勝任力模型面試題庫(kù)

1、.勝任力面試問(wèn)題勝任力1：個(gè)人責(zé)任決斷力面試問(wèn)題：1.有些時(shí)候需要迅速作出決斷，也有些時(shí)候需要謹(jǐn)慎考慮各方面因素后再作出決定。請(qǐng)講述一個(gè)你考慮周詳之后才作出最后決定的例子。2.請(qǐng)告訴我，某次你需要同時(shí)完成多個(gè)工作任務(wù)，而你不得不舍棄一個(gè)以保證完成另一個(gè)任務(wù)的情景。3 每個(gè)員工或者顧客都高興滿意是不可能的。請(qǐng)描述某次你因作了一項(xiàng)決定，而不受人歡迎的經(jīng)歷。4.請(qǐng)回憶并講述你過(guò)去在某個(gè)問(wèn)題上持有一定立場(chǎng)但最后決定保持中立的事。5.簡(jiǎn)要說(shuō)明某次你成功應(yīng)對(duì)壓力的情境。獨(dú)立性面試問(wèn)題1.不是所有人都贊同公司的每項(xiàng)政策，請(qǐng)跟我講述一次你對(duì)標(biāo)準(zhǔn)程序提出反對(duì)的經(jīng)歷。2.每個(gè)分支都是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，雇員需要靠自己

2、解決問(wèn)題。請(qǐng)講一下某次你在沒(méi)有其他同事幫助的情況下，獨(dú)立解決問(wèn)題的經(jīng)歷。3.舉個(gè)例子講講你被選撥出來(lái)完成某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)歷。4.請(qǐng)回憶并講述一次你獨(dú)立作出決定的經(jīng)歷。5.講述某次你不愿意依從常規(guī)處理事情的事例。靈活性面試問(wèn)題1.講述一次你必須作出調(diào)整，適應(yīng)不同工作環(huán)境的事例。2.請(qǐng)描述某次你的工作和其他同事的工作重疊時(shí)的情景。3.請(qǐng)舉例說(shuō)明你過(guò)去某次遞交辭呈的情形。4.請(qǐng)講述一次你在過(guò)去的工作崗位上，靈活處理事件的經(jīng)歷。5.講述某次一件使你將要失去耐心的事。你是如何處理這件事的。職業(yè)目標(biāo)面試問(wèn)題1.請(qǐng)回憶并講述某次你做出艱難的職業(yè)選擇時(shí)的情形。2.舉例說(shuō)明某次你通過(guò)采取步驟，達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的事。3.

3、有時(shí)候需要抓住機(jī)遇才能取得事業(yè)上的成功。請(qǐng)講述某次你抓住機(jī)遇謀求事業(yè)發(fā)展的實(shí)例，并陳述結(jié)果。4.請(qǐng)描述某次你為謀求職業(yè)發(fā)展而去學(xué)習(xí)新知識(shí)的經(jīng)歷。;.5.請(qǐng)講述一次你利用過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)幫助職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷。戰(zhàn)略規(guī)劃面試問(wèn)題1.講述你從頭至尾處理的一件重要事務(wù)。2.講述某次你做出的策略計(jì)劃派上用場(chǎng)的情形。3.講述某次你負(fù)責(zé)規(guī)劃公司活動(dòng)的事。4.講述某次你利用戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，讓公司受益的事。5.講述某次你對(duì)主管決策方提出質(zhì)疑的經(jīng)歷，結(jié)果如何？勝任力 3：個(gè)人動(dòng)機(jī)雄心面試問(wèn)題1.請(qǐng)談?wù)勀炒文阒朴営?jì)劃并達(dá)成目標(biāo)的事。2 回憶某次你積極主動(dòng)完成工作項(xiàng)目的情形。3.講述某次你做出改變事業(yè)方向的重大舉措。

4、4.舉例說(shuō)明你發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中存在漏洞的事，對(duì)此你是如何處理的。5.回憶并講述某次你肩負(fù)重大責(zé)任的事。主動(dòng)性面試問(wèn)題1.講述某次你不知如何完成工作的經(jīng)歷。2.舉例說(shuō)明某次雖然成功可能性不大，你依舊為之努力的事。3.講述某次你的想法獲得領(lǐng)導(dǎo)熱情贊賞的事。4.請(qǐng)講述某次你雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是仍積極參加到工作中來(lái)的事。5.講述某次你努力工作而受到獎(jiǎng)勵(lì)的事。勝任力4：分析能力解決問(wèn)題的能力面試問(wèn)題;.1.講述某次你不贊同上層領(lǐng)導(dǎo)決定的事，當(dāng)時(shí)你是怎么做的。2.回憶并講述某次你改善現(xiàn)有工作程序的事。3.講述某次你在履行常規(guī)工作程序時(shí)，所遇到的挑戰(zhàn)。4.請(qǐng)講述某次你因未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，而遭遇困難的情形。5.講

5、述某次你利用職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)到技能處理問(wèn)題的經(jīng)歷。關(guān)注細(xì)節(jié)面試的問(wèn)題1.講述某次你的文件管理能力使你所在的部門(mén)受益的事。2.講述某次你在完成工作時(shí)注重細(xì)節(jié)，并因此得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的事。3.講述某次你因關(guān)注一個(gè)工作中的小細(xì)節(jié)而使得結(jié)果發(fā)生重大改變的事。4.講述一次你周密細(xì)致的工作對(duì)公司成敗起至關(guān)重要的作用的經(jīng)歷。5.講述某次你輕松就解決了問(wèn)題，而這個(gè)解決途徑卻都被其他人忽視的情形。勝任力5：交際能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作面試問(wèn)題1.講述某次你意識(shí)到同事犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤的情形，當(dāng)時(shí)你是怎么做的？2.講述某次你要先完成工作，另外一個(gè)部門(mén)才能繼續(xù)進(jìn)行工作的情形。3.講述某次團(tuán)隊(duì)的努力沒(méi)有達(dá)成你預(yù)期目標(biāo)的情形。4.講述某次你獲得

6、同事指導(dǎo)的工作經(jīng)歷?？蛻舴?wù)面試問(wèn)題1.講述某次為使客戶滿意，你所采取的一系列行動(dòng)。2.講述一次令你最難忘的客戶服務(wù)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)是什么情況。3.講述最近一次客戶對(duì)你服務(wù)不滿意的情況。4.舉一個(gè)具體例子說(shuō)說(shuō)你因客戶服務(wù)能力強(qiáng)而受到表?yè)P(yáng)的事。5.講述某次你認(rèn)為可以提高服務(wù)質(zhì)量的事，當(dāng)時(shí)你采取了哪些行動(dòng)？溝通能力面試問(wèn)題1.講述某次你依靠靈活的交流方式，擺脫窘境的事。2.講述某次你溝通不利的情況，事情的結(jié)果如何？3.講述某次你不得不告訴別人一個(gè)壞消息的情形。4.講述某次你利用演講技巧說(shuō)服客戶的事。5.講述某次你在多元文化環(huán)境下工作的經(jīng)歷;.1.你有什么優(yōu)勢(shì)參與此次競(jìng)聘這是攤牌也是讓你盡情發(fā)揮的最佳時(shí)機(jī)

7、。這時(shí)候一定要注意條例性和主次排列?？梢灶A(yù)先列舉一些并加以事件佐證。如果你競(jìng)聘的是業(yè)務(wù)類(lèi)主管你的核心是提升公司業(yè)績(jī)?nèi)绻愀?jìng)聘的是人力資源部主管你的核心是解決公司的人力資源招聘培訓(xùn)薪酬等問(wèn)題如果你競(jìng)聘的是財(cái)務(wù)類(lèi)主管你的核心就是開(kāi)源節(jié)流不管你競(jìng)聘什么領(lǐng)域總有一個(gè)核心任務(wù)那就是你的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)加上必不可少的輔助能力。比如業(yè)務(wù)類(lèi)的舉個(gè)例子做分店店長(zhǎng)。你的市場(chǎng)洞察能力你的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力你的員工激勵(lì)能力員工管理能力銷(xiāo)售控制能力資源協(xié)調(diào)能力都是圍繞著你的崗位而引申出來(lái)的再適當(dāng)舉證實(shí)例讓此次回答沒(méi)有分歧。2 你認(rèn)為你還有什么弱點(diǎn)是對(duì)該工作不利的這是一個(gè)打自己嘴巴的問(wèn)題或許在詢問(wèn)該問(wèn)題前你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了你的弱

8、勢(shì)只是想看一下你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和誠(chéng)懇的態(tài)度。要知道一個(gè)主管最忌諱的就是報(bào)喜不報(bào)憂欺上瞞下。所以如果你有什么大家都有可能的弱點(diǎn)盡管說(shuō)出來(lái)表現(xiàn)處真實(shí)的一面并表示會(huì)在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短不斷進(jìn)步。4你對(duì)某某領(lǐng)域有什么看法這是在考察你的市場(chǎng)眼光了。對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的準(zhǔn)確分析是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必不可少的能力。要回答的好離不開(kāi)你對(duì)該領(lǐng)域的了解。基本功力就是在這個(gè)時(shí)候體現(xiàn)的。要知道領(lǐng)導(dǎo)往往站在公司的角度考慮問(wèn)題而不是單單一個(gè)部門(mén)。把握這個(gè)原則的情況下把市場(chǎng)分析和解決方案也加進(jìn)去免得被對(duì)方追問(wèn)失去主動(dòng)性。例如你對(duì)目前某某市市場(chǎng)怎么看那么你的回答首先是目前總的發(fā)展在全國(guó)占有什么位置有哪些核心的廠家和品牌哪些品牌是成功的

9、哪些品牌是在退縮戰(zhàn)線的。 成功的策略是什么失敗的原因有哪些。 其次由于市場(chǎng)的變化人們的消費(fèi)有什么變化有哪些數(shù)據(jù)說(shuō)明了這一變化對(duì)我們的市場(chǎng)策略有什么影響。最后就是針對(duì)目前的狀況我們可以怎樣怎樣 注意不要說(shuō)我們要我們非得怎么怎么因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也在分析市場(chǎng)也在做相關(guān)的工作他們可能比你想的更多而你不一定正確還有一種情況就是你的正確了而他沒(méi)有做他會(huì)感覺(jué)你在影射他說(shuō)以在策略和方向問(wèn)題上要謙虛點(diǎn)到為止。記住數(shù)據(jù)很重要。5你覺(jué)得你競(jìng)聘的某部門(mén)現(xiàn)在有什么問(wèn)題這是個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題因?yàn)樯婕暗姆椒矫婷姹容^多。一要據(jù)實(shí)回答確實(shí)存在的影響公司發(fā)展的;.問(wèn)題。二要回避人事方面的問(wèn)題因?yàn)橐环矫嬉郧暗闹鞴芸赡苌w也由可能成為你的部下工

10、作的開(kāi)展跟他有莫大的關(guān)系如果你一針見(jiàn)血最后競(jìng)聘成功他很有可能成為你最難啃的一塊骨頭。三提出問(wèn)題一定要有解決方案不要看到很多問(wèn)題卻不說(shuō)出你的解決方式那還不如不講。四不要死在細(xì)枝末節(jié)上。 找核心的影響部門(mén)和公司發(fā)展的小問(wèn)題一個(gè)詞就可以帶過(guò)因?yàn)槟愕难酃庖鸥哌h(yuǎn)一點(diǎn)。比如衛(wèi)生工作沒(méi)有做好在總結(jié)的時(shí)候一筆帶過(guò)沒(méi)有必要深入。五所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題。 這是一個(gè)必有的觀念會(huì)影響你談話的態(tài)度和語(yǔ)氣。 所有問(wèn)題必須客觀看待他們是一個(gè)部門(mén)和公司發(fā)展過(guò)程中必須面臨的不是因?yàn)槟橙四呈露霈F(xiàn)的保持你的客觀性。問(wèn)題7你過(guò)去在工作中最大的壓力是什么評(píng)點(diǎn)以下是三個(gè)應(yīng)試者的回答“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作希望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段直到全部工作順利完成那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的?！薄拔乙呀?jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的崗位沒(méi)覺(jué)得工作上有什么壓力。不過(guò)以前剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大