2011年運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試試題剖析

1、20212021 年運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試試卷分行名稱姓名得分一.單項(xiàng)選擇題請將正確的答案填寫在空格內(nèi)，每題 1 1 分，共計 3030 分,多項(xiàng)選擇或少選不 得分1 1 .未使用支付密碼的人民幣單位銀行結(jié)算賬戶開辦通兌業(yè)務(wù)，由核準(zhǔn)。A.A.總行B.B.分行C.C.支行D.D.總、分行2 2 .開辦或變更現(xiàn)金上門效勞業(yè)務(wù)，由根據(jù)相關(guān)管理方法對符合條件的進(jìn)行審 批。A.A.總行B.B.分行C.C.支行D.D.總、分行3 3 .作廢重要空白憑證的銷毀，由審核后組織實(shí)施，并報備案其他業(yè)務(wù)憑證的銷毀 由分行組織實(shí)施。A.A.行長、總行B.B.分行主管行長、總行C C、分行主管行長、分行 D.D.行長、分行4

2、 4. .在行式自動柜員機(jī)的備用鑰匙應(yīng)由和保管鑰匙的人員共同密封并在封口處 雙人簽章，注明日期及名稱后，入保險柜保管。A A、支行行長B B、分行運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人C C、分行行長D D、分行主管行長5 5 .單位預(yù)留銀行印鑒，堅(jiān)持原那么A A、柜臺辦理原那么B B、客戶經(jīng)理上門辦理C C、單位非財務(wù)人員代辦6 6 .運(yùn)營檢查人員應(yīng)至少組織一次支行運(yùn)營主管的培訓(xùn)A.A.每月B.B.每季C.C.每半年 D D、每年7 7 .在假幣收繳過程中，應(yīng)要求持幣人在?假幣收繳憑證?上留下身份證號碼并簽 字,如持幣人不愿簽字的，應(yīng)由經(jīng)辦人員在?假幣收繳憑證?上注明，并由簽字確 認(rèn)。A A、經(jīng)辦人B B、經(jīng)辦人和

3、復(fù)核人共同C C、復(fù)核人D D、運(yùn)營主管8 8 .昆侖銀行將通過持續(xù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)理念和行為準(zhǔn)那么，形成、辦事講規(guī)矩、決策依程序的觀念。A.A.管理靠制度B.B.程序至上C.C.違規(guī)必究D.D.合格操作9 9 .業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作人員與別離A.A.營銷B.B.業(yè)務(wù)拓展C.C.客戶外勤D.D.營銷人員1010 .柜員在使用重要空白憑證時， 如發(fā)現(xiàn)憑證短缺、 重號等情況應(yīng)立即報告 ， 經(jīng) 查實(shí)后，將憑證進(jìn)行處理。A.A.分行運(yùn)營管理部門、掛失B.B.分行運(yùn)營管理部門、核銷C.C.支行運(yùn)營主管、掛失D.D.支行運(yùn)營主管、核銷1111 .印鑒卡片管理人員核驗(yàn)日常支付業(yè)務(wù)的預(yù)留印鑒時必須折雙對角驗(yàn)印，并由核

4、印人在支付憑證的印鑒。A.A.左下方簽章證明B.B.正下方簽章證明C.C.右下方簽章證明1212 .客戶申請變更預(yù)留印鑒時， 銀行工作辦理完變更手續(xù)后， 應(yīng)將已注銷的舊印鑒 卡片在新簽章后隨憑證裝訂保管。A.A.啟用B.B.啟用3 天C.C.啟用 5 5 天D.D.啟用 1010 天1313 .事后監(jiān)督人員對事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題， 應(yīng) 簽發(fā) 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/過失通知書 并要求被監(jiān)督單位落實(shí)處理結(jié)果并回復(fù)。A.A.在 1 1 個工作日內(nèi)、當(dāng)日B.B.在 1 1 個工作日內(nèi)、在 2 2 個工作日內(nèi)C.C.當(dāng)日、當(dāng)日D.D.當(dāng)日、在 2 2 個工作日內(nèi)1414 .支行運(yùn)營主管須每 對所有重要空白憑證核

5、點(diǎn)一次， 并留存相關(guān)記錄， 不定期 通過監(jiān)控錄像等設(shè)備檢查經(jīng)辦人員保管、使用情況 ，確保賬實(shí)相符、使用標(biāo)準(zhǔn)。A A、每月B B、每季C C、每周1515 .已啟用的權(quán)限卡保管，以下說法正確的選項(xiàng)是A A、持卡人自行保管、自負(fù)其責(zé)，隨身攜帶或入柜屜保管,嚴(yán)禁隨意擺放或轉(zhuǎn)交 他人使用B B、因柜員家中有緊事，可委托他人暫時保管進(jìn)入系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)C C、營業(yè)終了，可將權(quán)限卡放置于可隨意開啟的辦公桌抽屜內(nèi)。1616 .支行向分行運(yùn)營管理部門領(lǐng)取會計核算專用印章時，實(shí)行雙人簽收、雙人領(lǐng) 取制度，應(yīng)出具，印章管理人員核對無誤后，辦理印章領(lǐng)取手續(xù)，由領(lǐng)取人在?印章保 管登記簿?管理類簽收確認(rèn)。A A、請領(lǐng)人身

6、份證件B B、請領(lǐng)人工作證C C、門禁卡D D、負(fù)責(zé)人身份證件1717 .柜員臨時離崗以上，由所在機(jī)構(gòu)的庫管員在系統(tǒng)中將柜員的狀態(tài)調(diào)整為 休假狀態(tài)，并填寫?柜員登記簿?。A.2A.2 天B.3B.3 天C.5C.5 天D.7 天1818 .分行應(yīng)至少開展一次對停用的會計核算專用印章的清理和銷毀工作。A.A.每年B.B.每月C.C.每半年D.D.每季1919 .運(yùn)營檢查人員應(yīng)每季對預(yù)留印鑒的保管、使用、交接等環(huán)節(jié)開展現(xiàn)場檢查 抽樣比例30%30%。A.A.低于B.B.不低于C.C.等于2020 .上門收款業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須指定專人負(fù)責(zé)管理，必須堅(jiān)持的原那么。A.A.單人辦理、雙人押運(yùn)B.B.雙人押

7、運(yùn)C.C.雙人辦理、雙人押運(yùn)D.D.單人辦理2121 .上門效勞包括和其他會計業(yè)務(wù)上門服務(wù)。A.A.上門收款、上門送款B.B.上門收單、上門收款C.C.上門收送款、上門收送單D.D.上門送款、上門送單2222 .對于停用的重要空白憑證，支行應(yīng)在停用當(dāng)日對經(jīng)辦人員已領(lǐng)未用的憑證數(shù) 量進(jìn)行核對并收繳，進(jìn)行加蓋 作廢戳記或打洞、切角處理，并在起兩個工作日內(nèi)上 繳分行運(yùn)營管理部門統(tǒng)一保管。A.A.當(dāng)日B.B.停用之日C.C.次日D.D.作廢之日2323 .營業(yè)終了，自動柜員機(jī)的鑰匙不得隨身攜帶，必須保管。A.A.隨身攜帶B.B.入屜C.C.入庫或保險柜D.D.入文件柜2424 . .自動柜員機(jī)的鈔箱柜

8、密碼必須定期或不定期更換，每至少要更換一次。A.A.一個月B.B.二個月C.C.三個月D.D.六個月2525 .一次性發(fā)現(xiàn)收繳假人民幣數(shù)量在張枚的，假外幣張以上的，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng) 地公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)線索：A A、2020含、1010 含B B、1010、2020C C、1515、2020 D.20D.20含、2020 含2626 .自動柜員機(jī)的長短款原那么上 應(yīng)于三個工作日內(nèi)查清原因， 并處理完畢。 長 短款不允許長期掛賬，不能以長補(bǔ)短。A.A.本行卡B.B.他行卡C.C.借記卡D.D.信用卡2727 .現(xiàn)金中心負(fù)責(zé)人和分行檢查督導(dǎo)人員每月對自動柜員機(jī)的檢查覆蓋率不少 于 ，每季度檢查覆蓋率為

9、。A.20%A.20%、100%100%B.10%B.10%、100%100%C.30%C.30%、100%100%D.40%D.40%、100%100%2828 .當(dāng)權(quán)限卡喪失時， 持卡人應(yīng)立即向 報告， 由人力資源部門將權(quán)限卡做掛失收 回處理，對持卡人未及時報告形成的后果，由持卡人承當(dāng)A A、分行運(yùn)營管理部門B B、本機(jī)構(gòu)權(quán)限卡管理人員C C、分行人力資源經(jīng)辦2929 . .事后監(jiān)督中心要建立定期學(xué)習(xí)制度，原那么上每周2 2 小時，并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記 錄。A.A.等于B.B.不得低于C.C.低于3030 .一股存款賬戶是存款人在根本存款賬戶以外開立的，可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn) 金繳存業(yè)務(wù)，不得辦

10、理。A、現(xiàn)金繳存B B、現(xiàn)金支取C C、資金收入轉(zhuǎn)賬D D、資金付出轉(zhuǎn)賬二、多項(xiàng)選擇題請將正確答案填寫在空格內(nèi)，每題 1.51.5 分，共計 3030 分，單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇 不得分1 1、 業(yè)務(wù)核算操作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時， 需對 等核算憑證進(jìn)行認(rèn)真審核， 按章辦 事，對自身崗位業(yè)務(wù)運(yùn)營操作環(huán)節(jié)恪盡職守。業(yè)務(wù)核算操作人員按照規(guī)定的操作步 驟和操作程序進(jìn)行審查和辦理的，實(shí)行盡職免責(zé)。A.A.運(yùn)營事項(xiàng)B.B.業(yè)務(wù)憑證C.C.會計憑證D.D.核算事項(xiàng)3131 事后監(jiān)督必須堅(jiān)持及時性、的原那么。A.A.序時性B.B.連續(xù)性C.C.合規(guī)性D.D.真實(shí)性3232 運(yùn)營檢查人員應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)范圍及頻率實(shí)施檢

11、查，檢查要做到A.A.查前有提綱B.B.查時有記錄C.C.查后有報告D.D.查后跟蹤檢查4 4、分行運(yùn)營管理部門需對報送的各類運(yùn)營分析報告資料的和完整性負(fù)責(zé)A.A.合規(guī)性B.B.真實(shí)性C.C.準(zhǔn)確性D.D.合法性5 5、支行運(yùn)營人員嚴(yán)禁做以下事項(xiàng)A A、嚴(yán)禁將個人印章、權(quán)限卡、操作號、密碼交于他人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)B B、嚴(yán)禁無故查詢客戶資料C C、嚴(yán)禁自辦業(yè)務(wù)D D、嚴(yán)禁代客戶保管現(xiàn)金、卡、折、單等支付憑證和重要物品E E、發(fā)生負(fù)責(zé)人違規(guī)指使經(jīng)辦人員辦理有重大風(fēng)險隱患業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員越級 上報。6 6、支行負(fù)責(zé)人和運(yùn)營主管人員不得、業(yè)務(wù)人員違法違規(guī)辦理核算業(yè)務(wù) 或其他事項(xiàng)。A.A.授意B.B.指

12、使C.C.主動D.D.強(qiáng)令3333按照?事權(quán)劃分管理方法?，以下關(guān)于分行財務(wù)會計部運(yùn)營副總經(jīng)理業(yè)務(wù)核 算事權(quán)描述正確的選項(xiàng)是A A、負(fù)責(zé) 100100 萬元含以上現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的授權(quán)B B、負(fù)責(zé) 10001000 萬元含以上轉(zhuǎn)賬、大額支付、票據(jù)交換業(yè)務(wù)的授權(quán)C C、負(fù)責(zé) 500500 萬元含以上的銀行匯票業(yè)務(wù)的授權(quán)D D、貸款科目調(diào)整、貸款利率調(diào)整方式維護(hù)、貸款扣息周期維護(hù)的授權(quán)E E、負(fù)責(zé) 2 2 億元含以上的系統(tǒng)內(nèi)拆借業(yè)務(wù)的授權(quán)3434 開戶單位購置重要空白憑證時，應(yīng)提供以下資料A A、提交加蓋預(yù)留印鑒的?重要空白憑證領(lǐng)用單?B B、經(jīng)辦人身份證件和首次提供財務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書C C、登記?

13、重要空白憑證登記簿?交客戶簽收。D D、每次須出具財務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書E E、購置憑證證明3535 現(xiàn)金收款正確操作順序是。A.A.審查憑證B.B.核驗(yàn)大數(shù)C.C.過失處理D.D.找尾零款E.E.打印憑證F.F.系統(tǒng)錄入G.G.現(xiàn)金入箱H.H.清點(diǎn)細(xì)數(shù)1010、企業(yè)法人財務(wù)人員前來銀行開立根本存款賬戶，需提供以下開戶資料A A、營業(yè)執(zhí)照正本和復(fù)印件B B、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本和復(fù)印件C C、單位負(fù)責(zé)人身份證件復(fù)印件D D、單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書E E、對賬效勞協(xié)議 F F 預(yù)留銀行印鑒1111、預(yù)留銀行印鑒保管要求如下A A、保管人員臨時離崗，印鑒卡片須加鎖保管。B B、每日中午休息或營業(yè)終了 ，

14、須將所經(jīng)管的印鑒卡片入保險柜箱中加鎖保C C、保管人不得將自己保管的印鑒卡片出借他人使用。D D、現(xiàn)金區(qū)柜員可共用印鑒卡E E、印鑒卡片保管人輪班、請假和調(diào)離時，應(yīng)按規(guī)定辦理交接手續(xù)。1212、以下流程是正確的。A A、現(xiàn)金整點(diǎn)流程 核點(diǎn)大數(shù)-清點(diǎn)細(xì)數(shù)-捆扎票幣-錯款處理B B、現(xiàn)金上繳流程，支行預(yù)約-分行查詢-接受預(yù)約- -支行實(shí)物出庫- -分行實(shí)物入庫C C、現(xiàn)金兌換，先兌出后兌入D D、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)一筆一清，日清月結(jié)，賬實(shí)相符1313、日?，F(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的流程是。A.A.分配款箱B.B.午間軋賬C.C.日終軋賬D.D.日終錢箱上交E.E.日終庫管員結(jié)賬F.F.早間碰庫1414、自動柜員機(jī)的

15、現(xiàn)金管理實(shí)行錢賬分管制度，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)需在監(jiān)控下進(jìn)行。自動柜員機(jī)加鈔、清機(jī)、現(xiàn)金配款、款箱余款清點(diǎn)等工作的全部過程，要始終堅(jiān)持原那么。A A、雙人裝箱、B B、雙人押運(yùn)C C、雙人開自動柜員機(jī)鈔柜門、D D、雙人取箱款、E E、雙人整點(diǎn)現(xiàn)鈔。3636 .按機(jī)構(gòu)配備的會計核算用章有。A.A.核算事項(xiàng)證明章B.B.結(jié)算專用章C.C.匯票專用章D.D.本票專用章E.E.國內(nèi)信用證專用章F.F.轉(zhuǎn)訖章3737 .單位客戶在銀行預(yù)留印鑒中公章或財務(wù)專用章的名稱與其中請開立的賬戶 名稱、出具的開戶證明文件上記載的存款人名稱應(yīng)保持一致，但開立的賬戶除外。A.A.臨時驗(yàn)資賬戶B.B.標(biāo)準(zhǔn)化簡稱開立的賬戶C.C

16、.個體工商戶D.D.單位定期存款賬戶3838 .單位客戶變更預(yù)留公章時，應(yīng)提供。A.A.正式公函B.B.申請書C.C.有效身份證復(fù)印件D.D.授權(quán)書3939 .單位客戶開立單位結(jié)算賬戶是，必須是才能辦理。A.法定代表人B.B.授權(quán)人C.C.財務(wù)負(fù)責(zé)人D.D.會計人員4040 .自動柜員機(jī)日常運(yùn)營操作包括環(huán)節(jié)。A.A.現(xiàn)金與賬務(wù)管理B.B.密碼與鑰匙的管理C.C.過失管理D.D.吞卡管理E.E.運(yùn)營管理F.F.日常操作4141 .開戶行為單位客戶開立時，須報中國人民銀行核準(zhǔn)前方可核發(fā)開戶許可證。A A、根本存款賬戶；B B、臨時存款賬戶含注冊驗(yàn)資和增資驗(yàn)資開立的賬戶；C C、預(yù)算單位專用存款賬戶

17、。D D、一般存款賬戶E E、QFIIQFII 專用存款賬戶三、案例分析共計 2525 分1 1 .某支行現(xiàn)金區(qū)綜合柜員小孫，從營業(yè)開始到下午 1 1 點(diǎn)，忙于對外辦理業(yè)務(wù)沒有 時間進(jìn)行午間結(jié)賬，突然家里來稱有急事速回家，小孫向支行運(yùn)營主管說明情況 并稱馬上就回來。經(jīng)運(yùn)營主管同意后，小孫將錢、章、證入箱加鎖，離開網(wǎng)點(diǎn)。小孫 的做法對嗎？為什么？3 3 分2 2、某分行事后監(jiān)督員小唐，在監(jiān)督某支行的業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該支行綜合柜員小王記 賬的現(xiàn)金支票漏蓋核算用章，立即打通知小王馬上來事后監(jiān)督辦公處補(bǔ)蓋印章 ， 于是小王到事后監(jiān)督辦公處把現(xiàn)金支票漏的核算用章蓋上。此做法正確嗎？為什么？3 3 分3 3、

18、某關(guān)系大戶企業(yè)通知某支行行長，因其業(yè)務(wù)需要，申請開立一個根本存款 賬戶。該行長立即告訴運(yùn)營主管按企業(yè)要求為其開立賬戶。該運(yùn)營主管親自到前臺 經(jīng)辦員處，在企業(yè)沒有出示任何開戶手續(xù)的情況下，為其辦理了開戶手續(xù)后，通知 企業(yè)可以于當(dāng)日購置支票，并對外辦理各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)。此做法是否正確，為什么？5 5 分4 4、某客戶系一支行的長期關(guān)系客戶，用現(xiàn)金方式存入 5050 萬，開設(shè)一注冊驗(yàn)資的 臨時存款賬戶。在驗(yàn)資期滿后，因未獲得工商行政管理部門核準(zhǔn)，出資人憑身份證復(fù) 印件將所存現(xiàn)金 5050 萬全部提出。我行此做法是否嚴(yán)密？為什么？2 25 5、某支行退休人員王某給一個經(jīng)營汽車配件公司的朋友打工，在辦理營業(yè)執(zhí)照 的過程中，需要銀行的資信證明，這位退休人員利用是內(nèi)部人員的便利條件，到營業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)找到過去的同事李某，要李某在資信證明上給蓋個業(yè)務(wù)印章，證明該公司在銀行有 5050 萬元的存款，并說明資信證明只為了開戶，用完后就把資信證明給李某送回來，李某 礙于和王某過去是同事，就在空白資信證明上加蓋了其核算用章。問此種做法是否 正確？違反了哪些規(guī)定？3 3 分6 6、某分行運(yùn)營檢查人員在對轄內(nèi)某支行進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，該支行運(yùn)營主管