銀行如何玩轉(zhuǎn)“移動金融”

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動金融時代已經(jīng)到來。從移動支付到手機銀行再到微信銀行，近年來，移動金融已成為銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的重點。對于普通民眾來說，移動金融已滲透到生活的方方面面。訂購早餐、為地鐵卡快速充值、購買電影票、定位周邊團購和優(yōu)惠信息以及接收來自微信的賬戶余額變動情況，如今這一切都可以通過銀行推出的移動金融服務來完成。“移動金融社區(qū)”“移動”已是大勢所趨，手機等移動終端的應用改變了人們的生活習慣以及相應的商業(yè)模式。作為第一家推出手機銀行業(yè)務的金融機構(gòu)，建行圍繞這一終端，先后推出“ATM無卡手機取款”、“二維碼手機一拍即付”、“手機支付信用卡”等業(yè)務。眼下的又一創(chuàng)新就是：“移動社區(qū)金融

2、”。建行相關(guān)負責人表示，“移動社區(qū)金融”是在移動互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)金融快速發(fā)展的背景下研發(fā)出來的，屬于銀行深度經(jīng)營泛社區(qū)客戶，跨界進入移動互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新之舉。簡單來說，“移動社區(qū)金融”是通過移動社區(qū)金融平臺，為市民提供全方位金融服務。具體來看，建行“移動社區(qū)金融”是經(jīng)過對現(xiàn)有移動產(chǎn)品研究和社區(qū)客戶需求的調(diào)研整合，以手機等移動終端為載體，立足于“泛在、跨界、智慧、開放”，致力于“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一服務、開放融合”，形成一站式的金融服務獲取平臺。它使銀行服務突破時間空間限制，通過微信銀行、手機銀行、短信銀行、金融服務APP等各種金融工具,為客戶提供個性化的全渠道解決方案。“移動社區(qū)金融的出現(xiàn)打破

3、了傳統(tǒng)銀行業(yè)務方式，以一種新型移動金融的服務方式正對銀行業(yè)產(chǎn)生變革?！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士評價說。記者從建行了解到，建行“移動社區(qū)金融”在傳統(tǒng)營銷體系基礎(chǔ)上，建立適合移動社區(qū)金融的新型營銷模式，延伸金融服務觸角，填補服務空白。如推出代收水電費、煤氣費等與居民生活密切相關(guān)的綜合支付繳費平臺，大力發(fā)展代理基金等代理業(yè)務，開發(fā)適合社區(qū)居民的理財類業(yè)務，進行金融服務產(chǎn)品組合，滿足社區(qū)居民日常金融需求。針對社區(qū)特點開發(fā)各種盡可能便捷的科技金融產(chǎn)品，如開發(fā)社區(qū)消費的POS業(yè)務、移動辦卡、移動簽約，累計為近100萬客戶提供移動社區(qū)金融服務。與此同時，大數(shù)據(jù)的采集，也使得“移動社區(qū)金融”服務平臺對建立社區(qū)信用檔案，推

4、進移動互聯(lián)網(wǎng)信用體系的發(fā)展起到積極作用?！熬€上線下跨界融合”“移動社區(qū)金融”再一次成為銀行“線上線下跨界融合”的注解。建行相關(guān)負責人表示，所謂線上線下跨界融合服務是指，以手機為載體，將線上線下跨界融合、虛擬現(xiàn)實有機統(tǒng)一，遠程近場無縫協(xié)同。如通過虛擬社區(qū)獨有的互聯(lián)網(wǎng)信息分享、搖一搖等功能橫向影響周邊客戶，通過GPS定位尋找周邊銀行特惠商戶信息；如在超市購物結(jié)算時可通過手機銀行生成二維碼，輕松一掃完成支付，實現(xiàn)業(yè)務跨界。如直接通過手機銀行預約，實現(xiàn)ATM無卡取款，線上線下產(chǎn)品完美結(jié)合。以建行為例，在線下方面，其推出業(yè)內(nèi)首張UIMpass模式手機支付信用卡天翼龍卡，實現(xiàn)手機和信用卡完美結(jié)合。同時，建行還貼近消費者和社區(qū)，網(wǎng)羅“餐飲、酒店、出行、旅游、購物、娛樂”六大行業(yè)資源，推出多商圈權(quán)益、跨行業(yè)的超級信用卡，為社區(qū)提供購物、分期、支付、特惠服務。在線上方面，建行更加側(cè)重于便捷安全的移動生活模式。據(jù)記者了解，建行對第三方開放銀行業(yè)務，使得多項服務進入在線移動金融社區(qū)。建行通過立足于民生開放的“悅生活”平臺，立足于電商開放的善融商務，立足于支付平臺開放的“E支付”，打造以人為本的服務社區(qū)，在行業(yè)內(nèi)首推跨地區(qū)、跨界、跨服務等多方繳費支付平臺，為市民提供話費充值、手機轉(zhuǎn)賬、手機信用卡一鍵還款、AA收款、買各種電