中國第一家B2B零售業(yè)門戶網(wǎng)站要點(diǎn)

1、中國第一家B2B零售業(yè)門戶網(wǎng)站項(xiàng)目背景： 2001 年 4 月初，富基旋風(fēng)科技有限公司為馬來西亞金獅集團(tuán)中國百盛零售集團(tuán)開發(fā)的電子商務(wù)全面解決方案第一期工程順利完成， 成功開通了中國第一家零售業(yè)B2B門戶網(wǎng)站。富基公司注冊(cè)與開滿群島，屬外商獨(dú)資企業(yè)，由中國著名的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)創(chuàng)投資的高科技企業(yè)。自 1997 年成立以來，一直專注于為流通行業(yè)提供高價(jià)值的管理咨詢服務(wù)和軟件開發(fā)， 是中國地區(qū)流通業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。富基公司開好B2B的發(fā)展，支持中國商業(yè)企業(yè)的聯(lián)盟。中國集團(tuán)下轄的中國百盛總部及全國 20 家零售店的業(yè)務(wù)，由于不斷擴(kuò)張規(guī)模，資金、人才、管理的瓶頸因素顯現(xiàn)出來，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的B2B

2、門戶網(wǎng)站能起到消除矛盾的重要作用。 百盛為了實(shí)現(xiàn)信息共享， 消除矛盾， 將企業(yè)資源整合到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。富基和百盛認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)。 于是作為傳統(tǒng)的零售企業(yè)觸網(wǎng)， 白勝的戰(zhàn)略是： 至今沒有季節(jié)面對(duì)消費(fèi)者開設(shè)百盛網(wǎng)點(diǎn)， 而是先從后臺(tái)供應(yīng)鏈的B2B做起。一、百勝與富基的合作有什么特點(diǎn)？這對(duì)其他企業(yè)有什么啟示？1、百勝與富基的合作的特點(diǎn)：富基電腦是百盛SC麻統(tǒng)的開發(fā)商，但這次百盛中國總部與富基之間并沒有像以往那樣采用你開發(fā)、 我使用的單一模式， 而是采用了一種全新的合作模式- 雙方各投入50 萬元人民幣組建了一個(gè)百盛占51%的股份，富基占49%的股份的公司。這個(gè)公司成員全是雙方員

3、工在兼任，沒有專職員工。這個(gè)公司負(fù)責(zé)推廣、運(yùn)營百盛中國 20多個(gè)店SCMH（統(tǒng)，包括增值信息服務(wù)，即：百盛不僅會(huì)提供上面提到的基本銷售、售款信息與商品分析，他們還會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布分析人員以商場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、 本地或本上全的消費(fèi)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)做出的市場(chǎng)供需分析進(jìn)行網(wǎng)上采購等等。2、啟示：未來企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)表現(xiàn)為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)?？總鹘y(tǒng)的單店競(jìng)爭(zhēng)模式根本無這與這些全球性的跨國集團(tuán)抗?fàn)幎?、富基公司為什么?huì)看好 B2B?爾是否同意富基公司對(duì)B2B的看法，理由是什么？1、在當(dāng)時(shí)大家熱衷于B2c時(shí)，富基公司注意到電子商務(wù)的務(wù)虛時(shí)代終將過去， 而進(jìn)入為企業(yè)降低成本和費(fèi)用、 為網(wǎng)民省錢的務(wù)實(shí)階段， 中國的電子商務(wù)今后必須

4、加快與國內(nèi)國際貿(mào)易等傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合， 大力發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)， 才能有生存和發(fā)展的空間。 這一點(diǎn)可以從近期美國納斯達(dá)克的股市崩盤得到證明： 并不是所有的網(wǎng)絡(luò)公司都是高增值的。 電子商務(wù)必須要有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的支持， 才能獲得真正的發(fā)展， 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也因有了電子商務(wù)的推動(dòng)而重獲生機(jī)。 富基預(yù)見到未來3-5年，每個(gè)行業(yè)都會(huì)有自己的B2B交易市場(chǎng)。富基公司開始進(jìn)軍大流通市場(chǎng)，與零售商共同進(jìn)行營運(yùn)模式和新業(yè)態(tài)的探索，開展B2B 的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過對(duì)中外商業(yè)企業(yè)的對(duì)比研究， 富基公司認(rèn)識(shí)到中國商業(yè)企業(yè)的真正出路是聯(lián)盟， 中國商業(yè)企業(yè)將出現(xiàn)聯(lián)盟的兩朝， 而電子商務(wù)將是實(shí)現(xiàn)這種聯(lián)盟的核心手段。2、首先，我同意這種看

5、法。任何企業(yè)運(yùn)營模式無論你的外部宣傳多么的新穎，企業(yè)的內(nèi)功都是最重要的，產(chǎn)品，價(jià)格、質(zhì)量，如果企業(yè)不能在這些方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 再先進(jìn)的技術(shù)也不能夠給企業(yè)帶來利潤(rùn)， 如不能和企業(yè)的管理緊密結(jié)合，反而增加企業(yè)的成本。三、百盛的供應(yīng)鏈管理是從B2B網(wǎng)站做起的，你如何評(píng)價(jià)這種起步方式和他們的起步過程？這對(duì)其他的商業(yè)企業(yè)有什么啟示？1、百勝的起步方式是從供應(yīng)鏈管理最為切入點(diǎn)，開始后臺(tái)B2B管理。百盛的起步過程，從最初的一期工程（商場(chǎng)與供貨商之間）發(fā)展到二期工程（上游、中游、下游）可以用兩句話來概括，一是心里有數(shù)，二是緊張望慢抬腳。2、從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度分析，百盛在傳統(tǒng)零售業(yè)有豐富的資源和能力，對(duì)于購物文

6、化有著自己的見解， 他們意識(shí)到電子商務(wù)不能夠完全取代商場(chǎng)購物， 也認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)商場(chǎng)反而會(huì)利用電子商務(wù)將消費(fèi)者群加以細(xì)分， 雙方并不矛盾， 反而可以互補(bǔ)。百盛沒有盲目的開始B2c業(yè)務(wù)，而是根據(jù)美國大型零售商觸網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況發(fā)展電子商務(wù)。 比如百盛認(rèn)識(shí)到沃而瑪戰(zhàn)勝亞馬遜的秘密武器就在于他的完善的物流體系。我認(rèn)為以上兩點(diǎn)對(duì)于其他企業(yè)有重要意義。四、供應(yīng)鏈管理都包含哪些內(nèi)容？對(duì)商業(yè)企業(yè)的意義是什么？1、供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱SCM)就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下， 為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、 制造商、倉庫、配送中心和渠道

7、商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。2、供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化， 使生產(chǎn)資料以最快的速度， 通過生產(chǎn)、 分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品， 到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。 這不僅可以降低成本，減少社會(huì)庫存，而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置。更重要的是，逋過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)，最終把產(chǎn)品以合理的價(jià)格，把合適的產(chǎn)品，及時(shí)送到捎費(fèi)者手上。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應(yīng)鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法，

8、 體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理優(yōu)越性。對(duì)現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展改變現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的方式導(dǎo)致企業(yè)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用五、百盛的領(lǐng)導(dǎo)者談到了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展?jié)摿?，以及企業(yè)所面臨的阻力。你認(rèn)為百盛領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面的認(rèn)識(shí)是否充分？你有什么具體的建議？1、我人為百盛領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)發(fā)展?jié)摿妥枇Φ恼J(rèn)識(shí)還是很充分的。2、關(guān)于具體的建議，我認(rèn)為百盛可以在管理信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，為供貨商提供所需的產(chǎn)品銷售和分析數(shù)據(jù)， 可以賺取服務(wù)費(fèi)用， 降低自身的運(yùn)營成本。六、你對(duì)創(chuàng)痛的零售商與電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)手的前景如何看？隨著電腦，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，電子商務(wù)的潮流勢(shì)不可擋，集家產(chǎn)品資訊、線上

9、購物、物流配送、售后服務(wù)于一體的真正將顧客體驗(yàn)放在首位的B2 c商業(yè)模式必將引領(lǐng)新的購物潮流， 占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。 而零售商的目的也是在把握電子商務(wù)潮流的同時(shí)， 滿足市場(chǎng)的需求， 擴(kuò)大自身的優(yōu)勢(shì)。 但是要開展成熟的電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 需要我們建立完善的物流和服務(wù)監(jiān)督體系。 隨著合作業(yè)務(wù)的開展，零售商和電子商務(wù)網(wǎng)站的聯(lián)手會(huì)成為發(fā)展趨勢(shì)六、案例分析1.1 （小組作業(yè)）北京西單友誼集團(tuán)：商業(yè)信息化建設(shè)及作用北京西單友誼集團(tuán)所處的環(huán)境背景： 商業(yè)企業(yè)每天的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)量較大，商業(yè)企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求要高于工業(yè)企業(yè)。從20 世紀(jì) 90 年代開始，全國商業(yè)進(jìn)入前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中。如果說8

10、0 年代商界追求的是基本利潤(rùn)和管理利潤(rùn)，通過降低采購價(jià)格，通過強(qiáng)化管理來獲得；那么 90 年代，商界追求的應(yīng)該是經(jīng)營利潤(rùn)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步深入， 大市場(chǎng)、 大流通導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 商業(yè)平均利潤(rùn)率的普遍降低， 只有借助于自動(dòng)化的管理手段， 強(qiáng)調(diào)資金的運(yùn)營、 商品的銷售來實(shí)現(xiàn)。 正是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 促使了西單友誼集團(tuán)的信息化工程建設(shè)發(fā)展。1 企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)在西單商場(chǎng)這一典型的商業(yè)企業(yè)中是如何分布和流動(dòng)的 ?經(jīng)營數(shù)據(jù)分布在全集團(tuán)的各大商場(chǎng)、 連鎖店、 配送中心的前臺(tái)銷售 （商業(yè)部、營業(yè)小組、營業(yè)員），后臺(tái)（進(jìn)銷存業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、勞資、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心）的相關(guān)部門具體流動(dòng)情況是： 商品定價(jià)

11、入庫， 各營業(yè)小組登記確認(rèn)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)， 由于數(shù)據(jù)共享， 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)取自進(jìn)銷存系統(tǒng)， 自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證。 每天所發(fā)生的一切與經(jīng)營有關(guān)的購銷調(diào)存等詳細(xì)信息都通過內(nèi)部主干網(wǎng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳到數(shù)據(jù)中心。2 西單商場(chǎng)計(jì)算機(jī)是如何不斷提升信息化發(fā)展目標(biāo)的?企業(yè)的信息化二期工程和一期工程相比有哪些主要的提高 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展對(duì)集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)有哪些促進(jìn)作用 ?（ 1）西單商場(chǎng)計(jì)算機(jī)信息化發(fā)展目標(biāo)是逐步提升，穩(wěn)步推進(jìn)的，是循序漸進(jìn)的過程，并非一步到位。其間經(jīng)歷了嘗試探索和穩(wěn)步發(fā)展階段。首先，在嘗試探索階段， 最終開始是在 80 年代初使用收款機(jī)收取現(xiàn)金， 到 1987 年使用微機(jī)作輔助管理工作，再到 19

12、90 年開始信息化一期工程，各部門收款機(jī)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，部分進(jìn)銷存業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、勞資管理業(yè)務(wù)一并納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)范疇。其次，在穩(wěn)步發(fā)展階段（即二期工程），通過“結(jié)構(gòu)化布線”建立先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造及應(yīng)用管理規(guī)范制定；開發(fā)決策支持系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次挖掘。（ 2）二期工程和一期工程相比的提高之處在于：商業(yè)流程由原來手工操作變?yōu)樽詣?dòng)操作。由單機(jī)到聯(lián)網(wǎng)，即局域網(wǎng)及專線廣域網(wǎng)的充分利用。嚴(yán)格了權(quán)限管理，對(duì)商品進(jìn)貨渠道和財(cái)務(wù)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了規(guī)范。提高了數(shù)據(jù)信息處理速度， 減輕了工作量， 使業(yè)務(wù)人員將精力轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析上來，提高了工作效率。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享

13、，減輕工作強(qiáng)度，同時(shí)為決策者制定政策提供依據(jù)。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展對(duì)集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)有以下促進(jìn)作用：給西單商場(chǎng)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變化。實(shí)現(xiàn)跨地域的同步信息交換， 使西單商場(chǎng)在獲取、 傳遞、 利用信息資源方面更加便捷開發(fā)，提高了其經(jīng)營決策水平。信息共享機(jī)制促進(jìn)了西單商場(chǎng)業(yè)務(wù)流重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少管理層次。信息技術(shù)重構(gòu)管理流程降到了成本， 形成了其獨(dú)特成本優(yōu)勢(shì)， 提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3西單商場(chǎng)是如何處理信息流、資金流和物質(zhì)流之間關(guān)系的 ?企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)處理信息流、資金流和物質(zhì)流之間的關(guān)系。（ 1）信息流的傳送： 連鎖店與配送中心全部采用與集團(tuán)總部網(wǎng)絡(luò)中心遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)方式，

14、 門店實(shí)時(shí)傳輸商品信息和銷售數(shù)據(jù)， 集團(tuán)總部網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)信息進(jìn)行分布式處理與查詢。（2）資金流的傳送：利用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理和交換系統(tǒng)，門店可了解自己的銷售情況和動(dòng)態(tài)庫存， 并應(yīng)用遠(yuǎn)程訂貨系統(tǒng)， 隨時(shí)向配送中心做出訂貨、 補(bǔ)貨調(diào)整計(jì)劃和銷售計(jì)劃。 （3） 物流的傳送：配送中心可及時(shí)向各分店配送商品，使各分店與配送中心的物流問題迎刃而解。企業(yè)信息化的大力發(fā)展，使商流、物流、信息流、資金流順暢運(yùn)行。4. 數(shù)據(jù)共享為西單商場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營決策提供了哪些具體的支持?集團(tuán)數(shù)據(jù)中心當(dāng)天就可收集各信息點(diǎn)的信息， 統(tǒng)計(jì)出商品部、 營業(yè)小組、 營業(yè)員個(gè)人全天各時(shí)間段的商品銷售情況，提供交易次數(shù)、交易金額的對(duì)比分析，繪制出頻率圖形分析和時(shí)間表， 使決策者可以直觀地掌握銷售高峰區(qū)、 銷售進(jìn)度、庫存情況等各種信息，及時(shí)了解廠商結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和商場(chǎng)的利潤(rùn)、費(fèi)用及資金占用分布，為企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的制定、各種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新市場(chǎng)的開發(fā)提供決策依據(jù)。西單商場(chǎng)即運(yùn)用多維數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)成功決策支持系統(tǒng)， 對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深層挖掘。 賬目在按不同的管理角度匯總后， 進(jìn)行多維立體分析， 能為管理決策提供有價(jià)值的信息。 另外， 還能縱向分析各商品部各會(huì)計(jì)期運(yùn)行趨勢(shì)