部門常見管理問題

1、1、從員工角度#員工不清楚自己的職責(zé)和發(fā)展空間，今天做這件事，明天做那件事彳艮彷徨，看不 到前途.#崗位安排沒有考慮員工的實(shí)際，難以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，員工有力使不上，業(yè)績自 然不好.# 領(lǐng)導(dǎo)沒有把工作要求講清楚，員工只能按照自己理解去做，最終領(lǐng)導(dǎo)不滿意，責(zé)任 全怪員工.# #領(lǐng)導(dǎo)只管安排工作，只關(guān)心結(jié)果，對員工的困難不聞不問，更談指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，員工 感到 無助，信心不足.# #內(nèi)部分工不合理，員工忙閑不一，缺乏互相理解和支持，內(nèi)部協(xié)作和工作氛圍差， 效率低.# #領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪多，指導(dǎo)少;批評多，鼓勵(lì)少,缺乏工作樂趣，心情壓抑，工作積極性不高.2、從部門領(lǐng)導(dǎo)角度# #部門人員增加了，效率反而降低了，差錯(cuò)

2、不斷，業(yè)績不佳，士氣低落# #員工之間推卸責(zé)任，矛盾不斷，缺乏協(xié)作，凝聚力和戰(zhàn)斗力不強(qiáng)# #員工待遇提高了，工作積極性反而下降，甚至有些骨干員工辭職了# #有些重要崗位員工離職后，沒有接替人選，甚至造成工作癱瘓#員工工作計(jì)劃經(jīng)常不能按時(shí)完成，反而抱怨考核和獎(jiǎng)勵(lì)不公平 #員工學(xué)習(xí)勁頭不足，不思進(jìn)取,專業(yè)技能不能適應(yīng)工作要求有效管理和激勵(lì)下屬的七種技巧1、以人為本一一人是決定部門業(yè)績主要因素，只有讓每個(gè)員工的情緒和能力都調(diào) 動 起來，部門效率、業(yè)績、氣氛才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo).因此，能夠讓下屬都變成優(yōu)秀 員工的部門領(lǐng)導(dǎo)，才能稱得上優(yōu)秀。2、領(lǐng)導(dǎo)而不是管制一一部門負(fù)責(zé)人如果僅僅靠計(jì)劃、考核、處罰手段去管制

3、員 工，可能會事與愿違.應(yīng)該掌握員工的心理、需求，采取信任關(guān)心、良好溝通、公 平激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)活動等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能，這就是 理學(xué)中著名”翁格瑪利效應(yīng)”，也是區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者所在。3、 統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識一一讓每個(gè)員工明確部門職責(zé)定位、工作目標(biāo)（年度和階 段性）和管理風(fēng)格，清楚自己崗位職責(zé)和要求，才能統(tǒng)一認(rèn)識和工作標(biāo)準(zhǔn)，提升 部門、員工的工作質(zhì)量和價(jià)值。4、 知人善任和內(nèi)部競爭一一要了解員工特點(diǎn)、需求和職業(yè)規(guī)劃，才能做到知人善任、合理分工，發(fā)揮優(yōu)勢各自優(yōu)勢；重要崗位要安排AB角或內(nèi)部輪崗，可促進(jìn)內(nèi) 部協(xié)作，又有利于工作連續(xù)性，引入內(nèi)部競爭，擴(kuò)寬員工發(fā)展空間.5、多幫助少指

4、責(zé)一一要深入了解工作過程，指導(dǎo)和幫助下屬及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問 題，體現(xiàn)務(wù)實(shí)的管理作風(fēng)和對員工的關(guān)心，這才是有效和應(yīng)該倡導(dǎo)的管理方法.如 果僅僅靠事后指責(zé)和處罰下屬，不能根本解決問題，也不符合公司核心價(jià)值觀。（當(dāng)然，適當(dāng)?shù)呐u處罰是有必要的）.6、 績效導(dǎo)向和公平激勵(lì)一一要從公司效益和個(gè)人績效、技能提升角度，讓員工 真正理解和自覺執(zhí)行公司目標(biāo)管理、計(jì)劃考評制度，讓盡責(zé)、高效的員工得到應(yīng)有 激勵(lì)，真正做到公平公正，樹立部門的正氣，建立公平的管理環(huán)境。對績差員工的 放任，就是對績優(yōu)員工的不尊重7、 言傳身教是最有效的管理一一每個(gè)部門的風(fēng)氣和業(yè)績關(guān)鍵還在于領(lǐng)導(dǎo)，本身 的言行要體現(xiàn)和傳播公司核心價(jià)值觀、經(jīng)營

5、理念，體現(xiàn)自己的人格魅力，要以身作 則和遵 守規(guī)章制度，從正面影響下屬；要客觀認(rèn)識自己，不斷反省和學(xué)習(xí)，切忌過 于主觀和武斷 要讓下屬從內(nèi)心服氣和尊敬你常見問題產(chǎn)生危害問題原因解決方案公司有戰(zhàn)略規(guī)劃，但未通過組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳達(dá)各級員工的發(fā)展目標(biāo)不清組織機(jī)構(gòu)與戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配建立有效的戰(zhàn)略規(guī)劃體系員工不熟悉企業(yè)使命、理念等戰(zhàn)略規(guī)劃分解缺科學(xué)性明確組織機(jī)構(gòu)及崗位目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃不能很好的實(shí)現(xiàn)員工不了解戰(zhàn)略規(guī)劃建立與戰(zhàn)略有關(guān)的考核機(jī)制戰(zhàn)略規(guī)劃未有效傳遞確立中層、基層傳遞機(jī)制戰(zhàn)略規(guī)劃沒有進(jìn)行，目標(biāo)分解和計(jì)劃管理各部門沒有工作目標(biāo)處于初級經(jīng)驗(yàn)管理階段建立戰(zhàn)略目標(biāo)分解系統(tǒng)各部門計(jì)劃性不強(qiáng)對目標(biāo)分解和計(jì)劃管理認(rèn)識不

6、夠建立目標(biāo)與計(jì)劃管理機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比較困難洛實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制不能正確評價(jià)工作業(yè)績實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)改進(jìn)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置或組建不合理職責(zé)劃分不清對組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識不夠明確戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容越級管理嚴(yán)重組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不規(guī)范實(shí)施人力資源規(guī)劃工作執(zhí)行力差部門各H為政沒有結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃制定結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)部門業(yè)績差組織機(jī)構(gòu)層次不清組織機(jī)構(gòu)部門職責(zé)不清企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)處于經(jīng)驗(yàn)管理階段優(yōu)化或重組組織機(jī)構(gòu)責(zé)任互相推諉不重視職能管理明確部門職權(quán)各部門各自為政組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理建立各部門業(yè)務(wù)流程不能正確評價(jià)部門業(yè)績部門權(quán)限劃分不清團(tuán)隊(duì)協(xié)作有困難崗位職權(quán)不清工作的進(jìn)度緩慢部門組織機(jī)構(gòu)未建立建立部門組織機(jī)構(gòu)工作質(zhì)

7、量難以保證崗位編制/配置不合理明確崗位編制有的事有人管有的事無人管崗位職責(zé)不明明確崗位職權(quán)工作不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)兼職人員太多明確崗位關(guān)系和任職標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)人才有困難因人才的缺乏招聘職責(zé)不清建立人力資源規(guī)劃體系員工綜合素質(zhì)低沒有建立招聘機(jī)制明確人才引進(jìn)的目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對人才引進(jìn)缺乏認(rèn)識建立有效的招聘機(jī)制員工流動大公司缺乏人才競爭力工作業(yè)績和質(zhì)量不高企業(yè)培訓(xùn)不力工作/產(chǎn)品質(zhì)量難以保證無有效的培訓(xùn)機(jī)制建立培訓(xùn)機(jī)制員工思想理念匱乏對培訓(xùn)不夠重視制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃員工素質(zhì)偏低只是老板一人參加培訓(xùn)對培訓(xùn)有正確的認(rèn)識企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才而不想花錢讓他人培訓(xùn)對培訓(xùn)必須投入資金團(tuán)隊(duì)管理不力企業(yè)人才流失對團(tuán)隊(duì)管

8、理無意識建立目標(biāo)管理機(jī)制企業(yè)缺乏凝聚力企業(yè)的管理不規(guī)范明確員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作各自為政企業(yè)留人機(jī)制的影響建立激勵(lì)機(jī)制工作效益和質(zhì)量低缺少培訓(xùn)和引導(dǎo)各部門工作不力/推諉/扯皮各自為政，自掃門前雪溝通渠道不暢明確部門職責(zé)及公共職責(zé)容易造成工作上的漏洞團(tuán)隊(duì)/部門協(xié)助不力優(yōu)化和建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)工作的開展不順暢部門責(zé)任不明/分工不清明確部門目標(biāo)和計(jì)劃企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)部門之間公共職責(zé)無規(guī)定業(yè)務(wù)流程未建立規(guī)章制度執(zhí)行不力管理成本偏高制度的執(zhí)行無監(jiān)督機(jī)制建立合理/規(guī)范的制度不能按制度辦事制度的制定隨意性大明確制度執(zhí)行的監(jiān)督部門管理效益比較低企業(yè)發(fā)生了事情才想到制定制度定期總結(jié)/檢討制度內(nèi)容，員工行為不

9、能規(guī)范做到持續(xù)改進(jìn)流程運(yùn)行不暢企業(yè)運(yùn)行效率低企業(yè)管理無流程化實(shí)施流程再造或重組管理成本高，耗時(shí)流程的建立與設(shè)計(jì)不合理落實(shí)專人對流程的執(zhí)行進(jìn)行部門之間經(jīng)常扯皮、推企業(yè)不懂流程的設(shè)計(jì)方法監(jiān)督和改進(jìn)責(zé)任企業(yè)浪費(fèi)大，無專職部門統(tǒng)籌和督導(dǎo)定期對流程的運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差做到持續(xù)改進(jìn)企業(yè)績效較低企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不能達(dá)成高層不重視績效管理建立目標(biāo)和計(jì)劃管理體系部門業(yè)績無法評估部門與崗位職責(zé)不清建立績效管理和考核機(jī)制企業(yè)利潤不能提升，成本過未建立目標(biāo)與計(jì)劃管理機(jī)制建立信息溝通平臺高企業(yè)突發(fā)事件較多信息反饋不及時(shí)（如：安全）企業(yè)薪酬福利員工不滿意影響員工做事的激情，沒有建立薪酬管理體系企業(yè)必須明白支付合理工作

10、出工不出力員工待遇水平?jīng)]有規(guī)定報(bào)酬的機(jī)理原則人才與員工流動率高（相同職位不同待遇）通過企業(yè)內(nèi)外部分析和企業(yè)凝聚力、滿意度低人力資源管理缺乏系統(tǒng)性崗位價(jià)值評估，建立企業(yè)難以引進(jìn)優(yōu)秀人才企業(yè)不愿增加員工薪資科學(xué)的薪酬管理體系越級管理嚴(yán)重工作沒有清楚的方向處于經(jīng)驗(yàn)管理階段明確各部門和崗位職權(quán)打亂了整體計(jì)劃和程序組織機(jī)構(gòu)與職權(quán)不清建立責(zé)權(quán)劃分機(jī)制越級指揮/匯報(bào)，責(zé)權(quán)劃分不明建立目標(biāo)與計(jì)劃造成工作混亂管理無系統(tǒng)性管理機(jī)制管理者必須明白逐級管理不能正確評價(jià)崗位工作成績的原則和好處各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成受阻各部門績效難以評估公司對目標(biāo)未進(jìn)行分解重視目標(biāo)計(jì)劃管理的作用信息反饋不及時(shí)不知目標(biāo)與計(jì)劃管理的重要性建立

11、目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制不利于高層決策未建立目標(biāo)計(jì)劃管理體系進(jìn)行年/季度目標(biāo)分解影響年度目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)績效管理和考核信息反饋不及時(shí)影響決策信息交流不暢對日常信息反饋不夠重視建立有效的溝通渠道影響高層決策缺少信息交流的載體加強(qiáng)信息交流的平臺只有單向指揮命令信息反饋以口頭形式較多建立信息反饋機(jī)制和困難請求會議召開無記錄設(shè)計(jì)信息反饋的載體易犯同樣的錯(cuò)誤工作統(tǒng)計(jì)分析幾乎沒有做制定計(jì)劃時(shí)缺少數(shù)據(jù)和信息影響企業(yè)正常經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)目標(biāo)與業(yè)績難以實(shí)現(xiàn)人治管理為主建立目標(biāo)與計(jì)劃管理體系工作容易推諉、扯皮缺乏目標(biāo)與計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化或重組流程運(yùn)作不暢職責(zé)與權(quán)限不清明確部門職能和崗位職權(quán)計(jì)劃執(zhí)行不到位企業(yè)運(yùn)作流程不合理建立合理的企業(yè)運(yùn)行流程工作效率低、質(zhì)量差規(guī)章制度不健全或執(zhí)行不力建立規(guī)章制度，落實(shí)績效管理企業(yè)成本過高企業(yè)無利潤，易虧損對財(cái)務(wù)無預(yù)算與分析機(jī)制建立財(cái)務(wù)預(yù)算、分析機(jī)制無競爭優(yōu)勢對成本控制無目標(biāo)和計(jì)劃制定成本控