電話調研技巧

1、整理ppt圖說電話調研三十六計整理ppt目錄電話調研備戰(zhàn)篇電話調研計謀篇電話調研后的總結實戰(zhàn)篇整理ppt電話調研備戰(zhàn)篇整理ppt整理ppt1、不知道要是和誰在通話2、不知道對方在說什么整理ppt為什么兩個人沒有能進行有效的溝通為什么兩個人說的話都是前言不答后語如何進行有效的溝通并整理ppt一、明確目標同行同行競爭競爭開發(fā)開發(fā)目標目標網(wǎng)絡網(wǎng)絡媒體媒體同事同事朋友朋友客觀了解客觀了解主觀了解主觀了解歐派櫥柜歐派櫥柜東易日盛東易日盛龍發(fā)裝飾龍發(fā)裝飾萬科集團萬科集團長峰集團長峰集團物業(yè)公司物業(yè)公司整理ppt二、明確心態(tài) 業(yè)主業(yè)主調研調研公司公司媒體媒體我什么都不我什么都不知道需要聽知道需要聽你的介紹你

2、的介紹現(xiàn)在這行業(yè)現(xiàn)在這行業(yè)不好做，你不好做，你這邊怎么樣這邊怎么樣我要發(fā)一篇我要發(fā)一篇關于這個東關于這個東西的軟文西的軟文你好，是你好，是XXX嗎，嗎，我在網(wǎng)上看到我在網(wǎng)上看到你們有活動是你們有活動是嗎，有什么優(yōu)嗎，有什么優(yōu)惠嗎？惠嗎？你好，我們現(xiàn)你好，我們現(xiàn)在在對家裝行在在對家裝行業(yè)做調研，方業(yè)做調研，方便問題兩個問便問題兩個問題嗎題嗎你好你好,我是我是XX媒媒體的現(xiàn)在想過體的現(xiàn)在想過節(jié)了，不知道節(jié)了，不知道咱們這邊有什咱們這邊有什么的優(yōu)惠活動么的優(yōu)惠活動整理ppt三、相關物品準備電話電話紙紙筆筆好腦子不如爛筆頭好腦子不如爛筆頭調研表調研表整理ppt 2個什么 1、我想要什么 2、對方在干什

3、么 3個明確 1、明確身份 2、明確目的 3、明確做法 4項準備 1、準備說詞 2、準備心態(tài) 3、準備紙筆 4、準備統(tǒng)計表整理ppt一次有效的電話溝通整理ppt電話調研計謀篇整理ppt一、瞞天過海 1、隱瞞身份 2、隱瞞目的 3、隱瞞想法 4、隱瞞專業(yè)知識整理ppt二、聲東擊西 1、聲網(wǎng)絡傳言之東，擊其銷售價格之策 2、聲科寶之東，擊對手之實 3、聲宣傳折扣之東，解其策略之密整理ppt三、欲擒故縱 1、欲知其想法，故縱其語言 2、欲學其策略，故套其銷售說詞 3、欲解其打壓我方說詞，故誘之整理ppt四、連環(huán)計 所謂計策非一計一策，而是將所有的方式混合在一起，以達到最大的調研效果整理ppt電話調研

4、總結整理ppt一、自我總結 1、心態(tài)調整 2、語言組織 3、應變能力 4、思路調整整理ppt二、對調研對象總結評估 1、銷售策略 2、渠道開發(fā) 3、說詞技巧 4、對方優(yōu)勢整理ppt 總之，一次優(yōu)秀的電話調研，不但僅僅是對競品、客戶或目標的了解，也應該是對自己不足的填充。整理ppt實戰(zhàn)篇整理ppt背景 1、理想百程是一個地產(chǎn)品牌 2、調研渠道只有網(wǎng)絡和電話 3、當時我入職時間很短 4、電話北京的號碼 理想百程櫥柜調研整理ppt電話調研說詞我的身份：客戶問題，我的電話是北問題，我的電話是北京的怎么辦？京的怎么辦？明確因由：我媳婦是哈爾賓的，五一前要回家裝一下房子，不知道現(xiàn)在這邊有什么樣的活動心理暗

5、示，我在哈爾賓呆心理暗示，我在哈爾賓呆不了多少時間你告訴我一不了多少時間你告訴我一個你家最大的折扣吧，然個你家最大的折扣吧，然后我就直接去定了后我就直接去定了整理ppt提出分歧：我在北京看過歐派還有博洛尼的櫥柜，你家和他們最大的區(qū)別在哪里呢？了解對方是如何對我了解對方是如何對我方當?shù)氐钠放七M行打方當?shù)氐钠放七M行打壓的。壓的。產(chǎn)生疑問：你家哪款櫥貴比較受歡迎呢，我在網(wǎng)上可以看到嗎？讓對方的銷售告訴我，讓對方的銷售告訴我，消費群體是怎么樣的，消費群體是怎么樣的，主力款式是什么樣的主力款式是什么樣的整理ppt沈陽5至12月房地產(chǎn)調研背景 1、為2010年下半年常住做準備 2、人在北京 3、對沈陽市區(qū)

6、的了解都是從網(wǎng)絡所獲知 4、資歷淺 5、說話的語氣并不象一個可以會買沈陽房的人整理ppt電話說詞我的身份：總經(jīng)理助理問題，你的經(jīng)理為什問題，你的經(jīng)理為什么要買沈陽的房子么要買沈陽的房子我經(jīng)理的媳婦是沈陽人，打算給老人買套房子改善一下，當然也想做投資用潛臺詞，我沒錢我也只潛臺詞，我沒錢我也只是給我老板去整理一下是給我老板去整理一下資料，最終是不是買并資料，最終是不是買并不是由我來定的。不是由我來定的。整理ppt我經(jīng)理這房子要的挺急，而且不大想要期房。不知道你家這個房子是什么時候能下來呢？確定是否在今年可以開確定是否在今年可以開發(fā)并且是否可以在今年發(fā)并且是否可以在今年產(chǎn)生業(yè)績產(chǎn)生業(yè)績現(xiàn)在我老板主要是考慮100平左右的戶型，太小的或是太大的可能都不合適了解此樓盤是