經(jīng)典：化妝品公司員工培訓(xùn)方案

1、2021/8/61“諦爾化妝品公司諦爾化妝品公司”培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃2021/8/62目錄 1、公司簡介、宗旨、公司簡介、宗旨及經(jīng)營理念及經(jīng)營理念 2、培訓(xùn)目的及要求、培訓(xùn)目的及要求 3、培訓(xùn)計劃（時間、培訓(xùn)計劃（時間地點對象）的制定地點對象）的制定 4、培訓(xùn)方法和過程、培訓(xùn)方法和過程 5、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容 6、銷售人員的重點、銷售人員的重點培訓(xùn)及獎金計算培訓(xùn)及獎金計算 7、考核獎金發(fā)放方、考核獎金發(fā)放方式式 8、總結(jié)、總結(jié)2021/8/63 公司簡介公司簡介 諦爾化妝品公司，是廣州規(guī)模較大，實諦爾化妝品公司，是廣州規(guī)模較大，實力較強(qiáng)的化妝品和彩妝品直銷公司之一，力較強(qiáng)的化妝品和彩妝品直銷公司

2、之一，與多個本地化妝品機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴。與多個本地化妝品機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴。公司多年來牢牢占據(jù)廣州護(hù)膚品和彩妝公司多年來牢牢占據(jù)廣州護(hù)膚品和彩妝品市場的前列，成為廣州最暢銷的護(hù)膚品市場的前列，成為廣州最暢銷的護(hù)膚及彩妝品品牌之一。公司以及彩妝品品牌之一。公司以“女人展現(xiàn)女人展現(xiàn)自然美自然美”為目標(biāo)方向前進(jìn)，以最大的努為目標(biāo)方向前進(jìn)，以最大的努力實現(xiàn)女人最自信的一面。力實現(xiàn)女人最自信的一面。 公司宗旨公司宗旨 你的美麗在此綻放，你的尊貴在此體現(xiàn)。你的美麗在此綻放，你的尊貴在此體現(xiàn)。2021/8/64企業(yè)理念企業(yè)理念 1、公司自誕生之日起，就不僅是所有者的、公司自誕生之日起，就不僅是所有者的私有財產(chǎn)

3、，而是社會的有機(jī)組成部分；私有財產(chǎn)，而是社會的有機(jī)組成部分； 2、員工是企業(yè)寶貴的財富，因而善待員工。、員工是企業(yè)寶貴的財富，因而善待員工。 3、公司經(jīng)營策略和管理模式應(yīng)低成本和高、公司經(jīng)營策略和管理模式應(yīng)低成本和高效率為前提；效率為前提； 4、與相關(guān)企業(yè)、政府建立良好的關(guān)系。、與相關(guān)企業(yè)、政府建立良好的關(guān)系。 5、富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是公司員工持續(xù)、富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是公司員工持續(xù)發(fā)展的原動力，因而保持對新事物的關(guān)注。發(fā)展的原動力，因而保持對新事物的關(guān)注。2021/8/65培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開

4、闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。能力。 2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。能力。 3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。 4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培

5、訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。 5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)?；剑鰪?qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。 6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。2021/8/66公司培訓(xùn)的要求公司培訓(xùn)的要求 1、各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃；各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃； 2、

6、培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，、培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間；時間； 3、培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)、培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；跟蹤； 4、培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；、培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo) 2021/8/67培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)的時間：培訓(xùn)的時間：1天天 培訓(xùn)的地

7、點：可在公司培訓(xùn)的地點：可在公司內(nèi)部或者另外租賃一個內(nèi)部或者另外租賃一個場所專門提供培訓(xùn)場所專門提供培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：公司內(nèi)部有培訓(xùn)講師：公司內(nèi)部有部分人員學(xué)過培訓(xùn)，可部分人員學(xué)過培訓(xùn)，可從中挑選一個能力最強(qiáng)從中挑選一個能力最強(qiáng)的人員，再對外招聘一的人員，再對外招聘一個專業(yè)的培訓(xùn)講師個專業(yè)的培訓(xùn)講師2021/8/68培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 崗位入職培訓(xùn)；然后是在職培訓(xùn)。在職培崗位入職培訓(xùn)；然后是在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)主要包括業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和綜合素質(zhì)的訓(xùn)主要包括業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)。業(yè)務(wù)方面培訓(xùn)的是由班組的負(fù)責(zé)人或是骨業(yè)務(wù)方面培訓(xùn)的是由班組的負(fù)責(zé)人或是骨干員工進(jìn)行；綜合素質(zhì)方面一般由人力資干

8、員工進(jìn)行；綜合素質(zhì)方面一般由人力資然統(tǒng)一組織。然統(tǒng)一組織。管理人員的培訓(xùn)：一般而言可采取靈活的管理人員的培訓(xùn)：一般而言可采取靈活的形式；討論，利用音像資料等形式；或者形式；討論，利用音像資料等形式；或者是采取脫產(chǎn)拓展的培訓(xùn)；培養(yǎng)團(tuán)隊意識等。是采取脫產(chǎn)拓展的培訓(xùn)；培養(yǎng)團(tuán)隊意識等。 2021/8/69培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 講授法講授法： 培訓(xùn)師向受訓(xùn)者傳遞關(guān)于化妝品培訓(xùn)師向受訓(xùn)者傳遞關(guān)于化妝品方面的知識；方面的知識； 視聽技術(shù)法視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影：利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電影、電腦等工具）對員工進(jìn)儀、錄像、電影、電腦等工具）對員工進(jìn)行培訓(xùn)；行培訓(xùn)； 研討法研討法：按照費用與

9、操作的復(fù)雜程序又可：按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討胡與小組討論兩種方式。分成一般研討胡與小組討論兩種方式。 工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法：由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或：由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)； 工作輪換法工作輪換法：讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變：讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進(jìn)員工。驗，一般主要用于新進(jìn)員工。2021/8/610培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程 第一步：測評第一步：測評1、組織診斷。、組織診斷。2、管理人員測評。、管理人員測評。 第二

10、步：規(guī)劃第二步：規(guī)劃根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)規(guī)劃。 第三步：培訓(xùn)第三步：培訓(xùn) 培訓(xùn)過程中效果把控體系建立。培訓(xùn)過程中效果把控體系建立。 第四步：輔導(dǎo)第四步：輔導(dǎo)/跟蹤跟蹤 形成各種有效的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案。形成各種有效的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案。 第五步：管理第五步：管理 第六步：再測評第六步：再測評2021/8/611培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容1、心態(tài)培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)，溝通技巧、團(tuán)隊合作、情、心態(tài)培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)，溝通技巧、團(tuán)隊合作、情商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運轉(zhuǎn)急需的潤滑油；商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運轉(zhuǎn)急需的潤滑油；2、技能培訓(xùn)：管理層的管理技巧培訓(xùn)和員工的技術(shù)、技能培訓(xùn)：管理層的管理技巧培訓(xùn)和員工

11、的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通用技能培訓(xùn)，如化妝操作技巧、工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通用技能培訓(xùn)，如化妝操作技巧、工作手冊、程序介紹等；作手冊、程序介紹等；3、知識培訓(xùn)：、知識培訓(xùn)： 以上三類培訓(xùn)可以分成兩個層面，以上三類培訓(xùn)可以分成兩個層面，即初級層面的培訓(xùn)和深層層面的培訓(xùn)。初級培訓(xùn)即初級層面的培訓(xùn)和深層層面的培訓(xùn)。初級培訓(xùn)包括心態(tài)轉(zhuǎn)變、技能補(bǔ)充、知識更新等內(nèi)容，深包括心態(tài)轉(zhuǎn)變、技能補(bǔ)充、知識更新等內(nèi)容，深層培訓(xùn)包括潛能開發(fā)、思維變革等內(nèi)容。層培訓(xùn)包括潛能開發(fā)、思維變革等內(nèi)容。2021/8/612關(guān)于銷售人員的重點培訓(xùn) 銷售流程：銷售流程： 1、熟練掌握專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程：熟練掌握專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的銷售流程：

12、 a、掌握預(yù)約預(yù)約的方法。、掌握預(yù)約預(yù)約的方法。 b、前廳接待、前廳接待 主動接待、認(rèn)真介紹、熱情服務(wù)、真誠感人。主動接待、認(rèn)真介紹、熱情服務(wù)、真誠感人。 c、專家咨詢、專家咨詢 d、后區(qū)服務(wù)：認(rèn)真服務(wù)、后區(qū)服務(wù)：認(rèn)真服務(wù) 專心聆聽專心聆聽 巧妙回答巧妙回答 引導(dǎo)消費引導(dǎo)消費 2、熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時的話述。、熟練掌握預(yù)約及護(hù)理時的話述。 熟練掌握顧客銷售心理學(xué)。熟練掌握顧客銷售心理學(xué)。2021/8/613 考核獎金發(fā)放方式考核獎金發(fā)放方式（一）月度獎金計算期間。上個月的（一）月度獎金計算期間。上個月的1日到日到30日（或日（或31日），于次月日），于次月20日發(fā)放。日發(fā)放。（二）年終獎金計算

13、期間。（二）年終獎金計算期間。1月月1日到日到12月月31日，于次年的日，于次年的2月月1日發(fā)放。日發(fā)放?？己霜劷皙剟顥l件考核獎金獎勵條件（一）銷售額?；瘖y品銷售人員的月度銷（一）銷售額?；瘖y品銷售人員的月度銷售額達(dá)到售額達(dá)到_5000_元。元。（二）貨款回收率。貨款回收率達(dá)到（二）貨款回收率。貨款回收率達(dá)到_90_%。2021/8/614關(guān)于化妝品銷售人員獎金計算方法：關(guān)于化妝品銷售人員獎金計算方法： 化妝品銷售人員的績效獎金實行化妝品銷售人員的績效獎金實行超額累計制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。超額累計制。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。 化妝品銷售人員績效獎金分配表化妝品銷售人員績效獎金分配表銷售額提成比例（銷售額提成

14、比例（%） 30005000元元3 5001元元7000元元5 7001元元9000元元6 9000元以上元以上72銷售部根據(jù)銷售人員每月工作銷售部根據(jù)銷售人員每月工作情況，在完成個人月度銷售計劃情況，在完成個人月度銷售計劃的前提下，每月評出一名的前提下，每月評出一名“優(yōu)秀優(yōu)秀銷售員銷售員”，給予，給予200元激勵獎金。元激勵獎金。2021/8/615培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié) 通過了本次的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了人才，造就隊伍，促進(jìn)通過了本次的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了人才，造就隊伍，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)；改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的最滿意的服務(wù)；改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì)；確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)自我價值的實現(xiàn)。素質(zhì)；確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)自我價值的實現(xiàn)。 在培訓(xùn)中還存在一些不足：在培訓(xùn)中還存在一些不足：（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時