互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營PPT(第四課)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營BI工作入門--精簡版

1、HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: 互聯(lián)網(wǎng)運營培訓(xùn)入門講師：陳華山HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.互聯(lián)網(wǎng)運營培訓(xùn)課程列表第一課：產(chǎn)品和運營的區(qū)別第一課：產(chǎn)品和運營的區(qū)別第二課：第二課：C2BC2B互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢第三課：互聯(lián)網(wǎng)運營工作入門第三課：互聯(lián)網(wǎng)運營工作入門第四課：數(shù)據(jù)運營（第四課：數(shù)據(jù)運營（BIBI）怎么做）怎么做HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Securit

2、y Level: 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運營BI入門HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄 什么是數(shù)據(jù)運營什么是數(shù)據(jù)運營 數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營的工作數(shù)據(jù)運營的工作HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.什么是數(shù)據(jù)運營Page 5數(shù)據(jù)運營全名為：產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營（數(shù)據(jù)運營全名為：產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營（PDMPDM）產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營（PDMPDM）：管理與產(chǎn)品相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，并合理使用）：管理與產(chǎn)品相關(guān)

3、的所有數(shù)據(jù)，并合理使用相關(guān)數(shù)據(jù)，用于提高企業(yè)競爭力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的管理手段。相關(guān)數(shù)據(jù)，用于提高企業(yè)競爭力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的管理手段。PDMPDM最關(guān)鍵有兩類人：最關(guān)鍵有兩類人： 產(chǎn)品經(jīng)理or運營經(jīng)理，懂業(yè)務(wù)，懂?dāng)?shù)據(jù)，能把數(shù)據(jù)用于實戰(zhàn)； 數(shù)據(jù)分析師，能夠梳理各種數(shù)據(jù)，使之變成產(chǎn)品經(jīng)理能應(yīng)用的格式。HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄 什么是數(shù)據(jù)運營什么是數(shù)據(jù)運營 數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營的工作數(shù)據(jù)運營的工作HUAWEI Confidential

4、HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.覃國強講師介紹1.1.沃爾瑪三年工作的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗沃爾瑪三年工作的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗2.2.主要是新店銷售預(yù)測模型建立過程，不可能面面俱全主要是新店銷售預(yù)測模型建立過程，不可能面面俱全3.3.盡量不講理論的東西盡量不講理論的東西4.4.關(guān)系到商業(yè)機密，請盡量不要擴散，但問題可以當(dāng)面溝通關(guān)系到商業(yè)機密，請盡量不要擴散，但問題可以當(dāng)面溝通HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.數(shù)據(jù)運營在沃爾瑪選址中的應(yīng)用1.1.方法論方法論2.2.數(shù)據(jù)的獲取數(shù)據(jù)的獲取3.3.數(shù)據(jù)挖掘數(shù)

5、據(jù)挖掘4.4.建立模型建立模型HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.方法論主要用到的統(tǒng)計方法1.相關(guān)分析1.1.相關(guān)分析（correlation analysis），相關(guān)分析是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機變量之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計方法1.2.這里用到商圈的指標(biāo)和銷售的關(guān)系強度2.回歸分析2.1.回歸分析（regression analysis)是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計分析方法2.2.這里用到商圈各指標(biāo)和銷售影響的系數(shù)關(guān)系3.聚類分析/判

6、別分析4.模型原理4.1.Huff model（哈夫模型）商店商圈規(guī)模大小與購物場所對消費者的吸引力成正比，與消費者去消費場所感覺的時間距離阻力成反比4.2. Reilly gravity model（引力模型）A.商店與顧客之間的互動；B.商店選址對企業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò)上的其他商店以及競爭對手的影響，而不是只進行孤立的分析HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄1.1.方法論方法論2.2.數(shù)據(jù)的獲取數(shù)據(jù)的獲取3.3.數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘4.4.建立模型建立模型HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co

7、., Ltd.數(shù)據(jù)的獲取1.二手資料（年鑒/當(dāng)?shù)卣?互聯(lián)網(wǎng)）宏觀經(jīng)濟指數(shù)，城市規(guī)模，GDP，城市人口規(guī)模，家庭人均收入，家庭人均支出，人均食品支出等相關(guān)資料來自國家統(tǒng)計年鑒，省份年鑒和城市年鑒2.一手資料（市場調(diào)研）A.商圈人口；B.人口統(tǒng)計資料，年齡，性別，收入，消費需求，食品支出，日用品支出，工作狀況，住房，教育背景，家庭人口數(shù)，汽車擁有量，摩托車擁有量等C.購物習(xí)慣，交通工具，在路上等所花的時間，購物頻次，購物花銷，各渠道忠誠度等D.競爭對手，市場滲透率，市場占有率，業(yè)態(tài)，店數(shù)，店面積，銷售規(guī)模，店面積，停車場，營業(yè)時間，運營時間，等等3.什么是市場調(diào)研通過系統(tǒng)的收集，記錄，處理和

8、分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場機會，降低決策風(fēng)險的行為過程。HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.數(shù)據(jù)的獲取-關(guān)于商圈HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄1.1.方法論方法論2.2.數(shù)據(jù)的獲取數(shù)據(jù)的獲取3.3.數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘4.4.建立模型建立模型HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.數(shù)據(jù)挖掘分析原理分析原理1.1.沃爾瑪已開店的第一年銷售業(yè)績沃爾瑪已開店的第一年銷售業(yè)績2.2.通過相關(guān)分析，找出影響銷售的最關(guān)健指標(biāo)通過

9、相關(guān)分析，找出影響銷售的最關(guān)健指標(biāo)3.3.通過回歸分析，算出關(guān)健指標(biāo)對銷售的推動指數(shù)通過回歸分析，算出關(guān)健指標(biāo)對銷售的推動指數(shù)4.4.根據(jù)關(guān)健指標(biāo)和推動指數(shù)，建立新店的銷售預(yù)測模型根據(jù)關(guān)健指標(biāo)和推動指數(shù)，建立新店的銷售預(yù)測模型5.5.整理和簡化模型，以求達到簡單易用整理和簡化模型，以求達到簡單易用HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.數(shù)據(jù)挖掘3.回歸分析確定回歸模型，用回歸分析求出各指標(biāo)的驅(qū)動參數(shù)，完成回歸方程HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄 什么是數(shù)據(jù)運營什么是數(shù)

10、據(jù)運營 數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營的工作數(shù)據(jù)運營的工作HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.產(chǎn)品流程優(yōu)化關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑分析Page 17HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.做好評估工作27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月會員流失率會員流失率流失率Page 1867%33%6月用戶月用

11、戶流失率流失率留存流失70%30%7月用戶流失率月用戶流失率留存流失25%20%15%10%5%1%0%5%10%15%20%25%30%1月2月3月4月5月6月流失用戶回流統(tǒng)計流失用戶回流統(tǒng)計更全面深入HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.目錄 什么是數(shù)據(jù)運營什么是數(shù)據(jù)運營 數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用數(shù)據(jù)運營在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)運營的工作數(shù)據(jù)運營的工作HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.數(shù)據(jù)運營工作項目從數(shù)據(jù)分析角度：

12、從數(shù)據(jù)分析角度： 統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計 數(shù)據(jù)上報采集 數(shù)據(jù)展示與檢索 數(shù)據(jù)分析與挖掘從產(chǎn)品運營角度：從產(chǎn)品運營角度： 實時監(jiān)控與管理 用戶流程優(yōu)化 發(fā)現(xiàn)用戶需求，提供個性化服務(wù)（C2B）Page 20HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.指標(biāo)的設(shè)計和價值提煉關(guān)鍵指標(biāo)，直接衡量產(chǎn)品運營好壞提煉關(guān)鍵指標(biāo)，直接衡量產(chǎn)品運營好壞價值產(chǎn)出指標(biāo)為每個業(yè)務(wù)（功能）綜合衡量指標(biāo), 該指標(biāo)為類財務(wù)的經(jīng)濟收入指標(biāo)，直接衡量該業(yè)務(wù)運營好壞。常用指標(biāo)如：收入/消息量/時長/流量/使用次數(shù)等將關(guān)鍵指標(biāo)立體化分解，有利于產(chǎn)品管理與調(diào)控將關(guān)鍵指標(biāo)立體化分解，有利于產(chǎn)品管理

13、與調(diào)控將關(guān)鍵價值指標(biāo)，按照產(chǎn)品特征進行立體維度的分解，便于進行產(chǎn)品有效管理與調(diào)控（如某產(chǎn)品根據(jù)市場階段定位于是發(fā)展用戶階段，還是提升活躍階段等）細分指標(biāo)，有利于定位與發(fā)現(xiàn)問題，便于開展專項分析細分指標(biāo)，有利于定位與發(fā)現(xiàn)問題，便于開展專項分析當(dāng)總價值發(fā)生波動時，可以從細分指標(biāo)觀察是市場發(fā)生變化（用戶規(guī)模減少或者用戶活躍降低），還是產(chǎn)品自身存在問題導(dǎo)致使用下降（如產(chǎn)品的性能，技術(shù)發(fā)生問題。度考察產(chǎn)品/功能其用戶活躍情況Page 21HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.你運營的產(chǎn)品，你每天會看什么數(shù)據(jù)？Page 22如果數(shù)據(jù)發(fā)生波動？你會做什么？HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.發(fā)現(xiàn)用戶需求，提供個性化服務(wù)識別、定位用戶識別、定位用戶 公務(wù)員的招考例子 規(guī)則集的豐富，能最大程度細分用戶產(chǎn)品邏輯的應(yīng)用產(chǎn)品邏輯的應(yīng)用 我要什么服務(wù)？（Dbank、天天瀏覽器） 產(chǎn)品能提供什么功能？ 如何把客戶需求和產(chǎn)品結(jié)合？ 邏輯積累需要時間