公共關(guān)系策劃與實(shí)施-超星爾雅公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)答案

1、一、單選題（共1題，3分）1、節(jié)慶典等大型活動制造聲勢；增強(qiáng)影響力的廣告，叫做（）。A、觀念廣告B、實(shí)力廣告C、聲勢廣告D 祝賀廣告正確答案：C完整題庫答案看我百度文庫名字查找我，我發(fā)給你，所有科目均有。二、單選題（共1題，3分）1、以下有關(guān)“歉意廣告”的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、其目的是“以退為進(jìn)”B、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性C、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”D在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”正確答案：B三、單選題（共1題，3分）1、觀念廣告主要是社會組織向社會公眾宣傳組織的一些軟信息，其中不包括（）。A 經(jīng)營哲學(xué)B、價(jià)值準(zhǔn)則C、行為規(guī)范D 未來目標(biāo)正確答案

2、：D四、判斷題（共1題，2分）1、歉意廣告主要有兩種形式，一是企業(yè)本身經(jīng)營確有不足并造成有關(guān)公眾損失時(shí)，另一個(gè)則是 間接責(zé)任產(chǎn)生的問題，致使企業(yè)被公眾誤解時(shí)。正確答案：錯(cuò)誤五、判斷題（共1題，2分）1、解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印 象。正確答案：正確一、判斷題（共2題，4分）1、解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）正確答案：正確2、歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企 業(yè)被公眾誤解時(shí)使用兩種形式。（）正確答案：錯(cuò)誤二、單選題（共3題，9分）1、通過節(jié)日慶典時(shí)的大型

3、活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D 實(shí)力廣告正確答案：B2、下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C、其目的是“以退為進(jìn)”D說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性正確答案：D3、觀念廣告中一般不宣傳（）。A、行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學(xué)C、未來目標(biāo)D 價(jià)值準(zhǔn)則正確答案：C1、公共關(guān)系廣告的類型不包括（）。A、實(shí)力廣告B、禮儀廣告C、公益廣告D 祝賀廣告正確答案：C二、單選題（共1題，3分）1、以下不屬于“擇術(shù)”的方法的是（）。A、以誠換誠術(shù)B、以攻為守術(shù)C、自揚(yáng)家丑術(shù)D 詐術(shù)正確

4、答案：D三、單選題（共1題，3分）1、用詠春拳來比喻在公關(guān)策劃中的一個(gè)基本要求，是（）。A 爭先B、乘機(jī)C、后發(fā)D 審時(shí)正確答案：A四、判斷題（共1題，2分）1、實(shí)力廣告是從正面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形 象。正確答案：正確五、判斷題（共1題，2分）1、蒙牛和伊利借三鹿奶粉事件曝光在公關(guān)策略上的調(diào)整，這種公關(guān)策劃可以叫做“借尸還魂 術(shù)”。正確答案：正確一、單選題（共1題，3分）1、創(chuàng)意策劃的一般過程不包括（）。A、收集資料B、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇C、策劃評估D 藝術(shù)化過程正確答案：C二、單選題（共1題，3分）1、策劃創(chuàng)意的方法不包括（）。A、經(jīng)典創(chuàng)意

5、方法B、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法C、水平思考的創(chuàng)意方法D“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法正確答案：B三、判斷題（共1題，2分）1、創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。正確答案：錯(cuò)誤四、判斷題（共1題，2分）1、形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。正確答案：正確五、單選題（共1題，3分）1、下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。A產(chǎn)品策劃B、公關(guān)策劃C、活動策劃D 純理論構(gòu)想正確答案：D一、單選題（共3題，9分）1、企業(yè)常用的策劃不包括（）。A、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D產(chǎn)品策劃正確答案：A2、（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D “集腦會商思考”

6、的創(chuàng)意方法正確答案：C3、（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評估C、藝術(shù)化過程D訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇 正確答案：B二、判斷題（共2題，4分）1、藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（） 正確答案：錯(cuò)誤2、形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（） 正確答案：錯(cuò)誤一、單選題（共1題，3分）1、公共策劃的一般程序不包括（）A、信息分析B、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案。D 策劃方案評估正確答案：D二、單選題（共1題，3分）1、公共策劃的意義不包括以下（）項(xiàng)。A、推動目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、提高了企業(yè)的整體形象C 提高了信息傳播的科學(xué)性

7、D公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)正確答案：B三、判斷題（共1題，2分）1、公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，而設(shè)計(jì)出的最 佳行動方案。正確答案：錯(cuò)誤四、判斷題（共1題，2分）1、公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。正確答案：正確五、單選題（共1題，3分）1、下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（）。A、真實(shí)性原則B、針對性原則C、全面性原則D 系統(tǒng)性原則正確答案：C六、判斷題（共1題，2分）1、公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法一般按照公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長短來劃分。正確答案：錯(cuò)誤一、單選題（共3題，9分）1、公共策劃的一般程序不包括（）。A、

8、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案DK信息分析正確答案：B2、公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D真實(shí)性原則正確答案：A3、公共策劃的意義不包括（）。A、推動目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C提高了企業(yè)的整體形象D 提高了信息傳播的科學(xué)性正確答案：C二、判斷題（共3題，6分）1、公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長短分類以及按組織目 標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）正確答案：錯(cuò)誤2、公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）正確答案：正確3、公共關(guān)系策劃就是

9、公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件,制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動方案。（）正確答案：錯(cuò)誤一、單選題（共100題，50分）1、（）適于照讀式的演講。A、人代會報(bào)告B、朋友聚會C、家庭宴會D 焙禮致辭正確答案：A解析：2、兄弟騎驢的故事說明（）。A、做事不能太主觀妄斷B、要虛心以待C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就 要義無反顧的去踐行D 應(yīng)該多聽取他人的意見正確答案：C解析：3、公眾的特點(diǎn)不包括（）A、穩(wěn)定性B、層次性C、相關(guān)性D同質(zhì)性正確答案：A解析：4、關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信

10、息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案：A解析：A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D 照讀式演講 正確答案：A 解析：6、（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查D構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查正確答案：D解析：7、關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個(gè)人，也可以是社會組織B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種D 它的客體一般是指公眾正確答案：A解析：8、（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B

11、、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D分析結(jié)果正確答案：A解析：9、（）指的是人際交往中的第一印象A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級印象C、感性認(rèn)識D首因效應(yīng)正確答案：D解析：10、（）是顧客滿意的集中表現(xiàn)。A、顧客重復(fù)購買的程度B、銷量好C、好評率高D退貨少正確答案：A解析：11、在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D 主動幫助女士拉開座椅正確答案：D解析：12、不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）A、后知后覺B、乘機(jī)C、后發(fā)D 爭先正確答案：A解析：13、下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、企業(yè)以公開

12、承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)” C、其目的是“以退為進(jìn)”D說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性正確答案：D解析：14、企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃巍、政府B、行會C、銀行D消費(fèi)者 正確答案：C 解析：15、（）可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D 握拳正確答案：D解析：16、危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D 破壞性正確答案：A解析：17、（）不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機(jī)數(shù)表法D等

13、距隨機(jī)抽樣正確答案：D解析：18、聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對立的時(shí)候，對于演講可以起到（）作用A、促進(jìn)B、抵制C、激化D 不確定正確答案：B解析：19、企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。A、B、C、D供應(yīng)商 消費(fèi)者 官方 企業(yè)正確答案：B 解析：20、資料整理分析不包括（）。A、檢查核實(shí)B、分析論證C、分類匯編D 實(shí)地調(diào)查 正確答案：D 解析：一、單選題（共100題，50分）1、下列關(guān)于公眾的說法錯(cuò)誤的是（）。A、它因某個(gè)共同問題而與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系 B、公眾與社會組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系 C、它與社會組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件 D公眾是一個(gè)社會群體 正確答案：C 解析：2、（

14、）指的是人際交往中的第一印象A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級印象C、感性認(rèn)識D首因效應(yīng)正確答案：D解析：3、公共關(guān)系的工作程序不包括（）A、公共關(guān)系危預(yù)案B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃C、公共關(guān)系評估D公共關(guān)系實(shí)施 正確答案：A 解析：4、公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（）A 開發(fā)性的研究課題 B、導(dǎo)向性課題C、狀態(tài)性課題D 研究性課題 正確答案：B 解析：5、集體訪談的技巧不包括（）A 總結(jié)會議經(jīng)驗(yàn)B、充分做好準(zhǔn)備工作C、準(zhǔn)備好會議提綱D 精心主持會議 正確答案：A 解析：6、關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí)對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可

15、以使被調(diào)查者獲得心理滿足D 被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案：A解析：7、（）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。A、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系B、及時(shí)與新聞界交流信息C、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)D 在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 正確答案：D解析：A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D分析結(jié)果正確答案：A解析：9、影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的外部因素不包括（）A、語言文字因素B、組織因素C、 觀念因素D 文化因素正確答案：B解析：10、公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）A、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要B

16、、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提D 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 正確答案：D 解析：11、公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。A、乘機(jī)B、 審時(shí)C、爭先D 后發(fā)正確答案：C解析：12、關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D 原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料正確答案：A解析：13、企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃?。A、政府B、行會C、銀行D消費(fèi)者 正確答案：C 解析：14、關(guān)于人際交往，下列說法

17、錯(cuò)誤的是（）。A 主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案：A解析：15、認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D社會刻板印象正確答案：C解析：16、社會組織一般不需要協(xié)調(diào)（）。A、組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系B、各種關(guān)系沖突C、部門關(guān)系D 組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素 正確答案：D解析：17、企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。A、造勢B、擇術(shù)C、爭先D 乘機(jī) 正確答案：D 解析：18、（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。A、員工的思想意識B、福利活動C、娛樂活動D技術(shù)

18、活動正確答案：A解析：一、單選題（共50題，50分）1、組織管理形象調(diào)查不包括（）。A、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查D 對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查正確答案：A解析：2、消費(fèi)者意識不會要求企業(yè)（）。A根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境B、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁C、努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式D保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對消費(fèi)者誠實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩?可以容忍的正確答案：D解析：3、（）不是人體語言的一致性。A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、

19、人體語言與有聲語言的一致性D 姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性正確答案：A解析：4、進(jìn)見過程中不需要做到（）。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象D 要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度正確答案：D解析：5、抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）A統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)B、科學(xué)性更高C、準(zhǔn)確性交稿D 步驟最簡便正確答案：D解析：6、（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D 表達(dá)迅速 正確答案：D 解析：7、確定是否是正式溝通主要取決于（）A、溝通涉及的內(nèi)容B、溝通進(jìn)行的時(shí)間C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)D 展開溝通的人物正確答案：A解析：8、關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（

20、）A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案：A解析：9、我國古代的公共關(guān)系不是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系的原因不包括（）A、沒有平等意義上的雙向溝通B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒有確切的傳播手段和宣傳活動D 沒有專門的組織正確答案：C解析：10、個(gè)人訪談過程中不需要做到（）。A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧正確答案：A解析：11、（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍A、對活動效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D 對組織形象的意見正確答案：C解析：12、（

21、）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D分析結(jié)果正確答案：A解析：13、優(yōu)秀的交往行為要求（）A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D注意保護(hù)個(gè)人隱私正確答案：D解析：14、（）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。A要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D 實(shí)事求是的原則正確答案：A解析：15、限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈送其他相對價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D 沒有任何好處正確答案：A解析：16、（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法

22、。A、要適時(shí)吃“大鍋飯”B、要有動態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過死板C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度D要注重公平正確答案：C解析：17、（）不是演講的形式A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D照讀式演講正確答案：A 解析：18、影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的外部因素不包括（）A、語言文字因素B、組織因素C、 觀念因素D 文化因素正確答案：B解析：一、單選題（共50題，50分）1、公眾的特點(diǎn)不包括（）。A、穩(wěn)定性B、層次性C、相關(guān)性D同質(zhì)性正確答案：A解析：2、公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會考慮（）A、在互動中使公眾直接參與決策B、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)C、使公眾利益進(jìn)入決策的視野D 站

23、在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題正確答案：A解析：3、關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動D是有意識有目的的行為正確答案：A解析：4、關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用D公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素正確答案：D解析：5、大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購買D大包裝價(jià)錢