外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效考核表

1、廣州 xxx 進(jìn)出口有限公司銷售部績效考核方案（2017 年）一、總則1. 為激勵銷售人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。2. 本方案適用于公司銷售部、電子商務(wù)部門。二、總體目標(biāo)1. 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績效工資考核其工作量及工作業(yè)績。3. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)， 建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周三定時召開業(yè)務(wù)匯報交流會，每月進(jìn)行工作總結(jié)報告，每季度進(jìn)行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績效考核的基準(zhǔn)金為工資的 10%四、評分原則務(wù)必實事求是、客觀、公平、嚴(yán)肅。

2、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容( 量化指標(biāo) )1.業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個扣 1分，扣完本項分為止2.業(yè)務(wù)員每向客戶針對性開發(fā)信，每少5 封開發(fā)信扣一分，扣完本項分為止3.每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務(wù)員少寄出一個樣品扣5 分?？弁瓯卷椃譃橹剐聵I(yè)務(wù)員沒有寄出樣板為5 分（考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場情況）。4. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3 分，后一個扣4 分5.每出表中所列的一個問題扣3 分6.完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的90% ，計算分?jǐn)?shù)為：90%x20=18分，以此類推完成10% 以下的為 2 分。7.未按時提交扣 3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2 分，未能反映本月工作情況，扣3 分，未

3、能反映下月工作計劃扣 2分月度工作表現(xiàn)考核表( 細(xì)化指標(biāo) )為避免個人過于主觀評分，特別設(shè)了綜合評分自我評分 + 相關(guān)同事評分 +上級評分3備注：相關(guān)同事：本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事，如相關(guān)同事有3 人，則取3 人的平均分?jǐn)?shù)。自我評分 +上級評分沒有相關(guān)同事（打）的評分項，綜合評分2五、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。評分等級定義表考核得分121130 分111120 分91110 分7190 分6170 分60 分以下考核結(jié)果ABCDEF考核系數(shù)21.510.80.60.4六、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1. 業(yè)務(wù)人員采用“基本工資績效考核基準(zhǔn)金×（當(dāng)月考核系數(shù)）業(yè)

4、務(wù)提成”的薪酬體系。七、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容( 量化指標(biāo) )序分考核期KPI 指標(biāo)號值1 10月 /季 /度 新開發(fā)客戶的數(shù)量210月 /季 /度開發(fā)信數(shù)量315月 /季 /度每月寄樣品數(shù)量410月 /季 /度客戶反饋樣品問題515月 /季 /度訂單跟進(jìn)620月 /季 /度銷售計劃達(dá)成率7 10月 /季 /度 月報表提交時間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總分值指標(biāo)內(nèi)容俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30 個并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶10個并在富通上建檔英語組業(yè)務(wù)員：新：新開發(fā)客戶50個并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個并在富通上建檔俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信100 封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對性開

5、發(fā)信60 封英語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信100 封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對性開發(fā)信60 封俄語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1 個樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出3 個樣品（新客人或新產(chǎn)品）英語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1 個樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出2 個樣品（新客人或新產(chǎn)品）1. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題2. 反饋樣板外觀問題3. 反饋寄錯樣板1. 確認(rèn)訂單過程中對包裝/型號 /顏色 /等訂單資料有錯誤，包裝資料需在15 天內(nèi)確認(rèn)2. 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問題（寄前需檢查）3. 采購?fù)ㄖ唵瓮瓿?2 天內(nèi)發(fā) PI 客戶催余款4.大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前需檢查）5. 訂單出貨后

6、 3 內(nèi)發(fā) PI/CI/PL/ 裝柜照片給客戶實際完成銷售額100%x 20 分計劃銷售額未按時提交扣3 分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2 分，未能反映本月工作情況，扣3 分，未能反映下月工作計劃扣2 分90 分實得分?jǐn)?shù)主管評權(quán)重分8%8%12%8%12%15%8%業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名人事簽名八、 月度工作表現(xiàn)考核表( 細(xì)化指標(biāo) )考核內(nèi)容內(nèi)容提要職業(yè)道德操守2 分個人素質(zhì)個人儀表儀容2 分6 分尊重與禮貌2 分團(tuán)隊協(xié)作精神2 分工作態(tài)度處理問題積極性2 分8 分對待問題的責(zé)任感2 分遵守規(guī)章制度2 分溝通能力2 分工作能力應(yīng)變能力2 分8 分執(zhí)行能力2 分判斷能力2 分產(chǎn)品知識與培訓(xùn)3 分專業(yè)知識外貿(mào)知識與培訓(xùn)3 分9 分談判技巧與創(chuàng)新3 分服從上級安排3 分工作成果完成工作的質(zhì)量3 分9 分工作效率3 分標(biāo)準(zhǔn)總分值業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名權(quán)重自我評分1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1