辦公室員工管理制度

1、辦公室管理制度第一章管理大綱為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為, 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則第一條服務(wù)規(guī)范1 .儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。2 .微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視 對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3 .用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中， 嚴(yán)禁大聲喧嘩。4 .現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。5 .電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司 電話時(shí)間太長(zhǎng)。第二條辦公秩序1 .工作

2、時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。2 .職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、 總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間 一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。3 .職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作 區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。4 .發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職 員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。5 .吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公 室（辦公坐位上）吸煙。6 .辦公室人員外出外出單或用車（公

3、車或的士）派車單需由直 接主管或總經(jīng)理審批，。7 .不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c 工作無(wú)關(guān)的事。第三條辦公室規(guī)章制度范例基本制度1 .進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。2 .在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。3 .愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán) 境。4 .各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。5 .辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。6 .不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。會(huì)議制度1 .參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同 意

4、后方有效。2 .各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見(jiàn)。3 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。第三章行政管理為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工 作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予10-50元罰款處理。三、文印人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要 求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。電腦管理規(guī)定一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未

5、經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn) 向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決 策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出 公司。四、辦公室人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、 保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門所需的辦公用品，由指定采購(gòu)人員統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng) 用。二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由行政部統(tǒng)一

6、訂制。三、辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí) 辦公用品，必須按物料申報(bào)規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者， 應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用第四章人事管理為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程 之規(guī)定，制定本制度。員工的聘（雇）用管

7、理一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前二個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將 轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘。三、須辦手續(xù)第一項(xiàng)：填寫員工入職登記表第二項(xiàng)：繳履歷表、資格證及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任 何薪資及費(fèi)用。五、新人在考核試用期二個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予調(diào)整薪資。七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無(wú)正當(dāng)理由者予以開除。員工的離

8、職管理一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：湖南金馬裝飾工程有限公司1、在二個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪 水相抵，補(bǔ)償公司損失。2、到職滿二個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司， 否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng) 核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。二、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。三、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金 及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解

9、決。四、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞 公司制度者，可予以直接開除。五、離職員工交接重點(diǎn)：第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。六、員工無(wú)論到職時(shí)間長(zhǎng)短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級(jí)或跳級(jí)。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績(jī)表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。員工的辭退管理公司對(duì)有下列行為之一者，給

10、予辭退：1、一年內(nèi)記過(guò)三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過(guò)六日者；3、營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù) 遭受損失者；9、品行不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者；10、擅自離職為其他單位工作者；11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛

11、弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡撸蛞騿T工對(duì)所從事的工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者 ；16、年終考核成績(jī)不合格，經(jīng)考察試用不合格者；17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。第五章考勤管理一、總則1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間 不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。3、每周1天休息，公司節(jié)假日由

12、辦公室統(tǒng)一安排。二、考勤細(xì)則 員工請(qǐng)假制度：1、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟?、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方 可離開崗位。3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同 意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假 手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì) 算。簽到制度：1、上班實(shí)行簽到制。10月-4月上班時(shí)間：上午9: 00-12:00;下午：1: 30- 5:30。5月-9月上班時(shí)間：上午8:30-12:00 ;下午：2:

13、00-5:30 2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見(jiàn)后，不作為 遲到計(jì)算。3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待。三、請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理1、請(qǐng)假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的（包括半天）視 為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。2、遲到：上班開始至15分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；15分鐘后（不包括15分鐘） 視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，累計(jì)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，超出3次視為遲到處 理）遲到考核20元/次。3、早退：提前15分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前 3

14、0分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。 早退考核20元/次。4、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。四、考勤統(tǒng)計(jì)1、每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào)2、每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元3、有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：全月累計(jì)遲到3次者（包括3次）除公休外，請(qǐng)假1天者以上者（包括1天）月度曠工1次者（包括1次）4、對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、 每日考勤簽到/簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái) 務(wù)處理。五、公司衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、門窗等辦公場(chǎng)

15、所及其設(shè)施的衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗椽）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、 浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈等無(wú)浮塵；書櫥、 鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂 無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺 放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土。三、辦公職員負(fù)責(zé)各自的辦公區(qū)域衛(wèi)生，要求辦公桌整潔，物品擺放整齊，并做好 標(biāo)識(shí)。各自的辦公設(shè)備（如電腦、電話）定期清潔。四、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保潔習(xí)慣。不亂扔、亂吐、亂畫。第六章獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)總則一. 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高

16、員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率,特制訂本制度。二.對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。三.本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié)處罰湖南金馬裝飾工程有限公司員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：1 .大會(huì)表?yè)P(yáng)；2 .獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；測(cè)評(píng)方法每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公室人員做出評(píng) 價(jià)，對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)1、無(wú)遲到，無(wú)缺勤，無(wú)任何違紀(jì)行為；2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍；4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工；5、工作思路清晰，有預(yù)見(jiàn)性，對(duì)問(wèn)題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺(jué)；6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他人工作冷嘲熱諷；7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評(píng)，總是從自身找原因，