汽車(chē)行業(yè)如何能立于不敗之地

1、3 Automotive Aftermarkets Division 汽車(chē)修理企業(yè)汽車(chē)修理企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地不敗之地3Automotive Aftermarkets Division Minnesota3M 公司？公司？3Automotive Aftermarkets Division 員工滿(mǎn)意度低員工滿(mǎn)意度低從業(yè)人員技能有待從業(yè)人員技能有待提升提升客源不足客源不足/ /生意差生意差 返工率高企不下返工率高企不下 客戶(hù)滿(mǎn)意度低客戶(hù)滿(mǎn)意度低/ /投投訴率較高訴率較高 同行價(jià)格的直接同行價(jià)格的直接競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 保險(xiǎn)公司的理賠保險(xiǎn)公司的理賠價(jià)格制約價(jià)格制約發(fā)展的瓶頸發(fā)展的瓶頸當(dāng)

2、前維修廠所普遍面臨的問(wèn)題當(dāng)前維修廠所普遍面臨的問(wèn)題3Automotive Aftermarkets Division 汽車(chē)維修企業(yè)如何獲利汽車(chē)維修企業(yè)如何獲利新車(chē)?yán)墸ｋU(xiǎn)公司推薦，宣傳等手段吸引客戶(hù)新車(chē)?yán)?，保險(xiǎn)公司推薦，宣傳等手段吸引客戶(hù)v車(chē)主俱樂(lè)部，價(jià)格優(yōu)惠，建立嚴(yán)密的客戶(hù)信息檔案。提高維修質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度吸引老客戶(hù)提高維修質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度吸引老客戶(hù)v服務(wù)周活動(dòng)，技術(shù)競(jìng)賽，服務(wù)競(jìng)賽，客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)員。增加維修業(yè)務(wù)量，提高產(chǎn)值增加維修業(yè)務(wù)量，提高產(chǎn)值維修業(yè)務(wù)賺錢(qián)維修業(yè)務(wù)賺錢(qián)提高收入提高收入降低成本降低成本降低工廠運(yùn)營(yíng)成本：降低工廠運(yùn)營(yíng)成本：返工、浪費(fèi)、設(shè)備，行政返工、浪費(fèi)、設(shè)備，行政降

3、低零部件、耗材采購(gòu)成本降低零部件、耗材采購(gòu)成本降低人工成本，提高生產(chǎn)率降低人工成本，提高生產(chǎn)率降低外協(xié)成本降低外協(xié)成本3Automotive Aftermarkets Division 汽車(chē)維修企業(yè)如何獲利汽車(chē)維修企業(yè)如何獲利 1新車(chē)銷(xiāo)售收入新車(chē)銷(xiāo)售收入車(chē)輛采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本車(chē)輛采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本利潤(rùn)利潤(rùn)銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售成本零部件銷(xiāo)售零部件銷(xiāo)售收入收入零部件采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本零部件采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本工時(shí)收入工時(shí)收入工時(shí)成本工時(shí)成本耗材銷(xiāo)售收入耗材銷(xiāo)售收入耗材采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本耗材采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)成本外協(xié)件銷(xiāo)售收入外協(xié)件銷(xiāo)售收入外協(xié)件成本外協(xié)件成本3Automotive Aftermarkets Division 汽車(chē)維

4、修企業(yè)如何獲利汽車(chē)維修企業(yè)如何獲利 2利潤(rùn)利潤(rùn)銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率利潤(rùn)率新車(chē)銷(xiāo)售收入新車(chē)銷(xiāo)售收入新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)率新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)率零部件銷(xiāo)售收入零部件銷(xiāo)售收入零部件銷(xiāo)售利潤(rùn)率零部件銷(xiāo)售利潤(rùn)率耗材銷(xiāo)售收入耗材銷(xiāo)售收入耗材銷(xiāo)售利潤(rùn)率耗材銷(xiāo)售利潤(rùn)率外協(xié)件銷(xiāo)售收入外協(xié)件銷(xiāo)售收入外協(xié)件銷(xiāo)售利潤(rùn)率外協(xié)件銷(xiāo)售利潤(rùn)率工時(shí)收入工時(shí)收入工時(shí)利潤(rùn)率工時(shí)利潤(rùn)率3Automotive Aftermarkets Division 有關(guān)修理廠工時(shí)的幾個(gè)概念有關(guān)修理廠工時(shí)的幾個(gè)概念工時(shí)收入工時(shí)收入 （Door Rate)Door Rate)工時(shí)成本工時(shí)成本工時(shí)毛利潤(rùn)工時(shí)毛利潤(rùn)每個(gè)小時(shí)每個(gè)工作單元的創(chuàng)收每個(gè)小時(shí)每個(gè)工作單元的創(chuàng)收（

5、實(shí)際工作時(shí)間）（實(shí)際工作時(shí)間）每小時(shí)每個(gè)工作單元的成本每小時(shí)每個(gè)工作單元的成本每小時(shí)每個(gè)工作單元的工廠毛利每小時(shí)每個(gè)工作單元的工廠毛利3Automotive Aftermarkets Division 車(chē)型車(chē)型: 1992 NISSAN STANZA車(chē)內(nèi)配置車(chē)內(nèi)配置: 中央電動(dòng)門(mén)鎖中央電動(dòng)門(mén)鎖,電動(dòng)門(mén)窗電動(dòng)門(mén)窗,巡航控制巡航控制,中控中控音響音響.修理原因修理原因: 車(chē)側(cè)碰撞車(chē)側(cè)碰撞 前臺(tái)接待前臺(tái)接待車(chē)輛狀況評(píng)估車(chē)輛狀況評(píng)估簽訂維修合同簽訂維修合同維修車(chē)間維修車(chē)間檢驗(yàn)維修結(jié)果檢驗(yàn)維修結(jié)果結(jié)款交車(chē)結(jié)款交車(chē)一個(gè)典型歐美汽車(chē)維修廠的估價(jià)單一個(gè)典型歐美汽車(chē)維修廠的估價(jià)單3Automotive Afte

6、rmarkets Division 估價(jià)單估價(jià)單車(chē)型車(chē)型: 1992 NISSAN STANZA車(chē)內(nèi)配置車(chē)內(nèi)配置: 中央電動(dòng)門(mén)鎖中央電動(dòng)門(mén)鎖,電動(dòng)門(mén)窗電動(dòng)門(mén)窗,巡航控制巡航控制,中控音響中控音響.修理原因修理原因: 車(chē)側(cè)碰撞車(chē)側(cè)碰撞 零部件零部件工種工種 施工施工 項(xiàng)目項(xiàng)目 施工明細(xì)施工明細(xì) 費(fèi)用費(fèi)用US$ 工時(shí)工時(shí)(小時(shí)小時(shí)) 機(jī)修 拆卸及更換 排氣管及消音器 226.36 1.0 精細(xì)調(diào)整 排氣管及消音器 65.08 鈑金 拆卸及更換 水箱 275.94 1.2 精細(xì)調(diào)整 63.47噴漆 翻噴漆 左后門(mén)柱 0.5鈑金 修理 左后門(mén)外殼 3.0噴漆 翻噴漆 左后門(mén)外部 2.2鈑金 拆卸及安裝

7、 左后門(mén)整理 0.4鈑金 整型 平衡車(chē)體結(jié)構(gòu) 3.0鈑金 修復(fù) 地板 5.0噴漆 翻噴及整修 地板 1.0鈑金 拆卸及安裝 左后門(mén)把手 0.2鈑金 修理 左后翼子板 5.0噴漆 翻噴漆 左后翼子板 2.1鈑金 修復(fù) 后翼子板補(bǔ)膩?zhàn)?3.5噴漆 翻噴漆 補(bǔ)灰后翼子板 1.5噴漆 翻噴漆 邊線(xiàn)補(bǔ)膩?zhàn)?0.2鈑金 修復(fù) 左后車(chē)體邊框 4.0噴漆 翻噴漆 左后護(hù)欄 1.0 鈑金 拆卸及更換 左后組合車(chē)燈 155.85 0.6鈑金 檢修 后行李箱蓋 1.8鈑金 拆卸及更換 后保險(xiǎn)杠 239.59 已含噴漆 噴面漆 后保險(xiǎn)杠 2.7鈑金 拆卸及更換 后保險(xiǎn)杠夾頭 31.55 已含鈑金 拆卸及更換 后保險(xiǎn)杠

8、增強(qiáng)筋 31.55 已含 鈑金 拆卸及更換 后保險(xiǎn)杠緩沖器 151.99 已含噴漆 額外工時(shí) 噴清漆 2.2框架 額外工時(shí) 整型架設(shè)置 1.5外協(xié) 額外工時(shí) 除漆 40.00 額外工時(shí) 冷卻劑 12.00 額外工時(shí) 車(chē)間耗材 288.00 合計(jì)合計(jì) 1561.38 43.60 3Automotive Aftermarkets Division 3.0平衡車(chē)體結(jié)構(gòu)平衡車(chē)體結(jié)構(gòu) 整型整型 0.4左后門(mén)整理左后門(mén)整理 拆卸及安裝拆卸及安裝 鈑金鈑金2.2左后門(mén)蒙皮左后門(mén)蒙皮翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆3.0左后門(mén)蒙皮左后門(mén)蒙皮修理修理 鈑金鈑金0.5左后門(mén)柱左后門(mén)柱 翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆 63.47水箱

9、水箱 精細(xì)調(diào)整精細(xì)調(diào)整1.2275.94 水箱水箱 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金鈑金 65.08 排氣管及消音器排氣管及消音器 精細(xì)調(diào)整精細(xì)調(diào)整 1.0 226.36 排氣管及消音器排氣管及消音器 拆卸及更換拆卸及更換 機(jī)修機(jī)修工時(shí)工時(shí)(小時(shí)小時(shí)) 零部件費(fèi)零部件費(fèi)用用US$施工明細(xì)施工明細(xì) 施工施工 項(xiàng)目項(xiàng)目 工種工種 3Automotive Aftermarkets Division 4.0左后車(chē)體邊框左后車(chē)體邊框 修復(fù)修復(fù) 鈑金鈑金0.2邊線(xiàn)補(bǔ)膩?zhàn)舆吘€(xiàn)補(bǔ)膩?zhàn)?翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆1.5補(bǔ)灰后翼子板補(bǔ)灰后翼子板 翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆3.5后翼子板補(bǔ)膩?zhàn)雍笠碜影逖a(bǔ)膩?zhàn)?修復(fù)修復(fù) 鈑金鈑金2

10、.1左后翼子板左后翼子板 翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆 5.0左后翼子板左后翼子板 修理修理 鈑金鈑金0.2左后門(mén)把手左后門(mén)把手 拆卸及安裝拆卸及安裝 鈑金鈑金 1.0地板地板 翻噴及整修翻噴及整修 噴漆噴漆5.0地板地板 修復(fù)修復(fù) 鈑金鈑金工時(shí)工時(shí)(小小時(shí)時(shí)) 零部件費(fèi)零部件費(fèi)用用US$施工明細(xì)施工明細(xì) 施工施工 項(xiàng)目項(xiàng)目 工種工種 3Automotive Aftermarkets Division 2.2噴清漆噴清漆 額外工時(shí)額外工時(shí) 噴漆噴漆已含已含151.99后保險(xiǎn)杠緩沖器后保險(xiǎn)杠緩沖器 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金鈑金已含已含31.55后保險(xiǎn)杠增強(qiáng)筋后保險(xiǎn)杠增強(qiáng)筋 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金

11、鈑金已含已含31.55后保險(xiǎn)杠夾頭后保險(xiǎn)杠夾頭 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金鈑金2.7后保險(xiǎn)杠后保險(xiǎn)杠 噴面漆噴面漆 噴漆噴漆 已含已含239.59后保險(xiǎn)杠后保險(xiǎn)杠 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金鈑金1.8后行李箱蓋后行李箱蓋 檢修檢修 鈑金鈑金 0.6155.85左后組合車(chē)燈左后組合車(chē)燈 拆卸及更換拆卸及更換 鈑金鈑金1.0左后護(hù)欄左后護(hù)欄 翻噴漆翻噴漆 噴漆噴漆工時(shí)工時(shí)(小時(shí)小時(shí)) 零部件費(fèi)零部件費(fèi)用用US$施工明細(xì)施工明細(xì) 施工項(xiàng)目施工項(xiàng)目 工種工種 3Automotive Aftermarkets Division 288.00車(chē)間耗材車(chē)間耗材 額外工時(shí)額外工時(shí) 12.00冷卻劑冷卻劑 額外

12、工時(shí)額外工時(shí) 40.00除漆除漆 額外工時(shí)額外工時(shí) 外協(xié)外協(xié) 1.5整型架設(shè)置整型架設(shè)置 額外工時(shí)額外工時(shí) 框架框架 工時(shí)工時(shí)(小時(shí)小時(shí)) 零部件費(fèi)零部件費(fèi)用用US$施工明細(xì)施工明細(xì) 施工施工 項(xiàng)目項(xiàng)目 工種工種 合計(jì)：合計(jì)：1551.3843.63Automotive Aftermarkets Division 對(duì)車(chē)主的報(bào)價(jià)對(duì)車(chē)主的報(bào)價(jià) 單價(jià)單價(jià) 合計(jì)合計(jì) 工時(shí)工時(shí) 小時(shí)小時(shí) US$/小時(shí)小時(shí) US$鈑金 27.7 42 1,163噴漆 13.4 42 563底盤(pán)/框架 1.5 42 63機(jī)修 1.0 42 42小計(jì)小計(jì) 43.6 1,831 零件更換零件更換 保險(xiǎn)賠付 1,113車(chē)主自付

13、129小計(jì)小計(jì) 1,242 額外費(fèi)用額外費(fèi)用車(chē)間耗材-油漆及鈑金材料 268冷卻劑 12小計(jì)小計(jì) 280 外協(xié)費(fèi)用外協(xié)費(fèi)用除漆 40 總計(jì)報(bào)價(jià)總計(jì)報(bào)價(jià): US$3,393 成本（含人工成本（含人工/工時(shí)）預(yù)算工時(shí)）預(yù)算 單價(jià)單價(jià) 合計(jì)合計(jì)工時(shí)工時(shí) 小時(shí)小時(shí) US$/小時(shí)小時(shí) US$鈑金 27.7 20 554準(zhǔn)備 9.4 14 132噴漆 4.0 21 84底盤(pán)/框架 1.5 19 29 機(jī)修 1.0 19 19小計(jì)小計(jì) 43.6 817 零件更換費(fèi)用零件更換費(fèi)用 保險(xiǎn)理賠部分實(shí)付 890車(chē)主自付部分實(shí)付 97小計(jì)小計(jì) 987 材料材料 面漆 100 溶劑/底漆 75砂紙,膠帶 30其它耗材

14、45冷卻劑 9小計(jì)小計(jì) 259 外協(xié)外協(xié) 除漆除漆 32 總計(jì)工時(shí)成本預(yù)算總計(jì)工時(shí)成本預(yù)算 US$2,095 3Automotive Aftermarkets Division 實(shí)際（含人工實(shí)際（含人工/工時(shí)）成本工時(shí)）成本 單價(jià)單價(jià) 合計(jì)合計(jì)工時(shí)工時(shí) 小時(shí)小時(shí) US$/小時(shí)小時(shí) US$鈑金 24.9 20 498準(zhǔn)備 8.5 14 119噴漆 3.6 21 76底盤(pán)/框架 1.5 19 29機(jī)修 1.0 19 19小計(jì)小計(jì) 39.50 740 更換零件成本更換零件成本 保險(xiǎn)理賠部分 890車(chē)主自付部分 97小計(jì)小計(jì) 987 材料材料面漆 100溶劑/底涂 75砂紙,紙膠帶 30其它耗材 45

15、冷卻劑 9小計(jì)小計(jì) 259 外協(xié)外協(xié) 除漆 32 總計(jì)實(shí)際工時(shí)成本總計(jì)實(shí)際工時(shí)成本 US$2,018 成本成本 (含人工含人工/工時(shí)）預(yù)算工時(shí)）預(yù)算 單價(jià)單價(jià) 合計(jì)合計(jì)工時(shí)工時(shí) 小時(shí)小時(shí) US$/小時(shí)小時(shí) US$鈑金 27.7 20 554準(zhǔn)備 9.4 14 132噴漆 4.0 21 84底盤(pán)/框架 1.5 19 29機(jī)修 1.0 19 19小計(jì)小計(jì) 43.6 817 零件更換費(fèi)用零件更換費(fèi)用 保險(xiǎn)理賠部分實(shí)付 890車(chē)主自付部分實(shí)付 97小計(jì)小計(jì) 987 材料材料 面漆 100 溶劑/底漆 75砂紙,膠帶 30其它耗材 45冷卻劑 9小計(jì)小計(jì) 259 外協(xié)外協(xié) 除漆除漆 32 總計(jì)工時(shí)成本預(yù)

16、算總計(jì)工時(shí)成本預(yù)算 US$2,095 3Automotive Aftermarkets Division 毛利潤(rùn)額毛利潤(rùn)額對(duì)客人報(bào)價(jià)對(duì)客人報(bào)價(jià) 成本預(yù)算成本預(yù)算 US$3,393US$2,095 US$1,298 38.3% 毛利率毛利率% 毛利分類(lèi)毛利分類(lèi):銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入成本成本毛利潤(rùn)額毛利潤(rùn)額毛利率毛利率% 工時(shí)工時(shí) $1,831$817$101455.4% 零件零件 $1,242$987$25520.5% 材料材料 $280$259$217.5% 外協(xié)外協(xié) $40$32$820.0% 合計(jì)合計(jì):$3,393$2,095$129838.3%54%37%8%1%工時(shí)收入工時(shí)收入零部件銷(xiāo)售收

17、入零部件銷(xiāo)售收入耗材銷(xiāo)售收入耗材銷(xiāo)售收入外協(xié)銷(xiāo)售收入外協(xié)銷(xiāo)售收入效益分析效益分析 13Automotive Aftermarkets Division 噴漆噴漆:左后門(mén)彎柱左后門(mén)彎柱0.5小時(shí)小時(shí) 噴漆噴漆/安裝安裝:地板地板1.0小時(shí)拆卸小時(shí)拆卸/安裝安裝:左后門(mén)左后門(mén)0.2小時(shí)噴漆小時(shí)噴漆:線(xiàn)條補(bǔ)灰線(xiàn)條補(bǔ)灰0.2小時(shí)噴漆小時(shí)噴漆:左后車(chē)裙左后車(chē)裙1.0小時(shí)框架小時(shí)框架:附加工作框架及行李箱調(diào)整附加工作框架及行李箱調(diào)整1.5小時(shí)小時(shí) 小計(jì)工時(shí)損失小計(jì)工時(shí)損失: 4.4小時(shí)小時(shí) 未計(jì)算工時(shí)金額未計(jì)算工時(shí)金額 $42/小時(shí)小時(shí):$184.80 - 其它費(fèi)用遺漏其它費(fèi)用遺漏: 制冷劑制冷劑 $12

18、.00 合計(jì)收入損失合計(jì)收入損失: $196.80 估價(jià)中的工時(shí)遺漏估價(jià)中的工時(shí)遺漏3Automotive Aftermarkets Division 毛利潤(rùn)額毛利潤(rùn)額對(duì)客人報(bào)價(jià)對(duì)客人報(bào)價(jià) 工作成本預(yù)算工作成本預(yù)算 US$3,393US$2,095 US$1,298 38.3% 毛利率毛利率%毛利潤(rùn)額毛利潤(rùn)額對(duì)客人報(bào)價(jià)對(duì)客人報(bào)價(jià) 實(shí)際成本實(shí)際成本 US$3,393US$2,292 US$1,10134.5% 毛利率毛利率%毛利率減少達(dá)毛利率減少達(dá)3.8%效益分析效益分析 2連同遺漏收入損失：連同遺漏收入損失：3Automotive Aftermarkets Division 修理廠工時(shí)成本？修

19、理廠工時(shí)成本？投資一個(gè)投資一個(gè)4S中心大中心大約需要投約需要投資資1500 -3000萬(wàn)元萬(wàn)元3Automotive Aftermarkets Division 修理廠工時(shí)成本？修理廠工時(shí)成本？修理廠修理廠每月所每月所發(fā)生的發(fā)生的費(fèi)用？費(fèi)用？月固定資產(chǎn)折舊費(fèi)月固定資產(chǎn)折舊費(fèi)月經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用月經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用建廠初期所建廠房建廠初期所建廠房(20(20年分?jǐn)偅┠攴謹(jǐn)偅? ,所購(gòu)車(chē)輛，設(shè)備的費(fèi)用，需要所購(gòu)車(chē)輛，設(shè)備的費(fèi)用，需要在在5 5年時(shí)間分期分?jǐn)傇诮?jīng)營(yíng)月內(nèi)。年時(shí)間分期分?jǐn)傇诮?jīng)營(yíng)月內(nèi)。包含人員工資、獎(jiǎng)金；辦公費(fèi)包含人員工資、獎(jiǎng)金；辦公費(fèi)用；耗材費(fèi)用；零部件采購(gòu)費(fèi)用；耗材費(fèi)用；零部件采購(gòu)費(fèi)用；日常水電費(fèi)

20、用等。用；日常水電費(fèi)用等。3Automotive Aftermarkets Division 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本 ？ 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間不涉及到零部件，只有耗噴漆車(chē)間不涉及到零部件，只有耗材及各種費(fèi)用，且廠方也投入了各種資材及各種費(fèi)用，且廠方也投入了各種資金。就噴漆車(chē)間來(lái)說(shuō)，正常情況下每月金。就噴漆車(chē)間來(lái)說(shuō)，正常情況下每月進(jìn)場(chǎng)維修車(chē)輛為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)字，進(jìn)場(chǎng)維修車(chē)輛為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)字，例如例如300300臺(tái)臺(tái)/ /月，每月發(fā)生的材料費(fèi)也基月，每月發(fā)生的材料費(fèi)也基本穩(wěn)定（含油漆及相關(guān)附料），例如本穩(wěn)定（含油漆及相關(guān)附料），例如30,000.00/30,000.00/月。月。3

21、Automotive Aftermarkets Division 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的分?jǐn)偣潭ㄙY產(chǎn)折舊費(fèi)的分?jǐn)?車(chē)間工人的工資及獎(jiǎng)金車(chē)間工人的工資及獎(jiǎng)金 管理層人員（非直接創(chuàng)利部門(mén)）薪水分?jǐn)偣芾韺尤藛T（非直接創(chuàng)利部門(mén)）薪水分?jǐn)?正常的車(chē)間消耗材料費(fèi)正常的車(chē)間消耗材料費(fèi) 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的分?jǐn)偨?jīng)營(yíng)費(fèi)用的分?jǐn)?車(chē)間的其他費(fèi)用車(chē)間的其他費(fèi)用(包含水電費(fèi)等）包含水電費(fèi)等） 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本 ？ 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間 150,000.00元元/月月 3Automotive Aftermarkets Division 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間= 1200小時(shí)小時(shí)/月月x5人人* 10小時(shí)

22、小時(shí)/天天 * 6天天/周周* 4周周/月月3Automotive Aftermarkets Division 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間月費(fèi)用總和：噴漆車(chē)間月費(fèi)用總和：（不包含材料成本）（不包含材料成本）150000.00 元元 30000.00元元噴漆車(chē)間月有效工作時(shí)噴漆車(chē)間月有效工作時(shí)間總和：間總和：1200小時(shí)小時(shí)= 100元元/小時(shí)小時(shí)3Automotive Aftermarkets Division 工時(shí)收入計(jì)算舉例工時(shí)收入計(jì)算舉例A/B類(lèi)廠全車(chē)重新噴漆，A類(lèi)廠漆輔料使用1400元，B類(lèi)廠漆輔料使用1200元 報(bào)價(jià)48小時(shí)（4個(gè)工作日） 實(shí)際工時(shí)24小時(shí)

23、（2個(gè)工作日） A類(lèi)廠類(lèi)廠B類(lèi)廠類(lèi)廠按報(bào)價(jià)工時(shí)計(jì)算按報(bào)價(jià)工時(shí)計(jì)算5000元 -1400元48小時(shí)=75元4000元-1200元48小時(shí)=58.3元按實(shí)際工時(shí)計(jì)算按實(shí)際工時(shí)計(jì)算5000元-1400元48*50%小時(shí)=150元4000元-1200元48*50%小時(shí)=116.7元3Automotive Aftermarkets Division 保底月平均工時(shí)成本保底月平均工時(shí)成本月平均工時(shí)收入月平均工時(shí)收入單工作工時(shí)收入單工作工時(shí)收入工時(shí)成本工時(shí)成本/收入收入 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間保底車(chē)間月產(chǎn)值 （扣除材料成本）車(chē)間月有效時(shí)間總和=車(chē)間平均月產(chǎn)值 （扣除材料成本）車(chē)間月有效時(shí)間總和=單一工作產(chǎn)值 （扣

24、除材料成本）完成工作所需時(shí)間= 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本/收入收入 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間3Automotive Aftermarkets Division 5%5%50%50%37%37%8%8%Parts 零件Parts 零件Materials 耗材Materials 耗材Sublet 外加工Sublet 外加工Labor 工時(shí)收入Labor 工時(shí)收入典型歐美汽修廠銷(xiāo)售收入典型歐美汽修廠銷(xiāo)售收入3Automotive Aftermarkets Division 目前毛利目前毛利20%500020000改進(jìn)后毛利改進(jìn)后毛利-25%625018750+12501 1）與外協(xié)單位談判）與外協(xié)單位談

25、判 2 2）外協(xié)關(guān)系良好）外協(xié)關(guān)系良好3 3）增加收費(fèi)）增加收費(fèi)其中，其中，第第1) 1)點(diǎn)不可掌控，點(diǎn)不可掌控，2)&3)2)&3)點(diǎn)可以自己掌控點(diǎn)可以自己掌控, ,但第但第3)3)點(diǎn)有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有風(fēng)險(xiǎn)占占5%外包業(yè)務(wù)的收入提升空間外包業(yè)務(wù)的收入提升空間500,0003Automotive Aftermarkets Division 目前毛利目前毛利 5%2,00038,000改進(jìn)后毛利改進(jìn)后毛利-10%4,00036,000+20001. 1.控制材料耗用控制材料耗用 2.2.與供應(yīng)商談判與供應(yīng)商談判 3.3.使用最高效率的材料使用最高效率的材料. .其中，其中，第第3 3點(diǎn)可

26、以自己掌握且最有效點(diǎn)可以自己掌握且最有效, ,第第1 1點(diǎn)可自己掌握，但似乎節(jié)約點(diǎn)可自己掌握，但似乎節(jié)約流動(dòng)資金多于費(fèi)用的節(jié)省流動(dòng)資金多于費(fèi)用的節(jié)省, ,第第2 2點(diǎn)自己不能掌握且機(jī)會(huì)較少點(diǎn)自己不能掌握且機(jī)會(huì)較少占占8%耗材的收入提升空間耗材的收入提升空間500,0003Automotive Aftermarkets Division 目前毛利目前毛利20%37,000148,000改進(jìn)后毛利改進(jìn)后毛利-25%46,250138,750+9250占占37%零部件的收入提升空間零部件的收入提升空間500,0001. 1.貨比三家貨比三家 2.2.與供應(yīng)商談判與供應(yīng)商談判 3.3.不壓零部件庫(kù)存不

27、壓零部件庫(kù)存, ,其中其中1, 3)1, 3)點(diǎn)自己可以掌握且機(jī)會(huì)大點(diǎn)自己可以掌握且機(jī)會(huì)大2)2)點(diǎn)有機(jī)會(huì)但不能預(yù)計(jì)點(diǎn)有機(jī)會(huì)但不能預(yù)計(jì)3Automotive Aftermarkets Division 目前毛利目前毛利 40%100,000150,000改進(jìn)后毛利改進(jìn)后毛利- 55%137,000113,000+37,000占占50%工時(shí)的收入提升空間工時(shí)的收入提升空間500,0001. 1.合適的材料，設(shè)備和培訓(xùn)合適的材料，設(shè)備和培訓(xùn) 2.2.正確的施工工藝正確的施工工藝 3.3.精確的精確的估價(jià)估價(jià) 4.4.良好的步驟，計(jì)劃和管理良好的步驟，計(jì)劃和管理注意：以上幾個(gè)方面均非常重要且完全掌握

28、在自己手中注意：以上幾個(gè)方面均非常重要且完全掌握在自己手中3Automotive Aftermarkets Division 項(xiàng)目 占總收入% 收入 現(xiàn)行毛利率 現(xiàn)行毛利額 可達(dá)毛利率 可達(dá)毛利額 潛在利潤(rùn) 外協(xié) 5% 25000 20% 5000 25% 6250 1250 耗材 8% 40000 5% 2000 10% 4000 2000 零件 37% 185000 20% 37000 25% 46250 9250 工時(shí) 50% 250000 40% 100000 55% 137000 37000 維修廠收入分析表維修廠收入分析表5%5%50%50%37%37%8%8%以綜合年收入以綜合年

29、收入500,000.00萬(wàn)為例：萬(wàn)為例：3Automotive Aftermarkets Division 廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)/經(jīng)理們必須在百忙之中經(jīng)理們必須在百忙之中關(guān)注些什么？關(guān)注些什么？工時(shí)效率！工時(shí)效率！3Automotive Aftermarkets Division 要改善工時(shí)效率，需要改善：要改善工時(shí)效率，需要改善：技能技能工效工效工作流程工作流程業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)然需要培訓(xùn)當(dāng)然需要培訓(xùn)當(dāng)然需要最好的設(shè)備，材料及工藝當(dāng)然需要最好的設(shè)備，材料及工藝當(dāng)然需要良好的報(bào)價(jià)，計(jì)劃及步驟當(dāng)然需要良好的報(bào)價(jià)，計(jì)劃及步驟當(dāng)然需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)企劃人員當(dāng)然需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)企劃人員 3Automotiv

30、e Aftermarkets Division 關(guān)注勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)注勞動(dòng)生產(chǎn)率員工大量流失損害勞動(dòng)生產(chǎn)率員工大量流失損害勞動(dòng)生產(chǎn)率未經(jīng)培訓(xùn)的員工損害勞動(dòng)生產(chǎn)率未經(jīng)培訓(xùn)的員工損害勞動(dòng)生產(chǎn)率廉價(jià)的材料損害勞動(dòng)生產(chǎn)率廉價(jià)的材料損害勞動(dòng)生產(chǎn)率不精確的報(bào)價(jià)損害勞動(dòng)生產(chǎn)率不精確的報(bào)價(jià)損害勞動(dòng)生產(chǎn)率如果你做同樣的工作如果你做同樣的工作比別人賺更多的錢(qián)，比別人賺更多的錢(qián)，你也許會(huì)明白為什么：你也許會(huì)明白為什么：3Automotive Aftermarkets Division 工時(shí)，成本，人力的損耗工時(shí)，成本，人力的損耗隱性的流程隱性的流程最終維修結(jié)果最終維修結(jié)果（時(shí)間（時(shí)間/ /質(zhì)量）質(zhì)量）產(chǎn)出結(jié)產(chǎn)出結(jié)果果專(zhuān)

31、業(yè)專(zhuān)業(yè)操作操作流程流程環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)No下一流程補(bǔ)救下一流程補(bǔ)救No減少隱性流程，加快每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出率減少隱性流程，加快每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出率意味著利潤(rùn)的提高，客戶(hù)及員工滿(mǎn)意度的提升意味著利潤(rùn)的提高，客戶(hù)及員工滿(mǎn)意度的提升現(xiàn)在的流程狀況現(xiàn)在的流程狀況返工返工客戶(hù)滿(mǎn)意度？客戶(hù)滿(mǎn)意度？維修廠利潤(rùn)？維修廠利潤(rùn)？員工滿(mǎn)意度？員工滿(mǎn)意度？3Automotive Aftermarkets Division 勞動(dòng)生產(chǎn)率不單純是勞動(dòng)生產(chǎn)率不單純是 員工素質(zhì)員工素質(zhì)的表現(xiàn)的表現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率也是勞動(dòng)生產(chǎn)率也是管理管理的體現(xiàn)！的體現(xiàn)！3Automotive Aftermarkets Division 8 89 910101111

32、121213131414151516161717鈑鈑金金噴噴漆漆等待等待調(diào)度調(diào)度技術(shù)工人技術(shù)工人鈑、噴完工預(yù)定時(shí)間（小時(shí)）鈑、噴完工預(yù)定時(shí)間（小時(shí)）鈑噴車(chē)間管理鈑噴車(chē)間管理AAAEEEBBBCCCDDDFFFGGGHHHXXXXXXXXXXXXXXX人力或設(shè)備人力或設(shè)備資源沖突資源沖突其它限制：其它限制：配件資源配件資源等待客戶(hù)答復(fù)等待客戶(hù)答復(fù)1. 1. 質(zhì)檢，返工質(zhì)檢，返工鈑噴車(chē)間管理鈑噴車(chē)間管理3Automotive Aftermarkets Division 噴漆車(chē)間的材料噴漆車(chē)間的材料 Vs 工時(shí)收入工時(shí)收入 工時(shí)收入工時(shí)收入 = =銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入 材料費(fèi)材料費(fèi)用用完成工作所需時(shí)間完

33、成工作所需時(shí)間Y = (C X) / TY = (C X) / T以某站重噴翼子板為例：以某站重噴翼子板為例：一般收費(fèi)一般收費(fèi)( C )( C )：350 350 600 600 元，取中值元，取中值450450元元材料消耗材料消耗( X )( X )：65 65 95 95 元，取中值元，取中值8080元元所用時(shí)間所用時(shí)間( T )( T )：2.5 2.5 4 4 小時(shí)，取中值小時(shí)，取中值3 3小時(shí)小時(shí)Yx = (450 X)/3, X(65 to 95; 5)Yx = (450 X)/3, X(65 to 95; 5)Yt = (450 80)/T, T(2.5 to 4; 0.25)Y

34、t = (450 80)/T, T(2.5 to 4; 0.25)噴漆車(chē)間的材料噴漆車(chē)間的材料 Vs 工時(shí)收入工時(shí)收入80.0090.00100.00110.00120.00130.00140.00150.00160.00Y(X)Y(T)3Automotive Aftermarkets Division 提高人工收益率的解決方案提高人工收益率的解決方案優(yōu)化作業(yè)流程管理優(yōu)化作業(yè)流程管理 減少環(huán)節(jié)至環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)減少環(huán)節(jié)至環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)強(qiáng)化流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)操作強(qiáng)化流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)操作 加快每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的效加快每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的效 率，以及減少返工率率，以及減少返工率從而從而 加快企業(yè)的現(xiàn)金流及利潤(rùn)優(yōu)化

35、，加快企業(yè)的現(xiàn)金流及利潤(rùn)優(yōu)化，可以提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力！可以提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力！提高人工收益率的解決方案提高人工收益率的解決方案3Automotive Aftermarkets Division 為什么要在施工中使用最好的產(chǎn)品為什么要在施工中使用最好的產(chǎn)品? 使工人工作最快捷使工人工作最快捷, , 最省力，以提高勞動(dòng)生最省力，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)率 減少返工率減少返工率, ,減少人工及材料的浪費(fèi)減少人工及材料的浪費(fèi) 使工作盡量在廠內(nèi)完成，從而使工作盡量在廠內(nèi)完成，從而 減少外加工和減少外加工和購(gòu)買(mǎi)新零部件的費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)新零部件的費(fèi)用 減少減少“隱形費(fèi)用隱形費(fèi)用”如增加人手如增加人手, ,多

36、余工序及擠多余工序及擠占工作流程占工作流程3Automotive Aftermarkets Division 30%30%18%18%12%12%40%40%Paint Paint 漆料漆料Sol/UnderSol/Under稀料及底涂稀料及底涂Abr/TapeAbr/Tape打磨/膠帶打磨/膠帶Misc Misc 其它其它噴漆車(chē)間耗材分布噴漆車(chē)間耗材分布3Automotive Aftermarkets Division 材料成本在砂紙材料成本在砂紙/ /膠帶部分的年度費(fèi)用為膠帶部分的年度費(fèi)用為 $4,560$4,560 工時(shí)成本部分費(fèi)用為工時(shí)成本部分費(fèi)用為 $150,000$150,000

37、注：年銷(xiāo)售注：年銷(xiāo)售$500,000$500,000工時(shí)銷(xiāo)售占工時(shí)銷(xiāo)售占50%,50%,工時(shí)銷(xiāo)售毛利率工時(shí)銷(xiāo)售毛利率4040；材料銷(xiāo)售占；材料銷(xiāo)售占 8%8%，材料銷(xiāo)售毛利潤(rùn)，材料銷(xiāo)售毛利潤(rùn)5%,5%,其中砂紙其中砂紙/ /膠帶部分占膠帶部分占12%12% 150,000/4560=33工時(shí)工時(shí) Vs 材料之間的關(guān)系材料之間的關(guān)系如果愿意投資在高效率的材料上，那么每一分如果愿意投資在高效率的材料上，那么每一分錢(qián)的投入都可以在工時(shí)收入上得到錢(qián)的投入都可以在工時(shí)收入上得到3333倍的回報(bào)！倍的回報(bào)！如果用更高效率的材料提高如果用更高效率的材料提高1 1的工時(shí)效率，將的工時(shí)效率，將可多花可多花333

38、3的錢(qián)在材料上的錢(qián)在材料上3Automotive Aftermarkets Division 保底月平均工時(shí)成本保底月平均工時(shí)成本月平均工時(shí)收入月平均工時(shí)收入單工作工時(shí)收入單工作工時(shí)收入工時(shí)成本工時(shí)成本/收入收入 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間保底車(chē)間月產(chǎn)值 （扣除材料成本）車(chē)間月有效時(shí)間總和=車(chē)間平均月產(chǎn)值 （扣除材料成本）車(chē)間月有效時(shí)間總和=單一工作產(chǎn)值 （扣除材料成本）完成工作所需時(shí)間= 修理廠工時(shí)成本修理廠工時(shí)成本/收入收入 噴漆車(chē)間噴漆車(chē)間3Automotive Aftermarkets Division 90.00100.00110.00120.00130.00140.00150.00160.00170.00Y(X)Y(T)噴漆車(chē)間的材料噴漆車(chē)間的材料 Vs 工時(shí)收入工時(shí)收入 C收費(fèi)/產(chǎn)值 - X(材料1,材料2,材料3)T(X材料1, X材料2, X材料3）=工時(shí)收入工時(shí)收入X X1 1: : 光油光油X X2 2: : 色母色母X X3 3: : 固