工作總結(jié)季度工作總結(jié)4s店一季度工作總結(jié)2020

1、4s 店一季度工作總結(jié) 20204s 店一季度工作總結(jié) 2020（一）在今年我成為了 4s 店的一名正式的員工，在年初，為了更好的 發(fā)揮出我的作用，制定了一份 2020 年的年度計劃，經(jīng)過三個月的工 作和實(shí)驗， 在第一個季度即將結(jié)束的日子里， 將我這三個月做一個階 段性的總結(jié)。一、加速學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力在不斷熟悉工作的過程中， 完成每天的日常工作之余， 我對自己 現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展 自己的知識范圍。首先是對自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí)， 經(jīng)過試用期的考驗， 我對公司 的了解不斷加深， 對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉， 我認(rèn)識到自己在這 一方面知識的匱乏。 為了提高

2、工作的效率， 同時為公司貢獻(xiàn)出一份力 量，我在這三個月里， 大量的查找資料， 完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃， 向同事請教，找出在工作中出現(xiàn)的錯誤，在這個總結(jié)的日子里，交出 了一份令人滿意的答卷。二、注重細(xì)節(jié)，做好總結(jié)工作在每一天的結(jié)束時， 我總會仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有 做，有什么錯誤沒有更正， 有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的 進(jìn)行。細(xì)心地處理好每天的工作， 完成上級交代的任務(wù)， 在每一次的任 務(wù)過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記 在完成任務(wù)之后，對自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。整個第一季度以來， 我每一個月、 每一周都制定了適合自己的計 劃，并且在完成計劃的同時

3、，我在每一周、每一月都做好了總結(jié)，爭 取在每一次的總結(jié)過后，我都能吸取之前的經(jīng)驗教訓(xùn)，有所進(jìn)步。有成功的喜悅充斥著在我的工作中， 也免不了有失敗的時候， 只 有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步， 才會有之后的每 一次成功。在第一季度中， 我整體的工作做的還算到位，只是在某些 細(xì)節(jié)方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學(xué)習(xí)到，沒有深入了解的 地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會 竭盡全力將這些問題解決。4s 店一季度工作總結(jié) 2020（二）在過去的第一記得里， 4s 點(diǎn)銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署 下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部 門團(tuán)

4、結(jié)協(xié)作圓滿完成了銷售任務(wù)。一、銷售目標(biāo)完成情況 在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活 動，人員建設(shè)等一系列工作， 取得了可喜的成績。 車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 496.4萬、保險銷售額 484.5 萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利 43.1 萬、臨時牌銷售 19.85 萬。二、目前存在的問題 經(jīng)過以及噸的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的 隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想， 相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。 目前總 體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散

5、，自覺性不 強(qiáng)。2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤 客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有 40 個。從數(shù)字上看銷 售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo) 致有些活動銷售不佳。3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能 化的發(fā)揮， 服務(wù)意識沒能更好的提升， 導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模 式。銷售部目前組員， 內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時， 不能保證及時， 全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情 況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出 的一些問題和要求不能做出迅速的

6、反應(yīng)和正確的處理。 在和客戶溝通 時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕 之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4s 店一季度工作總結(jié) 2020（三） 時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在 4s 店我學(xué)到了很多，也懂 得了很多，下面把自己在今年第一季度的工作、 學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)， 不當(dāng)之處請批評指正。2020年xx月我入4s店，在汽車售后任職，在 各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西是

7、我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定 位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、 工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到 現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。 如果讓我概 括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、 忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊 到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo) 準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài) 度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這 個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這

8、個集體“后 腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力 工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間 里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高， 總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo) 準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。 這也是我能夠 較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好 做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、 還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 都有了一個飛躍式的進(jìn)展。 這也更 加驗證了“只要付出

9、，就一定有回報”的深刻道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展 回顧第一季度忙碌的工作， 從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉， 從剛邁 出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人， 從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密 切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉， 也是一種考 驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、 精心完成?？傊?，4s店汽車售后還是一個不斷成長的部門， 是一個鍛煉人的 好地方，我有幸伴隨它成長， 它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到 自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)， 那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華 橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我 在工作中學(xué)到了很多工作上的事情， 也學(xué)到了很多做人的道理。 盡管 覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想 這也必將為自己今