廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)

1、、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成 區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后， * 縣廣播電視局及時(shí)成立 了廣電網(wǎng)絡(luò) * 分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò) 整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神、桂廣整發(fā) 200*2 號(hào)和桂廣整辦 200*20 號(hào)文 件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和 * 縣廣播電視局，認(rèn)真做好 * 縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作，在網(wǎng)絡(luò)整合的每個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò) 整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作，按章辦事， 使每個(gè)環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平、公正、公開。1、在資產(chǎn)的評(píng)估上，分公司籌備組積極配合* 縣廣播電視局，按照桂

2、政發(fā) XX52號(hào)文件精神和 * 廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評(píng)估方案，對(duì)包括有有線前端（含衛(wèi)星天 線）資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線、干線、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn)、mmd系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn)、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn)、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評(píng)，認(rèn)真進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算，按時(shí)據(jù)實(shí)填報(bào)資產(chǎn)明細(xì)表，順利通過(guò)區(qū)公司的評(píng)估審定，資產(chǎn)評(píng)估 工作順利完成，為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、 在存量返還的核定上，分公司籌備組按照* 廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次 股東大會(huì)通過(guò)的 * 廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法有關(guān)計(jì)算 成本與存量的規(guī)定，與縣廣播電視局及 * 眾益會(huì)計(jì)師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返 還的

3、核定工作，并按要求將核定成果上報(bào)了 * 廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司。3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級(jí)分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與 * 縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò) * 縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據(jù)局的實(shí)際情況，采取 讓職工自主申請(qǐng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法，確定10人為進(jìn)入 *分公司人員，并于 200*年 4 月 22 日三方簽訂了確認(rèn)書，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分，確保了人 員的平穩(wěn)過(guò)渡。4、資產(chǎn)評(píng)估，存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后， 200*年 7月 7日， *廣電網(wǎng)絡(luò) *分公司順利掛牌

4、成立。5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn) 行，分公司依據(jù)公司法的有關(guān)規(guī)定以及 * 廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人 協(xié)議的約定，與 * 縣廣播電視局、財(cái)政局及會(huì)計(jì)事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn)，開 列了實(shí)物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳， 200*年7月 1日*縣廣播電視局、廣電 網(wǎng)絡(luò)*分公司和 *廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確 認(rèn)，完成了財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)。XX年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng) 一思想轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命

5、感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神扎扎 實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā) 展，取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度，實(shí)行文秘 114 版權(quán)所有規(guī)范化管理 公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作 一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律財(cái)務(wù)管理材料采購(gòu)安裝 維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)， 發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi) 有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái) 辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按

6、制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì) 不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò) 一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有 章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)服 務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到早退以 及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn) 定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司 初顯雛形。二較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)

7、：綜合部在完成辦 公室財(cái)務(wù)管理倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年 15 萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工 程技術(shù)部除完成全年 90 萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū) 1000 用戶的舊網(wǎng)改 造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報(bào)停工作和全年收取 500 萬(wàn)元的收視維護(hù) 費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū) XXO用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至 12月底，公司各 部完成的工作任務(wù)情況如下： 1 .綜合部已超額完成 1 5萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。 2. 工 程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶 2674 戶，搬遷 731 戶。其中新安裝費(fèi) 元，搬遷安裝費(fèi) 731OO 元，完成任務(wù)數(shù)的。 3. 客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元

8、。 成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔 2萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返 還增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量增量付給了市廣電局。 三公開向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)維護(hù)安裝面對(duì) 的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公 司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮 貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦 事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用 戶

9、來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí) 間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月 1日起，先后在 *電視臺(tái)*人民廣播電臺(tái)和 * 日?qǐng)?bào)等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開承諾：新安裝或需 遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在 3 天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò) 7 天；用戶電視 線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日 8 小時(shí)內(nèi)消除，中故障在 24 小時(shí)內(nèi)消除，大故障在 48 小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì) 上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn) 題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶

10、，方便用戶 監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾，受到 用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)， 大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天20 多個(gè)下降到現(xiàn)在每天 10個(gè)以下，新安裝用戶一般在 3 天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)?。四加?網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶 *城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原 * 地區(qū)有線網(wǎng)和縣 級(jí)*市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，

11、公司加大了 網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新 的用戶證用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：摸清用戶的姓名住址電話號(hào) 碼入戶交費(fèi)情況；畫好用戶住址平面圖；拆舊牌釘新牌；將用戶的檔案資料 輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊任務(wù)重人手少的情況6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關(guān)系后遺癥，分 公司根據(jù)桂廣整辦 200*47 號(hào)文件規(guī)定，認(rèn)真做好人事檔案的移交工作。及時(shí)與 組織部、人事局等有關(guān)部門溝通匯報(bào)，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單、名冊(cè)及人員調(diào)動(dòng) 介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好，于 200*年 8月 23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū) 公司接收組和分公

12、司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī) 范管理。自此， * 分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成，整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速，是 * 市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。二、分公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化廣電網(wǎng)絡(luò) * 分公司成立之后，公司堅(jiān)持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，自力更生、艱苦奮 斗，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，并建章立 制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化。1、建章立制，嚴(yán)格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財(cái) 務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財(cái)務(wù)管 理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財(cái)務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支

13、兩條線，將收 到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強(qiáng)考核和督促檢查，確 保公司的正規(guī)化運(yùn)營(yíng)。2、狠抓隊(duì)伍建設(shè)工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律 嚴(yán)、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支 隊(duì)，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體 員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)部分員工情緒不穩(wěn)定，思想 觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開全體員工會(huì)議，傳 達(dá)國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣

14、傳公司章程，使全體員 工深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵(lì)分公司全體員 工團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服一時(shí)困難，自覺(jué)遵守紀(jì)律，把思想和工作重心放到分 公下，部門員工星期六星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情 況。估計(jì)到明年上半年， * 城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用 戶普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶或未交收視 費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶 823 戶，報(bào)停上鎖 116 戶，消戶拆除 22戶，上門處理故障維修 1222起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共 57272 元。在 鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)

15、提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié) 合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式 發(fā)展。目前，已開通了 * 水利樞紐澄碧河水庫(kù)管理局 *工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州蓮 塘邏索永靖那畢等自然屯 15 個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂(lè)鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村 延伸。工程技術(shù)部抓住 * 城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門的 傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證 了幸?；▓@百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電 視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題， 在經(jīng)費(fèi)緊人員少的情況下

16、，公司仍決定抽出一定的人力物力，對(duì)建華廠東筍西園路 汽運(yùn)總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù) 要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問(wèn)題，公司專門出臺(tái)了文 件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防 盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也 得到明顯改善。五加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力面對(duì)員工技 術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工 作。積極組織公司各文秘 114 版權(quán)

17、所有部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù) 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部 還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂 閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)。 習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予 幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了2 名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常 與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽 項(xiàng)目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球

18、桌球等，利用周末還組織員工郊游野 炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司 的凝聚力。六認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作1完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制 發(fā)票資產(chǎn)移交等工作。2完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。3完 成人事檔案移交工作。4完善財(cái)務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。5加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播 出。 6 完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。七存在的困難和問(wèn) 題 1 因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項(xiàng)目多費(fèi)用大，所以公司除 確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺 乏發(fā)展后勁。 2 公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場(chǎng)，環(huán)境 臟亂差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車輛場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公 司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂沒(méi)解決。 3 公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn) 代企業(yè)的運(yùn)作