收銀員培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告

1、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告“優(yōu)秀收銀員職前訓(xùn)練”人力資源部2011年04月16日、出勤情況出勤率匯總及排名骨口. 序號(hào)中心培訓(xùn)執(zhí) 行率缺勤情況無(wú)故缺席請(qǐng)假1銷(xiāo)售部100%參加人數(shù)47實(shí)際參加人數(shù)47出勤J 率100%、培訓(xùn)反饋綜合統(tǒng)計(jì)本次培訓(xùn)共回收 47學(xué)員綜合評(píng)分分布情況見(jiàn)右圖人數(shù),40人數(shù),0人數(shù)，7份有效培訓(xùn)反饋表口 60-79 分 80-89 分 90-100 分本次培訓(xùn)的綜合平均滿(mǎn)意度為94.53分三、培訓(xùn)成果本次培訓(xùn) 課程學(xué)員 的收獲或 得到啟發(fā) 的情況1. 對(duì)待客人要微笑；2. 收款準(zhǔn)確，做到唱收唱付3. 維護(hù)款臺(tái)用具設(shè)施，保持整潔；4. 幫助員工改變了工作態(tài)度；5. 給員工一個(gè)很好的觀(guān)察

2、自己工作的機(jī)會(huì)；6. 員工服裝要穿戴整齊；7. 提高自身素質(zhì)；學(xué)員認(rèn)為 可應(yīng)用到 工作中的 要點(diǎn)1. 淡妝上崗，形象良好；2. 收款時(shí)憑各柜組售出商品三聯(lián)小票，認(rèn)真核實(shí)數(shù)量、單價(jià)、金額，進(jìn)行收款；3. 收款時(shí)必須經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔；4. 開(kāi)單時(shí)使用文明用語(yǔ)，婉言謝絕；不私自坐支、挪用銷(xiāo)貨款，不將銷(xiāo)貨款帶出商場(chǎng)5.學(xué)員認(rèn)為 本次培訓(xùn) 需改進(jìn)之 處1. 內(nèi)容過(guò)于廣泛，建議針對(duì)性剖析；2. 時(shí)間太長(zhǎng)，影響消化，多次少量的進(jìn)行知識(shí)傳輸；3. 建議加強(qiáng)實(shí)際操作與理論知識(shí)的結(jié)合；4. 盡量減少課堂講授，創(chuàng)建小組討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)員還希 望提供哪 些相關(guān)的 培訓(xùn)課程 及內(nèi)容1. 科學(xué)工作方式和有效時(shí)間管理；2.

3、適量加入化妝禮儀課程；四、意見(jiàn)反饋及分析回復(fù)學(xué)員意見(jiàn)、建議反饋分析回復(fù)單項(xiàng) 滿(mǎn)意度1.對(duì)培訓(xùn) 課程及教 材的評(píng)價(jià)1. 認(rèn)為幫助印證了某些觀(guān)念；2. 學(xué)到了實(shí)際中要使用的新知識(shí)，可 以用在工作上的一些有效的研究技巧 及知識(shí)。1、針對(duì)第1、2點(diǎn)的回復(fù)：本次培訓(xùn)課程蘊(yùn)含豐富的內(nèi)94.63容，各個(gè)培訓(xùn)師也在培訓(xùn)前做了充分準(zhǔn)備，以后會(huì)結(jié)合 學(xué)院在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，展開(kāi)針對(duì)性的解剖。感 謝學(xué)員的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)在今后培訓(xùn)中做得更好。2.對(duì)講 師的評(píng)價(jià)1. 講師個(gè)人魅力好，講課很用心；2. 內(nèi)容豐富緊扣主題，互動(dòng)性強(qiáng)。1、針對(duì)第2點(diǎn)的回復(fù)：我們的培訓(xùn)師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 有著豐富的理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于本次培訓(xùn)他們做了充 分的準(zhǔn)備，課程內(nèi)容也是精挑細(xì)選，目的是為了達(dá)到此 次培訓(xùn)的最佳效果！94.43五、培訓(xùn)效果總結(jié)總結(jié)：1、本次培訓(xùn)在各方的通力配合組織下，順利完成預(yù)期目標(biāo)。2、通過(guò)本次的培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，人事規(guī)章及財(cái)務(wù)規(guī)章有了基本的了解。3、通過(guò)本次的培訓(xùn)，