2021銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告

1、2021銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告銀行述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：我所在的崗位是X行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，我的工 作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志 的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就 迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的 各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到 問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自 己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)

2、。今后想在工 作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候.我還由于不夠細(xì) 心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性， 反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保 的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同 的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到 實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑 條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解

3、填寫的方法，一字一句的教他 們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單.以便下次再匯款 時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許 有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為 什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。 當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)X 行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)， 更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)

4、有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我， 我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于 自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)， 取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。此致敬禮！銀行述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫 赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的 生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作 情況向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。一、立足平凡，踏實(shí)工作在水門支行，我從事著一份最平凡的工作一一

5、柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜 員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源 于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重 任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的 熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員 漸漸増多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常 告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁弩、腳踏實(shí)地 將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)

6、。時(shí)代是在不斷發(fā) 展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也曰趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng) 該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地増強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知 識(shí)面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)曰趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí), 必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的 各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加 各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著 自己的業(yè)務(wù)理論水平。四、増強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。

7、進(jìn)出門要做到即開即鎖, 班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及 重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。特此報(bào)告曰期：20_年X月曰銀行述職報(bào)告3我叫，現(xiàn)在，我將半年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農(nóng)商行工作，更有幸被分在了騾坪分理處，在這里我 完成了從一個(gè)大學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變。20年騾坪分理處在向主任，劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯(cuò)的成績(jī)：存款凈增 7 3000多萬，不良貸款大幅下降，貸款農(nóng)小占比大幅下降，理財(cái)、中間業(yè)務(wù)等 都得到圓滿完成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫肋下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素

8、質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律， 愛崗如家。我在曰常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài) 度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“七步服務(wù)”、“站立服務(wù)”和 “微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不 傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不 違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客 戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供 最優(yōu)質(zhì)

9、滿意的服務(wù)。初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會(huì)十分虛心的向 老同志請(qǐng)教。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了 錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技 能和理論知識(shí)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練 掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足, 很多的不懂，如沒有辦過對(duì)公業(yè)務(wù)，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。 在柜面上爭(zhēng)取做到無投訴、無差錯(cuò)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員 工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做到主

10、動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)老同事 的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相 互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)°努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng) 取無差錯(cuò)，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。 以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)。展望：1. 繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。2. 大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自肋設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。3. 完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。銀行述職報(bào)告4轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間

11、已過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到 了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：、與時(shí)俱進(jìn)，不斷増強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人 正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步 領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工 作崗位沒有高低之分，定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作 為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在曰常工作中 從一點(diǎn)一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為

12、關(guān) 鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng) 驗(yàn)：堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī) 操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急 的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解, 作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周 到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作, 我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一 些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基 礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也

13、常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野.豐富 了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去， 進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助作為一名普通員工，我在曰常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不 努九明天就要努力找工作”。上半年 我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心 理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作 中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存 款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。銀行述職報(bào)告5

14、20_年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過自我的 努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷 潛力也得到極大提高。首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了 海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2021年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元, 帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)方案-范文'庫(kù)。整理，利息收入160多萬 元，實(shí)現(xiàn)方案-范文'庫(kù)。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個(gè)人管戶企業(yè) x成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)肋支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷一批x下游企業(yè)。 在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家x企

15、業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)方案-范文 '庫(kù)。整理。年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面, 我的成績(jī)排在全分行前5位。其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我 行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品 知半解，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能 夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理 的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀 行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考 試，順利透過。在分行舉辦的

16、合規(guī)征文中.我撰寫構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合 規(guī)文化勢(shì)在必行一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷潛力。作 為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自 我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要， 明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷潛力'方案范文。庫(kù)。 整理'的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中, 我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需 解決的問題。過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的 取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里.我也犯 過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足, 這也正