俱樂部崗位職責

1、俱樂部崗位職責標準化文件發(fā)布號：（9456-EUATWKMWUB-WUNNINNULDDQTYKII俱樂部各崗位工作職責一、行政人員職務工作責任與描述執(zhí)行 總 經(jīng) 理業(yè)務管理按“正道”經(jīng)營理念和管理模式進行管理執(zhí)行運營守則，制定工作計劃保障公司的利潤點人事管理執(zhí)行員工手冊，糾正規(guī)范員工行為培養(yǎng)經(jīng)理和主管的管理能力招聘、儲備各崗位人員，建立健全人事檔案宣傳企業(yè)文化，積極與員工溝通，了解工作生活情況技術管理編制培訓計劃，執(zhí)行培訓守則，監(jiān)督培訓過程財務管理執(zhí)行財務守則，監(jiān)督財務、收銀的工作后勤管理審批釆購計劃，控制成本維護、管理好各種設施、設備協(xié)調(diào)處理好對內(nèi)、對外的關系及各類突發(fā)事件員工、宿舍、食堂

2、及營業(yè)場所的安全管理工作目的：保證門店正常運營工作要求：以身作則，服務意識強，不斷學習，完善自我工作禁忌：自以為是，責任心差工作要點：執(zhí)行力強工作難點：對工作責任的堅持如何更好地控制員工流失如何創(chuàng)造和諧，怎樣營造內(nèi)部良性競爭氛圍衡量標準：公司規(guī)定的各項指標完成落實情況職業(yè)發(fā)展：更高層領導職務工作責任與描述銷 售 市 場 經(jīng) 理業(yè)務實施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計劃制定每年、每季度、每月營銷方案業(yè)績目標細化至每個項目，督促完成業(yè)績計劃對外業(yè)務公關優(yōu)化服務、標準及程序并負責具體落實執(zhí)行規(guī)范員工行為，執(zhí)行員工手冊培訓制訂和執(zhí)行培訓計劃培養(yǎng)員工的營銷管理能力，提升員工綜合素質(zhì)各種業(yè)務檔案的建立與管理企業(yè)文化品牌

3、樹立后勤編制申購計劃，負責監(jiān)督落實降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時調(diào)整解決，維護好各種設施設備協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項業(yè)績指標工作要求：工作嚴謹，真抓實干工作禁忌：越權管理，欺上瞞下工作要點：加強執(zhí)行制度的力度工作難點：提升業(yè)績指標衡量標準：業(yè)績達成情況職業(yè)發(fā)展：總監(jiān)職務工作責任與描述餐飲吧 臺 經(jīng)理人事管理執(zhí)行員工手冊，糾正規(guī)范員工行為做好廚師人員管理工作，確保人手充足宣傳企業(yè)文化，積極與員工溝通，了解工作生活情況技術管理編制培訓計劃，對廚師進行技能培訓，監(jiān)督培訓過程財務管理控制餐飲、飲品等成本后勤管理餐飲原材料釆購，確保材料充足、

4、新鮮 負責員工餐、客戶簡餐制定菜單，并根據(jù)季節(jié)變化修改菜單餐飲區(qū)衛(wèi)生、安全管理工作U的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項指標，負責員工及客戶的飲食管理工作要求：工作嚴謹，真抓實干工作禁忌：越權管理，欺上瞞下工作要點：加強執(zhí)行制度的力度工作難點：菜單制定，成本控制，執(zhí)行力衡量標準：工作達到效果，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：人事行政總監(jiān)職務工作責任與描述人事行 政 經(jīng) 理人事實施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計劃負責各部門人員招聘制定薪資考核體系、組織績效考核體系、考勤制度等勞動關系管理，避免勞動糾紛發(fā)生規(guī)范員工行為，執(zhí)行員工手冊企業(yè)文化建立及提升了解掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向執(zhí)行總經(jīng)理匯報培訓企業(yè)文化培訓提升員工學習

5、力，提升員工整體專業(yè)素養(yǎng)人事制度培訓后勤負責物品釆購及倉管降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時調(diào)整解決，維護好各種設施設備負責后勤保障工作嚴格執(zhí)行水、電等安全消防檢查工作負責對宿舍、車輛等監(jiān)督管理協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項任務指標工作要求：工作嚴謹，真抓實干工作禁忌：越權管理，欺上瞞下工作要點：加強執(zhí)行制度的力度工作難點：如何更好的做到上下同心，執(zhí)行力衡量標準：工作達到效果，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：人事行政總監(jiān)職務工作責任與描述執(zhí)行 經(jīng) 理業(yè)務實施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計劃協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理的技術人員招聘優(yōu)化服務、衛(wèi)生工作標準及程序并負責具體落實執(zhí)行規(guī)范員工

6、行為，執(zhí)行員工手冊做好客戶服務，完成每月下達的業(yè)績指標了解掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向執(zhí)行總經(jīng)理匯報培訓宣傳企業(yè)文化制訂和執(zhí)行培訓計劃培養(yǎng)主管的管理能力，員工的技術服務能力各種檔案的建立與管理后勤編制申購計劃，負責監(jiān)督落實降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時 調(diào)整解決，維護好各種設施設備負責對宿舍、餐飲、養(yǎng)生師等人員的監(jiān)督管理負責對產(chǎn)品等保管，每月協(xié)助盤點協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項任務指標工作要求：工作嚴謹，真抓實干工作禁忌：越權管理，欺上瞞下工作要點：加強執(zhí)行制度的力度工作難點：如何更好的做到上下同心，完成業(yè)績指標衡量標準：業(yè)

7、績達成情況，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：總監(jiān)職務工作責任與描述培 訓 主 管工作責任1、落實經(jīng)理的工作計劃，制訂、執(zhí)行培訓計劃2、檢查、監(jiān)督技術老師培訓質(zhì)量與糾正各崗位日常工作3、了解、掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向部 門經(jīng)理匯報4、收集顧客反饋意見主抓養(yǎng)生師崗前培訓：執(zhí)行培訓守則，宣傳企業(yè)文化，對素質(zhì)、技術進行培訓主抓技術提升培訓：配合技術老師對養(yǎng)生師技能、技巧和理論進行培訓，并負責對新、老養(yǎng)生師的后期跟進主抓養(yǎng)生師的考核：執(zhí)行養(yǎng)生師考核標準，落實、監(jiān)督養(yǎng)生師按服務流程規(guī)范操作工作目的：落實具體日常工作，維護和提升整體技術水平工作要求：組織性強，認真負責，熱情周到工作禁忌：敷衍了事，不能有效的

8、實施培訓工作要點：安排具體培訓工作工作難點：如何制定適合的計劃，并完成培訓工作衡量標準：培訓的效果（顧客及員工的反饋意見）職業(yè)發(fā)展：執(zhí)行經(jīng)理分工協(xié)作：對丿占內(nèi)技術、服務、衛(wèi)生、后勤有共同管理責任；與銷售市場 協(xié)作，共同提升店內(nèi)業(yè)績。職務工作責任與描述會計工作責任1、執(zhí)行公司制度及財務守則2、支持、配合、監(jiān)督經(jīng)營活動，接受內(nèi)部審計3、建立健全各崗位人員財務檔案4、財務文書、會計資料的管理5、公司與業(yè)主公司的往來賬務處理工作目的：維護和完善財務制度工作要求：堅持原則，核算精確，糾錯及時工作禁忌：弄虛作假，得過且過工作要點：按制度辦事，加強監(jiān)督、審核、檢查力度工作難點：如何做一個合格的“內(nèi)當家”衡量

9、標準：財務分析報告的時效性，各類財務報表的準確性職業(yè)發(fā)展：財務主管職務工作責任與描述出納工作責任業(yè)務1、執(zhí)行公司制度及及財務守則2、復核費用報銷程序，并監(jiān)督費用開支的合理性3、現(xiàn)金收支管理及有價證券的保管4、協(xié)助會計處理與稅務、銀行等外聯(lián)關系5、根據(jù)國家職能部門的規(guī)定，按時繳納各項費用其他接受內(nèi)部監(jiān)督與審計工作目的：保證貨幣資金的準確性、安全性工作要求：工作嚴謹、細心工作禁忌：貪污、挪用公款，坐支現(xiàn)金工作要點：保障資金鐵正常運轉(zhuǎn)工作難點：如何使資金鉛理運用衡量標準：賬證、賬款相符職業(yè)發(fā)展：會計、財務主管二、服務人員工作責任1、負責大廳、走廊、功能區(qū)、水吧臺的整體衛(wèi)生清潔及物資準備工作2、負責及

10、時奉送茶點、水果等消費物品3、負責協(xié)助其他崗位的工作，助盯單等在迎賓空缺時及時補位，協(xié)服工作目的：服務好顧客務工作要求：熱情大方，服務規(guī)范員工作禁忌：偷竊或占有其他人財、物工作要點：速度快工作難點：如何提升整體服務水平及服務技巧，如合做到全心全意的服務于顧客衡量標準：顧客與員工的滿意度職業(yè)發(fā)展：行政、技術人員刖Za工作責任遵守接待員崗位職責，按工作流程及要求進行操作1、接待安排顧客，收集顧客反饋意見2、提高房間利用率，做好解釋工作3、服務項目的介紹，各項附項的推銷4、區(qū)域衛(wèi)生的干凈、整潔5、快速、準確地開單、收取營業(yè)款及發(fā)票的開具工作6、妥善保管好備用金、營業(yè)款及吧臺物品，按時繳納日營 業(yè)款項

11、7、填制日營業(yè)報表，核對養(yǎng)生師排鐘表8、接受財務監(jiān)督與審計工作目的：做好前臺服務工作要求：思路清晰、服務規(guī)范、熱情大方工作禁忌：無視顧客存在，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，強推硬賣，貪污、挪用、坐 支現(xiàn)金、公私款混淆工作要點：快速及時，準確無誤工作難點：如何有效的與客戶溝通衡量標準：主管部門與顧客的評價職業(yè)發(fā)展：行政、技術人員保工作責任1、俱樂部內(nèi)包廂、衛(wèi)生間、廚房間、公共區(qū)域等的整體衛(wèi) 生清潔及物資準備工作2、負責藥水的準備3、負責過道、樓梯的整體衛(wèi)生清潔工作目的：物品準備，衛(wèi)生保潔潔工作要求：規(guī)范、工作認真細致員工作禁忌：非法占有他人財、物，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，偷竊工作要點：及時、快速的整理衛(wèi)生工作難點：如

12、何保持區(qū)域衛(wèi)生，如何提高做衛(wèi)生的效率衡量標準：顧客和員工的評價職業(yè)發(fā)展：宿管、倉管、行政等廚師工作責任1、負責廚房間、公共區(qū)域等的整體衛(wèi)生清潔及物資準備工作2、負責員工餐及客人簡餐的烹飪3、確保烹飪食物的干凈、衛(wèi)生4、服從經(jīng)理安排，遵守公司制度工作目的：物品準備，衛(wèi)生保潔，安全工作要求：規(guī)范、工作認真細致工作禁忌：食品不衛(wèi)生，變質(zhì)，玩忽職守工作要點：及時、快速的烹飪食物工作難點：如何保持食物衛(wèi)生，如何提高烹飪的效率衡量標準：顧客和員工的評價職業(yè)發(fā)展：餐飲經(jīng)理三. 技術人員芳療師工作責任1、嚴格實施芳療師工作要求2、上點及時，處理好與同事的關系3、服務好每一們顧客工作目的：SPA芳療工作要求：技術熟練，服務態(tài)度好（對顧客、技師），不得少時工作禁忌：顧客投訴工作要點：動作標準、到們工作難點：如何掌、控客人所需要的力度衡量標準：員工、顧客的評價職業(yè)發(fā)展：店助、技術部足療師工作責任1、嚴格實施足療師工作要求2、上點及時，處理好與同事的關系3、服務好每一們顧客工作目的：足底按摩工作要求：技術熟練，服務態(tài)度好（對顧客、技師），不得少時工作禁忌：顧客投訴