某郵政局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動考核方案

1、沅陵縣郵政局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動考核方案 各“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位：為進一步做好以“創(chuàng)新服務(wù)，提高執(zhí)行力”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高郵政服務(wù)效能，全面提升郵政服務(wù)能力，塑造嶄新的郵政干部精神風(fēng)貌，建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”的郵政隊伍，為我縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境，按照縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，制定本方案。一、考核范圍：參加局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位。二、實施時間：本方案從2011年的考核年度開始實施。三、考核方式：以百分制方式量化考核為基礎(chǔ)，采取職工群眾考評、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組考評、局主要領(lǐng)導(dǎo)考評各占三分之一相結(jié)合的方式。四、考核程序：（1）自評

2、：由各“創(chuàng)先爭優(yōu)”單位書面總結(jié) “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展情況，總結(jié)經(jīng)驗，找出亮點和不足，并對照各項活動要求及指標(biāo)要求，逐一書面說明落實和完成情況，并申報自評得分。總結(jié)匯報材料送局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總一年來發(fā)現(xiàn)的各類問題以及整改落實情況，黨辦把局黨委、行政年初確定的中心督辦工作任務(wù)完成情況以及各類會議確定事項的督辦工作落實情況，送局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，作為年終考評參考依據(jù)。（3）職工群眾考評：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織部分職工群眾對 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動單位進行考評。（4）“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組考評：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織進行

3、，采取“查、聽、議”的方式,聽取部門負(fù)責(zé)人一年來開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況匯報,領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況對各部門進行考評。（5）局主要領(lǐng)導(dǎo)考評：由局主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門的自身建設(shè)情況、工作開展情況及任務(wù)完成情況進行考評。（6）匯總審核分?jǐn)?shù)：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行匯總、審查、核準(zhǔn)。（7）考評結(jié)果審定：由局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將各單位考核結(jié)果上報局黨委、行政審批，并報縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。五、考核內(nèi)容：（一）扎實做好基礎(chǔ)工作，高效完成各項任務(wù)。（65分）1、建立并落實管理制度，人員分工、工作定職定責(zé)。（10分）能根據(jù)本部門的工作職能，建立一整套有針對性和可操作性強的各項管理制度，

4、并在實際工作中落實和不斷完善；建立完善的組織管理架構(gòu)，明確本部門人員的職責(zé)分工，使每位同志都能明確職責(zé)、分工協(xié)作，日常工作中有檢查、有督促；部門工作人員能認(rèn)真履行職責(zé)，沒有出現(xiàn)工作人員因不認(rèn)真履行職責(zé)、不及時履行職責(zé)、拒不履行職責(zé)等行為造成工作被動或不良影響的情況發(fā)生。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：能針對本部門的工作職能建立、落實并不斷完善內(nèi)部管理制度，工作人員分工合理、明確并認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)作良好，得8-10分；制度缺乏針對性和可操作性扣3-5分；有制度不落實或落實不到位扣1-3分；部門的職責(zé)分工不明確，不利于部門員工的分工協(xié)作扣2-4分；工作人員因不認(rèn)真履行職責(zé)、不及時履行職責(zé)、拒不履行職責(zé)等行為受到投

5、訴的，每次扣1-3分；沒有建立內(nèi)部管理制度，此項沒分。）2、做好工作計劃和規(guī)劃，確保計劃如期推進、部門職能得到有效發(fā)揮。（16分）能圍繞本部門的職能、上級和局黨委、行政的要求和我局的實際，制定一整套完整的和較高起點的工作目標(biāo)規(guī)劃和部署計劃；每年年初，圍繞總體目標(biāo)和當(dāng)年的工作要求，制定具體的年度工作計劃，并分解到每個季度、每個工作單元；在實施過程中能定期檢查和根據(jù)上級主管部門要求和政策變化及時修正，使工作要求得以實現(xiàn)；有序又好地做好日常工作，部門職能得到有效發(fā)揮，整體的工作部署能按期完成，見成效，基層反映好。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：能結(jié)合本部門的工作職能按要求制定完整的、詳細(xì)的、起點較高和有針對性的總體

6、工作目標(biāo)規(guī)劃和年度工作計劃，把計劃按照季度細(xì)分，并能按照計劃目標(biāo)開展工作，完成本部門職能任務(wù)，業(yè)績突出的，得 14-16分；工作基本按計劃完成但完成效果一般的，得9-一三分；工作計劃不結(jié)合實際、思路不清，不完整不合理或沒有進行細(xì)分的，扣5-8分；沒有按照計劃推進工作，缺推進一項扣1-3分；沒有制定年度工作計劃或因沒有按照計劃完成任務(wù)造成全局影響的，此項沒分；在上級檢查和驗收中被通報批評扣8分，轉(zhuǎn)達口頭批評扣4分）3、貫徹落實局黨委、行政重大決策，完成中心任務(wù)。（12分）圍繞全局工作的整體大局，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，能按要求完成上級和局黨委、行政交辦的各項任務(wù)，配合局黨委、行政做好中心

7、工作（包括年初制定的中心督辦工作）。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：大局意識強，部門間溝通協(xié)調(diào)到位和積極支持其他部門開展工作，按時按質(zhì)完成局黨委、行政交辦的任務(wù)和配合局黨委、行政做好各項中心工作的，得10-12分；完成局黨委、行政交辦任務(wù)的質(zhì)量和配合做好各項中心工作的力度一般得7-9分；沒有按時按質(zhì)完成中心督辦工作任務(wù)，每項扣1-3分；因部門間溝通協(xié)調(diào)不到位，影響全局工作開展或任務(wù)完成進度的，每例扣1-3分；沒有完成任務(wù)造成全局影響，此項沒分。）4、改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。（10分）工作人員服務(wù)熱情周到，便民服務(wù)措施和設(shè)施齊備，為群眾提供方便的、人性化的辦事環(huán)境；有接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和文明用語規(guī)范，并能正確使用

8、；按照公開承諾的程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限為群眾辦事，注重服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，沒有出現(xiàn)因超時限辦事或服務(wù)態(tài)度不端正引發(fā)糾紛、造成不良影響的情況；對基層群眾職工提出辦理的事項，能馬上辦理的，按照規(guī)定馬上予以辦理。不能馬上辦理的，明確辦理完成時限。按照規(guī)定不能辦理的，做好政策解釋工作。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：能按要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量好，辦事效率高，社會效果好，得9-10分；能按基本要求提供服務(wù)，社會效果一般，得6-8分；因超時限辦事或服務(wù)態(tài)度不端正引發(fā)投訴，造成不良影響，每例扣1-3分。）5、保持信息公開。（7分）堅持和完善政務(wù)公開制度，實行透明行政；加強本部門的信息化建設(shè)，能把本部門的辦事流程、政策、

9、法規(guī)等信息按要求和規(guī)范公開并及時更正資料，讓職工群眾知曉本部門的職能和辦事指南；便民、利民、為民服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范公開上墻，公開監(jiān)督電話，接受公開監(jiān)督，方便職工群眾反映意見和建議。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：政務(wù)公開全面、及時，本部門的信息化建設(shè)好，各項信息按要求公開，上墻資料完善，得6-7分；政務(wù)公開不全面、不及時扣3分；辦事流程、便民為民服務(wù)承諾等信息，缺公開一項扣2分。）6、完成督辦和信訪交辦工作，維護穩(wěn)定。（10分，此項黨辦和信訪辦代表組織考核）能按時按質(zhì)完成日常督辦工作（年初確定的中心督辦工作除外），并按督辦要求做好各項工作（包括班子會議紀(jì)要決定的事項）和及時上報督辦工作完成情況；深入調(diào)查研究，

10、及時處理信訪交辦件，群眾滿意度高；工作中無重大失誤，沒有釀成群體事件和不穩(wěn)定因素或群眾集體越級上訪事件，在日常工作中沒有被投訴和批評。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：能出色完成督辦工作，信訪交辦件及時處理和反饋，沒有造成社會不穩(wěn)定因素或群眾集體越級上訪事件，為群眾創(chuàng)造穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境，得8-10分；質(zhì)量一般得5-7分；沒有按時按質(zhì)完成督辦工作，每項扣1-2分；不及時處理和反饋信訪交辦件，每次扣1-2分；信訪交辦件處理不及時或不恰當(dāng)，造成越級上訪，每例扣3分；造成群體性事件，此項沒分。）（二）加強隊伍建設(shè)，提高執(zhí)行力（35分）1、提高職業(yè)素養(yǎng)，強化執(zhí)行力。（9分）各單位工作人員自覺提高自己的職業(yè)技能，加強學(xué)

11、習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提高自身工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的現(xiàn)實需要，努力做到人崗匹配；提高職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，克己奉公，要有主人翁責(zé)任感的敬業(yè)精神，對工作保持高度的責(zé)任感，保持高昂的精神狀態(tài)。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：部門工作人員有較高的職業(yè)技能，能勝任本職工作，并具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、克己奉公，得8-9分；部門工作人員素質(zhì)和作風(fēng)一般，愛崗敬業(yè)的精神面貌一般，得6-7分；本部門工作人員的職業(yè)技能沒有達到崗位要求，每出現(xiàn)一人扣1-3分；部門考勤制度執(zhí)行不認(rèn)真扣3-5分，如出現(xiàn)員工違反工作紀(jì)律，不作處理及上報的，每例扣3分；本部門工作人員對工作的責(zé)任感不強，推卸責(zé)任，或雖然不是本職工作范圍，但工

12、作跟進不到位，宣傳解析不夠，造成不良影響，每例扣1-3分，造成全局影響的，此項沒分。）2、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，形成能結(jié)合自身職能需要定期學(xué)習(xí)總結(jié)提高的學(xué)習(xí)氛圍。（9分）各單位要完善學(xué)習(xí)制度，動員工作人員通過讀書自學(xué)提高自身素質(zhì)，逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；建立和完善季度、月度定期學(xué)習(xí)制度，能結(jié)合本部門的工作職能需要和日常工作的問題，有針對性地組織各類形式的學(xué)習(xí)并及時學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策和時事；各單位領(lǐng)導(dǎo)干部要按照要求參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完成必要的學(xué)習(xí)；配合好局黨委、行政定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)知識、法律知識、道德規(guī)范、文明禮儀知識等方面的培訓(xùn)。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：本部門工作人員能自覺加強學(xué)習(xí)，建

13、立定期學(xué)習(xí)制度，按要求積極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各類培訓(xùn)，形成部門良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織效果好的，得8-9分；效果一般的，得6-7分；沒有定期組織學(xué)習(xí)或流于形式的，扣3-5分；部門領(lǐng)導(dǎo)干部沒有按照局黨委要求完成必要的學(xué)習(xí)時間，每例扣3分；沒有按要求參加局組織的各類培訓(xùn)，每缺一人次，扣1分（特殊情況請假除外）。）3、積極參與文化活動，創(chuàng)建優(yōu)良團隊。（10分）積極參加局舉辦的一系列文化活動，加強部門內(nèi)部成員以及部門間的溝通，提高團隊合作意識；本部門有良好的精神風(fēng)貌，干群關(guān)系良好，同志間相互團結(jié)協(xié)作、相互信任；定期召開工作會議，交流工作心得，擺出問題，群策群力共同解決，定期組織提高團隊士氣的相關(guān)活

14、動，交流思想，營造出積極進取、團結(jié)向上的工作氛圍。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：在創(chuàng)建優(yōu)良團隊工作中成績顯著，形成本部門特有的團隊精神；能按要求積極支持并參加各類文化活動，員工間協(xié)作關(guān)系良好，團結(jié)互助，沒有出現(xiàn)不團結(jié)現(xiàn)象，遇到問題不推諉、不卸責(zé)，得9-10分；創(chuàng)建優(yōu)良團隊工作成效一般，隊伍整體精神面貌一般，得7-8分；部門內(nèi)出現(xiàn)干群關(guān)系矛盾的，每例扣3分；沒有按要求參加局舉辦的文化活動，每缺一次扣3分（特殊情況請假除外）；沒有定期召開工作會議，或召開會議記錄不完善，扣2-4分；沒有定期組織提高團隊士氣的相關(guān)活動，或有組織活動沒有相關(guān)記錄，扣2-4分。）4、廉政建設(shè)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。（7分）廉政建設(shè)有特色，

15、沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要和類似投訴；重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為基層和群眾服務(wù)的思想，采取有效措施從根本上解決損害群眾利益的不正之風(fēng)；不斷加強部門作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的部門和服務(wù)形象。（具體考評標(biāo)準(zhǔn)：單位成員以身作則、廉潔從政；黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作落實到位，機關(guān)工作人員遵紀(jì)守法；部門作風(fēng)建設(shè)好，樹立了良好的部門和服務(wù)形象得6-7分；部門成員出現(xiàn)違紀(jì)違法行為，每例扣3-5分；本部門員工有違紀(jì)違法行為，每例扣1-3分；本部門存在損害群眾利益的不正之風(fēng)，此項沒分。）（四）加扣分部分（參加上級或局考評年終工作綜合考核加扣分，最高不超過60分）。1、按獲得局黨委、行政或上級主管部門年度總體工作綜合考核結(jié)果加

16、扣分。獲得模范或優(yōu)秀（先進）檔次的加30分，達標(biāo)加20分，基本達標(biāo)扣10分，不達標(biāo)扣30分。2、年度總體工作獲市級及以上模范或優(yōu)秀的加分。獲省級50分，市級40分。如1、2同時出現(xiàn)的，則按最高得分和最高扣分計算。3、單項工作獲得縣級及以上表揚或獎勵的加分。獲省級12分/項，最高不超24分；市級8分/項，最高不超16分；縣級3分/項，最高不超9分。同一類工作不重復(fù)加分，以最高得分計算。如參加各類比賽（以局黨委、行政、工會名義舉行的正式比賽）第一名加該項獎最高分?jǐn)?shù)；第二名加該項獎最高分?jǐn)?shù)75%；第三名加該項獎最高分?jǐn)?shù)60%；第四名加該項獎最高分?jǐn)?shù)45%；第五名加該項獎最高分?jǐn)?shù)35%；第六名加該項獎

17、最高分?jǐn)?shù)25%；細(xì)分組別單項獎按該項獎最高分?jǐn)?shù)50%計算。）4、創(chuàng)造性地開展工作，綜合工作經(jīng)驗被縣級或以上部門以文件形式總結(jié)推廣的加分。獲省級12分/項，最高不超24分；市級8分/項，最高不超16分；縣級3分/項，最高不超9分。不提供輔證材料的不給予加分。單項工作經(jīng)驗以50%計分。同一類工作不重復(fù)加分，以最高得分計算。5、工作情況或成效受市級或以上各類媒體正面報道的，每項酌情加分，省級8分/項，最高不超過16分；市級5分/項，最高不超過10分。受到市級或以上各類媒體負(fù)面報道的，每項酌情扣分，省級8分/項，市級5分/項。同一事項受多個媒體報道的以最高級計算。受到各類媒體負(fù)面報道，造成嚴(yán)重后果的由

18、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組提交局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究處罰和扣分。媒體計算辦法，黨報按100%計分，其他媒體按50%計分。6、如因工作失誤或工作不得力受到縣級及以上通報批評的扣分。省級20分/例；市級一五分/例；區(qū)級10分/例；鎮(zhèn)級5分/例。并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。六、考評結(jié)果的使用1、以100分為基本分，超出部分參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的人員每人每分獎40元；低于100分的，差額部分，每人每分扣罰40元（發(fā)獎及扣獎范圍按該部門核定參加考核人員進行獎罰）；2、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組按各單位的考核得分和各單位參加活動人數(shù)計算獎金總額，各單位可根據(jù)工作人員年度考核情況設(shè)定獎金等級并計獎。3、110

19、分或以上，主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員有資格參加年終考評優(yōu)秀檔次；4、100分-110分（不含110分），主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員有資格參加年終考評稱職以上檔次；5、90分-100分（不含100分），主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員20%左右定為基本稱職檔次；6、90分以下，主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員20%以上定為不稱職檔次。7、如一個部門負(fù)責(zé)一個以上職能（包括一個人負(fù)責(zé)一個以上部門的），同時參加縣局一個以上部門綜合考核的，則以平均考核結(jié)果計算獎罰。8、如當(dāng)年的“創(chuàng)先爭優(yōu)”考核結(jié)果因各種原因遲于工作人員年度考核結(jié)果公布，局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組視各部門的考核結(jié)果對得分未達100分的部門領(lǐng)導(dǎo)和所屬人員追加20%左右的基本稱職和不稱職考核檔次的評定。9、以上組織考評結(jié)果及參加局主管部門的考核結(jié)果在全局各部門、單位公示三天，并接受投訴。10、局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組視考核結(jié)果，對分?jǐn)?shù)排名較后的部門決定是否重點整改和通報批評及啟動問責(zé)程序。七、本方案在實際施行中，如遇到有不足的地方以及本方案無考慮到的情況，則由局黨委、行政研究確定。