TS16949質量成本介紹

1、張幼清張幼清2012.2.8質量成本的分類質量成本的分類質量成本分析質量成本分析我們公司質量成本的幾個過程績效指標的目標值及近三年實我們公司質量成本的幾個過程績效指標的目標值及近三年實際值際值 數(shù)據的統(tǒng)計口徑及計算數(shù)據的統(tǒng)計口徑及計算問題點問題點u預防成本預防成本 指用于預防不合格品與故障等需要所發(fā)生的各項費用。指用于預防不合格品與故障等需要所發(fā)生的各項費用。u鑒定成本鑒定成本 指為檢驗產品質量而發(fā)生的一切費用。指為檢驗產品質量而發(fā)生的一切費用。 u內部故障成本內部故障成本 又叫內部損失成本，是指產品在出廠前由于發(fā)生品質缺陷而造成損失，以又叫內部損失成本，是指產品在出廠前由于發(fā)生品質缺陷而造成

2、損失，以及為處理品質缺陷而發(fā)生的費用。及為處理品質缺陷而發(fā)生的費用。 u外部故障成本外部故障成本 又叫外部損失成本，是指產品售出后因質量問題而產生的一切損失又叫外部損失成本，是指產品售出后因質量問題而產生的一切損失和費用和費用 。u質量培訓費質量培訓費u質量管理活動費質量管理活動費 （1 1）與質量管理活動有關的活動宣傳費）與質量管理活動有關的活動宣傳費 （2 2）質量管理咨詢費）質量管理咨詢費 （3 3）QCQC小組獎小組獎 （4 4）職工質量獎）職工質量獎u工序改進費工序改進費 （1 1）領用的零配件）領用的零配件 （2 2）新采購的設備）新采購的設備u 質量評審費質量評審費u 質管部人員

3、工資級福利費質管部人員工資級福利費u檢測試驗費檢測試驗費 （1 1）原材料檢測費）原材料檢測費 （2 2）未完工產品檢測費）未完工產品檢測費 （3 3）完工產品檢測費）完工產品檢測費u試驗材料及勞務費試驗材料及勞務費 u檢測設備費檢測設備費 （1 1）質量檢測設備日常維護費）質量檢測設備日常維護費 （2 2）質量檢測設備校準費）質量檢測設備校準費 （3 3）質量檢測設備維修費）質量檢測設備維修費 （4 4）質量檢測設備折舊費）質量檢測設備折舊費u廢品損失費廢品損失費 （1 1）廢品損失費）廢品損失費 （2 2）生產過程損耗）生產過程損耗 （3 3）材料報廢損失費）材料報廢損失費u工序返工費工序

4、返工費 u停工損失停工損失 u終檢返工費終檢返工費 u索賠費索賠費 指產品質量缺陷，經用戶投訴后而進行索賠處理所支出的一切費用。指產品質量缺陷，經用戶投訴后而進行索賠處理所支出的一切費用。 u退貨損失費退貨損失費 因產品質量未達到標準造成用戶退貨所損失的費用。因產品質量未達到標準造成用戶退貨所損失的費用。 u超額運費超額運費 由于發(fā)生合約外的額外交付（因方法、數(shù)量、未按計劃或延遲交付等由于發(fā)生合約外的額外交付（因方法、數(shù)量、未按計劃或延遲交付等原因造成的）而導致超出的成本或費用。原因造成的）而導致超出的成本或費用。 通過質量成本核算的資料進行歸檔、比較和分析，找出影響質量通過質量成本核算的資料

5、進行歸檔、比較和分析，找出影響質量成本的關鍵因素，為質量改進提供信息，最終以達到降低成本為目的成本的關鍵因素，為質量改進提供信息，最終以達到降低成本為目的 。u質量成本總額分析質量成本總額分析 質量成本控制率質量成本控制率= =質量成本質量成本/ /總成本總成本X100%X100%u質量成本各要素之間的構成比例分析質量成本各要素之間的構成比例分析 （1 1）預防、鑒定成本控制率）預防、鑒定成本控制率 預防、鑒定成本預防、鑒定成本/ /質量成本質量成本X100%X100% （2 2）內部故障成本控制率）內部故障成本控制率 內部故障成本內部故障成本/ /質量成本質量成本X100%X100% （3

6、3）外部故障成本控制率）外部故障成本控制率 外部故障成本外部故障成本/ /質量成本質量成本X100%X100% u質量成本各要素之間的關系質量成本各要素之間的關系 （1 1）預防、鑒定成本控制率）預防、鑒定成本控制率+ +內部故障成本控制率內部故障成本控制率+ +外部故障控制率外部故障控制率=100%=100% （2 2）預防鑒定成本控制率、內部故障成本控制率、外部故障成本控制率）預防鑒定成本控制率、內部故障成本控制率、外部故障成本控制率是一個此消彼長的關系，預防成本和鑒定成本，屬于質量保證費用，與質量是一個此消彼長的關系，預防成本和鑒定成本，屬于質量保證費用，與質量水平成正比關系，即：預防成

7、本和鑒定成本越大，產品質量就越高；故障成水平成正比關系，即：預防成本和鑒定成本越大，產品質量就越高；故障成本屬于損失性費用，與質量水平成反比關系，即：質量越高，故障成本就越本屬于損失性費用，與質量水平成反比關系，即：質量越高，故障成本就越低。低。 （3 3）預防鑒定成本的投入也不是越多越好，這些成本是為了使故障成本）預防鑒定成本的投入也不是越多越好，這些成本是為了使故障成本保持在最低限額而發(fā)生。如果預防鑒定成本的投入不能使成品率提高，故障保持在最低限額而發(fā)生。如果預防鑒定成本的投入不能使成品率提高，故障成本降低，那就是無效的投入，只會使質量成本總額增加。成本降低，那就是無效的投入，只會使質量成

8、本總額增加。各質量成本要素之間的關系可通過下圖簡單表示：各質量成本要素之間的關系可通過下圖簡單表示：產品質量質量成本故障成本預防、鑒定成本總質量成本M在在M M點及附近區(qū)域，質量成本構成比例最合理，質量成本最低。點及附近區(qū)域，質量成本構成比例最合理，質量成本最低。項目項目20092009年年20102010年年20112011年年目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值質量成本控制率8%6.5%8%7.2%8%7.2%預防、鑒定成本控制率30% 36.89%30%30.81%30%32.66%內部故障成本控制率69.5%62.35%69.5%69.11%69.5

9、%67.06%外部故障成本控制率0.5%0.76%0.5%0.08%0.5%0.28%1、電容器項目項目20092009年年20102010年年20112011年年目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值質量成本控制率6%5%6%4.6%6%5.3%預防、鑒定成本控制率20% 27.82%20%24.68%20%18.44%內部故障成本控制率79.5%72.18%79.5%75.32%79.5%81.53%外部故障成本控制率0.5%0%0.5%0%0.5%0.03%2、金屬化膜u電容器的指標完成情況較好，除了電容器的指標完成情況較好，除了20092009年的外部

10、故障成本，因珠海格年的外部故障成本，因珠海格力上海的質量扣款集中在該年度的一季度扣除，其余指標皆接近目標力上海的質量扣款集中在該年度的一季度扣除，其余指標皆接近目標值值u金屬化膜金屬化膜20112011年的預防鑒定成本控制率、內部故障成本控制率不達標，年的預防鑒定成本控制率、內部故障成本控制率不達標，其主要原因是金屬化膜的預防鑒定成本主要是各工序檢查人員工資總其主要原因是金屬化膜的預防鑒定成本主要是各工序檢查人員工資總額和提取的職工福利費、總檢人員工資總額和提取的職工福利費，而額和提取的職工福利費、總檢人員工資總額和提取的職工福利費，而工序改進的有效投入很少。工序改進的有效投入很少。u電容器的

11、預防鑒定成本占質量成本比率雖然達標了，但我分析近三年電容器的預防鑒定成本占質量成本比率雖然達標了，但我分析近三年的工藝改進項目，發(fā)生額很少。的工藝改進項目，發(fā)生額很少。 u工序改進費工序改進費 除了擴大產能、正常生產需要以外的而采購的與提高產品質量有關的設備、零配件，除了擴大產能、正常生產需要以外的而采購的與提高產品質量有關的設備、零配件，都與工序改進有關都與工序改進有關 （1 1）零配件零用費）零配件零用費 （2 2）外部加工費）外部加工費 （3 3）新購置設備）新購置設備 u廢品損失、生產損耗、工序復測返工費廢品損失、生產損耗、工序復測返工費 （1 1）廢品損失）廢品損失 指產品達不到質量

12、要求造成報廢所損失的費用，具體指第一次分選指產品達不到質量要求造成報廢所損失的費用，具體指第一次分選產生的廢品，鍍膜廠指不合格品。產生的廢品，鍍膜廠指不合格品。（2 2）生產損耗）生產損耗 指產品在各個工序生產過程中發(fā)生的損耗。如卷繞投入指產品在各個工序生產過程中發(fā)生的損耗。如卷繞投入10001000只，到只，到分選工序剩分選工序剩950950只，則生產過程損耗為只，則生產過程損耗為5050只；鍍膜廠指實際損耗超過只；鍍膜廠指實際損耗超過固有損耗的部分。固有損耗的部分。（3 3）返工費用）返工費用 指返修第一次分選后不合格品使之達到質量要求所耗的材料、指返修第一次分選后不合格品使之達到質量要求

13、所耗的材料、人工費用等。具體指分選復測返修。人工費用等。具體指分選復測返修。u各廠提供的明細表各廠提供的明細表 （1 1）電容器）電容器產品型號產品型號廢品數(shù)廢品數(shù)生產損耗數(shù)生產損耗數(shù)返修數(shù)返修數(shù)本月實際返修本月實際返修第一次分選廢品第一次分選廢品返修數(shù)返修數(shù)返修后不良返修后不良 廢品損失廢品損失=（廢品數(shù)（廢品數(shù)+返修后不良）返修后不良）*每只產品定額成本每只產品定額成本生產損耗生產損耗=生產損耗數(shù)生產損耗數(shù)*每只產品定額成本每只產品定額成本返修費用返修費用=本月實際返修數(shù)本月實際返修數(shù)*返修每只產品的費用返修每只產品的費用 u需要分廠提供的明細表需要分廠提供的明細表 （2 2）金屬化膜）金屬化膜產品規(guī)格產品規(guī)格投料數(shù)投料數(shù)成品數(shù)成品數(shù)不合格品數(shù)不合格品數(shù)損耗數(shù)損耗數(shù)損耗率損耗率固有損耗率固有損耗率 廢品損失廢品損失=不合格品數(shù)不合格品數(shù)X每公斤產品定額成本每公斤產品定額成本生產損耗生產損耗=投料數(shù)投料數(shù)X（損耗率（損耗率-固有損耗率）固有損耗率）X每只產品定額成本每只產品定額成本注：生產損耗指實際損耗率超過固有損耗率