工程實施和售后服務方案范本

1、工程實施和售后服務方案裊XX公司將完全按照用戶的要求，保證整個工程的順利實施，包括前期設計、設備訂購、運輸、安裝、調試和測試等工作，以達到用戶的技術規(guī)范要求。肄1.服務承諾I芀XX保證其提供的設備是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)I -!-".I I X ”少/ / I定的質量、規(guī)格和性能要求。XX保證合同設備經過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在設備壽命期內運轉良好。在規(guī)定的質保期內，賣方應對由于設計、工藝或材料的缺陷或故障負責。腿XX保證所提供的技術資料（含軟件）完整正確，數據和資料準確無誤，能夠保證設備按時正確地安裝、調試和驗收，并能滿足

2、正常運行和維修保養(yǎng)的需要。羅2.系統(tǒng)安裝I '芁XX公司將為整個大屏幕顯示系統(tǒng)提供規(guī)范、達標的工程安裝工作。安裝工程所需的必要儀器和專用工具由XX公司自備。羈大屏幕DID液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款：7、I 廠一-羈提供液晶單元及相關設備。詳見設備清單。肅組合屏表面涂層平滑、均勻、色調一致。蟻組合屏的整體拼接整齊、無變形。荿整套大屏幕DID液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結構，系統(tǒng)布線整齊，標識明確。蚆組合屏單元間的固定采用可靠的機械方式，不會出現(xiàn)松動、移位現(xiàn)象。調試、肅3.系統(tǒng)實施肂XX公司負責本項目的報價、設計、集成、與各應用系統(tǒng)的連接配合、設計聯(lián)絡會的組織、 現(xiàn)場安裝、用戶培訓和技術服

3、務。包括以下項目：1）2）賺運輸、交貨、現(xiàn)場的設備安裝。3）4）蒅提供所有設備的交貨和安裝進度表。5）6）膅現(xiàn)場安裝投運的合作和管理。 / 少/ / I7）8）蒃負責將大屏幕系統(tǒng)接入運行調度自動化系統(tǒng)。9）10）蕿提供所有設備的驗收、測試方案和技術指標。- , = . . .11）12）蒈所有硬件及軟件將按合同要求進行驗收測試。13）14）芅在設備原產地的設計聯(lián)絡會和對用戶工作人員提供技術培訓。15）16）薀提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。17）18）芁自備必備的專用工具和測試儀器。19）20）芇提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊和圖紙。21）22）莄提出設備安裝現(xiàn)場

4、的場地和環(huán)境（包括土建和電氣）要求。23）24）羈負責提供全部設備現(xiàn)場驗收的驗收大綱，經雙方確認后作為現(xiàn)場驗收的依據。25）26）蝿對用戶的技術培訓與進一步協(xié)作。肆同時在系統(tǒng)的實施過程中，用戶將根據需要負責如下工作:2）蒄確認硬件、軟件功能及驗收測試文件。3)4）莂確認合適的安裝位置，并按照設備安裝現(xiàn)場的場地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運、調試。5）6）蒁根據XX公司的要求提供相關的技術資料和參數。7）8）聿為硬件設備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。9）10）薄在XX公司工程師指導下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入運行調度自動化系統(tǒng)。11）12）螃負責派出有經驗的工程師參加設計聯(lián)絡會

5、、FAT和技術培訓。X /,z'"13）'| I /吵 / / L 護: 14）罿參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗收。15）16）袈在現(xiàn)場為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。17）18）蚄協(xié)調工程施工中有關現(xiàn)場的其它事宜。膄4.系統(tǒng)工程進度表 IJI 1II II蝕XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個工作日內將全部設備及材料運送到施工現(xiàn)場；在用戶方滿足安裝要求的情況下3個工作日內完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調試，實現(xiàn)與各自對應系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設備的安裝，達到技術規(guī)范書的要求。1 1J薇分項蚄內容莀時間肇系統(tǒng)設備供貨蒞包括液晶單元以及配套設備螄15個工作日螁系統(tǒng)安裝調試螀完

6、成系統(tǒng)的安裝調試及同相關應用系統(tǒng)的正確聯(lián)接莈3個工作日襖現(xiàn)場驗收（SAT膂所有功能/性能，及穩(wěn)定性測試并達到合 格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗收報告羋系統(tǒng)調試完成后 1個 工作日內腿人員培訓羃大屏幕系統(tǒng)的操作與日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故 障檢查與發(fā)生故障處理程序薃1個工作日羀保修期羆現(xiàn)場驗收完成后的12個月片申“1'肅設備維護-'；, f V羄終身蒈5.系統(tǒng)驗收罿系統(tǒng)在現(xiàn)場安裝調試完畢后，雙方組成驗收小組對全套系統(tǒng)根據技術規(guī)范書做全面考核和驗收:膃驗收地點：設備現(xiàn)場肁驗收依據：合同要求膀系統(tǒng)所有設備的外觀檢驗，外觀無明顯缺陷。L.y、I*螈系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗，環(huán)境適應性、可靠性檢測。

7、芃顯示系統(tǒng)同應用系統(tǒng)的聯(lián)調測試。蒂大屏幕顯示系統(tǒng)支持網絡顯示，支持漢字的正確顯示。袂支持各種信號的顯示，包括 RGB和視頻輸入。薇大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對顯示單元的調整控制。芃輔助設備的性能檢測。袃相關技術資料齊備。荿6.技術培訓I芆為保證設備安全、可靠運行，便于運行維護，以及今后應用軟件的開發(fā)應用，XX公司將為用戶培訓一批合格的維護和管理人員，我們負責提供兩次技術培訓：莃當大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調試工作完成以后，公司將專門開設技術培訓班，對操作人員（由用戶安排人數）進行操作業(yè)務技術培訓。內容涉及安全操作規(guī)范，日常應用操作等。芃受訓人員技術能力要求：具備英文閱讀能力；計算機或電子

8、專業(yè)大學畢業(yè)水平肁7 .售后服務莈系統(tǒng)安裝調試結束后 12個月內為系統(tǒng)保修期。在保修期內，正常使用情況下發(fā)生的問題，由XX公司負責無償更換，直到調試滿足要求。保修期內，負責免費的零配件供應及保修服務（耗材除外）。L-、 I !"-蒃保修期后，我們對系統(tǒng)所含設備負責有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費用。莀一旦收到用戶維修請求，我公司技術人員保證在4小時內做出技術響應，24小時內到達現(xiàn)場。葿終身向用戶免費提供系統(tǒng)控制軟件的升級版本。肇對用戶在系統(tǒng)硬件設備上提出的擴容和升級更新要求，公司在技術、商務、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶需求。薃對系統(tǒng)設計和軟件提供一年

9、一次維護保養(yǎng)。袁8.安裝環(huán)境要求賺電源：220V/50HZ。功率：5KW祎大屏幕機架具備良好接地。袇提供平坦、堅實地面支持機架結構的牢固安裝，地面負荷200Kg/平米。節(jié)設備間保證清潔、通暢、通風良好，溫度5-28度，濕度10-85%。蠆接地電阻：<2歐>衿9 .系統(tǒng)描述羆本方案中的DIDLCD液晶拼接墻由12套賽普公司的 SAM460MD0顯示單元拼接而成（3行4列），規(guī)格如下: ；X'蚃單屏尺寸：1025.7mm（長）X579.8mm（高）X59.43mm（厚）I !"-莁單屏面積：:-.11025.7mm（長）X579.8mm（高）=0.598m2蚈整屏面積

10、：（1025.7mm（長）X4） X （579.8mm（高）X3 ） =7.14m2肆屏體厚度：59.43mm肄以上尺寸不含屏幕四周包邊尺寸。衿1. SAM460MD0顯示單元蕆在本方案中我司采用賽普公司顯示單元組成大屏幕SAM460MD04LCD晶顯示系統(tǒng)，該顯示單元以韓國三星公司超窄邊LCD面板為主體。1.11.2膆DIDLCD顯示單元的技術優(yōu)勢賺液晶是利用液狀晶體在電壓的作用下發(fā)生偏轉的原藍三基色，或者說液晶的一個點是由三個點疊加起來的,體，就可以呈現(xiàn)出不同的顏色，不同比例的搭配可口.、成屏幕的液狀晶體在同一點上可以顯示紅、綠、【一定的順序排列，通過電壓來刺激這些液狀晶 1彩。液晶本身是

11、不發(fā)光的，它靠背光管來發(fā)光，因此液晶屏的取決于背光管。由于液晶采用點成像的原因，因此屏幕里面構成的點越多，成像效果越精 細，縱橫的點數就構成了液晶電視的分辨率，分辨率越高，效果越好。薁優(yōu)點：高分辨率、厚度薄、重量輕、低能耗、長壽命、無輻射，屏幕無反光。1.3I '.1.4膆LCD顯示單元的性能指標芆XXSNB參數指標:薂指標1j羈型號艿 SAM460MD04莆面板羂品牌螀XX（賽普）羇單元尺寸（mm）蒆 1025.7(W) X 579.8(H) X59.43(D)莃對角線尺寸膈46"螆類型蒆 S-PVA(DID)蒀屏幕長寬比例袀 16 : 9薅點距薆 0.7455(H)*0.

12、7455(V)袁分辨率莈1366*768薈兼容分辨率蚅 1920x1080； 1600x1200 ；1280x1024 ；1280x768 ； 1024x768 ； 832x624 ； 800x600 ；720x400 ； 640x480節(jié)視頻制式肀 NTSC ； PAL ； SECAM莇亮度（標準值）螅 700cd/m2蚃對比度薈 3000:1肆可視角度（水平/垂直）裊 178/178肄響應時間（灰階）薀8ms葿顯示色彩芅1677萬色薁色域十節(jié) 92%=羋水平掃描頻率（kHz）蒞 31.5-91.1羂垂直掃描頻率（Hz）螀 50-85肇連接方式蒅PC輸入莃 VGA/DVI/BNC1蒂視頻輸入

13、1螆 CVBS薅控制輸入/輸出螄 RS-232衿網絡功能袈X薅電源袀功耗（最大）蟻 340W薇待機功耗（最大）蚅5W芁電源管理聿 AC100-240V (+/-10%),50/60Hz莆機械指標螅支架安裝螂定制螁重量荿 33.0Kg襖尺寸（mm ）膃 1025.7(W) X 579.8(H) X130(D)蒀XX拼接處理器的功能說明艿邊框厚度膈左上：4.3mm ;右下：2.4mm羄運行環(huán)境薄運行溫度羈 5 C 40 C羇濕度肄 1080%蟻環(huán)境咼度（海拔）葿 3000m蚆平均無故障運行時間膄40000小時肂特性賺特性蝿-指示燈實時監(jiān)控-溫度傳感器-內置風扇-視頻墻功能-RJ45環(huán)路控制膄安裝輔

14、材蒃系統(tǒng)設備連接線材薈定制蕆顯示單元支架芄定制袃附件芀手冊芆保修卡，大屏應用管理軟件光盤莄連接線芄D-Sub,電源線，串口控制線肇1、附件RS232薃打開包裝請仔細檢查以下物品：LVDS屏線1根，背光線2根（視具體屏的型號而定），拼接控制器 轉RJ45轉接器一個。螂2、接口說明膂 ABCDEFGHI袇 JKLMOPQRS膃UV蝕序列號薆定義螃備注薄A莂電源指示燈。蠆開機綠色，待機橙色。螃B螁ISP+遙控接口。r 1袀用于對本產品程序升級和外接遙控接收頭。蒈C袃RS-232環(huán)出A"1 _J L膂D薁RS-232環(huán)出B1 : ; I .冷膆E芇RS-232輸入薂用配套的 RS-232轉R

15、J45轉換器轉成 RJ45接口，RJ45 水晶頭用586B標準做.罿F艿Y/C分量輸入莇G羃Y/C分量環(huán)出蟻H羈CVBS視頻輸入莇I莄CVBS視頻環(huán)出腿J螇地址碼開關蒆參見地址碼設置方法蒁K袁DVI輸入薆此接口為DVI-D接口，只有數字信號。薆L:袂VGA輸入荿支持WXGA格式信號輸入蕿M蚆R/Pr輸入芃R信號/復用為分量Pr肁N莈G/Y輸入G信號/復用為分量YOB/Pb輸入B信號/復用為分量PbPHSYN（輸入H.SYNC信號QVSYNC 俞入V.SYNC信號R220V電源開關S220V電源插座輸入電壓范圍：95V250V交流市電。TLVDS屏線接口此接口有防呆設計，插反無法插入。U V背光

16、線接口屏24V供電和背光控制線， 視屏的型號的不同， 有雙背 光和單背光之分。溫控風扇當溫度超過45 C時自動打開，低于35C時自動關閉。誤差允許氾圍土 5C3、地址碼設置如上圖所示，介紹地址碼設置方法。行地址開關為：1-4，列地址開關為：5-8，其地址設置方式按照BCD碼進行設置.每一位開關設定撥在上為有效權值為1,撥在下為無效，權值為0。行的地址=（權值1）*1+（權值2）*2+（權值3）*4+（權值4）*8列的地址=（權值5）*1+（權值6）*2+（權值7）*4+（權值8）*8如：列1列2列3行1行2行3屏1對應的拼接盒的地址開關應設為：行的地址=（權值1）*1+（權值2）*2+（權值3

17、）*4+（權值4）*81*1+0*2+0*4+0+8=1列的地址=（權值5）*1+（權值6）*2+（權值7）*4+（權值8）*81*1+0*2+0*4+0+8=1屏8對應的拼接盒的地址開關應設為：行的地址=（權值1）*1+（權值2）*2+（權值3）*4+（權值4）*81*1+1*2+0*4+0+8=3列的地址=（權值5）*1+（權值6）*2+（權值7）*4+（權值8）*80*1+1*2+0*4+0+8=2拼接單元框圖嵌入式處理系統(tǒng)，每一單元都有獨立的處理模塊和電源模塊，并通過串口 實現(xiàn)單元間的通訊。液晶顯示單元拼接組成框圖(以2X2為例)PCRS232 al 抵，X 13.顯示墻應用管理系統(tǒng)(

18、polyvision )軟件(中文版)丨顯示墻應用管理系統(tǒng)(polyvision )軟件基于RS232串口協(xié)議，可實現(xiàn)對大屏幕液晶拼接墻的操作、顯示模式管理、信號源管理等強大功能。該軟件安裝在用戶的專用控制PC上，使得對液晶墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀，徹底改變了傳統(tǒng)液晶墻操作復雜等缺陷。該軟件主要功能有:內容功能相關屬性多用戶管理用戶權限定義、登錄和退出、添加、 修改、刪除用戶名、用戶權限、優(yōu)先級、定義者、用 戶描述內容功能相關屬性窗口管理打開某一類應用窗口、修改窗口屬性、關閉一個或多個窗口改變窗口中顯示的信號源類型和地址改變窗口的大小改變窗口的相對位置改變窗口的風格（有無標題欄、有無

19、邊框、 是否總在最上邊、疊放層次、顯 /隱）模式管理定義顯示模式、修改刪除現(xiàn)有模式、 模式切換、接收并執(zhí)行 AMX的模式 切換指令（可選）模式序號、模式名稱、模式描述、窗口數 量、所屬用戶信號源管理定義信號源增加、修改、刪除、信號源信號源種類、地址液晶機控制開關液晶機的時序設置、打開 /關閉 單臺液晶機或所有液晶機、液晶機應用模式的增加、修改、刪除液晶機應用模式的執(zhí)行和撤消液晶機屬性_1-"Lfl 'l-仝、1 1 / z 吵 >/ / 1預案管理增加、修改、刪除預案、分別以自 動疋時、手動疋時、手動延時方式 執(zhí)行預案查詢或撤消預案隊列預案屬性攝像頭控制（可選）通過對攝

20、像頭參數的設置，可以控 制當前視頻窗口中的顯示的攝像頭控制不同速率轉動攝像頭（上、下、左、 右），圖像放大、縮小，焦距推進、拉遠矩陣控制（可選）實現(xiàn)與Polyvision ?多屏處理器相接 的RGB和Video矩陣的聯(lián)控，可實 現(xiàn)對Audio矩陣的控制自動完成相應的矩陣與polyvisi on 輸入端口的切換polyvisi on軟件界面非常直觀，極易操作。如下圖:三、系統(tǒng)設備清單序號設備名稱型號規(guī)格數量單位146寸液晶顯示單元SAM460MD0412套2顯示單元支架XX （定制）1套3線纜及安裝附件定制1批4液晶拼接處理器SMS2000H12套5言號驅動處理模塊SVP-212片6電源模塊SP

21、OW12套7并接顯示系統(tǒng)軟件Polyvisio n1套用戶代理商接收人：施工單位點交人四、資料移交清單序號設備描述數量備注1產品合格證1本2處理器使用手冊1本3軟件光盤1套4用戶代理商接收人：施工單位點交人五、系統(tǒng)測試報告本著共同建設好系統(tǒng)大屏幕液晶拼墻系統(tǒng)的目的，甲乙雙方根 據合同的技術規(guī)范要求，擬訂以下驗收內容 ：序號驗收項目測試方式檢驗結果1單屏尺寸為46”（ 1025MM寬X579MIM高實際測量2單屏原始分辨率為 1366X768送信號檢測3全屏分辨率可達 5464X2304送信號檢測4DID單元采用單元拼接結構目測5DID單兀之間邊縫隙W 7.3MM實際檢測6系統(tǒng)基于 WIN2000,兼容 WIN95/98/NT的網絡環(huán)境演示操作7系統(tǒng)具有1路RJ45控制接口演示操作8視頻和計算機信號均可以自定義在任意屏上顯示演示操作9系統(tǒng)可同時顯12路各種不同的視頻跟計算機信號， 其中任何一路信號可放大至全屏顯示演示操作10可對所有輸入信號進行管理操作，均可在控制系統(tǒng)上完成調度及設置演示操作11操作系統(tǒng)支持中文信息顯示演示操作注：有些項目必須根據合同的規(guī)定的測試內容進行用戶代理商接收人：施工單位點交人六、大屏幕液晶墻培訓記錄表培訓對象：大屏幕拼墻操作員培訓目的：通過培訓使大屏幕操作員能夠了解系統(tǒng)的工作原理、掌握系統(tǒng)的操作使用、能對一般故障進行處理。培訓