東北春節(jié)產(chǎn)品推介建議資料補(bǔ)充

1、.東北春節(jié)產(chǎn)品推介建議資料補(bǔ)充一、整體市場(chǎng)情況1、資源采購(gòu)1）航空優(yōu)勢(shì)：由于今年航空公司東北的航班偏緊，計(jì)劃位非常少，沒有包機(jī)，加班機(jī)的航班和計(jì)劃全部都還沒有出，也沒有上航空公司計(jì)劃位電腦，我社開出的排期基本上現(xiàn)在是收成一個(gè)團(tuán)，出一個(gè)團(tuán)的散客機(jī)票，故折扣偏高。 2）酒店優(yōu)勢(shì)：我司今年?yáng)|北的線路產(chǎn)品，主要是推中高端線路產(chǎn)品，特別是亞布力貴賓和雪亞貴賓團(tuán)，哈爾濱全部都是住當(dāng)?shù)爻廊A五星級(jí)酒店（不掛牌），對(duì)手的產(chǎn)品貴賓團(tuán)是沒有住五星的，而是住四星標(biāo)準(zhǔn)酒店，而且我司的五星都是買斷房間的，價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯，故前臺(tái)可以重點(diǎn)向客人推介我社的超豪華五星：亞布力貴賓和雪亞貴賓團(tuán)（在亞布力是入住當(dāng)?shù)刈詈玫难磐勾?/p>

2、酒店有私家滑雪場(chǎng)，雪鄉(xiāng)是入住當(dāng)?shù)刈詈玫难┼l(xiāng)戴斯大酒店），此兩個(gè)線路是今年春節(jié)的重頭滑雪產(chǎn)品，請(qǐng)前臺(tái)可以主推。另外我社獨(dú)家推出的亞布力*伏爾加貴賓團(tuán)，對(duì)手沒有此產(chǎn)品，在哈爾濱住超豪華五星酒店的基礎(chǔ)上，特別增加在有俄羅斯風(fēng)情元素的伏爾加莊園入住一晚，同時(shí)當(dāng)晚觀看正宗俄羅斯風(fēng)情表演和品嘗俄羅斯大餐，莊園內(nèi)還可以體驗(yàn)自越野滑雪等八個(gè)項(xiàng)目，好像置身于俄羅斯，有種身臨其境的感覺。2、價(jià)格跟往年同期相比情況回復(fù)：價(jià)格比往年高出大概500元左右，去年春節(jié)期間由于是2月份，故機(jī)票價(jià)格基本穩(wěn)定在8折往返左右，今年由于元旦和春節(jié)較為臨近，故機(jī)票基本上8折去全價(jià)回，特別是27、28、29號(hào)的哈爾濱返程機(jī)票，全價(jià)機(jī)票都

3、已經(jīng)全滿，故今年的線路賣價(jià)受到航空機(jī)票折扣的影響較大，賣價(jià)的升幅主要體現(xiàn)在往返大交通機(jī)票的升幅，同時(shí)國(guó)際油價(jià)的上漲，造成當(dāng)?shù)芈糜未蟀蛙囓囐M(fèi)也有一定的上調(diào)。3、春節(jié)產(chǎn)品共性特點(diǎn)概況 （建議突出春節(jié)的特別元素，體現(xiàn)春節(jié)東北的獨(dú)特，區(qū)別與其他目的地）回復(fù)：東北地區(qū)的線路特點(diǎn)1、滑雪?；﹫?chǎng)大家都知道，東北的亞布力滑雪場(chǎng)是去年大學(xué)生冬運(yùn)會(huì)的舉辦地，擁有著名的新體委高山滑雪場(chǎng)，設(shè)施完善，裝備齊全，滑雪教練正規(guī)，場(chǎng)地規(guī)范，雪質(zhì)良好，明年都能吸引成千上萬(wàn)的游客前往滑雪，故我社主推世界知名滑雪勝地-亞布力滑雪。2、玩雪。長(zhǎng)白山終年積雪，特別是北坡和西坡，雪質(zhì)松軟干凈，在時(shí)間充裕的情況下，非常適合南方客人堆雪人

4、，打雪仗。雪鄉(xiāng)并稱之為“童話雪鄉(xiāng)”，顧名思義就是雪鄉(xiāng)的雪是最美的，在雪鄉(xiāng)，住在當(dāng)?shù)靥厣患乙粦舻霓r(nóng)家木屋，里面燒著火炕，每家每戶外面都有一對(duì)紅燈籠，與雪白的積雪形成鮮明的對(duì)比，特別是雪鄉(xiāng)的積雪基本不會(huì)融化，半米-1米深的積雪往往會(huì)形成“雪蘑菇”等超自然景觀，春節(jié)時(shí)候過年氣氛濃郁，客人都會(huì)有感而發(fā)，攝影發(fā)燒友的勝地。3、品嘗風(fēng)味餐。東北當(dāng)?shù)孛袼纵^多，過年味較濃，我部安排的行程中有些是特別安排的正宗東北餃子宴、東北過年特色菜-醬骨架、長(zhǎng)春名菜-汽鍋雞等，還可以品嘗當(dāng)?shù)氐男〕裕好媸澈捅呛J等。4、春節(jié)整體團(tuán)隊(duì)情況 （建議突出我司出街產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合與同行的對(duì)比）1）食： 我部產(chǎn)品都有特色餐，餐標(biāo)都

5、有相應(yīng)的增加，嚴(yán)格按照優(yōu)品質(zhì)、精明眼、高品質(zhì)，三種團(tuán)的餐標(biāo)價(jià)格來操作團(tuán)隊(duì)。而且最低餐標(biāo)的團(tuán)人氣團(tuán)，我部的產(chǎn)品都會(huì)安排東北餃子宴、醬骨架和汽鍋雞。同行：對(duì)手主要餐標(biāo)也是20-25之間，同時(shí)廣告主打朝鮮特色菜，但只是一個(gè)團(tuán)型而已。2）?。何宜井a(chǎn)品貴賓團(tuán)安排超豪華五星酒店（亞布力貴賓、亞布力*伏爾加貴賓、雪亞貴賓），優(yōu)勢(shì)較為明顯。同行：對(duì)手的貴賓團(tuán)是安排四星級(jí)酒店，并無安排五星級(jí)酒店的團(tuán)隊(duì)排期。3）行：用車都是按人數(shù)派車，16人的團(tuán)隊(duì)，我社全部安排正規(guī)車隊(duì)33座旅游空調(diào)暖氣大巴車。同行：對(duì)手用車應(yīng)該和我司差不多。4）游：我司大部分純玩，皇牌，貴賓，安心游線路產(chǎn)品都會(huì)安排哈爾濱太陽(yáng)島雪博會(huì)（含門票價(jià)值

6、240元）這個(gè)景點(diǎn)，讓游客能夠在“冰城”哈爾濱感覺不枉此行。同行：對(duì)手行程中基本上都是自費(fèi)景點(diǎn)，部分行程會(huì)安排含冰燈展，實(shí)際上我部了解過兆麟公園冰燈，今年規(guī)模較小，并且由于暖冬原因而造成松花江上采冰困難，冰塊厚度不及往年，造成冰燈沒有往年漂亮，同時(shí)冰雪大世界也有冰燈展，沒有必要重復(fù)。5）購(gòu)：我部產(chǎn)品純玩，皇牌，貴賓團(tuán)為主。 同行：應(yīng)該差不多，都是純玩團(tuán)好賣。6）娛：行程中約定。同行： 應(yīng)該差不多。7）導(dǎo)游：我部基本上春節(jié)期間團(tuán)隊(duì)，火車團(tuán)13人起開始派全陪，其余除了人氣特廣團(tuán)之外，基本上16人起開始派全陪。同行：對(duì)手應(yīng)該是滿30人才派全陪，基本上收到28人，就不再收客了。5、市場(chǎng)趨勢(shì)回復(fù)：整體感

7、覺客人今年報(bào)名主要以皇牌和貴賓團(tuán)為主，人氣團(tuán)也有人報(bào)名，但是因?yàn)檎w東北市場(chǎng)的機(jī)票較為緊張，故我部認(rèn)為今年的春節(jié)市場(chǎng)皇牌和貴賓品質(zhì)團(tuán)應(yīng)該是成為主導(dǎo)。二、線路梳理 （建議按客人的需求劃分）1）按出行方式（自由行、參團(tuán)、火車、飛機(jī)）2）按體驗(yàn)元素（民俗、塵城市觀光、滑雪等）3）按休閑程度（深度體驗(yàn)等4）按檔次系列（高品保、中檔、人氣熱賣5）按新舊程度（新線路、常規(guī)成熟線路）回復(fù)：按目前的都興標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)趫F(tuán)號(hào)后綴或者大線路名上面已經(jīng)做出明確的標(biāo)示，并在10月中下旬和11月初做的大東北專題培訓(xùn)都已經(jīng)明確各個(gè)團(tuán)號(hào)及系列的行程標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。前臺(tái)只要打開界面就會(huì)很清晰的看到每種團(tuán)型。三、重點(diǎn)主推產(chǎn)品（建議說

8、明主推的原因，例如是否是因?yàn)橛胁少?gòu)的壓力，讓前臺(tái)同事清晰后臺(tái)的思路，若有新產(chǎn)品主推，請(qǐng)突出新產(chǎn)品與常規(guī)線路的亮點(diǎn)）回復(fù)：重點(diǎn)主推的產(chǎn)品：也就是我司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，具體的我在上面的介紹中也已經(jīng)是提到，雪亞貴賓超豪華五星團(tuán)，亞布力皇牌和貴賓，經(jīng)典東北純玩皇牌，深度東北純玩，這四種產(chǎn)品。主推原因：1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，不走回頭路。2、住宿酒店較好，客人東北玩雪、滑雪，行程安排較為豐富，能夠體現(xiàn)出較高的性價(jià)比。3、全程16人派全陪，16人安排33座暖氣空調(diào)大巴車。四、容易混淆的知識(shí)點(diǎn)（銷售指引有冰雕、雪雕的區(qū)分）回復(fù)：哈爾濱每年1月3日舉辦一年一度的“冰雪節(jié)”，冰雪節(jié)是個(gè)總體概念，冰雪節(jié)包含的內(nèi)容是：兆麟公園

9、冰燈展、太陽(yáng)島雪雕博覽會(huì)、哈爾濱冰雪大世界，三個(gè)大型冰雪項(xiàng)目。其中1、兆麟公園冰燈展-只是展出冰雕（無雪雕），規(guī)模較小，適合晚上前往觀看。今年的主題是：“冰雪譽(yù)華夏、精美傳世界”。2、太陽(yáng)島雪雕博覽會(huì)-只是在太陽(yáng)島公園展示大型室外雪雕（無室外冰雕，有是室內(nèi)小型冰雕需另付費(fèi)），規(guī)模較大，2012年雪博會(huì)的主題：“雪閱俄羅斯、溫情太陽(yáng)島”。3、冰雪大世界-規(guī)模宏大，里面包含大型冰燈展，小型滑雪場(chǎng)、大型雪雕展示，可供客人游玩的項(xiàng)目很多，綜合性非常強(qiáng)，2012年的主題：“林海雪原動(dòng)漫天地”。冰雪大世界是每年冰雪線路主推的產(chǎn)品之一，但由于門票價(jià)格較貴，330/人，故多作為自費(fèi)項(xiàng)目向客人進(jìn)行推介。五、收客

10、注意（銷售指引有）回復(fù)：請(qǐng)參照都興的收客指引。六、客人常見異議問題解答（建議將產(chǎn)品和目的低的不足轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)1、東北春節(jié)的團(tuán)費(fèi)太貴了，這個(gè)價(jià)都可以去韓國(guó)看雪了答：原因我在上面已經(jīng)分析過了，主要是受大交通機(jī)票的影響。2、春節(jié)出行都是攜家?guī)Э?，東北積雪路面肯定很滑，老人家小孩不安全，特別是年輕人去滑雪了，老人家和小朋友怎么安排，如果自由活動(dòng)會(huì)有安全隱患答：老人和小孩我司不建議去參加滑雪等激烈的活動(dòng)，身體力行，在亞布力滑雪場(chǎng)，老人和小孩可以自由活動(dòng)，也可以在滑雪大廳休息觀看其他客人的滑雪“表演”，休息大廳內(nèi)有位置可以坐和休息的。3、東北溫度都是零下幾十度，太冷了，老人家受不住吧答：東北溫度大都是在零下15度到零下25度之間，如果在景區(qū)內(nèi)實(shí)在是太冷，可以提前上車