作會(huì)議精神， 堅(jiān)持科學(xué) 發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度 "推行一個(gè)模式、突出兩 個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度 " 的營(yíng)銷工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新、 扎實(shí)工作，積極探索 " 營(yíng)銷四級(jí)精益化 "管理工作，較好地完成了營(yíng)銷 各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè) "一強(qiáng)三 優(yōu)" 現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào) "效益優(yōu)先 " ， 是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。 劉河所認(rèn)真貫徹公司要求， 積極 開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。 根據(jù)

12、供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理 權(quán)限、管理范圍、 管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng) 銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村 公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè) ,開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效 考核。根據(jù)四級(jí)管理模式， 我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班 長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管 理規(guī)范。二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理 "效益優(yōu)先 " 的原則，突 出可控效益最大的線損指標(biāo) ;二是按照 " 過(guò)程嚴(yán)控 " 的要求，突出最基 礎(chǔ)、最重要的抄表管理。1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利

13、潤(rùn)取 決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認(rèn)為 "電量是利 潤(rùn)之母 "，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析： 首先是電量指標(biāo)。 但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響， 取 決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境， 因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為， 有所難 為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄 電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平 ; 最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大， 主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理 "效益優(yōu)先 "的原則，應(yīng) 該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措 施。一是細(xì)分線損指標(biāo)。 為解決供電營(yíng)

14、業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、 生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀（兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象）,按照"責(zé)、權(quán)、利"相一致的原則，將10KV線損指標(biāo)、 臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。 績(jī)效指標(biāo)為10KV線損率、 臺(tái)區(qū)線損率 ;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、 總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。二是細(xì)分管理職責(zé)。 其一是按照四級(jí)管理模式， 相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管 理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營(yíng) 銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成 "各司 其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督 "

15、;的線損管理工作格局。其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重 要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程 度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。 近幾年來(lái)公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面 的防竊電改造， 加強(qiáng)了人防和技防工作力度， 專變用戶的用電管理日 趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大， 少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此， 低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。 我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力 客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照 "抄、收分離 "的原 則，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量

16、、線損率 等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強(qiáng)三大管理。 加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、 營(yíng)銷項(xiàng)目、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理， 全面提高了營(yíng)銷管理水平。1 、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng) 銷九大專業(yè) 83 項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量 監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理 質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。 4 月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活 動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率 ;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。 完善庫(kù)房管理制度，規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四 對(duì)應(yīng)。2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改

17、造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施， 為了使戶表改造工作得到廣大用 戶支持與理解， 我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、 發(fā)放宣傳 單等方式加強(qiáng)了宣傳， 并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽 訂了戶表改造協(xié)議， 在今年順利完成了 2 個(gè)臺(tái)區(qū) 312 戶電能表全電子 化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶 "零投訴 "二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。 按 照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)， 改造 后的月均線損率為 8.2%，比改造前下降了 16%，提高了客戶的用電 質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照 "三不指定 "的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào) 裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。 每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度， 建立了故 障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平 ;三是加強(qiáng)了與政府、 人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了 劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了 "劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位 " 榮譽(yù)稱 號(hào)。四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、 會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知的文件精神，加強(qiáng)了營(yíng)銷現(xiàn) 場(chǎng)管理，堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度，形成各 負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷的工作格局