醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)(福建版)

1、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)福建省衛(wèi)生廳12320服務(wù)中心中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)全國(guó)門(mén)（急）診管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)全國(guó)預(yù)約診療服務(wù)中心2010年12月目 錄1醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介32醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)安裝條件43醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)工作模式54醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明64.1登錄64.2出號(hào)管理84.3未出號(hào)管理114.4停診管理154.5查詢統(tǒng)計(jì)234.6號(hào)源管理324.7信息維護(hù)504.8黑名單管理634.9系統(tǒng)管理664.10關(guān)于685用戶建議反饋691 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)是按照國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展預(yù)約診療的指導(dǎo)精神，結(jié)合福建省醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的需求、按照醫(yī)院“自行管理、即

2、安即用”的理念，為醫(yī)院開(kāi)發(fā)的一款專(zhuān)用軟件，具有豐富靈活的管理功能，可以適應(yīng)各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)的需要。醫(yī)院通過(guò)門(mén)診預(yù)約管理系統(tǒng)，可以對(duì)醫(yī)生出診、預(yù)約號(hào)源、預(yù)約患者、爽約等進(jìn)行自主管理，將所有數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放到衛(wèi)生廳12320統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，由12320統(tǒng)一組織對(duì)患者的預(yù)約服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)約診療服務(wù)的統(tǒng)一組織，便于公眾使用、便于醫(yī)院服務(wù)的推廣。2 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)安裝條件1) 建議將醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理軟件安裝在門(mén)診掛號(hào)窗口或醫(yī)院主管掛號(hào)的管理單位，具體由醫(yī)院自行安排。2) 醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)生出診信息的管理，福建省衛(wèi)生廳12320及中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)全國(guó)預(yù)約診療服務(wù)中心

3、負(fù)責(zé)提供技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)支撐，包括提供人工接聽(tīng)預(yù)約電話、停診后的預(yù)約患者溝通及網(wǎng)站的維護(hù)等工作。3) 醫(yī)院應(yīng)準(zhǔn)備一臺(tái)電腦，具備如下條件：軟件環(huán)境Windows操作系統(tǒng)：Windows XP/Vista 簡(jiǎn)體中文版本電腦作為預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)用，應(yīng)限制上其他網(wǎng)站，以保證軟件使用環(huán)境安全性硬件環(huán)境CPU ：1.6 GHz 32 位 (x86) 或 64 位 (x64)內(nèi)存：512 MB以上，建議2GB顯卡：標(biāo)準(zhǔn)VGA，24位真彩色屏幕：至少1024x768大小其它：光驅(qū)、鼠標(biāo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，出口帶寬至少512Kbps，建議1Mbps以上。3 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)工作模式4 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明

4、4.1 登錄 啟動(dòng)本軟件后，出現(xiàn)登錄對(duì)話框； 登錄名分為系統(tǒng)管理員和工作人員兩種權(quán)限。初始狀態(tài)，預(yù)置系統(tǒng)管理員，初始用戶名和密碼將在入網(wǎng)手續(xù)辦理完畢后獲得；首次登錄后，可在“系統(tǒng)管理”中設(shè)定并并重置密碼。 在輸入正確的登錄名和密碼后，進(jìn)入醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)，如下圖所示：注：1、 系統(tǒng)管理員具有查詢、修改“出號(hào)管理、未出號(hào)管理、停診管理、查詢統(tǒng)計(jì)、號(hào)源管理、信息維護(hù)、黑名單管理、系統(tǒng)管理”等八大模塊數(shù)據(jù)的權(quán)限。2、 工作人員只有查詢權(quán)限，不能對(duì)“停診管理、號(hào)源管理和信息維護(hù)”等幾個(gè)模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。4.2 出號(hào)管理1、 基本功能a) “出號(hào)管理”用于預(yù)約患者掛號(hào)時(shí)進(jìn)行身份信息、預(yù)約醫(yī)生、預(yù)約時(shí)

5、間的查詢、核對(duì)以及為患者進(jìn)行“出號(hào)”操作（出號(hào)表明患者已經(jīng)取號(hào)）；b) 預(yù)約患者需出示本人身份證號(hào)碼，以便醫(yī)院核對(duì)預(yù)約患者身份；c) 過(guò)取號(hào)截止時(shí)間，醫(yī)院可以對(duì)所有患者統(tǒng)一進(jìn)行“補(bǔ)出號(hào)”；d) 查詢當(dāng)日患者信息后，能夠在離線狀態(tài)下對(duì)患者進(jìn)行“出號(hào)”操作。2、 操作規(guī)程a) 預(yù)約患者取號(hào)時(shí)，提交自己的身份證號(hào)碼；b) 在出號(hào)管理模塊人工輸入患者身份證號(hào)碼或其它信息，點(diǎn)擊“查詢”即可顯示預(yù)約患者的信息，包括預(yù)約科室、醫(yī)生、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)，供掛號(hào)時(shí)核對(duì)；核對(duì)無(wú)誤后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵“出號(hào)”按鈕，即完成出號(hào)工作；同時(shí)通過(guò)醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)為患者掛號(hào)；c) 補(bǔ)出號(hào)功能：當(dāng)患者超過(guò)取號(hào)時(shí)間到達(dá)時(shí)可以用補(bǔ)出號(hào)功

6、能進(jìn)行出號(hào)。操作人員也可在下班前對(duì)前面作勾選的患者（爽約患者不勾選）進(jìn)行統(tǒng)一出號(hào)。 d）查詢當(dāng)日患者信息后，能夠在離線狀態(tài)下對(duì) 患者進(jìn)行“出號(hào)”操作，網(wǎng)絡(luò)連通后， 點(diǎn)擊“離線出號(hào)信息同步”，將會(huì)把離線狀態(tài)的“出號(hào)”操作上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。3、 操作界面l 您可以輸入手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)來(lái)查詢預(yù)約掛號(hào)患者信息。 l 核對(duì)患者身份正確，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵“出號(hào)”按鈕，該患者的訂單狀態(tài)將會(huì)變?yōu)椤耙殉鎏?hào)” 狀態(tài)。如果超過(guò)取號(hào)時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，我們可以進(jìn)行補(bǔ)出號(hào)管理。對(duì)需要補(bǔ)出號(hào)的患者記錄前打勾，點(diǎn)擊“補(bǔ)出號(hào)”，如下圖： 小貼士：出號(hào)時(shí)，需要先選擇某條出號(hào)記錄，該記錄會(huì)成為藍(lán)色高亮，然后點(diǎn)擊相應(yīng)的“出號(hào)”按鈕即可。如果沒(méi)

7、有選擇記錄，而直接點(diǎn)擊“出號(hào)”按鈕，則沒(méi)有任何反應(yīng)。4.3 未出號(hào)管理1. 基本功能a) 用于查詢當(dāng)日所有科室和醫(yī)生未預(yù)約號(hào)源的數(shù)量、當(dāng)日超時(shí)未取號(hào)數(shù)量及相關(guān)信息；b) 提供未預(yù)約號(hào)源、當(dāng)日超時(shí)未取號(hào)數(shù)量及相關(guān)信息的打印功能，用于將未預(yù)約號(hào)源和爽約的號(hào)源返回醫(yī)院掛號(hào)窗口，用于當(dāng)天排隊(duì)門(mén)診患者的掛號(hào)；c) 提供未預(yù)約號(hào)源U盤(pán)數(shù)據(jù)同步模式（可選，需根據(jù)具體的醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)）。2. 操作規(guī)程a) “今天剩余號(hào)源數(shù)”模塊提供當(dāng)日未預(yù)約的號(hào)源統(tǒng)計(jì)資料，該功能建議在當(dāng)日門(mén)診大廳掛號(hào)前使用該統(tǒng)計(jì)功能；b) 過(guò)取號(hào)截止時(shí)間，“今天剩余號(hào)源數(shù)”模塊還提供查詢當(dāng)日超時(shí)未取號(hào)的統(tǒng)計(jì)資料，該功能建議在當(dāng)日門(mén)診預(yù)約取

8、號(hào)截止時(shí)間后使用該統(tǒng)計(jì)功能；c) “未取號(hào)”功能分為上午、下午和晚間，主要統(tǒng)計(jì)已預(yù)約掛號(hào)，未能按時(shí)來(lái)醫(yī)院掛號(hào)的科室、醫(yī)生和患者資料，未取號(hào)源也可用于當(dāng)日門(mén)診大廳的其他患者的掛號(hào)。3. 操作界面a) 今天剩余號(hào)源數(shù)查詢界面在未出號(hào)管理模塊可以查看今天還剩余多少號(hào)源（沒(méi)有約出去）和過(guò)預(yù)約取號(hào)截止時(shí)間未取號(hào)數(shù)量（爽約號(hào)數(shù)量）的列表情況，如圖所示：b) 未預(yù)約號(hào)源和未取號(hào)數(shù)量的打印功能在“今天剩余號(hào)源數(shù)”界面，點(diǎn)擊列表，系統(tǒng)呈現(xiàn)“打印”彈出菜單。確認(rèn)打印機(jī)已經(jīng)配置完畢。選擇“打印”后，您將會(huì)在打印機(jī)端打印出今天沒(méi)有預(yù)約出去的號(hào)源和爽約號(hào)數(shù)量。c) 未取號(hào)統(tǒng)計(jì)查詢未取號(hào)管理模塊中，還有三個(gè)子模塊：上午未

9、取號(hào)、下午未取號(hào)、夜間未取號(hào)，用以統(tǒng)計(jì)已經(jīng)預(yù)約未能在規(guī)定時(shí)間來(lái)院掛號(hào)的患者信息。4.4 停診管理1. 基本功能a) 用于醫(yī)生臨時(shí)停診和代診的信息發(fā)布；b) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)生停止預(yù)約的操作功能；c) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)生停診后恢復(fù)出診的操作功能； d) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)生停診后，已預(yù)約該醫(yī)生的患者信息統(tǒng)計(jì)功能；e) 自動(dòng)生成人工客服的已預(yù)約患者的停診隨訪服務(wù)工單，并提交客服中心；f) 對(duì)停診后受影響預(yù)約患者的通知處理結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與生成；g) 對(duì)停診專(zhuān)家查詢的分類(lèi)排序。h) 實(shí)現(xiàn)同科室的兩個(gè)醫(yī)生臨時(shí)換班的操作和信息查詢2. 操作規(guī)程a) 停診管理具有“停診換班”和“停診查詢”、“換班查詢”功能；b) “停診設(shè)置”功能僅限于具有系

10、統(tǒng)管理員權(quán)限的人員使用；停診設(shè)置：c) 選擇“科室”、“醫(yī)生”、“日期”和“時(shí)段”后，點(diǎn)擊“設(shè)置停診”按鈕，即可完成對(duì)該醫(yī)生的停診設(shè)置。設(shè)置停診后，該醫(yī)生下的預(yù)約患者訂單將自動(dòng)生成“停診未通知”，等待客服中心進(jìn)行電話通知。d) 選擇“科室”、“醫(yī)生”、“日期”和“時(shí)段”后，點(diǎn)擊“停止預(yù)約”按鈕，即可完成對(duì)該醫(yī)生的停止預(yù)約設(shè)置。設(shè)置停止預(yù)約后，該醫(yī)生下的預(yù)約患者不受影響，將在就診當(dāng)日到醫(yī)院掛號(hào)就診，停止預(yù)約設(shè)置后該醫(yī)生號(hào)源顯示已滿，其它用戶將不能再預(yù)約。e) 選擇“科室”、“醫(yī)生”、“日期”和“時(shí)段”后，如勾選“停止預(yù)約號(hào)源數(shù)量”，填寫(xiě)需要減少的預(yù)約號(hào)數(shù)量，點(diǎn)擊“停止預(yù)約”按鈕，則該醫(yī)生將減少號(hào)

11、源數(shù)對(duì)外預(yù)約。如：原來(lái)該醫(yī)生有15個(gè)號(hào)對(duì)外預(yù)約，停止預(yù)約數(shù)量為5個(gè)，則停止預(yù)約設(shè)置后該醫(yī)生現(xiàn)在對(duì)外有10個(gè)號(hào)進(jìn)行預(yù)約。 換班設(shè)置： f ）選擇科室、選醫(yī)生、出診日期及時(shí)段，將會(huì)對(duì)同一科室下的兩個(gè)醫(yī)生進(jìn)行臨時(shí)性的換班設(shè)置。 小貼士：進(jìn)行換班的兩個(gè)醫(yī)生必須是在出診時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有患者預(yù)約情況下才可以設(shè)置。 停診查詢： g ) 選擇開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊查詢，可以查詢到該時(shí)間段內(nèi)的所有醫(yī)生及所屬科室的停診信息。 h ）點(diǎn)擊導(dǎo)出，可以將停診信息導(dǎo)出到EXCEL表中，進(jìn)行編輯和打??； i ）點(diǎn)擊清空，可以清空界面顯示所有內(nèi)容； j ）如醫(yī)生停診后又恢復(fù)出診，可選擇該停診記錄后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵進(jìn)行“停診恢復(fù)”

12、 原來(lái)停診后產(chǎn)生的“停診未通知”訂單將會(huì)變成“未出號(hào)”訂單，用戶不受影響繼續(xù)在就診日到醫(yī)院掛號(hào)?！巴Ｔ\已通知”訂單將會(huì)變成“停診恢復(fù)未通知”，等待客服通知醫(yī)生已出診信息。小貼士：停診查詢后的信息點(diǎn)擊上面的“科室”“醫(yī)生”“日期”等任一字段可進(jìn)行排序。換班查詢： k ）選擇科室、開(kāi)始和結(jié)束日期，可查詢到該科室下的兩個(gè)醫(yī)生的換班信息。3. 操作界面l 設(shè)置停診設(shè)置停診選擇科室，醫(yī)生，日期和時(shí)段（上午或者下午、晚上），點(diǎn)擊“設(shè)置停診”按鈕，按對(duì)話框選擇“是”，完成停診設(shè)置。 設(shè)置成功后，系統(tǒng)會(huì)彈出成功提示框，并提示您已經(jīng)成功設(shè)置了幾條停診記錄。如果所指定的時(shí)間里面醫(yī)生沒(méi)有出診的號(hào)源記錄，則系統(tǒng)會(huì)提示

13、您。l 停止預(yù)約設(shè)置設(shè)置“停止預(yù)約”選擇科室，醫(yī)生，日期和時(shí)段（上午或者下午、晚上），勾選“停診預(yù)約數(shù)量”，如選擇減少3個(gè)號(hào)源，點(diǎn)擊“停止預(yù)約”按鈕，則該醫(yī)生減少3個(gè)號(hào)源后對(duì)外預(yù)約。l 換班設(shè)置選擇科室、醫(yī)生、出診日期、時(shí)段，進(jìn)行換班設(shè)置。 該功能設(shè)置前提是兩個(gè)醫(yī)生在交換的出診時(shí)間內(nèi)均沒(méi)有患者預(yù)約。l 停診查詢停診查詢區(qū)域，選擇需要查詢的時(shí)間范圍，并點(diǎn)擊“停診查詢”按鈕，系統(tǒng)將顯示在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)所有的停診信息。 查詢界面，點(diǎn)擊上方的“科室或醫(yī)生或日期”任一屬性，可進(jìn)行排序。例如上述界面點(diǎn)擊日期后，訂單按日期重新排列。如下圖： 醫(yī)生停診后恢復(fù)出診，選擇該醫(yī)生的停診記錄，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，進(jìn)行“停診恢

14、復(fù)”操作 停診恢復(fù)設(shè)置后，客服將針對(duì)患者訂單通知情況進(jìn)行選擇性電話通知。l 換班查詢選擇科室、醫(yī)生及查詢時(shí)間段，進(jìn)行換班信息查詢。4.5 查詢統(tǒng)計(jì)1. 基本功能a) 用于醫(yī)院預(yù)約號(hào)源和預(yù)約患者和分時(shí)源信息的統(tǒng)計(jì)；b) 統(tǒng)計(jì)信息可幫助醫(yī)院隨時(shí)了解預(yù)約患者的數(shù)量和情況，便于醫(yī)院隨時(shí)掌握患者就醫(yī)需求，為醫(yī)院的服務(wù)管理提供基礎(chǔ)信息。2. 操作規(guī)程a) “每日號(hào)源狀態(tài)”可以按日統(tǒng)計(jì)每個(gè)出診醫(yī)生已預(yù)約的和剩余的號(hào)源數(shù)量，以及信息的導(dǎo)出、數(shù)據(jù)排序功能。b) “每日預(yù)約患者查詢”可以按日統(tǒng)計(jì)各類(lèi)訂單狀態(tài)下的預(yù)約患者的詳細(xì)信息；提供某一患者訂單的查詢以及查詢信息的導(dǎo)出，數(shù)據(jù)排序功能。c) “號(hào)源統(tǒng)計(jì)”可以按某一

15、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)每個(gè)出診醫(yī)生已預(yù)約的和剩余的號(hào)源數(shù)量，以及信息的導(dǎo)出、數(shù)據(jù)排序功能。d) “患者統(tǒng)計(jì)”可以按某一時(shí)間段統(tǒng)計(jì)各類(lèi)訂單狀態(tài)下的預(yù)約患者的詳細(xì)信息；提供某一患者訂單的查詢以及查詢信息的導(dǎo)出，數(shù)據(jù)排序功能。e) “日?qǐng)?bào)表”可以按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)每天網(wǎng)站、電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的預(yù)約量。f) “月工作統(tǒng)計(jì)”可以按月統(tǒng)計(jì)開(kāi)放號(hào)源數(shù)量和專(zhuān)家預(yù)約數(shù)量、本地和外地預(yù)約數(shù)量。g) “分時(shí)查詢”可以按科室、醫(yī)生、查詢時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)所有分時(shí)時(shí)段的號(hào)源總數(shù)及已占用號(hào)源數(shù)量。3. 操作界面a) 每日號(hào)源統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“查詢統(tǒng)計(jì)”，選擇“每日號(hào)源狀態(tài)”，如圖：選擇科室、醫(yī)生和日期后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)該醫(yī)生在當(dāng)前錄入日期的號(hào)源剩余和預(yù)約數(shù)量

16、。 查詢到的信息，選擇“導(dǎo)出”，提示等待導(dǎo)出到EXCEL表，便于編輯和打印。 小貼士：查詢到信息后，點(diǎn)擊上方的“科室或醫(yī)生或剩余數(shù)、預(yù)約數(shù)”任一字段，可以對(duì)訂單信息作升序或降序排列。方便醫(yī)院統(tǒng)計(jì)預(yù)約量最大或最少的醫(yī)生。 如上圖，點(diǎn)擊“已約數(shù)”，訂單按預(yù)約量從大到小重新排列。已經(jīng)約滿的醫(yī)生有“已滿”狀態(tài)提示。b) 每日預(yù)約患者查詢選擇“每日預(yù)約患者查詢”，選擇科室、醫(yī)生、日期、訂單狀態(tài)后點(diǎn)擊“查詢”，可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)該訂單狀態(tài)下的所有患者信息，并且可以用Excel導(dǎo)出、編輯和打印。導(dǎo)出Excel 前，可以根據(jù)醫(yī)院需要進(jìn)行訂單內(nèi)容的選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊“導(dǎo)出選項(xiàng)設(shè)置”系統(tǒng)出現(xiàn)對(duì)話框： 根據(jù)需要打勾后，點(diǎn)擊“

17、確定”。再次導(dǎo)出信息時(shí)，將按所選項(xiàng)打印出需要的內(nèi)容。特別提示：導(dǎo)出選項(xiàng)設(shè)置只需設(shè)定一次。小貼士：查詢到訂單信息后，點(diǎn)擊上方的“姓名、預(yù)約科室或醫(yī)生或預(yù)約方式”任一字段，可以對(duì)訂單信息作升序或降序排列。方便醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息。如點(diǎn)擊“預(yù)約科室”，則會(huì)以相同科室按拼音首字母排列的方式呈現(xiàn)信息，如下圖： 與醫(yī)院相關(guān)的幾個(gè)主要訂單狀態(tài)的說(shuō)明 未出號(hào)：成功患者訂單 未取號(hào)：爽約患者訂單 已出號(hào)：已經(jīng)取號(hào)患者訂單 未付費(fèi)放棄：沒(méi)有在30分鐘內(nèi)回復(fù)確認(rèn)預(yù)約信息的患者訂單 已退訂：已經(jīng)退訂的患者訂單 停診系統(tǒng)通知：人工通知未到達(dá)、通過(guò)系統(tǒng)下發(fā)短信告知的患者訂單 c) 號(hào)源統(tǒng)計(jì)選擇“號(hào)源統(tǒng)計(jì)”，提供出診醫(yī)生指定時(shí)間范

18、圍內(nèi)號(hào)源的統(tǒng)計(jì)信息。如果選擇全部科室、全部醫(yī)生，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)所有科室所有醫(yī)生的號(hào)源預(yù)約信息。d) 患者統(tǒng)計(jì)在“患者統(tǒng)計(jì)”功能模塊界面，選定全部科室或某個(gè)科室，時(shí)間范圍和訂單狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)該科室已預(yù)約患者詳細(xì)信息。e) 日?qǐng)?bào)表選擇查詢時(shí)間范圍，點(diǎn)擊“查詢”，即呈現(xiàn)查詢結(jié)果，如下圖：f) 月工作統(tǒng)計(jì)選擇月份，點(diǎn)擊“查詢”，即呈現(xiàn)查詢結(jié)果。如下圖： g ）分時(shí)查詢 選擇科室、醫(yī)生、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢”，可以查詢到該醫(yī)生在各個(gè)分時(shí)時(shí)段內(nèi)的號(hào)源設(shè)置情況，包括各時(shí)段的號(hào)源總數(shù)和已占用號(hào)源數(shù)量。如下圖：4.6 號(hào)源管理1. 基本功能a) 用于醫(yī)院對(duì)預(yù)約時(shí)間范圍、次日號(hào)預(yù)約截止時(shí)間、放號(hào)時(shí)間及取號(hào)

19、時(shí)間的設(shè)定；b) 用于醫(yī)院預(yù)約號(hào)源的錄入、修改和刪除；c) 用于對(duì)全院或某一科室、某一醫(yī)生分時(shí)預(yù)約功能的設(shè)置；d) 該功能僅限于系統(tǒng)管理員。2. 操作規(guī)程a) “時(shí)間管理”，醫(yī)院可根據(jù)具體規(guī)定進(jìn)行設(shè)置；l 允許預(yù)約最大天數(shù)，設(shè)定后表示用戶可以預(yù)約多少天的號(hào)源，最小數(shù)為1；l 從天開(kāi)始預(yù)約，如設(shè)定2，表示用戶可以從次日開(kāi)始預(yù)約，如填寫(xiě)3，表示用戶可以提前兩天開(kāi)始預(yù)約，以此類(lèi)推。最少數(shù)為2；l 預(yù)約截止時(shí)間，設(shè)定后表示每天設(shè)定一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，作為次日號(hào)預(yù)約的截止時(shí)間，這樣醫(yī)院可以將次日號(hào)的患者訂單信息截止，便于預(yù)留號(hào)源。l 號(hào)源開(kāi)放時(shí)間，設(shè)定后表示新一天號(hào)的開(kāi)放時(shí)間，統(tǒng)一放號(hào)時(shí)間便于用戶預(yù)約。l 取號(hào)

20、時(shí)間可分別設(shè)定上午、下午、晚上的取號(hào)時(shí)間段，該信息將在用戶成功短信中顯示。b) 批量號(hào)源錄入當(dāng)醫(yī)院首次上線時(shí)，醫(yī)生號(hào)源信息錄入工作量大，可通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)所有醫(yī)生出診時(shí)間、限號(hào)數(shù)及其它信息的一次性導(dǎo)入。醫(yī)生所有信息通過(guò)EXCEL模板錄入后，保存在某目錄下。瀏覽該文件所在目錄，選擇“導(dǎo)入EXCEL”，即可完成醫(yī)生信息錄入。選擇開(kāi)始時(shí)間（默認(rèn)為次日）和結(jié)束時(shí)間，完成醫(yī)生號(hào)源的放號(hào)工作。即醫(yī)院在某時(shí)間段內(nèi)為所有醫(yī)生在出診時(shí)段進(jìn)行了放號(hào)。建議：放號(hào)結(jié)束時(shí)間以月底結(jié)束，便于醫(yī)院查詢放號(hào)時(shí)間。放號(hào)后，還可選擇“導(dǎo)出EXCEL”，將所有醫(yī)生出診信息、限號(hào)數(shù)及相關(guān)信息導(dǎo)出到EXCEL進(jìn)行瀏覽和查詢，便于醫(yī)院核對(duì)

21、號(hào)表和進(jìn)行調(diào)整。c) “號(hào)源錄入” 選擇科室、醫(yī)生、放號(hào)時(shí)間段、出診時(shí)間、限號(hào)數(shù)錄入，完成對(duì)醫(yī)生出診時(shí)間的錄入。 d) “號(hào)源修改”功能，選擇科室、醫(yī)生、在出診時(shí)間表中對(duì)出診信息進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“修改”，完成對(duì)選擇時(shí)段內(nèi)醫(yī)生信息的個(gè)性化修改。e) “號(hào)源修改”功能中的“保存模板”，選擇科室、醫(yī)生、在出診時(shí)間表中對(duì)出診信息進(jìn)行修改（不需要選擇時(shí)間），點(diǎn)擊“保存模板”，則下一個(gè)放號(hào)時(shí)段，將以此次修改的信息進(jìn)行呈現(xiàn)，現(xiàn)階段放號(hào)時(shí)段內(nèi)，出診信息不變。特別提示：模板是放號(hào)的依據(jù)，根據(jù)模板的內(nèi)容在未來(lái)的時(shí)段內(nèi)開(kāi)放出診信息和預(yù)約數(shù)量。因此選擇只“保存模板”不會(huì)影響現(xiàn)在這個(gè)放號(hào)時(shí)段的數(shù)據(jù)。而“修改”是對(duì)現(xiàn)在放號(hào)

22、時(shí)段和未來(lái)放號(hào)時(shí)段的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了改動(dòng)。f) “號(hào)源刪除”功能，選擇科室和醫(yī)生，時(shí)間段及出診時(shí)段，完成對(duì)該時(shí)間段內(nèi)、該醫(yī)生號(hào)源的刪除。 特別提示：不選擇科室和醫(yī)生，只設(shè)定時(shí)間段，可以進(jìn)行該時(shí)間段內(nèi)所有醫(yī)生的號(hào)源刪除，該功能適用于對(duì)節(jié)假日期間全部醫(yī)生號(hào)源的刪除。 刪除某醫(yī)生的號(hào)源，不會(huì)刪除模板信息，即未來(lái)放號(hào)時(shí)段還會(huì)進(jìn)行該醫(yī)生的放號(hào)。如果想要徹底刪除該醫(yī)生號(hào)源信息，還需要在信息維護(hù)中刪除該醫(yī)生信息。g) “分時(shí)設(shè)置”功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)全院醫(yī)生或某一科室或某一醫(yī)生的分時(shí)預(yù)約設(shè)置和整體分時(shí)的刪除。分時(shí)設(shè)置：選擇科室、醫(yī)生、選擇開(kāi)始時(shí)間（默認(rèn)為可預(yù)約天數(shù)內(nèi)+1）天，結(jié)束時(shí)間，根據(jù)醫(yī)生就診頻率選擇間隔時(shí)間5分鐘

23、，10分鐘或其它，在起始時(shí)間設(shè)置進(jìn)行醫(yī)生看病時(shí)間的錄入，點(diǎn)擊“確定”即可完成設(shè)置。特別提示：科室欄不選擇，代表對(duì)所有科室和醫(yī)生進(jìn)行分時(shí)設(shè)置。 開(kāi)始時(shí)間默認(rèn)為可預(yù)約天數(shù)內(nèi)+1天，結(jié)束時(shí)間建議與整體放號(hào)的結(jié)束時(shí)間 保持一致。起始時(shí)間的設(shè)置是醫(yī)生看病的工作時(shí)間設(shè)置。刪除分時(shí)：選擇科室、醫(yī)生、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、出診時(shí)段，可以對(duì)該醫(yī)生的分時(shí)進(jìn)行刪除。h) “分時(shí)模板”功能，可以對(duì)設(shè)置的分時(shí)情況進(jìn)行查詢，選擇科室、醫(yī)生，點(diǎn)擊“查詢”，可以查詢到分時(shí)時(shí)段及號(hào)源分配情況。點(diǎn)擊“周六、周日”可以查詢到該醫(yī)生在周末的分時(shí)設(shè)置情況。選擇某時(shí)段，該記錄成高亮狀態(tài)，雙點(diǎn)號(hào)源數(shù)，可以進(jìn)行各時(shí)段的號(hào)源重新調(diào)整。提示：調(diào)整后的

24、總號(hào)源數(shù)不能超過(guò)醫(yī)生的總限號(hào)數(shù)。 分時(shí)模板是對(duì)分時(shí)設(shè)置結(jié)果的呈現(xiàn)，可以對(duì)分時(shí)的各時(shí)段號(hào)源重新調(diào)整，非 常直觀。i) “節(jié)假日管理”功能，點(diǎn)擊“新增”后，可以根據(jù)界面提示錄入信息，可以完成對(duì)各個(gè)周末或節(jié)假日的預(yù)約截止時(shí)間和放號(hào)時(shí)間的個(gè)性設(shè)置。點(diǎn)擊“查詢刷新“可以查詢到所有節(jié)假日的設(shè)置情況 。3. 操作界面a) 時(shí)間管理在“時(shí)間管理”界面，選擇符合醫(yī)院要求的“允許提前預(yù)約的時(shí)間”、從哪天開(kāi)始預(yù)約、次日號(hào)預(yù)約截止時(shí)間和新一天號(hào)源的開(kāi)放時(shí)間、“上午下午晚上三個(gè)時(shí)段的取號(hào)截止時(shí)間”，點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成對(duì)時(shí)間的設(shè)置。b) 批量號(hào)源錄入將醫(yī)生所有信息按模板錄入到EXCEL表中，保存在某一目錄下。如下圖：

25、在客戶端批量號(hào)源導(dǎo)入中，選擇瀏覽，找到目錄下的該文件，如圖： 選擇“打開(kāi)”，點(diǎn)擊“導(dǎo)入EXCEL”，即完成對(duì)所有醫(yī)生出診信息的一次性錄入，方便快捷。小貼士：“導(dǎo)入EXCEL”功能只能在醫(yī)院上線前首次批量錄入醫(yī)生信息時(shí)使用， 不可以重復(fù)導(dǎo)入。再選擇開(kāi)始日期（默認(rèn)次日為開(kāi)始時(shí)間）、結(jié)束時(shí)間（建議設(shè)置為某月的月底），點(diǎn)擊“放 號(hào)”，完成對(duì)所有醫(yī)生的放號(hào)工作。放號(hào)后的號(hào)源開(kāi)放情況可以通過(guò)查詢統(tǒng)計(jì)查詢，也可以點(diǎn)擊“導(dǎo)出EXCEL”來(lái)查詢。c) 號(hào)源錄入“號(hào)源錄入”界面如下：選擇科室、醫(yī)生、錄入號(hào)源的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間， 在右側(cè)周歷表中在該醫(yī)生出診時(shí)間前打勾，錄入預(yù)約號(hào)源數(shù)量，點(diǎn)擊“確定”，完成對(duì)該醫(yī)生出診信

26、息錄入。如下圖： 特別提示：批量號(hào)源錄入后，號(hào)源錄入功能可以針對(duì)新增加的醫(yī)生使用。 開(kāi)始時(shí)間（默認(rèn)次日為開(kāi)始時(shí)間），結(jié)束時(shí)間建議和批量號(hào)源導(dǎo)入的放號(hào)結(jié)束時(shí)間保持一致。便于醫(yī)院對(duì)放號(hào)時(shí)間進(jìn)行管理。小貼士：1）選擇“號(hào)源聯(lián)動(dòng)”并輸入數(shù)字后，將可以針對(duì)上面打勾的出診時(shí)間聯(lián)動(dòng)錄入號(hào)源數(shù)量，非常方便。 2）如聯(lián)動(dòng)錄入后，個(gè)別數(shù)量需要改動(dòng)，就在要改動(dòng)的數(shù)量上直接修改，點(diǎn)擊“確定”完成操作。 3）如果連續(xù)點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示您在定義的時(shí)間范圍里，已經(jīng)存在的號(hào)源記錄，請(qǐng)您到查詢統(tǒng)計(jì)中查詢確認(rèn)一下。 5）點(diǎn)擊“確定”后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提交處理數(shù)據(jù)，請(qǐng)您耐心等待。處理完畢后，將會(huì)彈出成功提示框。 全號(hào)源自動(dòng)延

27、期功能：如果點(diǎn)擊“所有醫(yī)生號(hào)源要延期”按鈕，則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所有醫(yī)生的號(hào)源模板（周值班表+號(hào)數(shù)），在開(kāi)始日期到結(jié)束日期范圍內(nèi)，自動(dòng)生成新的號(hào)源記錄。特別提示：該功能不建議醫(yī)院使用，自動(dòng)延期有時(shí)會(huì)在號(hào)源刪除后自動(dòng)生成號(hào)源。c) 號(hào)源修改“號(hào)源修改”界面如下： 1) 如果發(fā)現(xiàn)在號(hào)源錄入時(shí)，輸入的信息有誤，可使用該功能進(jìn)行修改。2) “修改”功能：選擇科室、醫(yī)生之后，系統(tǒng)自動(dòng)呈現(xiàn)該醫(yī)生原先錄入的出診信息，可對(duì)出診時(shí)間、預(yù)約掛號(hào)數(shù)量等信息進(jìn)行修改。小貼士l 醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)管理系統(tǒng)的起始時(shí)間采自運(yùn)行PC的系統(tǒng)時(shí)間，建議PC能每月與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間同步一次，以保證日期一致性，雖然精確度要求不高。l 如果您設(shè)置的日期范

28、圍跨度超過(guò)一個(gè)月，則請(qǐng)您在點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后耐心等待系統(tǒng)處理完畢，因?yàn)闀r(shí)間跨度越大，需要處理的數(shù)據(jù)量就越大。l 注意該操作界面“修改”和“保存模板”功能鍵的區(qū)別?！靶薷摹毙枰x擇好開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，意味著在所選擇的時(shí)段內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行更改?！氨４婺０濉辈恍枰x擇時(shí)間，因?yàn)椴粚?duì)現(xiàn)在的放號(hào)時(shí)段更行信息更改，只是保存到模板，影響下一個(gè)放號(hào)時(shí)段的信息。特別提示：模板是放號(hào)的依據(jù)，根據(jù)模板的內(nèi)容在未來(lái)的時(shí)段內(nèi)開(kāi)放出診信息和預(yù)約數(shù)量。因此選擇只“保存模板”不會(huì)影響現(xiàn)在這個(gè)放號(hào)時(shí)段的數(shù)據(jù)。而“修改”是對(duì)現(xiàn)在放號(hào)時(shí)段和未來(lái)放號(hào)時(shí)段的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了改動(dòng)。d ) 號(hào)源刪除 號(hào)源刪除界面如右圖：如某醫(yī)生需要?jiǎng)h除號(hào)源時(shí)，選擇

29、科室、醫(yī)生、時(shí)段，點(diǎn)擊“刪除”，系統(tǒng)出現(xiàn)對(duì)話框，選擇“是”進(jìn)行刪除，選擇“否”回到原狀態(tài)。如果該醫(yī)生已經(jīng)有患者預(yù)約，則系統(tǒng)提示不可以刪除。如圖：如確實(shí)需要?jiǎng)h除，需要在停診管理模塊中對(duì)該醫(yī)生先進(jìn)行停診設(shè)置，再進(jìn)行刪除。小貼士：1）不選擇科室和醫(yī)生，意味著會(huì)刪除該時(shí)間段內(nèi)的所有醫(yī)生號(hào)源。 2）該操作適用于對(duì)節(jié)假日的所有醫(yī)生的號(hào)源刪除。 3）如果有患者預(yù)約，系統(tǒng)提示不能刪除，需要先作停診。e ) “分時(shí)設(shè)置”界面如下： 選擇科室、醫(yī)生，開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，醫(yī)生就診的間隔時(shí)間，時(shí)段，看病的起始時(shí)間，點(diǎn)擊“確定”，即完成分時(shí)設(shè)置，如下圖： 小貼士：起始時(shí)間設(shè)置中的結(jié)束時(shí)間須大于開(kāi)始時(shí)間，晚上時(shí)段建議結(jié)束時(shí)間

30、錄入01：00刪除分時(shí)：選擇科室、醫(yī)生、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊“確定”，完成分時(shí)的刪除，分時(shí)刪除后建議到查詢統(tǒng)計(jì)中檢查信息正確性。分時(shí)刪除后不會(huì)刪除模板。 f )分時(shí)模板，選擇科室、醫(yī)生，點(diǎn)擊“查詢”，如下圖： 雙點(diǎn)某一時(shí)段的號(hào)源數(shù)量，該記錄成高亮狀態(tài)，可以對(duì)該時(shí)段的數(shù)量重新進(jìn)行調(diào)整特別提示：各分時(shí)時(shí)段調(diào)整后的號(hào)源總數(shù)不能超過(guò)該醫(yī)生的總限號(hào)數(shù)。 通過(guò)對(duì)號(hào)源調(diào)整，可以滿足醫(yī)院對(duì)各時(shí)段就診患者的數(shù)量控制需求。點(diǎn)擊“周六周日”可以查詢到該醫(yī)生在周末的分時(shí)模板，如下圖：g ）節(jié)假日管理 選擇“新增”，進(jìn)入新增信息界面，如圖：根據(jù)提示錄入，點(diǎn)擊“確定”可以實(shí)現(xiàn)對(duì)周末和節(jié)假日的預(yù)約截止時(shí)間和放號(hào)時(shí)間的錄入。

31、選擇查詢，可以查詢到所有節(jié)假日的預(yù)約截止時(shí)間和放號(hào)時(shí)間的信息。如圖：4.7 信息維護(hù)1. 基本功能a) 用于醫(yī)院、科室和醫(yī)生的基本信息錄入及維護(hù)；b) 用于多臺(tái)電腦信息錄入的數(shù)據(jù)同步；c) 該功能僅限于系統(tǒng)管理員。2. 操作規(guī)程a) 醫(yī)院信息維護(hù)主要錄入醫(yī)院名稱(chēng)、醫(yī)院簡(jiǎn)介（不多于2000字）、醫(yī)院對(duì)外公示的電話和地址等信息，錄入完畢，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)自行記錄上述信息并在網(wǎng)站呈現(xiàn)；b) 科室信息維護(hù)點(diǎn)擊查詢刷新可以查詢到所有科室信息；選定某條科室信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，可以修改或刪除該條信息。小貼士：如果科室下有醫(yī)生和號(hào)源信息，則提示不可以刪除。增加新科室可以點(diǎn)擊“新增”進(jìn)行相關(guān)信息錄入。系統(tǒng)自行

32、記錄上述信息并在網(wǎng)站呈現(xiàn)；c) 醫(yī)生信息維護(hù)，選定科室后（默認(rèn)所有科室）點(diǎn)擊查詢刷新，可以查詢到該科室下所有的醫(yī)生相關(guān)信息。d) 選定某條醫(yī)生信息點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，可以修改或刪除或復(fù)制到其它科室。（復(fù)制到其它科室針對(duì)某醫(yī)生在多個(gè)科室出診的錄入操作上更便捷）小貼士：如果醫(yī)生下有號(hào)源信息，有患者訂單，則提示不可以刪除，若只有號(hào)源信息沒(méi)有訂單，則可以刪除。點(diǎn)擊“新增”，進(jìn)入新增醫(yī)生的信息錄入界面，可以輸入該醫(yī)生的姓名、職稱(chēng)、簡(jiǎn)介、專(zhuān)長(zhǎng)等信息。 d ）數(shù)據(jù)同步，當(dāng)同一客戶端信息在多臺(tái)電腦上操作時(shí)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)同步可進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。 小貼士：建議客戶端軟件信息由專(zhuān)人在同一臺(tái)電腦進(jìn)行信息維護(hù)，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和安全性

33、。3. 操作界面a) 醫(yī)院信息維護(hù)界面如下：b) 科室信息維護(hù)界面如下：1) 信息查詢點(diǎn)擊“查詢刷新”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)呈現(xiàn)科室列表信息。 2) 科室預(yù)設(shè)系統(tǒng)提供“科室預(yù)設(shè)”功能，首次使用，可以通過(guò)該功能進(jìn)行科室預(yù)設(shè)，減少人工輸入科室信息的工作量。對(duì)于在科室預(yù)設(shè)中沒(méi)有的科室或者科室名稱(chēng)不符的，可以通過(guò)人工方式進(jìn)行修改。3) 新增科室點(diǎn)擊“新增”按鈕之后，系統(tǒng)彈出新增科室對(duì)話框。輸入新增科室名稱(chēng)、選擇所屬科室、填入科室簡(jiǎn)介。輸入完畢后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)添加科室。4) 科室修改在科室信息維護(hù)頁(yè)面，選擇需要修改的科室，點(diǎn)擊“修改”，進(jìn)入“修改科室屬性”對(duì)話框，根據(jù)需要對(duì)科室信息進(jìn)行修改，修改完畢，點(diǎn)擊“確定”按鈕。5) 科室刪除在科室信息維護(hù)頁(yè)面，選擇需要?jiǎng)h除的科室，然后點(diǎn)擊相應(yīng)的“刪除”按鈕，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提問(wèn)框，選擇“是”完成科室刪除。選擇否，返回原狀態(tài)。特別提示：如果該科室包含若干醫(yī)生信息，系統(tǒng)不能執(zhí)行刪除指令。為了慎重起見(jiàn)，需要到該科室，人工刪除該科室內(nèi)所有醫(yī)生，才能執(zhí)行科室刪除指令。如下圖： c) 醫(yī)生信息維護(hù)“醫(yī)生信息維護(hù)”界面如下圖：1）醫(yī)生信息查詢點(diǎn)擊“查詢刷新”按鈕，系統(tǒng)按科室自動(dòng)呈現(xiàn)所有出診醫(yī)生的信息。2）增